Tiga Perempat Tayangan Penelusuran EEA Lenyap dalam Empat Hari. Pelanggan Tetap Menghubungi.

Tayangan Penelusuran Profil Bisnis Google di EEA ambruk dalam empat hari. Di sekitar 15.000 lokasi EEA di 24 negara, tayangan Penelusuran Seluler turun 74%, dan Penelusuran Desktop turun 71% jika kita membandingkan 26 September hingga 4 Oktober dengan minggu 15 hingga 21 September. Pada tanggal yang sama di tahun 2025, Penelusuran Seluler naik 4,5%, dan Penelusuran Desktop turun 3,6%, jadi ini bukan musiman. 10.400 lokasi yang kami lacak di AS, Inggris, dan Swiss tidak menunjukkan gangguan.

Inilah bagian yang penting untuk bisnis Anda: pelanggan berperilaku sama. Panggilan, klik situs web, dan permintaan arah hanya berubah sebesar 2% selama perbandingan yang sama. Sudut pandang kami jelas. Ini adalah perubahan dalam apa yang dilaporkan Google, bukan hilangnya visibilitas sebenarnya. Dan ini tidak dijelaskan oleh unit agregator baru saja: agen asuransi, pusat penitipan anak, dan tempat parkir kehilangan jumlah yang sama, dan mereka sama sekali tidak mendapatkan unit agregator.

Ini Dimulai di Dasbor Kami Sendiri

Sinyal pertama adalah penurunan tajam pada profil individu. Penelusuran Seluler (biru tua) dan Penelusuran Desktop (oranye) turun pada hari yang sama di setiap profil, sementara impresi Maps terus berlanjut. Itulah yang membuat kami menyelidiki kumpulan data lengkap.

Empat Profil Bisnis EEA di dasbor GMBapi, April hingga Oktober 2026. Penelusuran Seluler dan Penelusuran Desktop disorot, Maps dikaburkan.

Cara membacanya: Setiap panel adalah satu lokasi dengan skalanya sendiri. Garis putus-putus merah menandai 23 September. Pada bagan 1, 2, dan 4, garis Penelusuran Seluler biru tua anjlok pada tanggal tersebut. Pada bagan 1 Anda juga dapat melihat garis Maps yang dikaburkan terus berlanjut di atasnya, itulah sebabnya kami pertama kali menduga adanya pergeseran ke Maps. Kumpulan data lengkap kemudian menunjukkan bahwa pergeseran tersebut tidak berlaku di seluruh EEA.

Penurunan Dimulai pada 23 September, dan Hanya di EEA

Penurunannya tajam, dan terjadi secara bertahap. Diindeks ke 100 untuk 15 hingga 21 September, tayangan Penelusuran EEA merosot ke 83 pada 22 September, jatuh ke 59 pada 23 September, bertahan sekitar 50 pada 24 dan 25 September, dan turun menjadi sekitar 27 mulai 26 September dan seterusnya. Mereka tetap datar pada level itu hingga 4 Oktober, hari terakhir dalam ekspor kami.

Tayangan Penelusuran harian, EEA vs. AS, Inggris, dan Swiss, diindeks ke 15-21 September 2026 = 100.

Cara membacanya: Pita yang diarsir adalah minggu dasar. Garis EEA biru tua turun di antara dua garis putus-putus dan kemudian datar sekitar seperempat dari level lamanya. Garis abu-abu, kira-kira 10.400 lokasi di luar EEA, menjaga ritme hari kerja normalnya tanpa jeda. Itu adalah kelompok kontrol yang menyingkirkan perubahan global.

