A rápida implementação de funcionalidades baseadas em IA por parte da Google está a transformar a experiência de pesquisa e a SEO local está na mira. Uma das maiores mudanças nos últimos meses é a introdução de visões gerais de IA para pesquisas locais. Esta mudança subtil, mas poderosa, já está a alterar a forma como os utilizadores descobrem as empresas e como essas empresas aparecem nos resultados locais. Esperamos que isto diminua o tráfego (impressões e acções) para o seu perfil empresarial do Google. O que dizem os especialistas?
Num episódio recente do podcast Near Memo, os especialistas em pesquisa local Mike Blumenthal e Greg Sterling falaram sobre as primeiras visões de visões gerais de IA que aparecem nas consultas locais. O que descobriram pode representar uma mudança fundamental na forma como a Google apresenta e organiza os dados das empresas locais.
O que são sínteses de IA para o sector local?
Tradicionalmente, as pesquisas locais no Google, como "o melhor café perto de mim" ou "dentista em Brooklyn", apresentam um pacote familiar de três (o pacote local), mostrando um mapa e três listagens de empresas. Este tem sido o formato padrão durante anos. No entanto, com as sínteses de IA, o Google apresenta agora um resumo gerado por IA no topo da página, por vezes substituindo ou mesmo empurrando para baixo o pacote local tradicional.
Estas sínteses incluem normalmente:
Um pequeno parágrafo que resume as principais opções
- Uma imagem em miniatura
Ligações para fontes externas como o Yelp ou o Tripadvisor - Empresas em destaque (por vezes com base em critérios pouco claros)
- Um botão "Mergulhar mais fundo no modo IA" para resultados alargados
O conteúdo gerado pela IA não está apenas a agregar dados de pacotes locais - está a extrair de uma variedade de fontes e a apresentar listagens de empresas completamente diferentes em muitos casos.
Aqui está o modo de IA abaixo para a consulta "melhores tacos de peixe perto de mim". A visão geral da IA combina as listagens e as hiperligações que normalmente se vêem num SERP para gerar a seguinte visão geral.
Modo IA vs. Pacote Local: Resultados diferentes
Durante o passo a passo do Near Memo, uma pesquisa por "best fish tacos near me" (efectuada a partir da Califórnia) devolveu:
Uma visão geral padrão da IA que lista quatro empresas, com uma em destaque a receber atenção especial
Um pacote local que apresenta empresas totalmente diferentes
Uma experiência Dive Deeper in AI Mode com mais um conjunto único de listagens e apresentação de dados
Esta inconsistência significa que a Google oferece agora três conjuntos diferentes de resultados locais, dependendo da vista com que o utilizador interage:
- Visão geral da IA
- Pacote tradicional local
- Modo IA (laboratórios de pesquisa)
Ainda mais surpreendente, Modo AI (disponível através do Search Labs para os primeiros testadores) repete a mesma consulta, mas apresenta um novo esquema centrado em conteúdo de estilo editorial, fóruns e ligações locais, muitas vezes sem comentários, classificações ou fotografias.
Esta inconsistência levanta questões críticas para os SEO e para os proprietários de empresas locais:
Que versão dos resultados é "real"? Em qual delas é que os utilizadores confiam? E como é que se classifica nas listas geradas por IA?
O que é que está na origem destes resultados de IA?
Nos bastidores, estes novos resultados são alimentados pelo modelo Gemini 2.0 da Google, um modelo de linguagem de grande dimensão (LLM) criado para resumir, analisar e extrair informações de toda a Web. No entanto, o Gemini não é determinístico, o que significa que a mesma consulta pode dar origem a respostas diferentes de cada vez, dependendo da forma como a IA a interpreta.
De acordo com Blumenthal e Sterling, as fontes de dados por detrás das sínteses de IA incluem:
Perfis empresariais do Google
- Yelp, Tripadvisor, Reddit e Instagram
- Sítios de comércio eletrónico (para consultas de produtos)
- Fóruns públicos e agregadores de análises de nichos de mercado
Trata-se de uma grande diferença em relação ao sistema mais estruturado e baseado em regras utilizado no pacote local tradicional, que é largamente orientado pela proximidade, relevância e destaque.
Com a IA, o Google pode dar prioridade à relevância contextual ou ao "sabor editorial", selecionando empresas com base na reputação em fóruns, na popularidade no Yelp ou na riqueza do conteúdo - factores para os quais os SEO locais não costumam otimizar.
O que isto significa para as empresas locais
Esta mudança não é apenas cosmética, tem implicações diretas na visibilidade, nas taxas de cliques e nos contactos.
