Drie kwart van de zoekvertoningen in de EER verdween in vier dagen. Klanten bleven bellen.

Google Business Profile-zoekvertoningen in de EER kelderden in vier dagen. Bij ongeveer 15.000 EER-locaties in 24 landen daalden mobiele zoekvertoningen met 74% en desktopzoekvertoningen met 71% als we 26 september tot 4 oktober vergelijken met de week van 15 tot 21 september. Op dezelfde data in 2025 stegen mobiele zoekopdrachten met 4,5% en daalden desktopzoekopdrachten met 3,6%, dus dit is niet seizoensgebonden. De 10.400 locaties die we volgen in de VS, het VK en Zwitserland vertonen geen onderbreking.

Dit is het deel dat voor uw bedrijf belangrijk is: klanten gedroegen zich hetzelfde. Oproepen, websiteklikken en routeaanvragen veranderden slechts met 2% over dezelfde vergelijking. Ons standpunt is duidelijk. Dit is een verandering in wat Google rapporteert, geen verlies van echte zichtbaarheid. En het wordt niet alleen verklaard door de nieuwe aggregator-eenheden: verzekeringsmaatschappijen, kinderdagverblijven en parkeergarages verloren net zoveel, en zij krijgen helemaal geen aggregator-eenheid.

Het begon in onze eigen dashboards

Het eerste signaal was een abrupte daling in individuele profielen. Mobiele zoekopdrachten (donkerblauw) en Desktop zoekopdrachten (oranje) daalden op dezelfde dag in profiel na profiel, terwijl Kaartimpressies doorliepen. Dat zette ons aan het werk met de volledige dataset.

Vier EER Bedrijfsprofielen in het GMBapi dashboard, april tot oktober 2026. Mobiele zoekopdrachten en Desktop zoekopdrachten gemarkeerd, Kaarten vervaagd.

Hoe het te lezen: Elk paneel is één locatie met een eigen schaal. De rode gestippelde lijn markeert 23 september. In grafieken 1, 2 en 4 daalt de donkerblauwe lijn voor Mobiele zoekopdrachten op die datum sterk. In grafiek 1 zie je ook de vervaagde Kaarten-lijn erboven doorlopen, daarom vermoedden we eerst een verschuiving naar Kaarten. De volledige dataset toonde later aan dat die verschuiving niet voor de hele EER geldt.

De daling begon op 23 september, en alleen in de EER

De onderbreking is scherp en vond in stappen plaats. Geïndexeerd op 100 voor 15 tot 21 september, daalden de zoekvertoningen in de EER naar 83 op 22 september, vielen naar 59 op 23 september, bleven rond de 50 op 24 en 25 september, en daalden naar ongeveer 27 vanaf 26 september. Ze bleven op dat niveau tot 4 oktober, de laatste dag in onze export.

Dagelijkse zoekvertoningen, EER versus de VS, het VK en Zwitserland, geïndexeerd op 15-21 sep 2026 = 100.

Hoe je het moet lezen: De gearceerde balk is de basisweek. De donkerblauwe EEA-lijn daalt tussen de twee gestreepte lijnen en loopt dan vlak op ongeveer een kwart van het oude niveau. De grijze lijn, van ongeveer 10.400 locaties buiten de EER, behoudt zijn normale weekdagritme zonder onderbreking. Dat is de controlegroep die een wereldwijde verandering uitsluit.

De kalender plaatst de daling precies aan het einde van de nalevingstermijn van de DMA door Google:

• 23 juli 2026: De Europese Commissie beboet Google met €460 miljoen voor het bevoordelen van zijn eigen diensten in Zoeken en geeft het 60 dagen de tijd om hieraan te voldoen.
• 8 september 2026: Google rolt opnieuw ontworpen zoekresultaten uit in de EER, met aggregator-units voor hotels, vluchten, treinen en producten.
• 18 september 2026: Google breidt de aggregator- en leveranciers-units uit naar lokale bedrijfszoekopdrachten. Het Actiecentrum beschrijft deze als dineren, diensten zoals schoonheidssalons en dingen om te doen, en zegt dat de nieuwe unit "bestaande units vervangt" op de pagina.
• 21 tot 25 september 2026: De nalevingstermijn van 60 dagen sluit. Zestig dagen vanaf 23 juli is 21 september; een wekelijkse zoeknieuws-roundup zet de deadline op 25 september.
• 22 tot 26 september 2026: De EEA-zoekvertoningen nemen gedurende vier dagen af, op dezelfde dagen in elk land.