Kalender menempatkan penurunan tepat di akhir jendela kepatuhan DMA Google:

• 23 Juli 2026: Komisi Eropa mendenda Google €460 juta karena mendukung layanannya sendiri di Penelusuran dan memberinya waktu 60 hari untuk mematuhi.
• 8 September 2026: Google meluncurkan hasil pencarian yang didesain ulang di seluruh EEA, dengan unit agregator untuk hotel, penerbangan, kereta api, dan produk.
• 18 September 2026: Google memperluas unit agregator dan pemasok ke pencarian bisnis lokal. Pusat Tindakannya menggambarkan ini sebagai tempat makan, layanan seperti salon kecantikan, dan hal-hal yang dapat dilakukan, serta menyatakan bahwa unit baru ini “menggantikan unit yang ada” di halaman tersebut.
• 21 hingga 25 September 2026: Jendela kepatuhan 60 hari ditutup. Enam puluh hari dari 23 Juli jatuh pada 21 September; rangkuman berita pencarian mingguan menempatkan tenggat waktu pada 25 September.
• 22 hingga 26 September 2026: Tayangan Pencarian EEA berkurang dalam empat hari, pada hari yang sama di setiap negara.

Dari Tahun ke Tahun, Penelusuran Berubah dari Pertumbuhan menjadi -73% dalam Seminggu

Tinjauan tahun ke tahun menghilangkan keraguan tentang musiman. Dalam seminggu dari tanggal 15 hingga 21 September, tayangan Penelusuran Seluler EEA per lokasi 6% lebih tinggi dibandingkan hari yang sama di tahun 2025, dan Penelusuran Desktop tetap stabil. Dari 26 September hingga 4 Oktober, Penelusuran Seluler 73% di bawah tahun lalu dan Penelusuran Desktop 69% di bawah. Tindakan pelanggan berpindah dari 4% di atas tahun lalu menjadi 4% di bawah.

Perubahan EEA tahun ke tahun per lokasi, sebelum dan sesudah 23 September.

Cara membacanya: Setiap pasang batang membandingkan hari yang sama di tahun 2026 dan 2025. Batang terang adalah minggu sebelum penurunan, batang gelap adalah sembilan hari setelahnya. Pencarian berfluktuasi lebih dari 70 poin; tindakan pelanggan bergerak sekitar 8.

Setiap Pasar EEA Besar Rusak dengan Cara yang Sama

Ini bukan satu negara atau satu klien. Belanda, Jerman, Italia, Prancis, Belgia, Spanyol, Austria, Swedia, dan Polandia semuanya beralih dari antara -13% dan +29% dari tahun ke tahun menjadi antara -66% dan -73%. Masing-masing menurun pada hari yang sama, 22 hingga 26 September.

Tayangan penelusuran per lokasi, dari tahun ke tahun, sebelum dan sesudah 23 September, berdasarkan negara.

Cara membacanya: Titik abu-abu menunjukkan perubahan tahun-ke-tahun setiap negara pada minggu sebelum penurunan; titik biru menunjukkan perubahan sesudahnya. Betapapun berbedanya titik awal, setiap pasar berada di rentang sempit yang sama, sekitar -70%.

Tayangan Penelusuran Turun Tajam Sementara Tindakan Pelanggan Tetap Sama

Tayangan hilang. Tayangan tidak berpindah ke Maps. Profil EEA kehilangan sekitar 685.000 tayangan Penelusuran per hari. Untuk menyerapnya, tayangan Maps perlu naik sekitar 44%. Tayangan berubah sebesar -1%.

Tayangan Penelusuran EEA, tayangan Maps, dan tindakan pelanggan, diindeks ke 15-21 Sep 2026 = 100.

Cara membaca: Ketiga garis dimulai pada 100 di minggu dasar. Penelusuran (biru tua) turun menjadi 27. Maps (abu-abu) dan tindakan pelanggan (oranye) tetap bergerak di sekitar 100, dengan penurunan akhir pekan seperti biasa. Jika tayangan Penelusuran hanya dilabel ulang sebagai tayangan Maps, garis abu-abu akan melonjak.

Tindakan pelanggan bertahan. Panggilan, klik situs web, dan permintaan arah berubah sebesar -2% dibandingkan minggu sebelumnya, sehingga tindakan per 1.000 total tayangan melonjak dari 73 menjadi 100. Orang-orang yang menghubungi bisnis masih menemukannya.

