Gestion des avis Google
Quels sont les résultats de notre logiciel de gestion des avis Google ?
Vue d'ensemble de tous les avis Google
Analyse de sentiments des avis Google
Représentation visuelle des avis Google
Statistiques sur les avis Google
Définition d'objectifs pour les avis Google
Pourquoi les avis Google sont-ils importants ?
Valoriser les retours des clients
Tout d'abord, en tant que chef d'entreprise, il est primordial de comprendre ce que les clients disent de votre entreprise. En écoutant activement les retours de vos clients, vous pouvez vous attaquer aux points à améliorer avant que les résultats commerciaux n'en pâtissent.
De plus, l'intégration des sentiments des consommateurs dans votre stratégie de communication et de promotion vous permet de tirer parti de la perception du public.
Prise de décision par le client
Les avis ont un impact sur le classement
Pourquoi la gestion des avis Google est-elle importante ?
- La plupart des clients sont très ou assez enclins à faire appel à une entreprise qui répond bien à tous ses avis en ligne.
- Si une entreprise ne répond pas aux avis, la plupart des gens déclarent qu'ils ne feront pas appel à elle.
Notre solution de gestion des avis Google
Comment gérer les réponses aux avis ?
Comment répondre aux avis avec notre outil ?
Vous pouvez répondre en appuyant sur le bouton « Reply », ce qui déclenche une réponse générée par l'IA. Nous pouvons traiter toutes les langues et nous travaillons à la création de personas et à l'ajout d'informations de contact du service client. Vérifiez la réponse suggérée et, une fois que vous êtes satisfait, cliquez sur « Post Reply ».
Dans le menu déroulant « Use from template » (utiliser un modèle), vous avez également la possibilité de créer et d'utiliser des modèles pour répondre aux avis. Cette option est particulièrement pratique pour les évaluations sans commentaire. Pour ces avis, les réponses assistées par l'IA sont désactivées.
Enfin, pour gagner du temps, vous pouvez également filtrer les avis avec ou sans réponse dans la liste déroulante.
Comment augmenter le nombre d'avis ?
- Concentrez-vous sur les établissements où l'impact est le plus probable. Notre logiciel de gestion des avis Google établit des rapports sur les principaux KPI pour chaque établissement, ce qui vous donne une vision claire des établissements qui requièrent votre attention et vous permet de savoir où chercher les meilleures pratiques et/ou astuces.
- Des codes QR physiques doivent être disponibles dans votre établissement. Nous pouvons en imprimer et vous les envoyer. Ces codes renvoient les utilisateurs directement vers la section des avis Google de votre fiche d'établissement. N'oubliez pas que les clients mécontents laissent des avis et que les clients satisfaits les oublient souvent. Encouragez vos clients à vous laisser un avis en ligne.
- Vous pouvez utiliser les liens d'avis de l'API Google Business Profile pour les intégrer à votre CRM et demander aux personnes qui ont acheté chez vous de laisser un avis.
- Nous vous aidons à concevoir, à mettre en œuvre et à mesurer l'impact d'un programme d'incitation visant à augmenter le nombre d'avis sans entrer en conflit avec les règles de Google en matière d'avis. Cela fait partie de nos services de gestion des avis Google.
FAQ
Devriez-vous vous concentrer sur les fournisseurs d'avis tiers ?
Que puis-je faire concernant les avis supprimés ?
Puis-je obtenir une version gratuite du logiciel de gestion des avis Google ?
Vous pouvez essayer notre logiciel de gestion des avis Google gratuitement pendant 2 semaines en cliquant sur ce lien. Partagez l'accès avec nous et nous téléchargerons vos avis, les classerons et les rendrons accessibles en 10 minutes.
Qu'est-ce que la gestion des avis Google ?
Pourquoi la gestion des avis Google est-elle importante ?
Comment gérer les avis sur Google ?
Quels sont les autres avantages de la gestion des avis ?
Essayez notre outil maintenant
Lancez-vous dans la recherche locale dès aujourd'hui et bénéficiez d'une démo gratuite avec l'un de nos experts.