Michel van LuijtelaarWir haben eine Frage von Tim Colling im Local Search Forum bemerkt hier – er fragte, ob jemand bemerkt hätte, dass letzte Woche viele Rezensionen verschwunden sind. Also haben wir uns die Daten unserer Kunden angesehen und einen deutlichen Anstieg festgestellt.
Google hat am 17. September viele Rezensionen in den USA gelöscht. Wir haben einen enormen Anstieg der Rezensionslöschungen bei unseren US-Kunden festgestellt. Wir untersuchen noch die Gründe und werden darüber berichten. Wir haben fünf US-Konten mit insgesamt 604 Standorten und etwas mehr als 75.000 Rezensionen überprüft. Seit dem 10. Juli wurden bei diesen fünf Kunden 1500 Rezensionen gelöscht, der Median liegt bei fünf Rezensionen pro Tag (bei 75.000), also nur ein winziger Prozentsatz. Die meisten davon wurden wahrscheinlich von Nutzern oder von Google aus einem der sieben unten genannten Gründe gelöscht. Die meisten Löschungen folgten normalen Mustern, aber es gibt bestimmte Daten wie den 17. September, die einen ungewöhnlichen Anstieg zeigen:
Warum löscht Google eine Rezension?
1. Verstoß gegen Inhaltsrichtlinien
Dies beinhaltet:
Obszöne oder beleidigende Sprache
Hassrede oder diskriminierende Sprache
Sexuell explizite Inhalte
Bedrohendes oder belästigendes Verhalten.
2. Spam oder gefälschte Bewertungen
Bewertungen, die als Spam markiert oder im Verdacht stehen, gefälscht zu sein, werden oft entfernt. Dazu gehören:
Doppelte Bewertungen oder übermäßig werblicher Inhalt
Anreizbasierte Bewertungen (z.B. wenn jemand für das Verfassen einer Bewertung bezahlt oder belohnt wird)
Bewertungen, die von Bots oder anderen künstlichen Mitteln generiert wurden.
3. Interessenkonflikte
Bewertungen, die einen Interessenkonflikt widerspiegeln, wie sie von Geschäftsinhabern, Mitarbeitern oder Wettbewerbern verfasst wurden, können gelöscht werden. Google möchte die Authentizität von Bewertungen wahren, und solche, die voreingenommen oder selbstdarstellerisch wirken, sind nicht erlaubt.
4. Irrelevanter oder nicht themenbezogener Inhalt
5. Einhaltung von Gesetzen und Richtlinien
Bewertungen können entfernt werden, wenn sie gegen gesetzliche Vorschriften oder behördliche Richtlinien verstoßen, einschließlich:
Verleumdung oder diffamierender Inhalt
Verletzung der Privatsphäre, z. B. die Offenlegung persönlicher Informationen über andere.
6. Mehrfache Kontoverstöße
Nutzer, die wiederholt unangemessene Rezensionen veröffentlichen oder mehrere Konten zum Veröffentlichen von Rezensionen verwenden, können erleben, dass ihre Rezensionen gelöscht oder sogar ihre gesamten Konten gesperrt werden.
7. Automatisierte Filter
Google verwendet automatisierte Systeme, um verdächtige Aktivitäten zu erkennen. Manchmal können echte Rezensionen aufgrund dieser Filter versehentlich entfernt werden, insbesondere wenn sie Mustern ähneln, die mit gefälschten oder Spam-ähnlichen Verhaltensweisen verbunden sind.
Gelöschte Rezensionen von Google wiederherstellen
Wenn Sie der Meinung sind, dass eine Rezension zu Unrecht gelöscht wurde, können Nutzer Widerspruch gegen die Entscheidung einlegen oder versuchen, sie erneut zu veröffentlichen, wobei die Einhaltung der Google-Richtlinien für Rezensionen sichergestellt werden muss. Sie können Ihre gelöschten Rezensionen mit unserer Software überwachen.
Rezensionen löschen, die Verleumdung oder Spam darstellen
Wenn Sie vermuten, dass ein Konkurrent eine Rezension hinterlassen hat, die Ihrem Unternehmen schaden soll, antworten Sie nicht darauf, sondern kontaktieren Sie uns. Wir können mithilfe spezialisierter Prozesse manchmal aufdecken, wer die Rezension hinterlassen hat, oder die Rezension möglicherweise von Google entfernen lassen.
