Poiché la presenza digitale è tutto, la verifica del profilo aziendale di Google (GBP) è un must per le aziende che vogliono essere visibili, credibili e affidabili online. La verifica video di Google è un aggiornamento rispetto ai metodi tradizionali e aggiunge un ulteriore livello di sicurezza per garantire che solo le aziende legittime vengano visualizzate su Google Maps e Search. In questo articolo analizzeremo tutto ciò che riguarda la verifica video, dal perché Google l'ha introdotta alla risoluzione dei problemi, per rendere il processo il più fluido ed efficace possibile.
Che cos'è la verifica video di Google?
La verifica video di Google è un processo di videochiamata in diretta in cui il proprietario dell'azienda dimostra a un rappresentante di Google la sede fisica, l'insegna, lo spazio di lavoro e la prova dell'attività. Il rappresentante può anche richiedere la documentazione d'identità per confermare la proprietà autorizzata. Questo metodo aumenta la sicurezza e aiuta a prevenire le frodi verificando visivamente la legittimità dell'azienda, sostituendo metodi meno sicuri come le cartoline o le telefonate.
Perché Google ha introdotto la verifica video?
Google ha introdotto la verifica video per combattere le frodi e le truffe nelle inserzioni commerciali. Questo metodo consente a Google di verificare visivamente l'esistenza, l'ubicazione e la legittimità operativa di un'azienda, impedendo ai truffatori di creare inserzioni false o di spacciarsi per aziende reali. La verifica video è particolarmente importante nei settori soggetti a inserzioni fraudolente, come fabbri, elettricisti e operatori sanitari. La verifica tramite video permette a Google di vedere l'azienda in azione e aggiunge un livello di prova reale che aumenta la credibilità dell'inserzione e protegge il cliente.
Le aziende che gestiscono più sedi possono anche esplorare il processo di verifica massiva di Google che semplifica il processo per le grandi organizzazioni.
Per i proprietari di aziende, superare la verifica video di Google significa:
- Creare fiducia: la verifica video indica al cliente che l'annuncio che sta consultando viene da un'azienda legittima e autorizzata.
- Aumentare la visibilità: le inserzioni verificate tendono ad avere una performance migliore nei risultati di ricerca locali, in modo che l'azienda sia più facilmente individuabile.
- Semplificare la procedura: il video è spesso più veloce del metodo della cartolina, in quanto evita i ritardi postali e i potenziali problemi di spedizione.
Cosa vuole vedere Google durante la verifica video?
Per una verifica efficace, Google ha bisogno di ottenere la prova visiva di due cose principali:
Esistenza: la prova che l'azienda esiste fisicamente nella sede indicata.
Affiliazione: la prova che la persona che partecipa alla videochiamata è autorizzata a gestire il profilo aziendale.
Cosa mostrare
Posizione: catturare elementi identificativi come cartelli stradali, punti di riferimento o numeri di edifici che confermino l'indirizzo indicato.
Segnaletica: mostrate un'insegna aziendale che corrisponda al nome del vostro profilo Google Business.
Accesso: mostra l'accesso ad aree riservate o ad elementi a cui possono accedere solo i proprietari o il personale dell'azienda.
Vetrine: mostratevi mentre sbloccate le porte, aprite il registratore di cassa o accedete a un'area di stoccaggio sicura.
Aziende dell'area di servizio: se applicabile, mostrare veicoli, strumenti o attrezzature aziendali brandizzati e dimostrarne l'accesso.
Documentazione: mostrate i documenti ufficiali dell'azienda che contengano il vostro nome, la ragione sociale e l'indirizzo, come ad esempio un contratto di affitto, una licenza commerciale o una bolletta.
Prima di registrare: lista di controllo per la verifica video
Prima di iniziare a registrare il video, è fondamentale assicurarsi che il proprio profilo Google Business e la relativa configurazione siano conformi. Anche un video ben registrato può essere rifiutato se questi requisiti di base vengono trascurati.