Tidak Ada Unit Agregator, Penurunan 70% yang Sama

Agen asuransi tidak mendapatkan unit agregator. Mereka kehilangan 64% tayangan Penelusuran mereka. Kami melihat ke-36 kategori EEA dengan setidaknya 50 lokasi dalam data kami. Setiap kategori menurun antara 45% dan 84%, dengan median 73%. Pusat penitipan anak turun 70%, tempat parkir 73%, bengkel mobil 74%, dan toko ponsel 84%. Dalam pemeriksaan acak kami, pencarian asuransi, penitipan anak, dan penata rambut sama sekali tidak menunjukkan unit agregator. Dua kategori di mana unit agregator paling mudah ditemukan, restoran dan hotel, justru berada di ujung bawah grafik.

Tayangan Penelusuran EEA (batang) dan tindakan pelanggan (titik) menurut kategori utama, 26 Sep-4 Okt vs. 15-21 Sep 2026.

Cara membacanya: Setiap batang adalah satu kategori bisnis, dengan jumlah lokasi EEA dalam kurung. Batang oranye adalah restoran, kategori tempat unit agregator muncul; batang biru adalah kategori lainnya. Batang-batang tersebut memiliki panjang yang hampir sama dari atas ke bawah, sedangkan titik-titik, yaitu tindakan pelanggan, mendekati nol. Penurunan tersebut tidak peduli apa yang Anda jual.

Hotel Menerima Dua Pukulan. Yang Lain Menerima Satu.

Hotel adalah uji coba paling jelas, karena unit agregator mereka tayang perdana. Impresi Penelusuran Hotel mulai turun tepat setelah peluncuran 8 September dan turun sekitar 70% pada 16 September, sementara setiap kategori lainnya tetap datar. Kemudian, pada 23 September, hotel kembali turun, bersama dengan yang lainnya. Impresi Google Maps hotel dan tindakan pelanggan hotel tetap datar selama kedua penurunan tersebut.

Impresi Penelusuran harian EEA untuk hotel vs. semua kategori lainnya, diindeks ke 1-7 Sep 2026 = 100.

Cara membaca: Garis biru hotel pecah setelah garis putus-putus pertama, ketika unit agregator hotel diluncurkan, dan menetap sekitar 30. Garis abu-abu, semua kategori lainnya, tetap datar hingga garis putus-putus kedua pada 23 September. Kemudian keduanya turun. Dua langkah terpisah menunjukkan dua perubahan terpisah: satu terkait dengan unit agregator, dan satu yang menimpa setiap bisnis lokal sekaligus. Sampel hotel kecil, 56 lokasi, jadi perlakukan itu sebagai petunjuk kuat daripada bukti.

Seperti Apa Tampilan Unit Agregator

Unit agregator itu nyata, dan mengubah apa yang pertama kali dilihat oleh pencari. Untuk "restoran pizza terbaik di den bosch", bagian Tempat menampilkan dua penyedia yang bertumpuk satu sama lain: Thuisbezorgd/Just Eat dan Google.

Unit agregator Just Eat terbuka secara default, dengan paket lokal Google sendiri yang diciutkan di bawahnya (12 Oktober 2026).

Cara membacanya: Bingkai merah adalah unit agregator: peta Just Eat, peringkat Just Eat, dan jam buka Just Eat, dengan tautan yang ditandai utm_campaign=aggregator_unit. Bingkai biru adalah paket lokal milik Google, yang dibangun dari Profil Bisnis, dalam keadaan tertutup. Perhatikan "Buka 24 jam" yang dilingkari untuk Pizza Picotta.

Pencarian yang sama dengan bagian Google dibuka oleh pencari.

Cara membacanya: Di sini data Profil Bisnis muncul: Pizza Picotta tutup dan buka pukul 5 sore pada hari Rabu, berlawanan dengan apa yang ditunjukkan Just Eat. Peringkat juga berbeda: 4,8 dari 305 ulasan di Google dibandingkan 4,7 dari 742 di Just Eat. Ketika agregator muncul pertama, datanya adalah yang pertama kali dilihat pencari. Pada 13 Oktober, Google terdaftar pertama dan Thuisbezorgd kedua, jadi urutannya tidak tetap.