Algumas conclusões importantes:
1. As classificações locais estão a fragmentar-se
Já não existe "uma" resposta do Google. O tradicional 3-pack é apenas uma interface possível. As visões gerais de IA e o modo de IA agora podem retornar diferentes conjuntos de empresas com base na interpretação, não apenas na localização.
2. O volume de avaliações e o sentimento continuam a ser importantes
A IA parece basear-se fortemente no conteúdo das avaliações, especialmente no sentimento e no pormenor descritivo. As empresas com avaliações detalhadas e de alta qualidade em várias plataformas (não apenas no Google) serão provavelmente favorecidas.
3. Múltiplos layouts de SERP significam mais confusão
Com as visões gerais de IA, os pacotes locais e o modo de IA a apresentarem diferentes conjuntos de dados, a SEO local está a evoluir rapidamente. Embora os perfis empresariais do Google continuem a desempenhar um papel fundamental na alimentação do Gemini, a variabilidade dos layouts SERP significa que as empresas devem complementar a sua otimização do Google Maps com uma estratégia de visibilidade local mais holística
Suspensões, IA e o problema da "caixa negra"
Outro tema importante do episódio foi o recente aumento das suspensões de perfis empresariais do Google (Fórum GBP), uma questão indiretamente ligada à IA. À medida que a Google introduz mais automação e moderação baseada em IA, os atrasos no apoio estão a aumentar e mais perfis legítimos estão a ser suspensos sem razões claras.
Mike Blumenthal sublinhou o risco: "Tirem as mãos da vossa GBP por agora. Não toquem em nada".
Alterar o horário comercial, as categorias ou as descrições neste momento pode desencadear um processo de nova verificação que demora semanas, se não mais, a resolver. Isto aponta para um problema mais vasto: A IA da Google pode estar a tomar decisões mais rapidamente do que os humanos as conseguem interpretar ou corrigir.
O Google está a perder o controlo dos seus algoritmos?
Um dos comentários mais marcantes do episódio foi o de Greg Sterling:
"Muitas vezes, o Google não sabe realmente o que está a acontecer com o seu algoritmo".
Isto não é uma hipérbole. Uma vez que a IA controla cada vez mais os resultados que aparecem e os perfis que são suspensos, os engenheiros da Google são muitas vezes deixados a investigar após o facto, fazendo engenharia inversa das consequências das decisões tomadas com base na IA.
Esta opacidade, também conhecida como o problema da "caixa negra", é problemática para as pequenas empresas que dependem da clareza e consistência da pesquisa.
O que é que os SEOs locais podem fazer agora?
A pesquisa local está a entrar numa nova era, melhorada pela IA, e as tácticas de otimização têm de evoluir em conformidade. Eis alguns passos imediatos:
Diversifique a sua estratégia de avaliações - Dê prioridade ao desenvolvimento de avaliações ricas e autênticas no Google, uma vez que estas continuam a ser fundamentais para a visibilidade e a confiança. Ao mesmo tempo, mantenha uma presença em plataformas relevantes da indústria onde o seu público está ativo, para apoiar uma reputação local mais ampla e resistente.
Melhorar a qualidade das avaliações - Concentre-se em sugestões que incentivem as pessoas a mencionar pormenores específicos, experiências e palavras-chave relevantes. Evite exagerar, pois todas as avaliações devem ser genuínas e não incentivadas.
Construa a pegada da sua marca - Envolva-se no Reddit, no Instagram e noutras fontes que a IA possa utilizar.
Monitorizar vários tipos de resultados - Acompanhe a forma como a sua empresa aparece nas visões gerais de IA, nos pacotes locais e no modo de IA separadamente.
Limitar as alterações ao perfil - Até que o pico de suspensão diminua, evite edições desnecessárias no seu perfil do Google Business.
Considerações finais: O futuro da pesquisa local?
Aquilo a que estamos a assistir não é apenas uma reformulação dos resultados do Google, é uma mudança na sua abordagem. A IA introduz uma camada de interpretação entre a consulta e o resultado. As empresas já não estão apenas a otimizar para um pino no mapa - estão a otimizar para a compreensão, confiança e relevância da IA.
A boa notícia? Com a mudança vêm as oportunidades. As empresas que se adaptarem rapidamente a este novo cenário, concentrando-se em conteúdo de qualidade, reputação autêntica e visibilidade multiplataforma, podem ganhar uma vantagem competitiva antes que as comportas da IA se abram totalmente.
E para aqueles que ainda não estão a prestar atenção: o momento de se preparar para a SEO local com IA é agora.
