Νέα: Ενισχύστε τη φήμη σας, αυτοματοποιήστε τις απαντήσεις σας

Η προστασία της φήμης της επωνυμίας σας σε εκατοντάδες ή χιλιάδες σημεία πώλησης αποτελεί μια διαρκή μάχη ενάντια στον χρόνο. Η τελευταία έκδοση του προϊόντος μας έχει σχεδιαστεί για να παρέχει σε επωνυμίες και εταιρείες με πολλαπλά σημεία πώλησης απόλυτο έλεγχο των σχολίων των πελατών, συνδυάζοντας την άψογη αυτοματοποίηση των κριτικών μέσω τεχνητής νοημοσύνης με πιο έξυπνο φιλτράρισμα δεδομένων, ώστε να εξαλείφεται η κόπωση από την παρακολούθηση των πινάκων ελέγχου και να προστατεύεται η φωνή της επωνυμίας σας σε μεγάλη κλίμακα.

Εδώ θα βρείτε όλα τα τελευταία νέα στο GMBapi.com

Προσαρμόστε τον χώρο εργασίας σας: Φιλτράρισμα ειδοποιήσεων εντός της εφαρμογής

Μέχρι τώρα, η ροή ενημερώσεων της εφαρμογής σας έδειχνε τα πάντα ταυτόχρονα, από ολοκληρωμένες επεξεργασίες και τοπικές σαρώσεις έως ενημερώσεις της Google και καταστάσεις επαλήθευσης.

Αν και η συνολική αυτή εικόνα παραμένει διαθέσιμη αν τη θέλετε, μπορείτε πλέον να φιλτράρετε τη ροή σας ώστε να εστιάζετε αποκλειστικά στις ενημερώσεις που έχουν σημασία για την καθημερινή σας ροή εργασίας. Αυτή η λειτουργία, που βρίσκεται στην ενότητα «Ρυθμίσεις» > «Ειδοποιήσεις» > «Τύπος ειδοποίησης», σας επιτρέπει να επιλέξετε τις συγκεκριμένες κατηγορίες που θέλετε να παρακολουθείτε (όπως αλλαγές τοποθεσίας ή μαζική δημοσίευση).

Μόλις αποθηκεύσετε τις ρυθμίσεις, η προβολή σας απλοποιείται αμέσως. Το εικονίδιο ειδοποιήσεων και τα μηνύματα εντός της εφαρμογής θα εμφανίζονται μόνο για τις κατηγορίες που έχετε επιλέξει.

Σημείωση:Αυτό το φιλτράρισμα ισχύει αποκλειστικά για τις ειδοποιήσεις εντός της εφαρμογής. Οι προτιμήσεις σας σχετικά με τη συνδρομή μέσω email παραμένουν εντελώς ξεχωριστές και δεν επηρεάζονται από αυτές τις ρυθμίσεις.

Παρακολούθηση απόδοσης: Εβδομαδιαία ενημερωτικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ανά ομάδα τοποθεσίας

Η διαχείριση ακινήτων σε πολλές τοποθεσίες δεν πρέπει να σημαίνει συνεχή παρακολούθηση πινάκων ελέγχου. Για να μπορούν οι διαχειριστές να έχουν πλήρη εικόνα της απόδοσης χωρίς καμία χειροκίνητη προσπάθεια, έχουμε εισαγάγει εβδομαδιαία ενημερωτικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σχετικά με την απόδοση.

Scale Smartly: AI Auto Reply Automation

Η πιο σημαντική προσθήκη αυτής της ενημέρωσης είναι ο ολοκαίνουργιος μηχανισμός αυτόματων απαντήσεων με τεχνητή νοημοσύνη. Η λειτουργία αυτή, που βρίσκεται στην ενότητα «Ρυθμίσεις» > «Αυτοματοποίηση» > «Αυτόματη απάντηση», σας επιτρέπει να δημιουργείτε εξαιρετικά εξατομικευμένες ροές εργασιών αυτόματων απαντήσεων σε όλες τις ομάδες τοποθεσιών σας, ώστε να διατηρείτε μια άψογη και άμεση παρουσία στο διαδίκτυο.

