Omdat digitale aanwezigheid alles is, is Google Business Profile (GBP) verificatie een must voor bedrijven om online gezien, geloofwaardig en vertrouwd te worden. Google's videoverificatie is een upgrade ten opzichte van traditionele methoden en voegt een extra beveiligingslaag toe om ervoor te zorgen dat alleen legitieme bedrijven worden weergegeven op Google Maps en in Google Zoeken. In dit blog bespreken we alles over videoverificatie - van waarom Google het heeft geïntroduceerd tot het oplossen van problemen - om het proces zo soepel en succesvol mogelijk te laten verlopen.
Wat is Google Videoverificatie?
Google Video Verification is een live videogesprek waarbij een bedrijfseigenaar de fysieke locatie, bewegwijzering, werkruimte en bewijs van activiteiten van zijn bedrijf demonstreert aan een vertegenwoordiger van Google. De vertegenwoordiger kan ook om identiteitsdocumenten vragen om het geautoriseerde eigendom te bevestigen. Deze methode verhoogt de veiligheid en helpt fraude voorkomen door de legitimiteit van het bedrijf visueel te verifiëren en vervangt minder veilige methoden zoals briefkaarten of telefoontjes.
Waarom Google Videoverificatie heeft geïntroduceerd
Google heeft videoverificatie geïntroduceerd om fraude en imitatie in zijn bedrijfsvermeldingen tegen te gaan. Met deze methode kan Google het bestaan, de locatie en de operationele legitimiteit van een bedrijf visueel verifiëren, waardoor wordt voorkomen dat oplichters valse vermeldingen maken of zich voordoen als echte bedrijven. Videoverificatie is vooral belangrijk in sectoren die gevoelig zijn voor frauduleuze vermeldingen, zoals slotenmakers, elektriciens en zorgverleners. Het stelt Google in staat om het bedrijf in actie te zien en voegt een laag van echt bewijs toe aan de vermelding die de geloofwaardigheid van de vermelding verhoogt en de klant beschermt.
Bedrijven die meerdere locaties beheren kunnen ook Google's verificatieproces in bulk ontdekkenwaarmee het proces voor grote organisaties wordt gestroomlijnd.
Voor bedrijfseigenaren, het passeren van Google's videoverificatie:
- Bouwt vertrouwen op: Videoverificatie vertelt de klant dat de listing die hij bekijkt een legitiem en geautoriseerd bedrijf is.
- Verhoogt de zichtbaarheid: Geverifieerde vermeldingen presteren doorgaans beter in lokale zoekresultaten, zodat het bedrijf beter vindbaar is.
- Vereenvoudigt het proces: De Video is vaak sneller dan de ansichtkaartmethode omdat het vertragingen bij de post en mogelijke mailingproblemen omzeilt.
Wat Google wil zien tijdens videoverificatie
Voor een succesvolle verificatie moet Google visueel bewijs zien van twee belangrijke dingen:
Bestaan: Bewijs dat het bedrijf fysiek bestaat op de vermelde locatie.
Affiliation: Bewijs dat de persoon in het videogesprek bevoegd is om het bedrijfsprofiel te beheren.
Wat laten zien
Locatie: Leg herkenningspunten vast zoals straatnaamborden, oriëntatiepunten of gebouwnummers die je vermelde adres bevestigen.
Bewegwijzering: Toon bedrijfsbewegwijzering die overeenkomt met de naam op jouw Google bedrijfsprofiel.
Toegang: Toegang weergeven tot beperkte gebieden of items waar alleen bedrijfseigenaren of personeel toegang toe hebben.
Winkelpuien: Laat zien hoe je deuren ontgrendelt, de kassa opent of een beveiligde opslagruimte binnengaat.
Bedrijven in het servicegebied: Indien van toepassing, toon bedrijfsvoertuigen, gereedschappen of apparatuur met een merknaam en demonstreer de toegang ertoe.
Documentatie: Toon officiële zakelijke documenten die jouw naam, de bedrijfsnaam en het adres verbinden, zoals een huurovereenkomst, bedrijfsvergunning of energierekening.
