Google en verwijderde beoordelingen

We zagen een vraag van Tim Colling op het Local Search Forumhier– met de vraag of iemand had gemerkt dat er vorige week veel beoordelingen waren verdwenen. We hebben dus wat tijd besteed aan de gegevens van onze klanten en een serieuze piek ontdekt.

Google heeft op 17 september veel beoordelingen verwijderd in de VS. We hebben een enorme piek opgemerkt in het verwijderen van beoordelingen voor onze klanten in de VS. We zijn de redenen nog aan het onderzoeken en zullen hierover rapporteren. We hebben vijf Amerikaanse accounts gecontroleerd met in totaal 604 locaties en iets meer dan 75k beoordelingen. Sinds 10 juli zijn er 1500 beoordelingen verwijderd van deze vijf klanten, de mediaan is vijf beoordelingen per dag (op 75k), dus slechts een klein percentage. De meeste hiervan zijn waarschijnlijk verwijderd door gebruikers of door Google om een van de zeven redenen die hieronder worden genoemd. De meeste verwijderingen volgden een normaal patroon, maar er zijn specifieke data zoals 17 september die een ongebruikelijke piek laten zien:

Waarom verwijdert Google een recensie?

3. Belangenconflicten

Recensies waarin sprake is van belangenverstrengeling, zoals recensies die zijn geschreven door bedrijfseigenaren, werknemers of concurrenten, kunnen worden verwijderd. Google wil de authenticiteit van recensies behouden en recensies die bevooroordeeld of zelfpromotief lijken, worden niet toegestaan.

4. Off-topic of irrelevante inhoud

6. Schendingen van meerdere accounts

Gebruikers die herhaaldelijk ongepaste beoordelingen plaatsen of meerdere accounts gebruiken om beoordelingen te plaatsen, kunnen hun beoordelingen laten verwijderen of zelfs hun hele account laten opschorten.

7. Geautomatiseerde filters

Google gebruikt geautomatiseerde systemen om verdachte activiteiten te detecteren. Soms kunnen echte beoordelingen onbedoeld worden verwijderd door deze filters, vooral als ze lijken op patronen die worden geassocieerd met nep- of spamgedrag.

Verwijderde recensies van Google herstellen

Als u van mening bent dat een recensie onterecht is verwijderd, kunnen gebruikersbezwaar maken tegen de beslissingof proberen de recensie opnieuw te plaatsen, waarbij ze ervoor zorgen dat het recensiebeleid van Google wordt nageleefd. U kunt uw verwijderde beoordelingen controleren met onze software.

Recensies verwijderen die lasterlijk of spam zijn

Als u vermoedt dat een concurrent een recensie heeft achtergelaten om uw bedrijf te benadelen, beantwoord deze dan niet, maar neem contact met ons op. Wij kunnen, met behulp van gespecialiseerde processen, soms achterhalen wie de recensie heeft achtergelaten, of mogelijk de recensie door Google laten verwijderen.