In che modo Prenota con Google trasforma le ricerche in conversioni

L'Action Center di Google è la porta d'accesso per trasformare la vasta base di utenti di Google in clienti paganti. Integrando i vostri servizi con l'Action Center, consentite alle persone di scoprire, prenotare e effettuare transazioni con la vostra azienda direttamente all'interno dell'ecosistema di Google. Nessun reindirizzamento, nessun intoppo, nessun costo aggiuntivo. Solo un percorso più breve dalla ricerca alla prenotazione.

Che cos'è Prenota con Google?

Consideratelo come un ponte tra la vostra azienda e gli oltre 4 miliardi di utenti di Google. Il Centro d'azione fornisce API che consentono di visualizzare la disponibilità, i servizi e i prezzi in tempo reale su Google Search, Google Maps e Google Assistant. Potenzia funzioni ad alta conversione come:

Prenota con Google
Ordina con Google
Prenotazione immediata di appuntamenti

Che si tratti di un ristorante, di una palestra, di un fornitore di servizi sanitari o di un operatore turistico, l'Action Center (Prenota con Google) collega i vostri servizi ai clienti nel momento esatto in cui sono pronti ad agire. Questo significa più visibilità, più prenotazioni e una maggior crescita, senza aggiungere complessità alle vostre procedure.

I principali vantaggi per la vostra azienda

Ampliamento della portata

Fatevi scoprire dalle persone che stanno cercando attivamente i vostri servizi, proprio nel momento della decisione. Da "parrucchiere vicino a me" a "prenota lezione di yoga", la vostra attività può apparire con opzioni di prenotazione immediata.

Esperienza cliente fluida e senza intoppi

Ridurre le difficoltà della prenotazione. I clienti possono completare la prenotazione, l'ordine o l'acquisto di un biglietto senza lasciare Google, con conseguenti tassi di conversione più elevati e clienti più soddisfatti.

Conversioni dirette e di alto valore

L'Action Center trasforma l'intento di ricerca in azione consentendo operazioni quali:

Appuntamenti e prenotazioni
medici, centri benessere, saloni di bellezza, personal trainer
Ordini alimentari
consegna o ritiro direttamente dalla ricerca o da Maps
Biglietti e visite guidate
eventi, attrazioni, esperienze guidate

Client Review

“Da quando abbiamo implementato l'Action Center di Google, abbiamo registrato un notevole aumento delle prestazioni. I nuovi utenti provenienti da Google Maps sono aumentati di oltre il 35% e gli acquisti giornalieri sono balzati di oltre il 38%. La vera vittoria va oltre i numeri: l'esperienza del cliente è ora più fluida e senza intoppi di quanto sia mai stata. L'Action Center si sta rivelando un vero e proprio motore di crescita per ParkBee.”
Joost Heetla
Amministratore delegato di ParkBee

Le differenze tra gli "URL di appuntamento"

Ci sono tre URL per catturare i contatti.

Il Centro d'azione di Google (noto ai più come Prenota con Google) è il più importante spazio di call-to-action di Google, visualizzato come un grande pulsante sul profilo aziendale. È disponibile solo attraverso una breve lista di partner di fiducia di Google (tra cui GMBapi.com) e offre una flessibilità minima alle aziende che possono personalizzarlo individualmente. Il Centro d'azione di Google fornisce un pulsante d'azione principale e pulsanti di prenotazione specifici per i servizi sotto la sezione servizi (vedi immagine sotto).

Il link Place Action ha un'importanza media e appare come un link cliccabile sul profilo. Può essere aggiunto manualmente attraverso la dashboard GBP (a seconda della categoria dell'azienda) e funge da scorciatoia diretta per azioni chiave come prenotazioni, ordini o menu.

Il link agli attributi (ad esempio, il link all'appuntamento) è il più semplice da aggiungere, poiché è solo un campo URL sotto gli attributi. Tuttavia, dai test effettuati, appare con la visibilità più bassa e potrebbe non essere sempre visualizzato sul profilo.

In breve, i Place Action e gli Attribute Link sono i più facili da aggiungere, mentre l'integrazione del GAC richiede la configurazione tramite un partner fidato e spesso comporta la fornitura di informazioni dettagliate sul servizio.

Client Review

Il potere di Prenota con Google

L'attivazione di Prenota con Google può trasformare i vostri tassi di conversione. Eliminando i passaggi aggiuntivi, come la visita al sito web, la navigazione nei menu o la compilazione di più moduli, si riducono drasticamente gli abbandoni.

