Cara Reserve with Google Mengubah Pencarian Jadi Konversi

Google Action Center adalah pintu gerbang Anda untuk mengubah basis pengguna Google yang sangat besar menjadi pelanggan yang membayar. Dengan mengintegrasikan layanan Anda dengan Pusat Tindakan, Anda memungkinkan orang menemukan, memesan, dan bertransaksi dengan bisnis Anda secara langsung di dalam ekosistem Google. Tidak ada pengalihan, tidak ada gesekan, dan tidak ada biaya tambahan. Hanya jalur yang lebih pendek dari pencarian hingga pemesanan.

Apa yang dimaksud dengan Google Reserve?

Anggap saja ini sebagai jembatan antara bisnis Anda dan 4+ miliar pengguna Google. Action Center menyediakan API yang menampilkan ketersediaan, layanan, dan harga secara real-time di Google Penelusuran, Google Maps, dan Asisten Google. Ini mendukung fitur-fitur dengan konversi tinggi seperti:

Pesan dengan Google
Pesan dengan Google
Pesan Janji Temu Secara Instan

Baik Anda adalah restoran, studio kebugaran, penyedia layanan kesehatan, atau operator pariwisata, Action Center (yang dipesan dengan Google) menghubungkan layanan Anda dengan pelanggan pada saat yang tepat ketika mereka siap untuk bertindak. Ini berarti lebih banyak visibilitas, lebih banyak pemesanan, dan lebih banyak pertumbuhan tanpa menambah kerumitan pada operasi Anda.

Manfaat Utama untuk Bisnis Anda

Jangkauan yang Diperluas

Ditemukan oleh orang-orang yang secara aktif mencari layanan Anda - tepat pada saat pengambilan keputusan. Dari "salon rambut di dekat saya" hingga "pesan kelas yoga", bisnis Anda dapat muncul dengan opsi pemesanan instan.

Pengalaman Pelanggan Tanpa Batas

Mengurangi gesekan pemesanan. Pelanggan dapat menyelesaikan reservasi, pemesanan, atau pembelian tiket tanpa meninggalkan Google, sehingga menghasilkan tingkat konversi yang lebih tinggi dan pelanggan yang lebih bahagia.

Konversi Langsung dan Bernilai Tinggi

Pusat Tindakan mengubah maksud pencarian menjadi tindakan dengan mengaktifkan transaksi seperti:

Janji Temu & Pemesanan
Dokter, spa, salon, pelatih pribadi
Pemesanan Makanan
Pengantaran atau pengambilan langsung dari Pencarian atau Peta
Tiket & Tur
Acara, atraksi, pengalaman berpemandu

Client Review

“Sejak menerapkan Google Action Center, kami telah melihat peningkatan performa yang luar biasa. Pengguna baru dari Google Maps meningkat lebih dari 35% dan pembelian harian melonjak lebih dari 38%. Kemenangan yang sesungguhnya lebih dari sekadar angka - perjalanan pelanggan kini menjadi lebih lancar dan lebih mulus dari sebelumnya. Action Center terbukti menjadi pendorong pertumbuhan yang nyata bagi ParkBee.”
Joost Heetla
Direktur Pelaksana ParkBee

Perbedaan antara "URL Janji Temu"

Ada tiga URL untuk menangkap prospek.

Google Action Center (juga dikenal oleh sebagian besar orang sebagai Cadangan dengan Google)adalah ruang ajakan bertindak yang paling menonjol di Google, ditampilkan sebagai tombol besar di Profil Bisnis. Ini hanya tersedia melalui daftar singkat mitra Google tepercaya (termasukGMBapi.com) dan menawarkan fleksibilitas minimal bagi bisnis untuk menyesuaikan secara individual. Google Action Center menyediakan satu tombol tindakan utama serta tombol pemesanan khusus layanan di bawah bagian layanan (lihat gambar di bawah).

<strong>Tautan Tindakan Tempat</strong>Tautan Tindakan Tempat memiliki tingkat penekanan sedang, muncul sebagai tautan yang dapat diklik di profil. Tautan ini dapat ditambahkan secara manual melalui GBP (tergantung pada kategori bisnis) dan berfungsi sebagai pintasan langsung ke tindakan penting seperti pemesanan, pesanan, atau menu.

Tautan Atribut(misalnya, Tautan Janji Temu) adalah yang paling mudah untuk ditambahkan, karena ini hanyalah bidang URL di bawah atribut. Namun, dari pengujian, hal ini muncul dengan visibilitas terendah dan mungkin tidak selalu muncul di profil.

Singkatnya, Place Action dan Attribute Links adalah yang paling mudah ditambahkan, sementara integrasi GAC memerlukan pengaturan melalui mitra tepercaya dan sering kali melibatkan penyediaan informasi layanan yang terperinci.

Client Review

Kekuatan "Cadangan dengan Google"

Mengaktifkan Cadangan dengan Google dapat mengubah tingkat konversi Anda. Dengan menghilangkan langkah ekstra, seperti mengunjungi situs web Anda, menavigasi menu, atau mengisi beberapa formulir, Anda dapat mengurangi drop-off secara dramatis.

