Le déploiement rapide par Google de fonctionnalités alimentées par l'IA transforme l'expérience de recherche et le référencement local est carrément dans la ligne de mire. L'un des changements les plus importants de ces derniers mois est l'introduction des "Aperçus IA" pour les recherches locales. Ce changement subtil mais puissant modifie déjà la façon dont les utilisateurs découvrent les entreprises et la façon dont ces entreprises apparaissent dans les résultats locaux. Nous nous attendons à ce que cette évolution entraîne une diminution du trafic (impressions et actions) vers votre profil professionnel Google. Que disent les experts ?
Dans un récent épisode du podcast Near Memo, les experts en recherche locale Mike Blumenthal et Greg Sterling ont discuté des premières observations d'aperçus d'IA apparaissant dans les requêtes locales. Ce qu'ils ont découvert pourrait représenter un changement fondamental dans la manière dont Google affiche et organise les données sur les entreprises locales.
Que sont les "Aperçus IA" pour la recherche locale?
Traditionnellement, les recherches locales sur Google, telles que "meilleur café près de chez moi" ou "dentiste à Brooklyn", renvoient un pack de trois familiers (le pack local), montrant une carte et trois listes d'entreprises. C'est le format standard depuis des années. Toutefois, avec les aperçus AI, Google présente désormais un résumé généré par l'intelligence artificielle tout en haut de la page, remplaçant parfois le pack local traditionnel, voire le repoussant vers le bas.
Ces aperçus comprennent généralement :
Un court paragraphe résumant les principales options.
- Une image miniature
Liens vers des sources externes comme Yelp ou Tripadvisor - Entreprises mises en avant (parfois sur la base de critères peu clairs)
- Un bouton "Approfondir en mode IA" pour des résultats plus étendus
Le contenu généré par l'IA ne se contente pas d'agréger les données du pack local - il puise dans diverses sources et fait apparaître, dans de nombreux cas, des listes d'entreprises complètement différentes.
Voici le mode IA ci-dessous pour la requête "best fish tacos near me". L'aperçu IA combine les listes et les liens que vous voyez habituellement sur une SERP afin de générer l'aperçu suivant.
Mode IA vs. Pack local : Des résultats différents
Au cours de la visite guidée de "Near Memo", la recherche "best fish tacos near me" (effectuée depuis la Californie) a donné les résultats suivants :
- une vue d'ensemble standard de l'IA répertoriant quatre entreprises, l'une d'entre elles faisant l'objet d'une attention particulière.
- un pack local présentant des entreprises entièrement différentes
- une expérience de "plongée en mode IA" avec un autre ensemble unique d'emplacements et de présentations de données.
Cette incohérence signifie que Google propose désormais trois ensembles différents de résultats locaux, en fonction de l'affichage avec lequel l'utilisateur interagit :
- Aperçu IA
- Pack local traditionnel
- Mode IA (laboratoires de recherche)
Encore plus surprenant, le mode IA (disponible via Search Labs pour les premiers testeurs) relance la même requête, mais propose une nouvelle présentation axée sur un contenu de type éditorial, des forums et des liens locaux, souvent sans avis, évaluations ou photos.
Cette incohérence soulève des questions cruciales pour les référenceurs et les propriétaires d'entreprises locales :
Quelle version des résultats est "réelle" ? À laquelle les utilisateurs font-ils confiance ? Et comment se classer dans les listes générées par l'IA ?
Qu'est-ce qui anime ces résultats d'IA ?
En coulisses, ces nouveaux résultats sont fournis par le modèle Gemini 2.0 de Google, un grand modèle de langage (LLM) conçu pour résumer, analyser et extraire des informations de l'ensemble du web. Mais Gemini n'est pas déterministe, ce qui signifie que la même requête peut donner lieu à des réponses différentes à chaque fois, en fonction de la manière dont l'IA l'interprète.
Selon Blumenthal et Sterling, les sources de données à l'origine des aperçus AI sont les suivantes :
Profils d'entreprises Google
- Yelp, Tripadvisor, Reddit et Instagram
- Sites de e-commerce (pour les demandes de renseignements sur les produits)
- Forums publics et agrégateurs d'avis de niche
Il s'agit d'un changement radical par rapport au système plus structuré et basé sur des règles utilisé dans le pack local traditionnel, qui est largement basé sur la proximité, la pertinence et la proéminence.
Grâce à l'IA, Google peut donner la priorité à la pertinence contextuelle ou à la "saveur éditoriale", en sélectionnant les entreprises sur la base de leur réputation dans les forums, de leur popularité sur Yelp ou de la richesse de leur contenu - des facteurs pour lesquels les référenceurs locaux ne font généralement pas d'optimisation.
Ce que cela signifie pour les entreprises locales
Ce changement n'est pas seulement cosmétique, il a des implications directes sur la visibilité, les taux de clics et les clients potentiels.