I clienti vedono la vostra disponibilità, scelgono un orario e confermano istantaneamente. Spesso in meno di 30 secondi. Questo processo semplificato cattura una parte maggiore del pubblico "pronto ad acquistare" e lo trasforma in prenotazioni confermate prima ancora che possa controllare l'inserzione di un concorrente.

Per molte aziende di servizi locali, questo passaggio da "sfogliare" a "prenotare" nella stessa schermata ha portato a un aumento a due cifre delle prenotazioni confermate e a un notevole incremento dei clienti abituali.

Come funziona?

Integrate il vostro sistema di prenotazione o ordinazione
Collegatevi direttamente all'API di Google Action Center o collaborate con un partner approvato.
Pubblicate i vostri dati in tempo reale
Condividete la disponibilità, i dettagli del servizio e i prezzi all'istante su Google.
Fatevi scoprire e ricevete prenotazioni
I clienti possono trovare, scegliere e acquistare i vostri servizi senza lasciare Google.

Prenota con Google è ampiamente adottato in tutti i settori in cui la convenienza e le prenotazioni istantanee guidano le decisioni dei clienti. Alcuni dei settori con i migliori risultati includono:

Bellezza e cura della persona
saloni di parrucchieri, barbieri, saloni per unghie, centri benessere e massaggiatori utilizzano spesso "Prenota con Google" per consentire ai clienti di prenotare gli appuntamenti direttamente da Google Search o Maps.
Fitness e benessere
palestre, studi di yoga, pilates e personal trainer sfruttano questa funzione per consentire ai clienti di prenotare lezioni, sessioni di allenamento o altri servizi di benessere.
Ristoranti e gastronomia
i ristoranti si affidano molto a questa funzione per gestire le prenotazioni dei tavoli e, in alcuni casi, le liste d'attesa, aiutando a riempire i tavoli e ad agevolare il flusso dei clienti.
Tour e attività
le aziende che offrono tour, attività e attrazioni, come tour della città, crocieree in barca, corsi di cucina o musei, utilizzano la piattaforma per vendere biglietti e gestire direttamente le prenotazioni.
Servizi a domicilio
sebbene alcuni servizi a domicilio non siano supportati, alcuni servizi non regolamentati, come la toelettatura degli animali, l'autolavaggio e le pulizie domestiche, possono utilizzare "Prenota con Google" per fissare gli appuntamenti.
Servizi finanziari
alcuni servizi finanziari, in particolare quelli di natura consultiva (ad esempio, una "consulenza ipotecaria" o una "sessione di pianificazione finanziaria"), utilizzano la piattaforma per prenotare appuntamenti con i clienti.

Domande frequenti su Prenota con Google

Prenota con Google è una funzione del Centro operativo di Google che consente ai clienti di prenotare appuntamenti o servizi direttamente da Google Search, Google Maps o dall'Assistente Google, senza visitare il vostro sito web.

Google non addebita alle aziende l'utilizzo di Prenota con Google. Tuttavia, è necessario collaborare con un partner di prenotazione approvato, che applica le sue tariffe (se presenti). Noi offriamo un servizio a pagamento per l'impostazione dell'integrazione e lo offriamo esclusivamente agli utenti del software.

Eliminando i passaggi inutili tra la scoperta e la prenotazione, Prenota con Google riduce l'abbandono dei clienti. Molte aziende registrano un aumento significativo delle prenotazioni completate rispetto ai moduli web tradizionali.

Non necessariamente. È possibile integrarsi attraverso un partner approvato per la prenotazione o l'ordinazione che si occupa della configurazione tecnica, oppure creare un'integrazione API diretta, se si dispone di risorse di sviluppo.

Google non pubblica un elenco pubblico unico e completo di tutti i suoi partner in un formato di facile lettura. Tuttavia, è possibile trovare un elenco di molti partner di integrazione qui.

Non è possibile aggiungere manualmente un pulsante "Prenota ora". Questo pulsante viene generato e gestito automaticamente da Google. La presenza del pulsante dipende da due fattori:

La vostra azienda deve avere un profilo Google Business. Se non ne avete uno, dovrete crearlo e verificarlo.
È necessario utilizzare un software di prenotazione che sia un partner approvato di "Prenota con Google", come GMBapi.com. Una volta che il software di prenotazione collega il vostro account all'Action Center di Google, il pulsante "Prenota ora" apparirà automaticamente sul vostro profilo Google Business (di solito entro pochi giorni), a condizione che la vostra attività sia in una categoria supportata.
Il pulsante viene attivato tramite il software del fornitore di prenotazioni, non direttamente sul profilo Google Business.