Voordat je gaat opnemen: checklist voor videoverificatie
Voordat je de video start, is het van cruciaal belang om ervoor te zorgen dat het Google Bedrijfsprofiel en instellingen aan de vereisten voldoen. Zelfs een goed opgenomen video kan worden afgewezen als deze basisvereisten over het hoofd worden gezien.
1. Bevestig geschiktheid
- Het bedrijf heeft tijdens vastgestelde uren persoonlijk contact met klanten.
- Je werkt niet vanuit een postbus of virtueel kantoor.
Bedrijven in het servicegebied komen in aanmerking, maar moeten nog steeds een echte bedrijfsvestiging kunnen aantonen.
2. Veelvoorkomende profielproblemen oplossen
Bedrijfsnaam
- Komt overeen met de bewegwijzering en branding in de echte wereld.
- Bevat geen extra trefwoorden of locaties.
Adresinstellingen
- Geef jouw adres weer als klanten binnen kunnen lopen en door het personeel kunnen worden bediend.
- Verberg het adres als je actief bent als dienstverlenend bedrijf.
- Zorg ervoor dat het adres (zichtbaar of verborgen) overeenkomt met officiële documenten en de website.
Servicegebieden
- Houd servicegebieden binnen een redelijke afstand (ongeveer twee uur rijden vanaf de basislocatie).
Telefoonnummers en openingstijden
- Het primaire telefoonnummer komt overeen met de website en belangrijke vermeldingen.
- De openingstijden zijn overal nauwkeurig en consistent.
Bedrijfsbeschrijving
- Vermijd promotionele taal, telefoonnummers en URL's.
- Vermijd promotionele taal, telefoonnummers en URL's.
3. Consistentie van website en online aanwezigheid
- Bedrijfsnaam, adres, telefoonnummer en openingstijden komen overeen op de website en in belangrijke vermeldingen.
- De website geeft een duidelijk beeld van het bedrijf dat wordt geverifieerd.
Videoverificatie stap voor stap
Stap 1: Claim het Google bedrijfsprofiel
Log in bij Google met het e-mailadres waarmee je het bedrijfsprofiel wilt beheren.
Zoek je bedrijf op Google; als het bestaat, klik je op de link "Eigen bedrijf?" in het profiel. Als het niet bestaat, maak dan een nieuw profiel aan via business.google.com.
Stap 2: Naar de videoverificatieprompt gaan
Nadat je jouw profiel hebt geclaimd:
Log in op het GBP-account en ga naar het verificatiegedeelte.
Als je in aanmerking komt voor videoverificatie, selecteer je deze. (Opmerking: Hoewel videoverificatie nu de standaardmethode van Google is, kunnen er andere methoden worden aangeboden, afhankelijk van het bedrijfstype en locatie).
Stap 3: De video instellen
Uitrusting: Gebruik een smartphone, laptop of tablet met een camera met hoge resolutie en een stabiele internetverbinding.
Locatie-inrichting: Zorg ervoor dat je fysieke ruimte past bij je bedrijfstype. Zorg ervoor dat de zichtbare bewegwijzering schoon en correct is.
Documenten: Houd je documenten bij de hand, zoals je ID, bedrijfsvergunning of bewijs van adres.
Stap 4: Neem je video op
Tijdens het live videogesprek (of bij het opnemen om te verzenden):
Verlichting: Goede verlichting is de sleutel tot een heldere video. Neem indien mogelijk overdag op of zorg voor heldere binnenverlichting.
Camerastabiliteit: Houd de camera stil of gebruik een statief.
Volgorde: Begin buiten het bedrijf (indien mogelijk) om het adres en de bewegwijzering te laten zien en ga dan naar binnen om relevante gebieden te laten zien, zoals werkruimtes of producten.
Meerdere ruimtes: Geef Google wat geospatiale context. Loop van buiten naar binnen, ontgrendel de deur en laat Google de voorkant van de winkel zien, de omgeving en het feit dat je toegang hebt om de voordeur te ontgrendelen.
Stap 5: De video uploaden of indienen
Als het een opgenomen video is: Volg de instructies van Google over GBP om de video te uploaden.
Voor live verificatie: Google beoordeelt de instellingen in realtime, dus volg de aanwijzingen van de agent zorgvuldig op.
