Google Memperkenalkan Moderasi untuk Balasan Ulasan

Selama bertahun-tahun, balasan ulasan langsung tayang setelah Anda menekan kirim. Itu tidak berlaku lagi.

Google telah memperkenalkan kolom status baru, ReviewReplyState, pada setiap balasan yang dikirimkan melalui API. Setiap balasan kini melewati salah satu dari tiga status sebelum dilihat publik.

Arti dari tiga status tersebut

• Menunggu Persetujuan: Google sedang menyaring konten balasan tersebut.
• Ditolak: Google telah memblokir balasan agar tidak ditayangkan.
• Disetujui: Balasan tersebut telah disetujui untuk dilihat publik.

Ini penting karena balasan yang ditolak tidak gagal dengan jelas. Tanpa visibilitas ke dalam API, bisnis dapat membalas pelanggan dan tidak pernah tahu balasan tersebut diblokir secara diam-diam.

Apa artinya ini untuk alur kerja Anda

Setiap alat yang dibuat di Google Business Profile API kini perlu menampilkan status aktual balasan, bukan hanya apakah balasan itu dikirimkan.

Di GMBapi.com, kami melacak ReviewReplyState secara langsung, sehingga Anda selalu tahu apakah balasan tertunda, ditolak, atau benar-benar tayang.