Zoekopdrachten daalden in één week van groei naar -73% op jaarbasis

De jaar-op-jaar-vergelijking neemt elke twijfel over seizoensinvloeden weg. In de week van 15 tot 21 september waren de vertoningen van mobiele zoekopdrachten per locatie in de EER 6% hoger dan op dezelfde dagen in 2025, en desktopzoekopdrachten bleven gelijk. Van 26 september tot 4 oktober lagen mobiele zoekopdrachten 73% onder het niveau van vorig jaar en desktopzoekopdrachten 69% lager. Klantacties verschoven van 4% boven vorig jaar naar 4% eronder.

Jaar-op-jaar-wijziging per locatie in de EER, voor en na 23 september.

Hoe te lezen: Elk paar balken vergelijkt dezelfde dagen in 2026 en 2025. De lichte balken zijn de week voor de daling, de donkere balken de negen dagen erna. Zoekopdrachten schommelen met meer dan 70 punten; klantacties bewegen met ongeveer 8.

Elke Grote EER-markt brak op dezelfde manier

Dit is niet één land of één klant. Nederland, Duitsland, Italië, Frankrijk, België, Spanje, Oostenrijk, Zweden en Polen gingen allemaal van tussen -13% en +29% jaar op jaar naar tussen -66% en -73%. Elk van hen daalde op dezelfde dagen, 22 tot 26 september.

Zoekvertoningen per locatie, jaar op jaar, voor en na 23 september, per land.

Hoe het te lezen: De grijze stip toont de jaar-op-jaar verandering van elk land in de week vóór de daling; de blauwe stip is de verandering erna. Hoe verschillend de uitgangspunten ook zijn, elke markt komt uit in dezelfde smalle band rond de -70%.

Zoekvertoningen daalden sterk, terwijl klantacties hetzelfde bleven

De vertoningen verdwenen. Ze verplaatsten niet naar Maps. EER-profielen verloren ongeveer 685.000 zoekvertoningen per dag. Om dat te absorberen, hadden Maps-vertoningen met ruwweg 44% moeten stijgen. Ze veranderden met -1%.

Zoekvertoningen EER, Kaartenvertoningen en klantacties, geïndexeerd naar 15-21 september 2026 = 100.

Zo lees je het: Alle drie de lijnen beginnen op 100 in de basisweek. Zoekopdrachten (marineblauw) dalen naar 27. Kaarten (grijs) en klantacties (oranje) blijven rond de 100 bewegen, met hun gebruikelijke weekenddalingen. Als zoekvertoningen simpelweg waren hernoemd naar kaartvertoningen, zou de grijze lijn omhoog zijn gesprongen.

Klantacties bleven stabiel. Oproepen, websiteklikken en routeaanvragen veranderden met -2% ten opzichte van de week ervoor, dus acties per 1.000 totale vertoningen stegen van 73 naar 100. De mensen die contact opnemen met een bedrijf, vinden het nog steeds.

Geen aggregator-eenheid, zelfde daling van 70%

Verzekeringsbureaus krijgen geen aggregator-eenheid. Toch verloren ze 64% van hun zoekvertoningen. We hebben alle 36 EER-categorieën bekeken met minstens 50 locaties in onze gegevens. Elke afzonderlijke categorie daalde tussen 45% en 84%, met een mediaan van 73%. Dagverblijven daalden 70%, parkeergarages 73%, autowerkplaatsen 74% en telefoonwinkels 84%. In onze steekproeven toonden zoekopdrachten naar verzekeringen, dagopvang en kappers helemaal geen aggregator-eenheid. De twee categorieën waar aggregator-eenheden het gemakkelijkst te vinden zijn, restaurants en hotels, bevinden zich eigenlijk aan de lage kant van de grafiek.

Zoekvertoningen in de EER (balken) en klantacties (stippen) per primaire categorie, 26 sep-4 okt versus 15-21 sep 2026.