Hotel mendapatkan versi terlengkap. Dalam pemeriksaan kami, enam penyedia bersaing untuk tempat yang sama:

Pencarian hotel di 's-Hertogenbosch dengan unit agregator, Hotels.com terbuka secara default (13 Oktober 2026).

Cara membacanya: Bingkai merah adalah unit agregator lengkap. Hotels.com terbuka lebih dulu dengan peta dan harganya sendiri; Booking.com, Google, Expedia, Bluepillow, dan Agoda berada di bawahnya sebagai tab. Hasil hotel Google kini menjadi salah satu pilihan dari enam pilihan.

Sebagian Besar Penelusuran Lokal Tidak Memiliki Agregator, tetapi Mereka Juga Berubah

Unit agregator adalah salah satu perubahan DMA yang terlihat. Itu bukan keseluruhan cerita. Untuk agen asuransi, tempat penitipan anak, penata rambut, dan bahkan penelusuran "restoran den bosch" biasa, kami tidak menemukan agregator sama sekali. Apa yang kami temukan adalah wadah baru: hasil lokal sekarang berada dalam blok "Tempat" atau "Bisnis" dengan header penyedia yang bertuliskan "Google, www.google.com", meskipun Google adalah satu-satunya penyedia.

Penelusuran agen asuransi di 's-Hertogenbosch: tempat bersponsor di bagian atas, lalu blok "Tempat" dengan Google sebagai satu-satunya penyedia (13 Oktober 2026).

Cara membaca ini: Bingkai merah menunjukkan "tempat bersponsor" berbayar. Bingkai biru adalah hasil lokal organik, yang kini dibungkus dalam header gaya penyedia yang sama yang digunakan untuk agregator, dengan Google sebagai satu-satunya penyedia. Tidak ada agregator yang muncul, namun kategori ini kehilangan 64% impresi Penelusuran.

Apakah Ini Juga Perubahan Atribusi?

Mungkin, dan kami membuka kemungkinan tersebut. Dukungan API Google sendiri menyarankan pola tersebut "dapat menunjukkan perubahan dalam bagaimana impresi diatribusikan antara Google Penelusuran dan Google Maps." Bagian Maps dari kalimat itu tidak cocok dengan data kami, karena Maps tetap datar. Bagian atribusi patut dicermati dengan serius.

Beberapa hal menunjukkan adanya perubahan dalam cara Google menghitung atau mengatribusikan impresi Penelusuran Profil Bisnis, daripada perubahan pada apa yang dilihat oleh pengguna penelusuran:

• Ini memengaruhi kategori tanpa unit agregator sama kerasnya. Agen asuransi, tempat penitipan anak, dan garasi parkir turun sebanyak pizeria. Perubahan tata letak yang terbatas pada kueri tertentu tidak dapat menghasilkan itu.
• Itu terjadi pada hari yang sama di mana-mana. Semua 24 negara dan semua 36 kategori besar turun pada tanggal 22 hingga 26 September, dengan ritme yang sama.
• Hotel menunjukkan dua langkah terpisah. Yang pertama sejalan dengan peluncuran agregator hotel. Yang kedua tiba pada 23 September bersama yang lainnya, seolah-olah ada sesuatu yang lebih luas telah diaktifkan.
• Pelanggan tidak mengubah perilaku mereka. Panggilan, klik situs web, dan permintaan arah tetap dalam beberapa persen, di setiap kategori.
• Ada preseden. Pada bulan Juni 2025, tayangan Profil Bisnis turun untuk banyak bisnis sementara keterlibatan tetap stabil, dan Google kemudian mengakui adanya gangguan pelaporan.

