Gestione delle recensioni di Google
Che insights fa vedere il nostro software di gestione delle recensioni di Google?
Vista panoramica su tutte le recensioni di Google
Sentiment Analysis delle recensioni di Google
Rappresentazione visiva delle recensioni di Google
Approfondimenti sulle recensioni di Google
Definizione dell'obiettivo delle recensioni di Google
Perché le recensioni di Google sono importanti?
Valorizzare il feedback dei clienti
In primo luogo, come imprenditori, è fondamentale capire cosa dicono i clienti della vostra azienda. Ascoltando attivamente il feedback dei clienti, è possibile affrontare eventuali aree di miglioramento prima che i risultati commerciali ne risentano.
Inoltre, incorporare il sentimento dei consumatori nella vostra strategia di comunicazione e promozione vi permette di sfruttare la percezione pubblica a vostro vantaggio.
Processo decisionale del cliente
Le recensioni hanno un impatto sul Ranking
Perché è importante la gestione delle recensioni su Google?
- La maggior parte dei clienti è molto o abbastanza propensa a servirsi di un'azienda che risponde bene a tutte le sue recensioni online.
- Se un'azienda non risponde alle recensioni, la maggior parte delle persone dichiara che non utilizzerà l'azienda.
) aiuta anche il rating.
La nostra soluzione per la gestione delle recensioni su Google
Come gestire le risposte alle recensioni?
Come rispondere alle recensioni con il nostro strumento
È possibile rispondere premendo il pulsante Suggest Reply, che attiva la risposta alla recensione generata dall'intelligenza artificiale. Siamo in grado di gestire tutte le lingue e stiamo lavorando alla creazione di personas e alle informazioni di contatto del servizio clienti da includere. Controllate la risposta suggerita e, una volta soddisfatti, premete "Post Reply".
Nel menu a tendina "Use from template" si può anche scegliere di creare e utilizzare dei modelli per rispondere alle recensioni. Questo è particolarmente utile per le recensioni senza commenti. Per queste recensioni, le risposte AI sono disabilitate.
Infine, per essere ancora più efficienti in termini di tempo, è possibile filtrare le recensioni con o senza risposta nel menu a tendina.
Come posso aumentare il numero di recensioni?
- Concentratevi sulle sedi in cui l'impatto è più probabile. Il nostro software di gestione delle recensioni di Google riporta i KPI chiave per ogni sede, fornendo una visione chiara delle sedi che necessitano di attenzione e consentendo di capire dove cercare le migliori pratiche e/o i suggerimenti.
- Sul posto fisico devono essere presenti codici QR fisici. Possiamo stampare e distribuire codici QR. Questi codici inviano le persone direttamente alla sezione delle recensioni di Google della sede in questione. Ricordate che i clienti insoddisfatti lasciano recensioni e i clienti felici spesso se ne dimenticano. Ricordare i clienti è efficace.
- Potete utilizzare i link alle recensioni dell'API del Profilo Aziendale di Google per integrare questi link con il vostro sistema CRM e chiedere alle persone che hanno acquistato da voi di lasciare una recensione.
- Vi aiutiamo a creare, implementare e misurare l'impatto di un programma di incentivi per la crescita delle recensioni che non sia in contrasto con le politiche di Google in materia. Questo fa parte dei nostri servizi di gestione delle recensioni su Google.
FAQ
Dovete concentrarvi sui fornitori di recensioni di terze parti o no?
Cosa posso fare per le recensioni cancellate?
È possibile ottenere una versione gratuita del software di gestione delle recensioni di Google?
Potete provare il nostro software di gestione delle recensioni di Google gratuitamente per due settimane tramite questo link. Condividete l'accesso e le vostre recensioni saranno scaricate, classificate e accessibili in 10 minuti.
Che cos'è la gestione delle recensioni su Google?
Perché è importante la gestione delle recensioni su Google?
Come gestire le recensioni su Google?
Quali sono gli altri vantaggi della gestione delle revisioni?
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