Προσαρμοσμένες διαμορφώσεις & κανόνες ασφαλείας

Μπορείτε να δημιουργήσετε πολλές ενεργές διαμορφώσεις ανά ομάδα τοποθεσιών, αντιστοιχίζοντάς τις σε συγκεκριμένες τοποθεσίες (σημείωση: κάθε μεμονωμένη τοποθεσία μπορεί να αντιστοιχιστεί μόνο σε μία διαμόρφωση κάθε φορά). Για να προστατεύσετε την εταιρική σας ταυτότητα, κάθε διαμόρφωση περιλαμβάνει έξυπνους κανόνες ασφαλείας:

Προσαρμοσμένες διαμορφώσεις & κανόνες ασφαλείας

Μπορείτε να δημιουργήσετε πολλές ενεργές διαμορφώσεις ανά ομάδα τοποθεσιών, αντιστοιχίζοντάς τις σε συγκεκριμένες τοποθεσίες (σημείωση: κάθε μεμονωμένη τοποθεσία μπορεί να αντιστοιχιστεί μόνο σε μία διαμόρφωση κάθε φορά). Για να προστατεύσετε την εταιρική σας ταυτότητα, κάθε διαμόρφωση περιλαμβάνει έξυπνους κανόνες ασφαλείας:

• Παράλειψη κριτικών στις οποίες έχει δοθεί απάντηση:Παραλείπει αυτόματα τις ενημερωμένες ή επεξεργασμένες κριτικές, εάν έχουν ήδη λάβει απάντηση.

• Εξαίρεση κειμένου:Παραλείπει αυτόματα τις κριτικές που περιέχουν γραπτό κείμενο, επιτρέποντας στο σύστημα να εστιάζει το κύριο κείμενο αποκλειστικά στις αξιολογήσεις με αστέρια.

Αν αφήσετε ενεργοποιημένο τον κανόνα «Παράλειψη απαντημένων κριτικών», τη στιγμή που μια κριτική τροποποιείται, το σύστημα ενεργοποιεί αμέσως μια νέα, σχετική απάντηση ή σας την επισημαίνει για επείγουσα έγκριση, ανάλογα με τις ρυθμίσεις σας, διασφαλίζοντας ότι οι δημόσιες απαντήσεις σας ανταποκρίνονται πάντα στην τρέχουσα διάθεση των πελατών.

Έτσι, αν ένας πελάτης αποφασίσει να επεξεργαστεί μια κριτική 5 αστέρων, για την οποία είχε λάβει προηγουμένως το αυτόματο ευχαριστήριο μήνυμά σας, και στη συνέχεια αλλάξει τη βαθμολογία του σε 1 αστέρι, η θετική σας απάντηση δεν θα παραμείνει δημοσιευμένη

Δυναμική εναλλαγή πράκτορων τεχνητής νοημοσύνης

Στην ενότητα «Πρόσθετοι κανόνες», μπορείτε να αντιστοιχίσετε συγκεκριμένους πράκτορες τεχνητής νοημοσύνης σε διαφορετικές βαθμολογίες με αστέρια. Για να διατηρήσετε τις απαντήσεις σας ανθρώπινες και αυθεντικές και να μην ακούγονται ρομποτικές, μπορείτε να επιλέξετε έως και τρεις προσαρμοσμένους πράκτορες τεχνητής νοημοσύνης για κάθε βαθμολογία. Το σύστημα θα εναλλάσσει τυχαία μεταξύ τους, ώστε να εξασφαλίζει ποικίλες και φυσικές απαντήσεις στις κριτικές.

Σημείωση: Οι βοηθοί τεχνητής νοημοσύνης μπορούν να προσαρμοστούν πλήρως στο ύφος της επωνυμίας σας στην καρτέλα «Κριτικές».