Hoe het te lezen: Elke balk is één bedrijfscategorie, met het aantal EER-locaties tussen haakjes. Oranje balken zijn restaurants, een categorie waar aggregator-eenheden wel voorkomen; blauwe balken zijn alle andere. De balken zijn bijna even lang van boven naar beneden, terwijl de stippen, klantacties, dicht bij nul blijven. De daling maakt niet uit wat je verkoopt.

Hotels Kregen Twee Klappen. Alle Anderen Kregen Eén Klap.

Hotels zijn de duidelijkste test, omdat hun aggregator-unit als eerste live ging. De zoekvertoningen van hotels begonnen direct na de uitrol op 8 september te dalen en waren op 16 september met ongeveer 70% gedaald, terwijl alle andere categorieën stabiel bleven. Daarna, op 23 september, daalden hotels opnieuw, samen met alle andere. De kaartvertoningen en klantacties van hotels bleven stabiel tijdens beide dalingen.

Dagelijkse zoekvertoningen in de EER voor hotels versus alle andere categorieën, geïndexeerd naar 1-7 september 2026 = 100.

Zo leest u het: De blauwe hotellijn daalt na de eerste stippellijn, toen de hotelaggregator-units werden uitgerold, en stabiliseert rond de 30. De grijze lijn, alle andere categorieën, blijft stabiel tot de tweede stippellijn op 23 september. Daarna dalen beide. Twee afzonderlijke stappen wijzen op twee afzonderlijke veranderingen: één gekoppeld aan de aggregator-unit, en één die alle lokale bedrijven tegelijk trof. De hotelsteekproef is klein, 56 locaties, dus behandel het als een sterke hint in plaats van bewijs.

Wat de aggregator-eenheid laat zien

De aggregator-eenheid is echt en verandert wat zoekers als eerste zien. Voor "beste pizzarestaurant in Den Bosch" toonde het gedeelte Plaatsen twee providers boven elkaar: Thuisbezorgd/Just Eat en Google.

De aggregator-eenheid van Just Eat is standaard geopend, met Google's eigen lokale pakket eronder ingeklapt (12 oktober 2026).

Hoe het te lezen: Het rode kader is de aggregator-eenheid: de kaart van Just Eat, de beoordelingen van Just Eat en de openingstijden van Just Eat, met links getagd utm_campaign=aggregator_unit. Het blauwe kader is Google's eigen lokale pakket, hetgeen dat is opgebouwd uit Bedrijfsprofielen, dichtgeklapt. Let op het omcirkelde "24 uur open" voor Pizza Picotta.

Dezelfde zoekopdracht met Google's sectie geopend door de zoeker.

Zo lees je het: Hier verschijnen de Bedrijfsprofielgegevens: Pizza Picotta is gesloten en opent woensdag om 17:00 uur, het tegenovergestelde van wat Just Eat toonde. Beoordelingen verschillen ook: 4,8 uit 305 recensies op Google tegen 4,7 uit 742 op Just Eat. Wanneer een aggregator als eerste opent, zijn de gegevens daarvan het eerste wat zoekers zien. Op 13 oktober stond Google als eerste vermeld en Thuisbezorgd als tweede, dus de volgorde staat niet vast.

Hotels krijgen de meest complete versie. In onze check streden zes providers om dezelfde plek:

Een hotelzoekopdracht in 's-Hertogenbosch met de aggregator-unit, Hotels.com standaard geopend (13 oktober 2026).

Hoe je het moet lezen: Het rode kader is de complete aggregator-unit. Hotels.com opent als eerste met zijn eigen kaart en prijzen; Booking.com, Google, Expedia, Bluepillow en Agoda staan eronder als tabbladen. De hotelresultaten van Google zijn nu een van de zes opties.

De meeste lokale zoekopdrachten hebben geen aggregator, maar ze zijn ook veranderd

De aggregatoreenheid is één zichtbare DMA-verandering. Het is niet het hele verhaal. Voor verzekeringsagenten, kinderopvang, kappers en zelfs een simpele zoekopdracht "restaurant den bosch" vonden we helemaal geen aggregator. Wat we wel vonden is een nieuwe container: de lokale resultaten staan nu in een "Plaatsen" of "Bedrijven" blok met een providerheader die luidt "Google, www.google.com", zelfs wanneer Google de enige provider is.

