Pets Place Boerenbond

Pets Place ist die größte Tierfachhandlung der Niederlande, Boerenbond ist eines der bekanntesten niederländischen Gartencenter, zusammen haben sie 180 Filialen.

Das Marketingteam von Pets Place Boerenbond (PPBB) konzentriert sich auf die Umsetzung einer ehrgeizigen Wachstumsstrategie, um eine dominante Kraft auf dem Markt zu werden. Um dies zu erreichen, wollte PPBB „immer eine der Hauptoptionen“ sein, wenn niederländische Verbraucher nach physischen Geschäften suchen, um ihre Produkte zu kaufen. Sie werden dann ihre Präsenz in allen relevanten Netzwerken (sozial, Navigation und Verzeichnisse) ausbauen.

Das Marketingteam suchte nach Wegen, Online-Marketing zu nutzen, um die Kundenfrequenz in den Filialen zu erhöhen, unterstützt durch Offline-Konversationsdaten von Google. Obwohl PPBB bewusst war, dass andere relevante Netzwerke den Ladenverkehr erhöhen könnten, war Google bei weitem das wichtigste. Zuerst wollten sie sich auf das Wesentliche konzentrieren und sicherstellen, dass sie ihren Filialfinder, den lokalen Produktbestand, eine starke Foto-Präsenz und eine vollständige Bewertungs- und Inhaltsstrategie integrierten.

Um alle wichtigen Informationen für die lokale Google-Suche verfügbar zu machen, begann PPBB mit der Optimierung ihrer GMB-Einträge. Zur Abstimmung der Eigentümerstruktur synchronisierten sie alle ihre Standortinformationen in über dreißig verschiedenen Netzwerken. Zu diesen Netzwerken gehörten Uber, Facebook, Instagram, TomTom und Apple Maps.

Anschließend wurde ein Inhalts- und Bewertungsplan erstellt. Diese Strategie stellte sicher, dass PPBB in der Lage war, Inhalte in allen verschiedenen Netzwerken einfach zu Inhalte zu veröffentlichen und dabei für bestimmte Filialtypen relevant zu bleiben. Ihre Prospekte werden hauptsächlich auf Facebook und in Google Business Profiles beworben. Die Prospekt-Liefergebiete wurden in Verteilungszonen auf GBP und Facebook umgewandelt, wodurch die Nutzung der gesammelten Daten im Online-Marketing möglich wird. Zukünftige Omnichannel-Marketingmaßnahmen werden wissen, welche Einzugsgebiete am besten geeignet sind, um die Kundenfrequenz in einer bestimmten Filiale zu erhöhen.

Zuletzt haben wir alle lokalen Produktbestandsdaten in die Einträge integriert. Dies hat dazu beigetragen, die Google Ads-Kosten um etwa zehn Prozent zu senken, was eine enorme Einsparung darstellt. Es hat auch die lokale Sichtbarkeit erheblich erhöht.

PPBB erreichte sein Ziel, durch GMBapi.com aufschlussreiche und zeitsparende Ergebnisse zu erzielen. Diese Entscheidung wurde maßgeblich durch die direkte Unterstützung des Teams, die A/B-Testfähigkeit von GMBapi.com und die Zeitersparnis der Software bei der Review-Strategie beeinflusst. A/B-Tests, die an kleinen Filialgruppen durchgeführt wurden, ermöglichten es PPBB, schnell zu lernen; als der Erfolg offensichtlich war, skalierte PPBB dies.

Die Investition in eine hervorragende Nutzererfahrung bei der lokalen Suche zeigte sofort positive Ergebnisse. Die Geschäfte von PPBB verzeichneten innerhalb von dreieinhalb Jahren einen Anstieg der Impressionen in der Google-Suche und auf Google Maps um 400 %.

Der erste Effekt zeigte sich zwischen den ersten neun Monaten des Jahres 2020 (d.h. Pandemie inklusive) und 2019, einem Jahr, in dem COVID-19 das Kundenverhalten kaum beeinflusste. In dieser Phase ging es hauptsächlich darum, die Google Business Profile der Geschäfte anzureichern. Potenzielle Kunden fanden die Geschäfte von PPBB 80 % häufiger über Discovery-Suchen. Die größte Überraschung des Marketingteams: Nutzer, die PPBB über die lokale Suche finden, steigerten auch die Website-Verkäufe erheblich.

PPBB konzentrierte sich dann darauf, die Konversionsrate der Google Business Profile-Einträge zu erhöhen. Es wurden neue Fotos der Geschäfte hinzugefügt, und wir sahen einen Anstieg der Konversionsrate um zehn Prozent. Wir haben dann unser Live-Bestands-Feed (im Geschäft verfügbare Produkte) integriert und einen Rückgang der Kosten pro Klick und der Kosten pro Akquisition festgestellt. Wir haben Google Ads eingesetzt, um die Ergebnisse zu verbessern.

Der letzte Schritt war die Schaffung lokaler Gemeinschaften über Facebook Store-Seiten. Einige Geschäfte haben lebendige lokale Gemeinschaften geschaffen, mit viel Online- und Offline-Engagement, wie gemeinsamen Hundespaziergängen und dem Austausch von Tipps. Wir unterstützen diese Gemeinschaften mit einem wöchentlich relevanten Beitrag.

Durch die Investition in das richtige Tool spart PPBB jährlich etwa vierhundert Stunden. Die Berichterstattung der Ergebnisse, die Überwachung der Kontoleistung und eingehende Bewertungen wurden vollständig automatisiert. Inhalte über alle lokalen digitalen Assets zu posten, ist ein Kinderspiel. Starten Sie noch heute Ihre kostenlose GMBapi Testphase.