Jika atribusi memang berubah, tayangan yang hilang berpindah ke tempat yang tidak dilaporkan oleh Performance API, atau tidak lagi dihitung sama sekali. Salah satu mekanisme yang mungkin: sejak desain ulang, hasil lokal Google berada di dalam kontainer bergaya penyedia, bahkan ketika Google adalah satu-satunya penyedia. Jika tampilan blok tersebut tidak lagi dicatat sebagai tayangan Penelusuran Profil Bisnis, atau hanya dicatat saat bagian Google dibuka, Anda akan mendapatkan pola yang persis seperti ini: penurunan seragam di setiap kategori, dengan pelanggan berperilaku seperti sebelumnya. Itu adalah hipotesis kami, bukan fakta yang dikonfirmasi.

Dua hal akan menyelesaikannya: Google mengonfirmasi apa yang berubah, atau Google menyatakan kembali data historis. Tim dukungannya memberi tahu kami bahwa mereka belum dapat mengonfirmasi keduanya. Sampai saat itu, perubahan penghitungan dan perubahan tampilan tetap mungkin terjadi, dan data sesuai dengan campuran keduanya: perubahan tampilan untuk hotel dan beberapa penelusuran restoran, serta perubahan penghitungan yang lebih luas untuk semua orang.

Siapa yang Mendorong Perubahan Ini, dan Siapa yang Diuntungkan

Aturan pencarian DMA muncul dari keluhan selama bertahun-tahun dari platform perbandingan dan perjalanan. Komisi membuka proses Pencarian terhadap Google pada Maret 2024 dan tidak menyebutkan nama pengadu dalam keputusannya di bulan Juli 2026. Tekanan publik tercatat, meskipun:

• Surat Maret 2026: Delapan belas organisasi, termasuk EU Travel Tech, organisasi konsumen Eropa BEUC, beberapa asosiasi penerbit, European Tech Alliance, dan Initiative for Neutral Search, meminta Komisi untuk keputusan non-kepatuhan, denda tinggi, dan sanksi berkala.
• Platform perjalanan: EU Travel Tech, yang anggotanya termasuk Booking Holdings, Expedia, Airbnb, GetYourGuide, Tripadvisor, dan Skyscanner, menyambut baik denda bulan Juli. Booking sendiri ditunjuk sebagai gatekeeper DMA sejak Mei 2024.
• Situs perbandingan harga: Idealo, PriceRunner, Kelkoo, Foundem, dan pemilik Trovaprezzi, Moltiply, sedang menuntut ganti rugi di pengadilan nasional atas kasus belanja Google sebelumnya. Pengadilan Berlin menghukum Idealo €465 juta, dan pengadilan Stockholm memerintahkan Google untuk membayar PriceRunner sekitar $1,97 miliar.

Unit agregator memberikan posisi teratas kepada layanan pencarian vertikal yang disetujui. Dalam pemeriksaan kami, itu berarti Hotels.com, Booking.com, Expedia, Agoda, Bluepillow, dan Thuisbezorgd/Just Eat. Kami tidak menemukan catatan publik tentang Just Eat Takeaway yang mengeluh berdasarkan DMA. Belum ada data lalu lintas publik untuk perubahan September 2026. Untuk pengujian tahun 2024, sebuah studi Georgetown menemukan lalu lintas organik desktop ke situs perbandingan penerbangan naik sekitar 21%, dengan platform yang lebih kecil memperoleh sebagian besar dan yang terbesar, seperti Skyscanner dan Booking, tidak menunjukkan perubahan signifikan. Google mengatakan perubahan DMA sebelumnya memangkas lalu lintas pemesanan langsung gratis ke bisnis Eropa sebesar 30%.