Een zoekopdracht naar een verzekeringsagent in 's-Hertogenbosch: gesponsorde plaatsen bovenaan, daarna een "Plaatsen" blok met Google als enige provider (13 oktober 2026).

Hoe te lezen: Het rode kader toont betaalde "gesponsorde plaatsen". Het blauwe kader is het organische lokale resultaat, nu verpakt in dezelfde provider-achtige header als voor aggregators, met Google als de enige provider. Er verschijnt geen aggregator, toch verloor deze categorie 64% van zijn zoekimpressies.

Is dit ook een attributiewijziging?

Het zou kunnen, en die mogelijkheid houden we open. Google's eigen API-ondersteuning suggereerde dat het patroon "een verandering kan aangeven in hoe impressies worden toegeschreven tussen Google Zoeken en Google Maps." De Maps-helft van die zin komt niet overeen met onze gegevens, omdat Maps stabiel bleef. De attributiehelft verdient een serieuze blik.

Verschillende dingen wijzen op een verandering in hoe Google Bedrijfsprofiel Zoekimpressies telt of toeschrijft, in plaats van een verandering in wat zoekers zien:

• Het trof categorieën zonder aggregator-eenheid net zo hard. Verzekeringsmaatschappijen, kinderdagverblijven en parkeergarages daalden net zoveel als pizzeria's. Een lay-outwijziging beperkt tot bepaalde zoekopdrachten kan dat niet veroorzaken.
• Het gebeurde overal op dezelfde dagen. Alle 24 landen en alle 36 grote categorieën daalden tussen 22 en 26 september, in hetzelfde ritme.
• Hotels tonen twee afzonderlijke stappen. De eerste kwam overeen met de uitrol van de hotelaggregator. De tweede arriveerde op 23 september met alle anderen, alsof iets breders was ingeschakeld.
• Klanten veranderden hun gedrag niet. Oproepen, websiteklikken en routeaanvragen bleven binnen een paar procent, in elke categorie.
• Er is een precedent. In juni 2025 daalde het aantal vertoningen van bedrijfsprofielen voor veel bedrijven, terwijl de betrokkenheid stabiel bleef, en Google erkende later een rapportagefout.

Als de toeschrijving wel is veranderd, zijn de verloren vertoningen ergens terechtgekomen die de Performance API niet rapporteert, of worden ze helemaal niet meer meegeteld. Een mogelijk mechanisme: sinds de redesign bevinden de lokale resultaten van Google zich in een provider-achtige container, zelfs wanneer Google de enige provider is. Als weergaven van dat blok niet langer worden geregistreerd als Zoekvertoningen voor bedrijfsprofielen, of alleen worden geregistreerd wanneer het Google-gedeelte wordt geopend, krijg je precies dit patroon: een uniforme daling in elke categorie, waarbij klanten zich gedragen zoals voorheen. Dat is onze hypothese, geen bevestigd feit.

Twee dingen zouden het oplossen: Google bevestigt wat er is veranderd, of Google past de historische gegevens aan. Het ondersteuningsteam vertelde ons dat ze beide nog niet kunnen bevestigen. Tot die tijd blijven een telverandering en een weergaveverandering mogelijk, en de gegevens passen bij een combinatie van beide: een weergaveverandering voor hotels en sommige restaurantzoekopdrachten, en een bredere telverandering voor iedereen.

Wie drong aan op deze veranderingen en wie profiteert ervan?

De zoekregels van de DMA kwamen voort uit jarenlange klachten van vergelijkings- en reisplatforms. De Commissie opende haar zoekprocedure tegen Google in maart 2024 en noemt geen klagers in haar besluit van juli 2026. De publieke druk is echter vastgelegd:

• Maart 2026 brief: Achttien organisaties, waaronder EU Travel Tech, de Europese consumentenorganisatie BEUC, verschillende uitgeversverenigingen, de European Tech Alliance en het Initiatief voor Neutraal Zoeken, vroegen de Commissie om een besluit wegens niet-naleving, hoge boetes en periodieke dwangsommen.
• Reisplatforms: EU Travel Tech, met leden zoals Booking Holdings, Expedia, Airbnb, GetYourGuide, Tripadvisor en Skyscanner, verwelkomde de boete in juli. Booking is zelf aangewezen als een DMA-poortwachter sinds mei 2024.
• Prijsvergelijkingssites: Idealo, PriceRunner, Kelkoo, Foundem en Moltiply (de eigenaar van Trovaprezzi) eisen schadevergoedingen via nationale rechtbanken in de eerdere shoppingzaak van Google. Een rechtbank in Berlijn kende Idealo €465 miljoen toe en een rechtbank in Stockholm beval Google om PriceRunner ongeveer $1,97 miljard te betalen.