Παράθυρα απάντησης & Χρονόμετρα καθυστέρησης

Διατηρήστε τον πλήρη έλεγχο του χρονισμού. Το σύστημα σας επιτρέπει να ορίσετε συγκεκριμένα χρονικά περιθώρια για απαντήσεις ή να ρυθμίσετε ένα χρονόμετρο καθυστέρησης (π.χ. 1 έως 3 ώρες). Αυτό παρέχει στις ομάδες πρώτης γραμμής σας ένα ειδικό χρονικό περιθώριο για να παρέμβουν και να απαντήσουν χειροκίνητα πριν αναλάβει η αυτοματοποίηση της τεχνητής νοημοσύνης.

Χειροκίνητη έγκριση έναντι πλήρους αυτοματοποίησης

Εσείς αποφασίζετε πόση αυτονομία θα έχει η τεχνητή νοημοσύνη:

• Απαιτείται έγκριση:Η τεχνητή νοημοσύνη συντάσσει αμέσως μια εξατομικευμένη απάντηση και σας στέλνει μια ειδοποίηση. Η απάντηση δημοσιεύεται μόνο αφού πατήσετε «έγκριση».

• Πλήρως αυτοματοποιημένη διαδικασία:Το σύστημα συντάσσει και δημοσιεύει την απάντηση αυτόματα, χωρίς διακοπές, μόλις παρέλθει η καθορισμένη περίοδος αναμονής.

Φιλτράρισμα με ακρίβεια: Προηγμένο φιλτράρισμα κριτικών

Για να διασφαλίσουμε ότι βλέπετε μόνο τα πιο συναφή σχόλια για την εκάστοτε εργασία, έχουμε επεκτείνει τις δυνατότητες φιλτραρίσματος στην ενότητα «Κριτικές». Αυτά τα νέα φίλτρα σας επιτρέπουν να εντοπίζετε ακριβώς ποιες κριτικές απαιτούν την προσοχή σας, παρακολουθώντας τα πάντα, από τις αυτόματες καταστάσεις έως τις εκκρεμείς ροές εργασιών.

Τα νέα διαθέσιμα φίλτρα αναζήτησης είναι:

Το φίλτρο τίτλων: Αποκαλύπτοντας τις κρυφές απορρίψεις απαντήσεων από το Google

Η πιο σημαντική προσθήκη στο σύνολο εργαλείων φιλτραρίσματος που διαθέτουμε αντιμετωπίζει ένα πρόβλημα που αιφνιδιάζει εντελώς τις περισσότερες αλυσίδες με πολλαπλά καταστήματα: το γεγονός ότι η Google απορρίπτει σιωπηλά τις απαντήσεις σας στις κριτικές.

Όταν η Google απορρίπτει μια απάντηση, αυτό γίνεται εντελώς αθόρυβα. Δεν αποστέλλεται καμία ειδοποίηση μέσω email και δεν εμφανίζεται καμία προειδοποιητική ένδειξη στον τυπικό πίνακα ελέγχου του Google Business Profile. Για το κοινό, η απάντησή σας απλώς δεν εμφανίζεται ποτέ. Εσωτερικά, η Google την επισημαίνει με την κατάσταση «Απορρίφθηκε», μια κατάσταση που παραμένει εντελώς αόρατη, εκτός αν διαθέτετε πρόσβαση σε επίπεδο API. Χωρίς ένα εργαλείο που να αναδεικνύει αυτά τα δεδομένα, δημοσιεύετε σε ένα «μαύρο κουτί».

Το νέο μας φίλτρο «Κατάσταση απάντησης» της Google φέρνει αυτά τα κρυφά δεδομένα στο φως.

Το GMBapi.com εμφανίζει την ακριβή κατάσταση απάντησης σε κάθε κριτική. Εάν η Google απορρίψει μια απάντηση, η πλατφόρμα μας την επισημαίνει αμέσως. Φιλτράροντας αυτές τις απορρίψεις, μπορείτε να εντοπίσετε αμέσως τα λάθη, να προσαρμόσετε το κείμενο ώστε να συμμορφώνεται με τις οδηγίες της Google και να το υποβάλετε εκ νέου, διασφαλίζοντας ότι το μήνυμα της επωνυμίας σας φτάνει πράγματι στους πελάτες σας.