Wat gebeurt er daarna?
Wist je dat? : Het verifiëren van jouw vermelding kan de zichtbaarheid aanzienlijk vergroten en de geloofwaardigheid van jouw bedrijf verbeteren!
Dingen die je klaar moet hebben voor een vlotte videoverificatie
Om haperingen te voorkomen, moet je ervoor zorgen dat je:
- Camera en internet: Een heldere camera en stabiel internet. Test je apparatuur van tevoren om vertraging of verbindingsverlies te voorkomen.
- Bewijs van eigendom en identiteit: Een door de overheid uitgegeven identiteitsbewijs, bewijs van je zakelijke adres en andere documenten die je connectie met het bedrijf aantonen.
- Bedrijfsomgeving: Richt je ruimte zo in dat zichtbare bewegwijzering en zakelijke elementen zoals producten, werkplekken of merkmaterialen zichtbaar zijn.
Veelvoorkomende videoverificatieproblemen?
Als je videoverificatie niet werkt, geen stress - hier lees je hoe je het kunt oplossen:
- Connectiviteit: Zorg voor een sterke en stabiele internetverbinding. Schakel indien nodig over naar een andere Wi-Fi of gebruik mobiele data.
- Videokwaliteit: Controleer de belichting, cameraresolutie en het geluid om er zeker van te zijn dat alles duidelijk is. Video's van hoge kwaliteit verkleinen de kans op afwijzingen.
- Technische storingen: Als de video niet kan worden geüpload, probeer deze dan te comprimeren of gebruik een ander apparaat.
- Opnieuw verifiëren of jij in aanmerking komt: Als Google zegt dat jouw informatie onvolledig is, bekijk je de feedback, breng je de wijzigingen aan en vraag je opnieuw aan.
Tips voor verificatiesucces
- Geen gezichten: Google staat erop dat video's geen gezichten van mensen bevatten. Als je toch gezichten moet laten zien, film dan na kantooruren of vraag het personeel om buiten beeld te blijven.
- Meerdere kamers: als de video zich in één gesloten kamer bevindt, zal Google deze niet accepteren. Loop van buiten naar binnen, ontgrendel de deur en laat Google de voorkant van de winkel zien, de omgeving en het feit dat je toegang hebt om de voordeur te ontgrendelen.
- Consistentie: Alle informatie in de video (bedrijfsnaam, adres, enz.) moet overeenkomen met jouw Google bedrijfsprofiel en website.
- Gevoelige informatie: Laat geen bankrekeningnummers, belastinggegevens of persoonlijke ID's zien.
- Oefen met een testvideo: Neem een testvideo op om er zeker van te zijn dat alles duidelijk is en binnen de limiet van 2 minuten wordt behandeld.
- Houd het kort: Google staat maximaal 5 minuten toe, maar kortere video's van minder dan 2 minuten doen het beter in geautomatiseerde beoordelingen.
- Comprimeer het bestand: Als je problemen hebt met uploaden, comprimeer het bestand dan om het proces te versnellen en het aantal fouten te verminderen.
Uitdagingen voor videoverificatie
Hoewel videoverificatie veel voordelen heeft, zijn er ook enkele uitdagingen:
Privacy: Sommige bedrijfseigenaren geven er de voorkeur aan hun bedrijfspand met camera te laten zien. Google beoordeelt deze beelden alleen ter verificatie.
Afgelegen en mobiele bedrijven: Bedrijven zonder vast adres moeten mogelijk creatief zijn, zoals het tonen van voertuigen met een merknaam of mobiele werkruimten.
Technische barrières: Niet iedereen heeft toegang tot hoogwaardige videoapparatuur of stabiel internet, wat de kwaliteit van de verificatie kan beïnvloeden.
Als je nog steeds problemen hebt, neem dan contact op met Google Business Profile Support of vraag andere verificatiemethoden aan.
Hulp nodig? : Maak contact met ons team van ex-Googlers en krijg persoonlijke begeleiding tijdens het verificatieproces!