1. Conferma dell'idoneità
- La vostra azienda entra in contatto diretto con i clienti durante gli orari indicati.
- Non operate da una casella postale o da un ufficio virtuale.
Le aziende che operano nell'area di servizio sono idonee, ma devono comunque dimostrare di avere una sede operativa reale.
2. Risolvete i problemi comuni relativi al profilo
Nome dell'azienda
- Corrisponde alla segnaletica e al marchio reali.
- Non contiene parole chiave o località aggiuntive.
Impostazioni dell'indirizzo
- Mostrate il vostro indirizzo se i clienti possono entrare nel negozio ed essere serviti dal personale.
- Nascondete il vostro indirizzo se operi come attività commerciale con area di servizio.
- Assicuratevi che l'indirizzo (visibile o nascosto) corrisponda ai documenti ufficiali e al vostro sito web.
Aree di servizio
- Mantenete le aree di servizio entro una distanza ragionevole (circa due ore di macchina dalla vostra sede).
Numeri di telefono e orari
- Il numero di telefono principale corrisponde al vostro sito web e alle principali inserzioni.
- Gli orari di apertura sono precisi e uniformi ovunque.
Descrizione dell'attività
- Evitate il linguaggio promozionale, numeri di telefono e URL.
- Evitate il linguaggio promozionale, numeri di telefono e URL.
3. Coerenza del sito web e dell'online
- Il nome dell'azienda, l'indirizzo, il numero di telefono e gli orari di apertura devono corrispondere sul vostro sito web e nelle principali citazioni.
- Il vostro sito web rappresenta chiaramente l'attività oggetto di verifica.
Verifica video passo dopo passo
Fase 1: rivendicare il proprio profilo Google Business
Accedere a Google con l'indirizzo e-mail con cui si desidera gestire il profilo aziendale.
Cercate la vostra attività su Google; se esiste, fate clic sul link "Possiedi questa attività?" all'interno del profilo. Se non esiste, creare un nuovo profilo tramite business.google.com.
Fase 2: raggiungere il prompt di verifica video
Una volta rivendicato il profilo:
Accedere all'account GBP e andare alla sezione di verifica.
Se è possibile effettuare la verifica video, selezionarla. (Nota: sebbene la verifica video sia ora il metodo predefinito di Google, potrebbero essere offerti altri metodi a seconda del tipo di azienda e della posizione).
Fase 3: impostazione del video
Attrezzatura: utilizzate uno smartphone, un laptop o un tablet con una fotocamera ad alta risoluzione e una connessione internet stabile.
Impostazione della sede: assicuratevi che lo spazio fisico corrisponda al tipo di attività. Fate in modo che la segnaletica visibile sia pulita e accurata.
Documenti: preparate i vostri documenti, come un documento d'identità, una licenza commerciale o una prova di indirizzo.
Fase 4: registrazione del video
Durante la videochiamata in diretta (o durante la registrazione per l'invio):
Illuminazione: una buona illuminazione è fondamentale per ottenere un video chiaro. Registrare di giorno, se possibile, o garantire un'illuminazione intensa negli interni.
Stabilità della videocamera: tenere la videocamera ferma o utilizzare un treppiede.
Sequenza: iniziare dall'esterno dell'azienda (se possibile) per mostrare l'indirizzo e le insegne, quindi spostarsi all'interno per mostrare aree rilevanti come gli spazi di lavoro o i prodotti.
Più ambienti: fornite a Google un contesto geospaziale. Camminate dall'esterno all'interno del locale, sbloccate la porta e mostrate a Google la facciata del negozio, i dintorni e il fatto che avete accesso alla porta d'ingresso.
Passo 5: caricare o inviare il video
Se si tratta di un video registrato: seguire le istruzioni di Google sul GBP per caricare il video.
Per la verifica dal vivo: Google esaminerà la vostra configurazione in tempo reale, quindi seguite attentamente le indicazioni dell'agente.
