Pets Place Boerenbond

Pets Place è il più grande negozio di articoli per animali nei Paesi Bassi, Boerenbond è uno dei più famosi centri di giardinaggio olandesi; insieme contano 180 negozi.

Il team di marketing di Pets Place Boerenbond (PPBB) si concentra sull'esecuzione di un'ambiziosa strategia di crescita per diventare una forza dominante nel mercato. Per raggiungere questo obiettivo, PPBB voleva essere “sempre una delle opzioni principali” quando i consumatori olandesi cercano negozi fisici per acquistare i loro prodotti. Successivamente espanderanno la loro presenza su tutte le reti rilevanti (social, navigazionali e dizionari).

Il team di marketing era alla ricerca di modi per utilizzare il marketing online per aumentare l'affluenza nei negozi, supportato da dati di conversazione offline di Google. Sebbene PPBB fosse consapevole che altre reti rilevanti potevano aumentare il traffico dei negozi, Google era di gran lunga la più significativa. Innanzitutto, volevano concentrarsi sugli elementi essenziali, assicurandosi di integrare il loro localizzatore di negozi, il feed di inventario locale, una forte presenza fotografica e una strategia completa di recensioni e contenuti.

Al fine di rendere disponibili tutte le informazioni importanti per la Ricerca Locale di Google, PPBB ha iniziato a ottimizzare le proprie schede GMB. Per allineare la struttura della proprietà, hanno sincronizzato tutte le loro informazioni sulla posizione su più di trenta reti diverse. Queste reti includevano Uber, Facebook, Instagram, TomTom e Apple Maps.

È stato quindi creato un piano di contenuti e recensioni. Questa strategia ha assicurato che PPBB fosse in grado di facilmente pubblicare contenuti su tutte le varie reti pur rimanendo rilevante per specifici tipi di negozi. Le loro brochure sono pubblicizzate principalmente su Facebook e sui Profili dell'attività su Google. Le aree di consegna delle brochure sono state convertite in zone di distribuzione su GBP e Facebook, rendendo possibile l'utilizzo dei dati raccolti nel marketing online. I futuri sforzi di marketing omni-channel sapranno quali regioni di riferimento sono le migliori per aumentare il traffico pedonale verso un negozio specifico.

Poi, ultimo ma non meno importante, abbiamo integrato tutti i dati di inventario dei prodotti locali nelle schede. Ciò ha contribuito a ridurre i costi di Google Ads di circa il dieci percento, fornendo un enorme risparmio. Ha anche contribuito ad aumentare significativamente la visibilità locale.

PPBB ha raggiunto il suo obiettivo di rendere i risultati perspicaci e di far risparmiare tempo grazie a GMBapi.com. È stata una decisione fortemente influenzata dal supporto diretto del team, dalla capacità di A/B testing di GMBapi.com e dalla capacità del software di far risparmiare tempo nella strategia di revisione. I test A/B eseguiti su piccoli gruppi di negozi hanno permesso a PPBB di imparare rapidamente; una volta che l'impatto è stato evidente, PPBB lo ha ampliato.

L'investimento nel fornire un'ottima esperienza utente sulla ricerca locale ha prodotto risultati positivi immediati. I negozi di PPBB hanno registrato un aumento percentuale del 400% nelle impressioni su Google Search e Google Maps nel corso di tre anni e mezzo.

Il primo impatto si è verificato tra i primi nove mesi del 2020 (pandemia inclusa) e il 2019, un anno in cui il COVID-19 ha avuto un impatto minimo sul comportamento dei clienti. Questa fase ha riguardato principalmente l'arricchimento dei Profili dell'attività su Google dei negozi. I potenziali clienti hanno trovato i negozi di PPBB l'80% in più attraverso ricerche di scoperta. La sorpresa più grande del team di marketing: gli utenti che trovano PPBB tramite la ricerca locale hanno anche aumentato significativamente le vendite sul sito web.

PPBB ha poi iniziato a concentrarsi sull'aumento del tasso di conversione delle schede del Profilo dell'attività su Google. Sono state aggiunte nuove foto dei negozi e abbiamo riscontrato un aumento del dieci percento nel tasso di conversione. Siamo quindi passati all'integrazione del nostro feed di inventario locale in tempo reale (prodotti disponibili in negozio) e abbiamo riscontrato una diminuzione dei costi per clic e dei costi per acquisizione. Abbiamo iniziato a utilizzare Google Ads per migliorare i risultati.

L'ultimo passo è stato la creazione di community locali tramite le pagine Facebook Store. Alcuni negozi hanno creato vivaci community locali, con molto engagement online e offline, organizzando passeggiate con i cani e condividendo consigli. Supportiamo queste community con un post settimanale pertinente.

Investendo nello strumento giusto, PPBB risparmia circa quattrocento ore all'anno. La reportistica dei risultati, il monitoraggio dello stato dell'account e delle recensioni in arrivo sono stati completamente automatizzati. Pubblicare contenuti su tutte le risorse digitali locali è un gioco da ragazzi. Inizia oggi la tua prova gratuita di GMBapi oggi.