Pelanggan melihat ketersediaan Anda, memilih waktu, dan mengonfirmasi secara instan. Sering kali dalam waktu kurang dari 30 detik. Proses yang disederhanakan ini menangkap lebih banyak audiens yang "siap membeli" dan mengubahnya menjadi pemesanan yang terkonfirmasi bahkan sebelum mereka dapat memeriksa daftar pesaing.

Bagi banyak bisnis layanan lokal, pergeseran dari "jelajah" ke "pesan" pada layar yang sama telah menghasilkan peningkatan dua digit dalam reservasi yang telah dikonfirmasi dan peningkatan yang nyata dalam pelanggan tetap.

Bagaimana Cara Kerjanya?

Integrasikan Sistem Pemesanan atau Pemesanan Anda
Terhubung langsung ke Google Action Center API atau bekerja sama dengan mitra yang telah disetujui.
Publikasikan Data Waktu Nyata Anda
Bagikan ketersediaan, detail layanan, dan harga secara instan di seluruh permukaan Google.
Temukan dan Pesan
Pelanggan dapat menemukan, memilih, dan membeli layanan Anda - tanpa meninggalkan Google.

Pemesanan dengan Google diadopsi secara luas di berbagai sektor yang mengutamakan kenyamanan dan pemesanan instan yang mendorong keputusan pelanggan. Beberapa industri dengan kinerja terbaik meliputi:

Kecantikan & Perawatan Pribadi
Salon rambut, toko pangkas rambut, salon kuku, spa, dan terapis pijat sering kali menggunakan "Reservasi dengan Google" untuk memungkinkan pelanggan membuat janji temu langsung dari Google Penelusuran atau Google Maps.
Kebugaran & Kesehatan
Gym, studio yoga, studio Pilates, dan pelatih pribadi memanfaatkan fitur ini untuk mengizinkan klien memesan kelas, sesi latihan, atau layanan kesehatan lainnya.
Restoran & Tempat Makan
Restoran sangat mengandalkan fitur ini untuk mengelola reservasi meja dan, dalam beberapa kasus, daftar tunggu - membantu mengisi meja dan memperlancar arus pelanggan.
Tur & Aktivitas
Bisnis yang menawarkan tur, aktivitas, dan atraksi, seperti tur kota, kapal pesiar, kelas memasak, atau museum, menggunakan platform ini untuk menjual tiket dan mengelola pemesanan secara langsung.
Layanan Rumah
Meskipun beberapa layanan rumah tidak didukung, layanan tertentu yang tidak diatur, seperti perawatan hewan peliharaan, pencucian mobil, dan pembersihan rumah, dapat menggunakan "Pesan dengan Google" untuk menjadwalkan janji temu.
Layanan Keuangan
Beberapa layanan keuangan, terutama yang bersifat konsultatif (misalnya, "konsultasi hipotek" atau "sesi perencanaan keuangan"), menggunakan platform ini untuk membuat janji temu dengan klien.

Tanya Jawab Tentang Pemesanan dengan Google

Reservasi dengan Google adalah fitur di dalam Google Action Center yang memungkinkan pelanggan memesan janji temu atau layanan secara langsung dari Google Penelusuran, Google Maps, atau Asisten Google, tanpa mengunjungi situs web Anda.

Google tidak mengenakan biaya kepada bisnis untuk menggunakan Cadangan di Google. Namun, Anda harus bekerja sama dengan mitra pemesanan yang disetujui, dan biaya mereka (jika ada) akan berlaku. Kami menawarkan biaya layanan untuk menyiapkan integrasi dan secara eksklusif menawarkannya kepada pengguna perangkat lunak.

Dengan menghilangkan langkah-langkah yang tidak perlu antara penemuan dan pemesanan, Reserve with Google mengurangi penurunan pelanggan. Banyak bisnis yang melihat peningkatan signifikan dalam pemesanan yang diselesaikan dibandingkan dengan formulir web tradisional.

Belum tentu. Anda dapat mengintegrasikan melalui mitra pemesanan atau pemesanan yang telah disetujui yang menangani penyiapan teknis, atau membangun integrasi API langsung jika Anda memiliki sumber daya pengembangan.

Google tidak mempublikasikan satu daftar publik yang komprehensif dari semua mitranya dalam format yang mudah dibaca. Namun, Anda dapat menemukan daftar mitra integrasi di sini.

Anda tidak dapat menambahkan sendiri tombol "Pesan Sekarang" secara manual. Tombol ini secara otomatis dibuat dan dikelola oleh Google. Keberadaan tombol ini tergantung pada dua hal:

Bisnis Anda harus memiliki Google Business Profile. Jika Anda belum memilikinya, Anda perlu membuat dan memverifikasinya.
Anda harus menggunakan perangkat lunak pemesanan yang merupakan mitra resmi "Reserve with Google" seperti GMBapi.com.Setelah perangkat lunak pemesanan Anda terhubung ke Google Action Center, tombol "Book Now" akan muncul secara otomatis di Google Business Profile Anda Google Business Profile biasanya dalam beberapa hari), asalkan bisnis Anda termasuk dalam kategori yang didukung.

