Quiosk gagne en visibilité locale : étude de cas aux Pays-Bas

Notre client, Quiosk, est un opérateur néerlandais de distributeurs automatiques qui propose un concept innovant adapté aux différents moments de consommation. Accessible 24 h/24 et 7 j/7, Quiosk répond au besoin d’une collation rapide et savoureuse ou d’une boisson rafraîchissante en couvrant des zones encore peu desservies aux Pays-Bas et en Belgique. Son principal défi consistait à renforcer sa visibilité locale afin de rendre ses distributeurs plus faciles à trouver et de toucher un public plus large.

Le concept innovant de Quiosk, conçu pour s’adapter à l’évolution des habitudes de consommation, se heurtait à un manque de visibilité locale. Malgré une offre répondant à un besoin universel de collations et de boissons rapidement accessibles, de nombreux clients potentiels ne connaissaient pas encore Quiosk ni ses services. L’enjeu était donc d’accroître la notoriété de la marque et de rendre ses distributeurs plus visibles auprès du public local. La visibilité dans la recherche locale a été identifiée comme une priorité, mais aucun budget n’était disponible pour développer des pages de destination locales, des backlinks ou des citations.

• Les profils ont été optimisés pour la recherche locale à l’aide de mots-clés liés aux solutions de distribution automatique et à certains produits spécifiques. Cette optimisation a été réalisée grâce à l’importation groupée de services.
• Du contenu localisé a été intégré aux profils GBP afin d’améliorer leur visibilité dans les moteurs de recherche et de permettre aux clients potentiels de trouver plus facilement Quiosk en ligne.
• Les profils Google Business Profile de Quiosk ont été optimisés avec des informations précises, notamment les adresses, les horaires d’ouverture, le balisage UTM et les coordonnées.
• Des mises à jour régulières et des publications engageantes sur les profils GBP ont renforcé la visibilité de Quiosk sur Google et permis aux utilisateurs locaux de trouver plus facilement ses distributeurs.
• Les profils de réseaux sociaux ont été ajoutés aux fiches locales afin de favoriser la fidélisation.

3. Google Ads pour améliorer la visibilité locale et mesurer son impact

Nous avons lancé trois campagnes Google Ads distinctes, chacune ciblant une catégorie de distributeurs : les nouveaux emplacements, les emplacements les plus performants et les emplacements les moins performants. La moitié des emplacements de Quiosk a été intégrée aux campagnes, tandis que l’autre moitié a servi de groupe de contrôle.

Pour mesurer l’efficacité de ces campagnes, nous avons comparé le chiffre d’affaires réellement généré par chaque groupe d’emplacements au chiffre d’affaires prévisionnel. L’écart entre les deux nous a permis d’évaluer l’impact direct des campagnes Google Ads sur les ventes.

Chaque campagne disposait d’un budget de 1 000 €, réparti sur deux mois. Nous avons ensuite réalisé une analyse d’impact causal afin d’évaluer la significativité statistique des résultats. Malgré l’ampleur limitée du test, les résultats ont atteint un niveau de confiance de 92 %.

• Sur les nouveaux emplacements : notre investissement Google Ads a généré un chiffre d’affaires supplémentaire équivalent à 20 fois le montant investi.
• Sur les emplacements les plus performants : notre investissement Google Ads a généré un chiffre d’affaires supplémentaire équivalent à 15 fois le montant investi.
• Sur les emplacements les moins performants : notre investissement Google Ads a généré un chiffre d’affaires supplémentaire équivalent à 10 fois le montant investi.

4. Prochaines étapes de la stratégie de croissance de Quiosk

• Créer des pages de destination locales.
• Créer une page de destination dédiée à chaque profil Google Business Profile afin de renforcer la visibilité locale.
• Ajouter des données structurées LocalBusiness et les harmoniser avec les informations des profils GBP.
• Mettre en place une stratégie visant à augmenter le nombre d’avis clients.
• Développer une stratégie SEO pour améliorer la visibilité locale auprès des entreprises et générer régulièrement des prospects souhaitant installer un distributeur automatique.

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Client Review

• Le nombre total d’impressions a augmenté de 1 800 %, témoignant de l’efficacité des optimisations mises en place pour toucher un public plus large.
• Le nombre total d’actions a augmenté de près de 900 %, principalement grâce aux demandes d’itinéraire générées par la campagne Google Ads. Cette progression témoigne d’une forte hausse des interactions des utilisateurs, largement portée par les clics sur « Itinéraire ».

Une présence physique renforcée

• L’amélioration de la visibilité locale a favorisé de nouvelles collaborations avec des entreprises et des entrepreneurs locaux, entraînant l’installation de distributeurs Quiosk supplémentaires. Ces nouveaux emplacements ont permis de couvrir stratégiquement des zones jusque-là peu desservies et d’étendre la présence physique de Quiosk.