Apple Business Connect έναντι Google Business Profile: Η μάχη για το μερίδιο αγοράς στην Ευρώπη

Στον διαρκώς εξελισσόμενο κόσμο των ψηφιακών χαρτών και των επαγγελματικών καταχωρίσεων, ένας νέος παίκτης έχει εισέλθει στην αρένα: το Apple Business Connect. Για χρόνια, η Google κυριαρχούσε στον τομέα των online χαρτών και των επαγγελματικών προφίλ. Με τους Bing Maps, TomTom και OpenStreetMaps να μάχονται για τη δεύτερη θέση, πολύ πίσω από τον ηγέτη της αγοράς.

Μπορεί όμως η Apple επιτέλους να καλύψει τη διαφορά και να διεκδικήσει ένα κομμάτι από την πίτα του ευρωπαϊκού μεριδίου αγοράς με την τελευταία της προσφορά; Σε αυτό το άρθρο, θα εμβαθύνουμε στις λεπτομέρειες του Apple Business Connect και θα το συγκρίνουμε με το καθιερωμένο Google Business Profile, εστιάζοντας στις αγορές της ηπειρωτικής Ευρώπης. Η έρευνά μας βασίζεται σε ανάλυση και οπτικοποίηση δεδομένων από περισσότερες από χίλιες τοποθεσίες σε ολόκληρη την ηπειρωτική Ευρώπη.

Εξερευνώντας το Apple Business Connect

Το Apple Business Connect είναι η απάντηση της Apple στο Google Business Profile. Δίνει τη δυνατότητα στις επιχειρήσεις να ελέγχουν την παρουσία τους στους Apple Maps, προσφέροντας ένα ψηφιακό περιουσιακό στοιχείο προσβάσιμο σε όποιον χρησιμοποιεί συσκευές Apple και ενσωματωμένες εφαρμογές. Αυτό το περιουσιακό στοιχείο έχει τη μορφή μιας κάρτας που περιλαμβάνει βασικές πληροφορίες, όπως οδηγίες, φωτογραφίες, στοιχεία επικοινωνίας και λειτουργίες με δυνατότητα δράσης, όλα σχεδιασμένα για να ενισχύσουν την ορατότητα και την προσβασιμότητα των επιχειρήσεων στους Apple Maps, το Siri και το Apple Wallet.

Σύγκριση Apple και Google: Μια Ιστορία Εμφανίσεων και Ενεργειών

Όταν συγκρίνουμε το Apple Business Connect και το Google Business Profile, πρέπει να λάβουμε υπόψη τις μοναδικές δυνατότητες που προσφέρει κάθε πλατφόρμα:

• Εμφανίσεις Χαρτών: Τόσο η Apple όσο και η Google εμφανίζουν ανοδική τάση στις εμφανίσεις χαρτών, συμπεριλαμβανομένων τόσο των προβολών από κινητά όσο και από επιτραπέζιους υπολογιστές. Ενώ η Google μπορεί να εμφανίζει επιχειρήσεις στη μηχανή αναζήτησής της, η Apple βασίζεται αποκλειστικά σε εμφανίσεις χαρτών. Κατά τη σύγκριση των δύο, προσέξτε να εξαιρέσετε τις εμφανίσεις επί πληρωμή αναζήτησης στους Χάρτες Κινητών. Αυτές μπορούν να καταταχθούν εύκολα με μικρή επένδυση, αλλά δεν είναι τόσο σημαντικές όσο μια οργανική εμφάνιση. Και απ' όσο γνωρίζουμε, η Apple δεν προσφέρει παρόμοιο τρόπο για να ενισχύσετε την προβολή σας με διαφημίσεις.
• Εμφανίσεις Αναζήτησης: Η Google ξεχωρίζει με τις εμφανίσεις αναζήτησής της, οι οποίες καλύπτουν αναζητήσεις από κινητά και επιτραπέζιους υπολογιστές. Η Apple, καθώς δεν διαθέτει δική της μηχανή αναζήτησης, δεν μπορεί να παρέχει αυτήν την υπηρεσία.
• Ενέργειες: Οι ενέργειες είναι κρίσιμες μετρήσεις, που περιλαμβάνουν αλληλεπιδράσεις χρηστών με τις επιχειρηματικές καταχωρίσεις. Συγκεντρώσαμε αιτήματα οδηγιών επιχείρησης, κλικ κλήσεων και κλικ ιστοτόπων ως ενέργειες για την Google. Στην περίπτωση της Apple, συνδυάσαμε πατήματα οδηγιών, πατήματα ιστοτόπων και πατήματα κλήσεων ως ενέργειες.