Cosa succede dopo?
Lo sapevate? La verifica del vostro annuncio può aumentare significativamente la vostra visibilità e la credibilità della vostra azienda!
Cose da tenere pronte per una verifica video senza intoppi
Per evitare qualsiasi intoppo, assicuratevi di avere:
- Fotocamera e Internet: una telecamera chiara e una rete internet stabile. Testate la vostra attrezzatura in anticipo per evitare ritardi o cadute di connettività.
- Prova di proprietà e identità: un documento d'identità rilasciato dal governo, la prova dell'indirizzo dell'azienda e qualsiasi altro documento che dimostri il vostro legame con l'azienda.
- Ambiente di lavoro: allestite il vostro spazio per mostrare la segnaletica visibile e tutti gli elementi aziendali come prodotti, postazioni di lavoro o materiali brandizzati.
Problemi comuni con la verifica video?
Se la verifica video non funziona, non stressatevi. Ecco come risolvere:
- Connettività: assicuratevi di avere una connessione Internet stabile e forte. Se necessario, passate a un'altra rete Wi-Fi o utilizzate i dati mobili.
- Qualità del video: controllate l'illuminazione, la risoluzione della telecamera e l'audio per assicurarvi che tutto sia chiaro. I video di alta qualità riducono le possibilità di rifiuto.
- Problemi tecnici: se il video non viene caricato, provate a comprimerlo o a utilizzare un dispositivo diverso.
- Nuova verifica dell'idoneità: se Google dice che le vostre informazioni sono incomplete, rivedete il feedback, apportate le modifiche e ripresentate la domanda.
Suggerimenti per il successo della verifica
- Niente volti: Google insiste sul fatto che i video non contengano i volti delle persone. Se dovete mostrare gli ambienti interni, filmate dopo l'orario di lavoro o chiedete al personale di rimanere fuori dall'inquadratura.
- Stanze multiple: se il video si trova in una sola stanza chiusa, Google non lo accetterà. Entrate dall'esterno nel locale, sbloccate la porta e mostrate a Google la facciata del negozio, i dintorni e il fatto che avete accesso alla porta d'ingresso.
- Coerenza: tutte le informazioni contenute nel video (nome dell'azienda, indirizzo, ecc.) devono corrispondere al profilo Google Business e al sito web.
- Informazioni sensibili: non mostrate numeri di conto corrente, informazioni fiscali o documenti personali.
- Esercitarsi con un video di prova: registrate un video di prova per assicurarvi che tutto sia chiaro e coperto entro il limite di due minuti.
- Mantenere la brevità: Google consente un massimo di 5 minuti, ma i video più brevi, al di sotto dei 2 minuti, ottengono risultati migliori nelle recensioni automatiche.
- Comprimere il file: se si verificano problemi di caricamento, comprimere il file per accelerare il processo e ridurre gli errori.
Difficoltà della verifica video
La verifica video presenta molti vantaggi, ma anche alcune sfide:
Privacy: alcuni proprietari di aziende preferiscono mostrare i propri locali ripresi dalle telecamere. Google esamina queste riprese solo a scopo di verifica.
Aziende remote e mobili: le aziende che non hanno un indirizzo fisso possono dover essere creative, ad esempio mostrando veicoli brandizzati o spazi di lavoro mobili.
Barriere tecniche: non tutti hanno accesso ad apparecchiature video di alta qualità o a una rete Internet stabile, il che può influire sulla qualità della verifica.
Se si riscontrano ancora problemi, contattare l'assistenza di Google Business Profile o richiedere nuovamente altri metodi di verifica.
Avete bisogno di aiuto? Connettetevi con il nostro team di ex-Googlers e ottenete una guida personalizzata attraverso il processo di verifica!
Vantaggi della verifica video per la vostra azienda
Oltre alla semplice verifica del vostro annuncio, la verifica video di Google:
- Vi offre credibilità: un annuncio verificato appare più affidabile e rassicura i clienti sulla veridicità della vostra attività.
