Apple Business Connect vs. Προφίλ επιχείρησης Google: Η μάχη για το μερίδιο αγοράς στην Ευρώπη

Στον συνεχώς εξελισσόμενο κόσμο των ψηφιακών χαρτών και των καταχωρίσεων επιχειρήσεων, ένας νέος παίκτης έχει εισέλθει στην αρένα: το Apple Business Connect. Για χρόνια, η Google κυριαρχούσε στον τομέα των διαδικτυακών χαρτών και των προφίλ επιχειρήσεων. Με το Bing Maps, το TomTom και το OpenStreetMaps να μάχονται για τη δεύτερη θέση, πολύ πίσω από τον ηγέτη της αγοράς.

Αλλά μπορεί η Apple να προλάβει επιτέλους και να διεκδικήσει ένα κομμάτι της πίτας του ευρωπαϊκού μεριδίου αγοράς με την τελευταία της προσφορά; Σε αυτό το άρθρο, θα εμβαθύνουμε στις λεπτομέρειες του Apple Business Connect και θα το συγκρίνουμε με το καθιερωμένο Προφίλ επιχείρησης Google, εστιάζοντας στις αγορές της ηπειρωτικής Ευρώπης. Η έρευνά μας βασίζεται σε ανάλυση και οπτικοποίηση δεδομένων από περισσότερες από χίλιες τοποθεσίες σε όλη την ηπειρωτική Ευρώπη.

Εξερευνώντας το Apple Business Connect

Το Apple Business Connect είναι η απάντηση της Apple στο Προφίλ επιχείρησης της Google. Δίνει τη δυνατότητα στις επιχειρήσεις να ελέγχουν την παρουσία τους στους Χάρτες Apple, προσφέροντας ένα ψηφιακό περιουσιακό στοιχείο προσβάσιμο σε όποιον χρησιμοποιεί συσκευές Apple και ενσωματωμένες εφαρμογές. Αυτό το περιουσιακό στοιχείο έρχεται με τη μορφή μιας κάρτας που περιλαμβάνει βασικές πληροφορίες όπως οδηγίες, φωτογραφίες, στοιχεία επικοινωνίας και δυνατότητες δράσης, όλα σχεδιασμένα για να ενισχύσουν την ορατότητα και την προσβασιμότητα των επιχειρήσεων στους Χάρτες Apple, το Siri και το Apple Wallet.

Σύγκριση Apple και Google: Μια ιστορία εμφανίσεων και ενεργειών

Όταν συγκρίνουμε το Apple Business Connect και το Προφίλ επιχείρησης Google, πρέπει να λάβουμε υπόψη τις μοναδικές δυνατότητες που προσφέρει κάθε πλατφόρμα:

• Εμφανίσεις χαρτών: Τόσο η Apple όσο και η Google εμφανίζουν ανοδική τάση στις εμφανίσεις χαρτών, συμπεριλαμβανομένων των προβολών από κινητές συσκευές και επιτραπέζιους υπολογιστές. Ενώ η Google μπορεί να εμφανίζει επιχειρήσεις στη μηχανή αναζήτησης της, η Apple βασίζεται αποκλειστικά σε εμφανίσεις χαρτών. Κατά τη σύγκριση των δύο, προσέξτε να εξαιρέσετε τις εμφανίσεις επί πληρωμή αναζήτησης στους Χάρτες κινητών. Αυτές μπορούν να καταταχθούν εύκολα με μικρή επένδυση, αλλά δεν είναι τόσο σχετικές όσο μια οργανική εμφάνιση. Και απ’ όσο γνωρίζουμε, η Apple δεν προσφέρει παρόμοιο τρόπο για να αυξήσετε την ορατότητά σας με διαφημίσεις.
• Εμφανίσεις αναζήτησης: Η Google ξεχωρίζει με τις εμφανίσεις αναζήτησής της, που καλύπτουν αναζητήσεις από κινητές συσκευές και επιτραπέζιους υπολογιστές. Η Apple, καθώς δεν διαθέτει δική της μηχανή αναζήτησης, δεν μπορεί να παρέχει αυτή την υπηρεσία.
• Ενέργειες: Οι ενέργειες είναι κρίσιμες μετρήσεις, οι οποίες περιλαμβάνουν τις αλληλεπιδράσεις των χρηστών με τις καταχωρίσεις επιχειρήσεων. Συνδυάσαμε αιτήματα οδηγιών επιχείρησης, κλικ κλήσεων και κλικ ιστοτόπου ως ενέργειες για την Google. Στην περίπτωση της Apple, συνδυάσαμε πατήματα οδηγιών, πατήματα ιστοτόπου και πατήματα κλήσεων ως ενέργειες.