Lima Hal yang Dilakukan Minggu Ini

Perubahan pelaporan bukanlah kerugian peringkat. Perlakukan itu sebagai masalah pelaporan terlebih dahulu:

1. Tandai 22 hingga 26 September di setiap laporan. Anotasi dasbor dan laporan klien agar tidak ada yang mengartikan penurunan tersebut sebagai peringkat yang hilang atau profil yang rusak. Hotel: tandai juga tanggal 8 September.
2. Tempatkan tindakan pelanggan di samping tayangan. Panggilan, klik situs web, dan permintaan arah, ditambah tindakan per 1.000 tayangan, kini memberi Anda lebih banyak informasi daripada tayangan Penelusuran saja.
3. Hentikan perbandingan tahun-ke-tahun pada tayangan Penelusuran EEA. Bandingkan dengan minggu-minggu sebelum 22 September, dan bandingkan tayangan Maps hanya dalam tahun 2026.
4. Pertahankan kelompok kontrol non-EEA. Jika Anda mengelola lokasi di Inggris, Swiss, atau AS, gunakan lokasi tersebut untuk memisahkan perubahan khusus EEA dari perubahan global.
5. Perbaiki listingan agregator Anda. Jam buka, menu, foto, dan peringkat di platform seperti Thuisbezorgd, Booking.com, atau Hotels.com adalah hal pertama yang dilihat pencari saat agregator terbuka secara default. Jadikan Profil Bisnis Anda sebagai sumber kebenaran dan salin dari sana.

GMBapi memusatkan tayangan, panggilan, klik situs web, dan permintaan arah di semua lokasi Anda dalam satu dasbor, dengan perbandingan tahun-ke-tahun dan deteksi anomali yang sudah ada, sehingga gangguan seperti 23 September muncul di setiap lokasi secara bersamaan. Pelacak Peringkat Lokal kami, dengan pemantauan Pelacakan Otomatis mingguan atau bulanan gratis, menunjukkan apakah peringkat Google Maps Anda benar-benar bergerak atau hanya pelaporan di sekitarnya yang bergerak. Dan karena kami memperlakukan Google sebagai sumber kebenaran, jam kerja yang Anda tetapkan di Profil Bisnis Anda adalah yang kami dorong ke ekosistem lokal yang lebih luas.

Kesimpulan

Tiga perempat tayangan Pencarian EEA lenyap dalam empat hari, di setiap pasar dan setiap kategori, dengan atau tanpa unit agregator, sementara pelanggan tetap menelepon, mengklik, dan mengunjungi. Laporkan tindakan, pertahankan grup kontrol, dan jaga agar data Anda identik di mana pun Google mungkin menunjukkannya hingga Google menjelaskan apa yang berubah.

Tentang data

Sumber: GMBapi, Business Profile Performance API, data harian selama 184 hari (5 Juli hingga 4 Oktober pada tahun 2025 dan 2026), sekitar 15.000 lokasi EEA di 24 negara dan sekitar 10.400 lokasi di AS, Inggris, dan Swiss. Perubahan membandingkan rata-rata harian per lokasi untuk 26 September hingga 4 Oktober dengan 15 hingga 21 September. Hasil pencarian diperiksa dari 's-Hertogenbosch pada 12 dan 13 Oktober 2026.

Sumber

• Komisi Eropa: Komisi mendenda Google €890 juta karena pelanggaran DMA
• Search Engine Journal: Google menambahkan bisnis lokal ke unit hasil pencarian EEA
• Search Engine Journal: Google meluncurkan hasil pencarian yang didesain ulang di seluruh EEA
• Google Search Central: Unit agregator di Google Search
• PPC Land: 18 kelompok peringatkan Komisi UE untuk bertindak atas ketidakpatuhan penelusuran Google
• Skift: UE mengklaim Google mengubur pesaing perjalanan dalam penelusuran
• Claims Journal: Pesaing Google berbaris mencari ganti rugi
• Komisi Eropa: Booking ditetapkan sebagai gatekeeper
• Georgetown KGI: Siapa yang diuntungkan dari SERP Google? Dampak DMA
• Search Engine Land: Google AI Overviews melonjak dari 26% menjadi 80% dari kueri bermerek
• DAC: Penurunan impresi Profil Bisnis Google (2025)
• Anicca: Pembaruan pemasaran pencarian mingguan, 25 September 2026