- È più veloce di altri metodi: la verifica video è solitamente più veloce della verifica tramite cartolina postale, quindi potete prendere il controllo del vostro profilo senza aspettare.
- Vi offre visibilità nella ricerca locale: le inserzioni verificate ottengono una migliore visibilità nei risultati della ricerca locale e generano più traffico organico e coinvolgimento.
- Vi rende più competitivi: la verifica video vi aiuta a distinguervi dai concorrenti con profili non verificati.
FAQ sulla verifica video
In alcuni casi, potrebbero essere disponibili metodi alternativi come la verifica telefonica o tramite cartolina postale, ma ciò dipende dal tipo di azienda e dai criteri di Google. Contattate l'assistenza se pensate che la verifica video non sia adatta alla vostra attività.
Esiste un procedimento automatico che a volte può verificare il vostro annuncio in pochi minuti. Tuttavia, la maggior parte delle verifiche richiede una revisione umana, che in genere richiede fino a 5 giorni lavorativi. In alcuni casi, può essere necessario un tempo più lungo se sono necessarie ulteriori verifiche.
Riprovate la verifica risolvendo i problemi segnalati da Google o contattate l'assistenza per chiedere aiuto. Regolate la configurazione, l'illuminazione e la documentazione se necessario. Non esitate a contattare il nostro team di verifica
Mostrate veicoli, strumenti o attrezzature brandizzate relativi alla propria attività. Se necessario, registrate da sedi diverse o fornite ulteriori prove della vostra attività.
Poiché non avete una vetrina, i vostri asset di marca sono la vostra insegna.
- Registrate il cartello stradale vicino a casa tua per fornire un contesto geografico.
- Mostrate il vostro furgone o camion con il marchio (compresa la targa).
- Riprendete i vostri strumenti di lavoro, che si tratti di una scala e di utensili elettrici o di un ufficio domestico professionale con software specifici per il vostro settore sullo schermo.
- Mostrate di utilizzare le vostre chiavi per entrare nell'indirizzo di residenza registrato presso l'azienda.
Non tutti i documenti cartacei sono uguali. Google dà la priorità ai documenti "autorevoli" che sono difficili da falsificare:
- Standard di riferimento: documenti rilasciati dal governo come la licenza commerciale, la registrazione IVA o i certificati fiscali.
- Standard Silver: bollette di servizi pubblici provenienti da fonti affidabili (acqua, gas o elettricità).
- Standard Bronzo: bollette delle principali compagnie telefoniche (cellulare o banda larga).
- Da evitare: contratti di locazione redatti in semplici documenti Word, poiché Google non ha modo di verificarne la legittimità.
Si tratta di una classica "trappola dell'ascensore". Poiché il video deve essere una ripresa continua e non montata, la perdita di segnale nell'ascensore comprometterà il caricamento.
- Soluzione alternativa: non è necessario partire dalla strada. È possibile partire dall'interno dell'ufficio. Per dimostrare la propria posizione, puntare la telecamera fuori dalla finestra per riprendere un punto di riferimento riconoscibile, un incrocio stradale o una segnaletica permanente visibile dall'alto.
Sì, assolutamente, a condizione che indossino uniformi con il marchio dell'azienda. Questo è un fantastico segnale "extra" per Google. Dimostra sia che l'azienda esiste sia che ha un team attivo. Cerca solo di evitare primi piani dei volti per rispettare le linee guida sulla privacy.
È un mix. Nel 2026, gli algoritmi di intelligenza artificiale di Google gestiscono il primo passaggio per garantire l'efficienza. Se l'intelligenza artificiale rileva i marcatori corretti (dati GPS, segnaletica, chiavi), è possibile ottenere l'approvazione immediata. Tuttavia, gli esseri umani sono ancora fortemente coinvolti nel controllo qualità e nelle revisioni manuali per i casi più complessi o i ricorsi.