I requisiti tecnici per l'integrazione sono principalmente di competenza del fornitore del software di prenotazione, non del singolo imprenditore. Gli imprenditori che utilizzano il software di un partner compatibile in genere non devono preoccuparsi di questi dettagli tecnici.

Per qualificarsi, un fornitore di software deve:

Essere una piattaforma B2B che gestisce le prenotazioni online, gli appuntamenti per più aziende.
Fornire inventario e disponibilità in tempo reale. Il sistema di Google deve essere in grado di interrogare i dati del fornitore e ricevere una risposta in meno di un secondo.
Supportare le cancellazioni online. Gli utenti devono poter cancellare le prenotazioni attraverso la piattaforma Google.
Avere un'integrazione con le API di Google Action Center. Si tratta del collegamento tecnico fondamentale che consente il flusso di dati tra i due sistemi.

La singola azienda deve semplicemente utilizzare uno di questi partner qualificati e assicurarsi che le informazioni aziendali (nome, indirizzo, numero di telefono) corrispondano esattamente al proprio profilo Google Business.

La procedura è semplice:

Trovate un fornitore di prenotazioni compatibile (come GMBapi.com). Ricercate i software di prenotazione e pianificazione del vostro settore (ad esempio, software per saloni di bellezza, sistemi di prenotazione per ristoranti) e verificate le loro caratteristiche per vedere se sono partner di "Prenota con Google".
Iscrivetevi a quel software. Se non siete già clienti, dovrete abbonarvi al loro servizio.
Assicuratevi che i dati aziendali siano corretti. Assicuratevi che il nome, l'indirizzo e il numero di telefono del vostro software di prenotazione corrispondano esattamente alle informazioni del vostro profilo Google Business.
Attivare l'integrazione. Nella dashboard amministrativa del vostro software di prenotazione, ci sarà un'opzione per attivare o connettersi con "Prenota con Google". Seguite le istruzioni sullo schermo.

Dopo aver completato questi passaggi, i sistemi di Google inizieranno a sincronizzarsi con il vostro provider di prenotazioni. Il pulsante "Prenota ora" apparirà sul vostro profilo Google Business e mostrerà la vostra disponibilità in tempo reale.

Google non pubblica un elenco definitivo di tutte le categorie di profili Google Business supportate. Tuttavia, l'idoneità è tipicamente limitata alle aziende in cui gli appuntamenti, le prenotazioni o i servizi di biglietteria sono l'offerta principale.

Le categorie primarie più importanti e ampiamente sostenute sono quelle dei seguenti settori:

Bellezza e cura della persona: si tratta di una categoria molto ampia che comprende aziende come:

Parrucchiere
Salone per unghie
Barbiere
Spa
Massaggiatore
Negozio di tatuaggi
Servizio di depilazione con ceretta

Salute e benessere (non medico): Vengono spesso sostenute le imprese che offrono servizi non regolamentati e su appuntamento, come ad esempio:

Centri fitness
Studi di yoga
Centro di meditazione
Terapista Reiki
Studio di Pilates

Ristorazione: i ristoranti sono un settore fondamentale, in particolare per la gestione delle prenotazioni e delle liste d'attesa.

Ristorante
Ristorante per la colazione
Bistrot
Caffè

Tour e attività: aziende che offrono attività o tour prenotabili.

Attrazione turistica
Operatore turistico
Studio d'arte
Museo

Servizi professionali: selezionare le aziende di servizi che offrono consulenze o appuntamenti.

Pianificatore finanziario
Servizio di preparazione fiscale
Fotografo

È importante notare che molte attività mediche, legali e altre attività regolamentate non sono supportate a causa dei requisiti legali e di privacy (ad esempio, la conformità HIPAA). Inoltre, i servizi mobili o "on-demand" senza una sede fisica fissa non sono in genere ammissibili, a meno che non facciano parte di un programma specifico verificato da Google, come Google Guaranteed.

Il modo migliore per confermare se una categoria specifica è supportata è quello di verificare con un partner di prenotazione approvato. Questi partner hanno accesso diretto alle API di Google e possono confermare se la categoria principale della vostra azienda è compatibile con la funzionalità "Prenota con Google".