Voordelen van videoverificatie voor jouw bedrijf
Naast het verifiëren van je vermelding, heeft Google's videoverificatie:
- Geloofwaardigheid: Een geverifieerde vermelding ziet er betrouwbaarder uit en verzekert klanten dat je bedrijf echt is.
- Sneller dan andere methoden: Videoverificatie is meestal sneller dan verificatie per briefkaart, dus je kunt de controle over je profiel overnemen zonder te wachten.
- Zichtbaarheid bij lokale zoekopdrachten: Geverifieerde vermeldingen krijgen een betere zichtbaarheid in de lokale zoekresultaten en zorgen voor meer organisch verkeer en betrokkenheid.
- Concurrentievoordeel: Videoverificatie helpt je te onderscheiden van concurrenten met niet-geverifieerde profielen.
FAQ over videoverificatie
In sommige gevallen zijn er nog alternatieve methoden beschikbaar, zoals verificatie per telefoon of per ansichtkaart, maar dit is afhankelijk van het bedrijfstype en de criteria van Google. Neem contact op met support als je denkt dat videoverificatie niet geschikt is voor jouw bedrijf.
Er is een geautomatiseerd proces dat je vermelding soms binnen enkele minuten kan verifiëren. De meeste verificaties vereisen echter een menselijke beoordeling, die meestal tot 5 werkdagen in beslag neemt. In sommige gevallen kan het langer duren als er extra onderzoek nodig is.
Probeer de verificatie opnieuw door de problemen die Google noemt op te lossen of neem contact op met support voor hulp. Pas indien nodig jouw opstelling, verlichting en documentatie aan. Aarzel niet om contact op te nemen met ons verificatieteam
Toon gemerkte voertuigen, gereedschap of apparatuur gerelateerd aan je bedrijf. Neem indien nodig op vanaf verschillende locaties of lever meer bewijs van je bedrijf.
Aangezien u geen etalage heeft, zijn de merkartikelen het uithangbord.
- Noteer het straatnaambord in de buurt van het huis om geografische context te geven.
- Toon de bedrijfswagen of vrachtwagen (inclusief kentekenplaat).
- Film je gereedschap, of dat nu een ladder en elektrisch gereedschap is of een professionele thuiskantooropstelling met bedrijfsspecifieke software op het scherm.
- Laat zien dat je jouw sleutels gebruikt om het huisadres binnen te gaan dat bij het bedrijf is geregistreerd.
Niet alle documenten zijn gelijk. Google geeft voorrang aan 'gezaghebbende' documenten die moeilijk te vervalsen zijn:
- Gouden standaard: door de overheid uitgegeven documenten zoals uw bedrijfsvergunning, btw-registratie of belastingcertificaten.
- Zilveren norm: Energierekeningen van betrouwbare bronnen (water, gas of elektriciteit).
- Bronzen norm: Belangrijke telecomrekeningen (mobiel of breedband).
- Vermijd: leaseovereenkomsten die zijn opgesteld in eenvoudige Word-documenten, aangezien Google de legitimiteit ervan niet kan controleren.
Dit is een klassieke 'liftval'. Omdat de video één doorlopende, onbewerkte opname moet zijn, zal het uploaden mislukken als het signaal in de lift wegvalt.
- De oplossing: Je hoeft niet per se op straat te beginnen. Je kunt ook binnen in je kantoor beginnen. Om je locatie te bewijzen, richt je de camera uit het raam om een herkenbaar herkenningspunt, kruispunt of permanent bord te fotograferen dat van bovenaf zichtbaar is.
Ja, absoluut, mits ze uniformen met het bedrijfslogo dragen. Dit is een fantastisch 'extra pluspunt' voor Google. Het bewijst zowel dat het bedrijf bestaat als dat het een actief team heeft. Probeer alleen close-ups van gezichten te vermijden om aan de privacyrichtlijnen te voldoen.
Het is een combinatie. In 2026 zorgen de AI-algoritmen van Google voor de eerste controle op efficiëntie. Als de AI de juiste indicatoren ziet (GPS-gegevens, bewegwijzering, sleutels), krijg je mogelijk direct goedkeuring. Mensen blijven echter nog steeds nauw betrokken bij de kwaliteitscontrole en handmatige beoordelingen voor complexere gevallen of beroepen.