Anda mengaktifkan tombol tersebut melalui perangkat lunak penyedia pemesanan Anda, bukan langsung di Google Business Profile Anda.

Persyaratan teknis untuk integrasi terutama ditujukan untuk penyedia perangkat lunak pemesanan, bukan untuk pemilik bisnis perorangan. Pemilik bisnis yang menggunakan perangkat lunak mitra yang kompatibel umumnya tidak perlu mengkhawatirkan detail teknis ini.

Agar penyedia perangkat lunak memenuhi syarat, mereka harus memenuhi syarat:

Jadilah platform B2Byang mengelola pemesanan, reservasi, atau janji temu online untuk beberapa bisnis.
Menyediakan inventaris dan ketersediaan secara real-time.Sistem Google harus dapat meminta data penyedia dan menerima respons dalam waktu kurang dari satu detik.
Mendukung pembatalan onlinePengguna harus dapat membatalkan pemesanan melalui platform Google.
Memiliki integrasi dengan API Google Action CenterIni adalah tautan teknis inti yang memungkinkan data mengalir di antara kedua sistem.

Pihak bisnis perlu menggunakan salah satu mitra terverifikasi ini dan memastikan bahwa informasi bisnis mereka (nama, alamat, nomor telepon) sesuai Google Business Profile dengan Google Business Profile mereka.

Prosesnya sangat mudah:

Temukan penyedia pemesanan yang kompatibel (seperti GMBapi.com)Teliti perangkat lunak pemesanan dan penjadwalan di industri Anda (misalnya, perangkat lunak salon, sistem reservasi restoran) dan periksa fitur-fiturnya untuk mengetahui apakah mereka merupakan mitra "Cadangan dengan Google".
Mendaftarlah untuk perangkat lunak itu.Jika Anda belum menjadi pelanggan, Anda harus berlangganan layanan mereka.
Pastikan data bisnis Anda akurat.Pastikan nama, alamat, dan nomor telepon di perangkat lunak pemesanan Anda sesuai persis dengan informasi yang tercantum di Google Business Profile Anda.
Aktifkan integrasi.Di dasbor administratif perangkat lunak pemesanan Anda, akan ada opsi untuk mengaktifkan atau menghubungkan dengan "Reserve with Google." Ikuti petunjuk di layar.

Setelah Anda menyelesaikan langkah-langkah ini, sistem Google akan mulai sinkronisasi dengan penyedia pemesanan Anda. Tombol "Book Now" akan muncul di Google Business Profile Anda Google Business Profile menampilkan ketersediaan real-time Anda.

Google tidak menerbitkan daftar definitif dari semua Google Business Profile yang didukung. Namun, kelayakan biasanya dibatasi pada bisnis di mana janji temu, reservasi, atau layanan berbayar dengan tiket merupakan penawaran utama.

Kategori utama yang paling menonjol dan didukung secara luas ada di sektor-sektor berikut ini:

Kecantikan dan Perawatan Pribadi:Ini adalah kategori yang sangat besar yang mencakup bisnis seperti:

Salon Rambut
Salon Kuku
Barber Shop
Spa
Terapis Pijat
Toko Tato
Layanan Penghilangan Rambut dengan Waxing

Kesehatan dan Kebugaran (Non-Medis):Bisnis yang menawarkan layanan berbasis janji temu yang tidak diatur sering kali didukung, seperti:

Pusat Kebugaran
Studio Yoga
Pusat Meditasi
Terapis Reiki
Studio Pilates

Makanan dan Tempat Makan:Restoran adalah vertikal inti, khususnya untuk mengelola reservasi dan daftar tunggu.

Restoran
Restoran Sarapan
Bistro
Kafe

Tur dan Aktivitas:Bisnis yang menyediakan aktivitas atau tur yang dapat dipesan.

Tempat Wisata
Operator Tur
Studio Seni
Museum

Layanan Profesional:Pilih bisnis berbasis layanan yang menawarkan konsultasi atau janji temu.

Perencana Keuangan
Layanan Persiapan Pajak
Fotografer

Penting untuk diperhatikan bahwa banyak bisnis medis, hukum, dan bisnis yang diatur lainnyayang tidak didukungkarena adanya persyaratan privasi dan hukum (misalnya, kepatuhan terhadap HIPAA). Selain itu, layanan seluler atau "sesuai permintaan" tanpa lokasi fisik tetap biasanya tidak memenuhi syarat kecuali jika layanan tersebut merupakan bagian dari program khusus yang telah diperiksa oleh Google, seperti Google Guaranteed.

Cara terbaik untuk mengonfirmasi apakah kategori tertentu didukung adalah dengan memeriksa dengan mitra pemesanan yang telah disetujui. Mitra ini memiliki akses langsung ke API Google dan dapat mengonfirmasi apakah kategori utama bisnis Anda kompatibel dengan fungsi "Pesan dengan Google".