Οπτικοποίηση των δεδομένων

Για να σας βοηθήσουμε να κατανοήσετε καλύτερα τη δυναμική μεταξύ Apple και Google, δημιουργήσαμε διάφορα ενημερωτικά γραφήματα:

Γράφημα 1: Συνολικές εμφανίσεις Apple έναντι Google: Αναδεικνύεται μια έντονη αντίθεση στις συνολικές εμφανίσεις, με την Google να κυριαρχεί με 93%. Ωστόσο, αυτή δεν είναι η πλήρης εικόνα. Όταν συγκρίνουμε τα δεδομένα μόνο των Χαρτών, μπορούμε να δούμε καθαρά ότι η ABC βρίσκεται σε άνοδο έναντι της Google, αν κοιτάξετε μια σύγκριση «Apple έναντι Apple»:

Γράφημα 2: Ποσοστό εμφανίσεων Apple Maps και Google Maps ανά γράφημα ημερομηνίας: Αυτό το μηνιαίο γράφημα αντικατοπτρίζει το αυξανόμενο μερίδιο των εμφανίσεων του Apple Maps σε σύγκριση με το Google Maps.

Γράφημα 3: Ανάπτυξη των εμφανίσεων χάρτη σε σχέση με το συνολικό ποσοστό κάθε παρόχου: Αυτό το γράφημα δείχνει μια ταχύτερη ανάπτυξη του Apple Maps σε σύγκριση με το Google Maps για τα ευρωπαϊκά μας καταστήματα.

Η Google προηγείται όταν προσθέτουμε «Εμφανίσεις αναζήτησης»

Η εξέταση του μεριδίου φωνής μεταξύ Apple και Google αλλάζει όταν προσθέτουμε τις εμφανίσεις αναζήτησης στην επιφάνεια εργασίας και στο κινητό. Πρόκειται για εμφανίσεις στην πλευρά της σελίδας αποτελεσμάτων αναζήτησης (SERP) και στο πακέτο χαρτών. Μόλις προσθέσουμε αυτές τις εμφανίσεις (που τροφοδοτούνται επίσης από τα Προφίλ Επιχείρησης Google), η Google λαμβάνει το 99% του μεριδίου εμφανίσεων.

Πότε λοιπόν πρέπει να επενδύσετε στο Apple Business Connect;

Συμβουλεύουμε τις επιχειρήσεις να βελτιστοποιήσουν πρώτα πλήρως τα Προφίλ Επιχείρησης Google. Γιατί να εστιάσετε στο 1% της πίτας αν δεν μεγιστοποιήσατε την απόδοσή σας στο μεγαλύτερο μέρος; Επίσης, καθώς είναι εξαιρετικά απλό να μοιραστείτε τα Προφίλ Επιχείρησης Google με τους Χάρτες Bing, θα δίναμε προτεραιότητα και στους Χάρτες Bing. Αλλά μετά από αυτό, δεν θέλετε να χάσετε τους θαυμαστές της Apple. Ανάλογα με τον τομέα της επιχείρησής σας, αυτό μπορεί να διαφέρει. Προσφέρετε vegan σάντουιτς στο κέντρο των μεγάλων πόλεων; Σίγουρα, αποκτήστε κάποια παρουσία στους Χάρτες Apple πριν κάνετε τις τελικές ρυθμίσεις στα Προφίλ Επιχείρησης Google.

Πώς συγκρίνεται αυτό με άλλες έρευνες;

Η Brightlocal δημοσίευσε ένα ενδιαφέρον άρθρο την 1η Ιουνίου, αναφέροντας, εν συντομία, ότι το Apple Business Connect αντιμετωπίζει προκλήσεις στην προσέλκυση επιχειρήσεων και καταναλωτών, με τους Χάρτες Google να διατηρούν την ισχύ τους ως την προτιμώμενη υπηρεσία χαρτογράφησης για την πλειοψηφία των χρηστών. Ισχυρίζονται ότι 6 στις 10 επιχειρήσεις δεν έχουν διεκδικήσει την καταχώρισή τους στους Χάρτες Apple. Οι απαντήσεις της Brightlocal προέρχονται πιθανότατα από μια ποικιλία επιχειρήσεων, ενώ εμείς εστιάζουμε σε επιχειρήσεις με πολλαπλές τοποθεσίες. Υποψιαζόμαστε ότι αυτό το τμήμα υστερεί, καθώς η διαδικασία διεκδίκησης ήταν σχεδόν αδύνατη για επιχειρήσεις με πολλαπλές τοποθεσίες στην ηπειρωτική Ευρώπη.

Μια άλλη ενδιαφέρουσα πηγή ήταν η δημοσίευση των Near Media /Maps Labs. Αυτή είναι επικεντρωμένη στις ΗΠΑ και βασίζεται μόνο σε 100 επιχειρηματικά προφίλ, αλλά είναι πολύ ενημερωτική παρ' όλα αυτά. Αυτό που έχει μείνει στο μυαλό είναι ότι στο δείγμα δεδομένων τους, «η Google δημιούργησε 10 φορές το αποτέλεσμα της Apple, 50 φορές της Yelp και 1000 φορές της Bing». Αυτό ευθυγραμμίζεται αρκετά καλά με τα δεδομένα που βλέπουμε στις εμφανίσεις Apple έναντι Χαρτών Google.