Επαναστατήστε την επικοινωνία με τους πελάτες με τη νέα ενσωμάτωση WhatsApp και SMS για τα Προφίλ Επιχείρησης στην Google

Είμαστε στην ευχάριστη θέση να ανακοινώσουμε μια σημαντική ενημέρωση από την Google που έχει τη δυνατότητα να φέρει επανάσταση στον τρόπο με τον οποίο οι επιχειρήσεις επικοινωνούν με τους πελάτες τους. Η Google εγκαινιάζει την ενσωμάτωση WhatsApp και SMS με τα Προφίλ Επιχείρησης στην Google (GBP). Αυτή η ενημέρωση στοχεύει να αντικαταστήσει την υπάρχουσα λειτουργία συνομιλίας της Google, η οποία καταργήθηκε πρόσφατα, είχε περιορισμένη χρήση και ευθυγραμμίζει το GBP με τα σύγχρονα κανάλια επικοινωνίας που χρησιμοποιούνται ήδη από τις περισσότερες επιχειρήσεις.

Η λειτουργία Google Chat αντικαθίσταται

Το Google Chat ήταν μια επιλογή που μπορούσατε να ενεργοποιήσετε στα Προφίλ Επιχείρησης στην Google και επέτρεπε στους πελάτες να σας στέλνουν ένα γραπτό μήνυμα. Αν το ενεργοποιούσατε, σήμαινε ότι έπρεπε να παρακολουθείτε ένα νέο κανάλι επικοινωνίας, όπου οι δυνητικοί πελάτες έκαναν ερωτήσεις και περίμεναν άμεση απάντηση. Αυτή η λειτουργία βρισκόταν στη διεπαφή του Προφίλ Επιχείρησης στην Google και αποστελλόταν ένα μήνυμα push αν είχατε την παλιά καταργημένη εφαρμογή GBP στο τηλέφωνό σας.

Αυτή η λειτουργία Google Chat έχει συχνά επικριθεί για την έλλειψη χρηστικότητας και τα χαμηλά ποσοστά υιοθέτησής της. Αναγνωρίζοντας αυτές τις ελλείψεις, η Google έχει κάνει ένα αποφασιστικό βήμα προς τα εμπρός. Μέσω αυτής της νέας ενσωμάτωσης με το WhatsApp και το SMS, οι επιχειρήσεις μπορούν πλέον να χρησιμοποιούν τις καταχωρίσεις GBP για άμεση επικοινωνία με τους πελάτες τους. Αυτή η αλλαγή διασφαλίζει ότι οι επιχειρήσεις μπορούν να επικοινωνούν με το κοινό τους σε πλατφόρμες που ήδη χρησιμοποιούν και εμπιστεύονται και να βελτιώσουν τις αλληλεπιδράσεις τους με τους πελάτες.

Οι δυνητικοί πελάτες μπορούν πλέον να επικοινωνούν με τις επιχειρήσεις απευθείας από την Αναζήτηση και τους Χάρτες Google χρησιμοποιώντας τις προτιμώμενες υπηρεσίες ανταλλαγής μηνυμάτων. Αυτή η βελτίωση δεν αφορά μόνο την ευκολία. ενισχύει επίσης τη μεγαλύτερη εμπιστοσύνη και δέσμευση στη χρηστικότητα των Προφίλ Επιχείρησης στην Google.

Σε ευθυγράμμιση με τις πρόσφατες εξελίξεις

Αυτή η ενημέρωση αποτελεί μέρος μιας ευρύτερης στρατηγικής που επηρεάζεται από τον Νόμο για τις Ψηφιακές Αγορές (DMA). Πρόσφατα, η Google έχει ενσωματώσει συνδέσμους κοινωνικών μέσων και αναρτήσεις από διάφορες πλατφόρμες στο οικοσύστημά της. Αυτές οι αλλαγές αντικατοπτρίζουν τη δέσμευση της Google να γίνει ένας ολοκληρωμένος κόμβος για διαδικτυακές αλληλεπιδράσεις επιχειρήσεων. Αυτή η τελευταία εξέλιξη είναι μια συνέχεια αυτού του οράματος, παρέχοντας στις επιχειρήσεις περισσότερα εργαλεία για να διαχειρίζονται αποτελεσματικά την διαδικτυακή τους παρουσία.

Οφέλη για τους ιδιοκτήτες επιχειρήσεων

Τι θα μπορούσε να είναι το επόμενο;

Αυτή η συναρπαστική εξέλιξη ανοίγει την πόρτα σε πολλές νέες δυνατότητες. Μια ενδιαφέρουσα προοπτική είναι η πιθανή ενσωμάτωση με άλλες πλατφόρμες βίντεο όπως το Vimeo. Ή η χρήση του What3Words ως μια πιθανή εναλλακτική λύση στο τρέχον γεωγραφικό πλάτος/μήκος για τον καθορισμό της ακριβούς τοποθεσίας επιχείρησης ενός Προφίλ Επιχείρησης Google. Πρόσφατα, η συντριπτική πλειοψηφία των επισκεπτών στο Glastonbury χρησιμοποίησαν το What3Words για να βρουν ο ένας τον άλλο. Θα μπορούσε πραγματικά να βοηθήσει τις μικρές επιχειρήσεις σε πολυσύχναστες περιοχές, όπως πολυσύχναστους δρόμους ή εμπορικά κέντρα, να βελτιώσουν την τοπική τους ανακαλυψιμότητα.

Τέτοιες βελτιώσεις θα μπορούσαν να επιτρέψουν στις επιχειρήσεις να εκτιμήσουν ακόμη περισσότερο το GBP. Θα μπορούσε να επιτρέψει στις επιχειρήσεις να πραγματοποιούν βιντεοδιαβουλεύσεις ή να παρουσιάζουν προϊόντα απευθείας μέσω του GBP τους, και να είναι πιο συγκεκριμένες σχετικά με την τοποθεσία τους, εμπλουτίζοντας περαιτέρω ή βελτιώνοντας την αλληλεπίδραση με τους πελάτες.

Τελικές σκέψεις

Σε μια εποχή όπου η ψηφιακή παρουσία είναι ζωτικής σημασίας, η παραμονή μπροστά με τα πιο πρόσφατα εργαλεία και ενσωματώσεις είναι απαραίτητη για την επιτυχία των επιχειρήσεων. Η κυκλοφορία της ενσωμάτωσης WhatsApp και SMS με τα Προφίλ Επιχείρησης Google σηματοδοτεί ένα ακόμη σημαντικό ορόσημο στη βελτίωση της επιχειρηματικής αξίας της Τοπικής Αναζήτησης για μικρούς και μεγάλους ιδιοκτήτες επιχειρήσεων. Στοχεύει να κάνει τις επιχειρήσεις πιο προσβάσιμες, ανταποκρινόμενες και τελικά πιο επιτυχημένες.

Σας ενθαρρύνουμε να εξερευνήσετε τις νέες λειτουργίες που είναι διαθέσιμες μέσω του GMBapi.com και να εκμεταλλευτείτε πλήρως αυτήν την καινοτόμο ενημέρωση. Οι πελάτες σας είναι έτοιμοι να συνδεθούν μαζί σας όπως ποτέ άλλοτε.

GMBapi.com – Ο έμπιστος συνεργάτης σας στο τοπικό SEO, παρέχοντας σταθερά την καλύτερη αξία και τις τελευταίες εξελίξεις στην τεχνολογία τοπικού SEO. Δοκιμάστε το εργαλείο μας 2 εβδομάδες δωρεάν.