Apple acaba de facilitar a las empresas de todo el mundo la puesta en marcha de Apple Business Connect. Ahora, empresas de todos los tamaños -incluso las que no tienen una tienda física- pueden gestionar su presencia de marca en apps y servicios clave de Apple como Mapas, Mail y Apple Pay. Más de mil millones de usuarios de Apple podrán interactuar con las empresas más fácilmente y las marcas podrán mantener actualizada su presencia en el ecosistema Apple.
Pero, ¿arreglará esto uno de los mayores problemas de Apple Maps: la información comercial obsoleta e incompleta?
Conectar empresas: Novedades
Por primera vez, las empresas que están totalmente en línea o no tienen ubicación física pueden utilizar Apple Business Connect para construir su marca a través de las aplicaciones de Apple. Tanto si se trata de una empresa remota, virtual o con sede física, Apple les ofrece las herramientas necesarias para aumentar su visibilidad y garantizar que los clientes vean la información más actualizada y atractiva.
Apple Business Connect también introduce nuevas funciones como Branded Mail y Tap to Pay en el iPhone para ayudar a las empresas a destacar. Branded Mail permite a las empresas añadir su logotipo y marca a los correos electrónicos para que los usuarios de Apple puedan reconocer sus mensajes. Tap to Pay en el iPhone permite a las empresas mostrar su logotipo al aceptar pagos para que los clientes vean una marca familiar durante el proceso de pago.
Como dice David Dorn, director senior de Producto de Software y Servicios de Internet de Apple, "Estamos dando a todas las empresas -incluidas las que no tienen sede física- la posibilidad de tener una marca que aparezca en las apps de Apple que más de mil millones de personas utilizan cada día. Hemos diseñado Business Connect para que las empresas puedan mostrar la mejor y más precisa información a los usuarios de Apple." (Fuente)
Esto ayudará a las empresas a llegar a más clientes y generar confianza mostrando información verificada y reconocible en todos los servicios de Apple.
¿Arreglará Apple la precisión de sus mapas?
Aunque Apple Business Connect es estupendo para dar a conocer la marca, queda otra pregunta por responder: ¿arreglará Apple Maps, que ha sido criticado por su falta de información precisa y actualizada sobre las empresas?
Apple Maps ha tenido un largo historial de dificultades para mantener actualizados los listados de negocios. Un artículo de enero de 2023 "Apple Business Connect: ¿Una cura para el punto débil de Apple Maps?"destacaba estos problemas, señalando que durante la pandemia quedó claro lo difícil que era mantener actualizados los horarios y el estado de los negocios en Apple Maps. Restaurantes, tiendas y proveedores de servicios tenían horarios cambiantes y Apple Maps tardaba en reflejar esos cambios.
Al dar a las empresas el control de sus listados a través de Business Connect, Apple espera mantener actualizada la información de Mapas. Como Perfil de empresa de Google, Apple Business Connect permite a las empresas actualizar fotos, ofertas especiales e información clave sobre su negocio. De este modo, la responsabilidad de mantener los datos actualizados recae en el propietario de la empresa, lo que debería traducirse en información más precisa para los usuarios de Apple Maps.
Avanzamos, pero aún no hemos llegado
Aunque es un paso en la dirección correcta, tiene un gran problema de concienciación. Para la mayoría de las empresas, Google Maps es lo más importante cuando se trata de gestionar la presencia en línea. Muchos propietarios de negocios ni siquiera saben que están en Apple Maps y mucho menos conocen las herramientas para mejorar sus listados.
Históricamente, Apple Maps ha tenido dificultades para competir con Google Maps en cuota de mercado. Los propietarios de negocios han sido más proactivos con sus perfiles de Google, ya que Google Maps es el actor dominante en la navegación y el descubrimiento de negocios. Apple tendrá que encontrar la manera de dar a conocer Business Connect y conseguir que los empresarios se comprometan con la plataforma.
Una forma de hacerlo sería integrar más Apple Business Connect con Apple Pay y Apple Business Essentials para que las empresas puedan utilizar las herramientas que ya usan. Esto conseguiría que se prestara más atención a la plataforma y que la información empresarial fuera más precisa en todo el ecosistema de Apple.
Conclusión
La expansión de Business Connect de Apple es un gran paso para dar a las empresas las herramientas para gestionar su marca y conectar con los clientes a través de múltiples plataformas. Con Branded Mail, Tap to Pay y las tarjetas de visita personalizadas, las empresas tienen más control que nunca sobre cómo aparecen ante los mil millones de usuarios de Apple.
Pero, ¿arreglará Apple Maps la exactitud de los datos de las empresas? Sólo el tiempo lo dirá. Depende de Apple conseguir que los propietarios de negocios utilicen estas herramientas y mantengan su información actualizada. Apple Business Connect es el comienzo, pero puede que pase algún tiempo hasta que se vea el impacto completo en Apple Maps.
