Michel van LuijtelaarAbbiamo notato una domanda di Tim Colling sul forum di ricerca locale qui – in cui chiedeva se qualcuno avesse notato la scomparsa di molte recensioni la scorsa settimana. Così abbiamo dedicato un po' di tempo ai dati dei nostri clienti e abbiamo scoperto un picco significativo.
Google ha eliminato molte recensioni negli Stati Uniti il 17 settembre. Abbiamo notato un enorme aumento nell'eliminazione di recensioni per i nostri clienti negli Stati Uniti. Stiamo ancora indagando le ragioni e ne riferiremo. Abbiamo controllato cinque account statunitensi con un totale di 604 sedi e poco più di 75.000 recensioni. Dal 10 luglio, 1500 recensioni sono state eliminate da questi cinque clienti, la mediana è di cinque recensioni al giorno (su 75.000), quindi solo una piccolissima percentuale. La maggior parte di queste sono state probabilmente eliminate dagli utenti o da Google per una delle sette ragioni menzionate di seguito. La maggior parte delle eliminazioni ha seguito schemi normali, ma ci sono date specifiche come il 17 settembre che mostrano un picco insolito:
Perché Google elimina una recensione?
1. Violazione delle norme sui contenuti
Ciò include:
Volgarità o linguaggio offensivo
Linguaggio d'odio o discriminatorio
Contenuti sessualmente espliciti
Comportamento minaccioso o molesto.
2. Spam o recensioni false
Le recensioni segnalate come spam o sospettate di essere false vengono spesso rimosse. Questo include:
Recensioni duplicate o contenuti eccessivamente promozionali
Recensioni incentivate (es. qualcuno pagato o ricompensato per scrivere una recensione)
Recensioni generate da bot o altri mezzi artificiali.
3. Conflitti di interesse
Le recensioni che riflettono un conflitto di interessi, come quelle scritte da proprietari di attività commerciali, dipendenti o concorrenti, possono essere eliminate. Google mira a mantenere l'autenticità delle recensioni e quelle che sembrano di parte o auto-promozionali non sono consentite.
4. Contenuti fuori tema o irrilevanti
5. Conformità legale o normativa
Le recensioni possono essere rimosse se violano regolamenti legali o politiche governative, inclusi:
Diffamazione o contenuti diffamatori
Violazioni della privacy, come la divulgazione di informazioni personali altrui.
6. Violazioni di account multipli
Gli utenti che pubblicano ripetutamente recensioni inappropriate o utilizzano più account per pubblicare recensioni potrebbero vedersi eliminate le proprie recensioni o addirittura sospesi i propri account.
7. Filtri automatizzati
Google utilizza sistemi automatizzati per rilevare attività sospette. A volte, recensioni genuine potrebbero essere rimosse inavvertitamente a causa di questi filtri, specialmente se assomigliano a modelli associati a comportamenti falsi o di spam.
Recuperare le recensioni eliminate da Google
Se ritieni che una recensione sia stata eliminata ingiustamente, gli utenti possono fare appello alla decisione o tentare di ripubblicarla assicurandosi di rispettare le norme sulle recensioni di Google. Puoi monitorare le tue recensioni eliminate utilizzando il nostro software.
Eliminare le recensioni che equivalgono a diffamazione o spam
Se sospetti che un concorrente abbia lasciato una recensione volta a danneggiare la tua attività, non rispondere ma contattaci. Con l'aiuto di processi specializzati, a volte possiamo scoprire chi ha lasciato la recensione o potenzialmente farla rimuovere da Google.
