Apple ha appena reso più facile l'operatività con Apple Business Connect per le aziende di tutto il mondo. Ora le aziende di tutte le dimensioni, anche quelle che non hanno un negozio fisico, possono gestire la presenza del loro marchio nelle app e nei servizi chiave di Apple come Mappe, Mail e Apple Pay. Oltre 1 miliardo di utenti Apple potranno interagire più facilmente con le aziende e i marchi potranno mantenere aggiornata la loro presenza nell'ecosistema Apple.
Ma questo risolverà uno dei maggiori problemi di Apple Maps: informazioni commerciali obsolete e incomplete?
Business Connect: cosa c'è di nuovo?
Per la prima volta le aziende che sono completamente online o che non hanno una sede fisica possono ora utilizzare Apple Business Connect per costruire il proprio marchio attraverso le app Apple. Che si tratti di aziende remote, virtuali o con sedi fisiche, Apple offre loro gli strumenti per ottenere maggiore visibilità e assicurarsi che i clienti vedano le informazioni più aggiornate e coinvolgenti.
Apple Business Connect introduce anche nuove funzionalità come Branded Mail e Tap to Pay su iPhone per aiutare le aziende a distinguersi. Branded Mail consente alle aziende di aggiungere il proprio logo e il nome del marchio alle e-mail, in modo che gli utenti Apple possano riconoscere i loro messaggi. Tap to Pay su iPhone consente alle aziende di mostrare il proprio logo quando accettano pagamenti, in modo che i clienti vedano un marchio familiare durante il processo di pagamento.
Come afferma David Dorn, senior director di Internet Software and Services Product di Apple, "Stiamo dando a tutte le aziende, anche a quelle che non hanno una sede fisica, la possibilità di avere un marchio che appaia nelle app Apple che oltre un miliardo di persone usano ogni giorno. Abbiamo progettato Business Connect per consentire alle aziende di mostrare le informazioni migliori e più accurate agli utenti Apple". (Fonte)
Questo aiuterà le aziende a raggiungere un maggior numero di clienti e a creare fiducia mostrando informazioni verificate e riconoscibili attraverso i servizi Apple.
Risolverà la precisione di Apple Maps?
Sebbene Apple Business Connect sia ottimo per l'esposizione del marchio, rimane un'altra domanda: risolverà il problema di Apple Maps, che è stato criticato per la mancanza di informazioni accurate e aggiornate sulle aziende?
Apple Maps ha notoriamente difficoltà a mantenere aggiornate le inserzioni delle aziende. Un articolo del gennaio 2023 "Apple Business Connect: A Cure for Apple Maps' Weak Spot?" ha evidenziato questi problemi, sottolineando che durante la pandemia è apparso chiaro quanto fosse difficile tenere aggiornati gli orari e gli stati delle aziende su Apple Maps. Ristoranti, negozi al dettaglio e fornitori di servizi avevano orari variabili e Apple Maps era lento a riflettere tali cambiamenti.
Dando alle aziende il controllo dei loro annunci attraverso Business Connect, Apple spera di mantenere aggiornate le informazioni su Mappe. Come Google Business Profile Apple Business Connect consente alle aziende di aggiornare foto, offerte speciali e informazioni chiave sulla loro attività. In questo modo, la responsabilità di mantenere aggiornati i dati spetta al proprietario dell'azienda, il che dovrebbe significare informazioni più accurate per gli utenti di Apple Maps.
Progressi verso il traguardo
Sebbene questo sia un passo nella giusta direzione, ha un grosso problema di consapevolezza. Per la maggior parte delle aziende, Google Maps è in cima ai pensieri quando si tratta di gestire la presenza online. Molti proprietari di aziende non sanno nemmeno di essere presenti su Apple Maps e tanto meno conoscono gli strumenti per migliorare le loro inserzioni.
Storicamente Apple Maps ha faticato a competere con Google Maps in termini di mindshare. I proprietari di aziende sono stati più proattivi con i loro profili Google, poiché Google Maps è l'attore dominante nella navigazione e nella scoperta delle aziende. Apple dovrà trovare il modo di far conoscere Business Connect e di convincere i proprietari delle aziende a utilizzare la piattaforma.
Un modo per farlo sarebbe quello di integrare maggiormente Apple Business Connect con Apple Pay e Apple Business Essentials, in modo che le aziende possano utilizzare gli strumenti che già usano. In questo modo si otterrebbe una maggiore attenzione per la piattaforma e informazioni commerciali più accurate in tutto l'ecosistema Apple.
Linea di fondo
L'espansione di Business Connect di Apple è un grande passo per dare alle aziende gli strumenti per gestire il proprio marchio e connettersi con i clienti su più piattaforme. Con Branded Mail, Tap to Pay e segnaposti personalizzati, le aziende hanno più controllo che mai su come appaiono a 1 miliardo di utenti Apple.
Ma riuscirà a risolvere il problema dell'accuratezza dei dati commerciali di Apple Maps? Solo il tempo potrà dirlo. Spetta ad Apple convincere i proprietari delle aziende a utilizzare questi strumenti e a tenere aggiornate le loro informazioni. Apple Business Connect è l'inizio, ma potrebbe volerci del tempo per vedere il pieno impatto su Apple Maps.