Quelques points clés à retenir :
1. Les classements locaux se fragmentent
Il n'y a plus "une" réponse de Google. Le traditionnel pack de trois n'est qu'une interface possible. Les aperçus AI et le mode AI peuvent désormais renvoyer différents ensembles d'entreprises en fonction de l'interprétation, et pas seulement de l'emplacement.
2. Le volume d'avis et le sentiment sont toujours importants
L'IA semble s'appuyer fortement sur le contenu des avis, en particulier le sentiment et les détails descriptifs. Les entreprises qui disposent d'avis détaillés et de qualité sur plusieurs plateformes (et pas seulement sur Google) seront probablement favorisées.
3. La multiplicité des SERP signifie plus de confusion
Avec les "Aperçus IA", les "local packs" et le "mode IA" qui font tous apparaître des ensembles de données différents, le référencement local évolue rapidement. Si les fiches d'établissement Google (GBP) jouent toujours un rôle clé dans l'alimentation de Gemini, la variabilité des présentations des SERP signifie que les entreprises doivent compléter l'optimisation de Maps par une stratégie de visibilité locale plus holistique.
Suspensions, IA et problème de la "boîte noire"
Un autre thème majeur de cet épisode du podcast a été la récente augmentation des suspensions de profils Google Business (GBP Forum) - un problème indirectement lié à l'IA. À mesure que Google introduit davantage d'automatisation et de modération par l'IA, les délais d'assistance augmentent et de plus en plus de profils légitimes sont suspendus sans raison claire.
Mike Blumenthal a souligné le risque : "Ne modifiez pas vos fiches d'établissement GBP pour l'instant. Ne touchez à rien".
Modifier les heures d'ouverture, les catégories ou les descriptions dès maintenant pourrait déclencher un processus de revérification qui prendrait des semaines, voire plus, pour être résolu. Cela laisse entrevoir un problème plus vaste : L'IA de Google peut prendre des décisions plus rapidement que les humains ne peuvent les interpréter ou les corriger.
Google perd-il le contrôle de ses algorithmes ?
L'un des commentaires les plus frappants de cet épisode a été formulé par Greg Sterling :
"Souvent, Google ne sait pas vraiment ce qui se passe avec son algorithme."
Il ne s'agit pas d'une hyperbole. Alors que l'IA régit de plus en plus les résultats affichés et les profils suspendus, les ingénieurs de Google sont souvent amenés à enquêter après coup, c'est-à-dire à faire de la rétro-ingénierie sur les conséquences des décisions prises par l'IA.
Cette opacité, également connue sous le nom de "problème de la boîte noire", est problématique pour les petites entreprises qui dépendent de la clarté et de la cohérence des recherches Google.
💡Qu'est-ce que les spécialistes du SEO local peuvent faire maintenant ?
La recherche locale entre dans une nouvelle ère, renforcée par l'IA, et les tactiques d'optimisation doivent évoluer en conséquence. Voici quelques mesures immédiates :
Diversifiez votre stratégie d'évaluation - Donnez la priorité au développement d'évaluations riches et authentiques sur Google, car elles sont essentielles à la visibilité et à la confiance. Parallèlement, maintenez une présence sur les plateformes sectorielles pertinentes où votre public est actif, afin de soutenir une réputation locale plus large et plus solide.
Améliorez la qualité des commentaires - Concentrez-vous sur des messages-guides qui encouragent les gens à mentionner des détails spécifiques, des expériences et des mots-clés pertinents. Évitez d'en faire trop, car tous les commentaires doivent rester authentiques et non incitatifs.
Développez l'empreinte de votre marque - Engagez-vous sur Reddit, Instagram et d'autres sources que l'IA peut utiliser.
Surveillez plusieurs types de résultats - Suivez l'apparition de votre entreprise dans les aperçus IA, les local packs et le mode IA séparément.
Limitez les modifications de vos profils - Jusqu'à ce que le pic de suspension s'estompe, évitez de modifier inutilement votre profil Google Business.
Dernières réflexions : L'avenir de la recherche locale ?
Ce à quoi nous assistons n'est pas seulement une refonte des résultats de Google, c'est un changement d'approche. L'IA introduit une couche d'interprétation entre la requête et le résultat. Les entreprises ne se contentent plus d'optimiser les résultats en fonction d'une épingle sur une carte : elles optimisent la compréhension, la confiance et la pertinence de l'IA.
La bonne nouvelle ? Le changement est synonyme d'opportunités. Les entreprises qui s'adaptent rapidement à ce nouveau paysage, en se concentrant sur un contenu de qualité, une réputation authentique et une visibilité multiplateforme, peuvent acquérir un avantage concurrentiel avant que les vannes de l'IA ne s'ouvrent complètement.
Et pour ceux qui n'y prêtent pas encore attention : c'est maintenant qu'il faut se préparer à un référencement local alimenté par l'IA.