Οπτικοποίηση των δεδομένων

Για να σας βοηθήσουμε να κατανοήσετε καλύτερα τη δυναμική μεταξύ της Apple και της Google, δημιουργήσαμε αρκετά ενημερωτικά γραφήματα:

Γράφημα 1: Συνολικές εμφανίσεις Apple έναντι Google: Προκύπτει μια έντονη αντίθεση στις συνολικές εμφανίσεις, με την Google να κυριαρχεί με 93%. Ωστόσο, αυτή δεν είναι η πλήρης εικόνα. Όταν συγκρίνουμε μόνο τα δεδομένα Χαρτών, μπορούμε να δούμε καθαρά ότι το ABC ανεβαίνει έναντι της Google, αν κοιτάξετε μια σύγκριση «Apple έναντι Apple»:

Γράφημα 2: Ποσοστό εμφανίσεων Apple Maps και Google Maps ανά γράφημα ημερομηνίας: Αυτό το μηνιαίο γράφημα αντικατοπτρίζει το αυξανόμενο μερίδιο των εμφανίσεων Apple Maps σε σύγκριση με το Google Maps.

Γράφημα 3: Ανάπτυξη εμφανίσεων Χαρτών σε σχέση με το συνολικό ποσοστό κάθε παρόχου: Αυτό το γράφημα δείχνει ταχύτερη ανάπτυξη των Apple Maps σε σύγκριση με τους Google Maps για τα ευρωπαϊκά μας καταστήματα.

Η Google προηγείται όταν προσθέτουμε «Εμφανίσεις Αναζήτησης»

Η εξέταση του μεριδίου φωνής μεταξύ της Apple και της Google αλλάζει όταν προσθέτουμε τις εμφανίσεις αναζήτησης επιτραπέζιων και κινητών συσκευών. Αυτές είναι εμφανίσεις στο πλάι της SERP και στο Map Pack. Μόλις προσθέσουμε αυτές τις εμφανίσεις (που επίσης τροφοδοτούνται από τα Προφίλ Επιχείρησης Google), η Google λαμβάνει το 99% του μεριδίου εμφανίσεων.

Πότε πρέπει λοιπόν να επενδύσετε στο Apple Business Connect;

Συμβουλεύουμε τις επιχειρήσεις να βελτιστοποιήσουν πλήρως τα Google Business Profiles. Γιατί να εστιάσετε στο 1% της πίτας, αν δεν έχετε μεγιστοποιήσει την απόδοσή σας στο μεγαλύτερο μέρος; Επίσης, καθώς είναι εξαιρετικά απλό να μοιράζεστε τα Google Business Profiles με τους Χάρτες Bing, θα δίναμε προτεραιότητα και στους Χάρτες Bing. Αλλά μετά από αυτό, δεν θέλετε να χάσετε τους θαυμαστές της Apple. Ανάλογα με τον τομέα της επιχείρησής σας, αυτό μπορεί να διαφέρει. Αν προσφέρετε vegan σάντουιτς στο κέντρο των μεγάλων πόλεων, σίγουρα, αποκτήστε κάποια παρουσία στους Χάρτες της Apple πριν κάνετε τις τελικές ρυθμίσεις στα Google Business Profiles.

Πώς συγκρίνεται αυτό με άλλες έρευνες;

Η Brightlocal δημοσίευσε ένα ενδιαφέρον άρθρο την 1η Ιουνίου, αναφέροντας, εν συντομία, ότι το Apple Business Connect αντιμετωπίζει προκλήσεις στην προσέλκυση επιχειρήσεων και καταναλωτών, με τους Χάρτες Google να διατηρούν την ισχυρή τους θέση ως η προτιμώμενη υπηρεσία χαρτογράφησης για την πλειονότητα των χρηστών. Ισχυρίζονται ότι 6 στις 10 επιχειρήσεις δεν έχουν δηλώσει την καταχώρισή τους στους Χάρτες της Apple. Οι απαντήσεις της Brightlocal προέρχονται πιθανότατα από διάφορες επιχειρήσεις, ενώ εμείς εστιάζουμε σε επιχειρήσεις πολλαπλών τοποθεσιών. Υποψιαζόμαστε ότι αυτό το τμήμα υστερεί, καθώς η διαδικασία διεκδίκησης ήταν σχεδόν αδύνατη για επιχειρήσεις πολλαπλών τοποθεσιών στην ηπειρωτική Ευρώπη.

Μια άλλη ενδιαφέρουσα πηγή ήταν η δημοσίευση των Near Media / Maps Labs. Αυτή είναι επικεντρωμένη στις ΗΠΑ και βασίζεται μόνο σε 100 επιχειρηματικά προφίλ, αλλά είναι παρόλα αυτά πολύ κατατοπιστική. Αυτό που έχει μείνει στο μυαλό μας είναι ότι στο δείγμα δεδομένων τους, «η Google δημιούργησε 10 φορές το αποτέλεσμα της Apple, 50 φορές της Yelp και 1000 φορές της Bing». Αυτό ευθυγραμμίζεται αρκετά καλά με τα δεδομένα που βλέπουμε στις εμφανίσεις Apple έναντι Google Maps.