De aggregator-eenheid geeft goedgekeurde verticale zoekdiensten de toppositie. Bij onze controles waren dat Hotels.com, Booking.com, Expedia, Agoda, Bluepillow en Thuisbezorgd/Just Eat. We vonden geen openbaar verslag van klachten van Just Eat Takeaway onder de DMA. Er zijn nog geen openbare verkeersgegevens voor de wijzigingen van september 2026. Voor de test van 2024 vond een studie van Georgetown dat het organische desktopverkeer naar vluchtvergelijkingssites met ongeveer 21% steeg, waarbij kleinere platforms het meest wonnen en de grootste, zoals Skyscanner en Booking, geen significante verandering vertoonden. Google zegt dat eerdere DMA-wijzigingen het gratis directe boekingsverkeer naar Europese bedrijven met 30% verminderden.

Vijf dingen om deze week te doen

Een rapportagewijziging is geen rankingverlies. Beschouw het eerst als een rapportageprobleem:

1. Markeer 22 tot 26 september in elk rapport. Annoteer dashboards en klantenrapporten, zodat niemand de daling interpreteert als verloren rankings of een kapot profiel. Hotels: markeer ook 8 september.
2. Plaats klantacties naast vertoningen. Oproepen, websiteklikken en routeaanvragen, plus acties per 1.000 vertoningen, vertellen u nu meer dan alleen zoekvertoningen.
3. Stop jaar-op-jaar vergelijkingen van EEA-zoekvertoningen. Vergelijk in plaats daarvan met de weken vóór 22 september en vergelijk Maps-vertoningen alleen binnen 2026.
4. Behoud een controlegroep buiten de EER. Als u locaties in het VK, Zwitserland of de VS beheert, gebruik deze dan om EER-specifieke veranderingen te scheiden van wereldwijde veranderingen.
5. Corrigeer uw aggregator-vermeldingen. Openingstijden, menu's, foto's en beoordelingen op platforms zoals Thuisbezorgd, Booking.com of Hotels.com zijn wat zoekers als eerste zien wanneer een aggregator standaard opent. Houd je Bedrijfsprofiel als de bron van waarheid en kopieer vandaar.

GMBapi centraliseert vertoningen, oproepen, websiteklikken en routeaanvragen voor al je locaties in één dashboard, met ingebouwde jaar-op-jaar vergelijkingen en anomaliedetectie, zodat een storing zoals die van 23 september in één keer voor elke locatie wordt weergegeven. Onze Local Rank Tracker, met gratis wekelijkse of maandelijkse automatische monitoring, toont of je Google Maps-rankings daadwerkelijk zijn verschoven of alleen de rapportage eromheen. En omdat we Google als de bron van waarheid behandelen, zijn de openingstijden die je in je Bedrijfsprofiel instelt, de tijden die we naar het bredere lokale ecosysteem verspreiden.

Conclusie

Drie kwart van de zoekvertoningen in de EER verdween in vier dagen, in elke markt en elke categorie, met of zonder een aggregator-eenheid, terwijl klanten bleven bellen, klikken en bezoeken. Rapporteer over acties, behoud een controlegroep en houd je gegevens overal identiek waar Google deze mogelijk toont, totdat Google uitlegt wat er is veranderd.

Over de gegevens

Bron: GMBapi, Business Profile Performance API, dagelijkse gegevens gedurende 184 dagen (5 juli t/m 4 oktober in 2025 en 2026), ongeveer 15.000 EER-locaties in 24 landen en ongeveer 10.400 locaties in de VS, het VK en Zwitserland. Wijzigingen vergelijken de dagelijkse gemiddelden per locatie van 26 september t/m 4 oktober met 15 t/m 21 september. Zoekresultaten gecontroleerd vanuit 's-Hertogenbosch op 12 en 13 oktober 2026.

Bronnen

• Europese Commissie: Commissie beboet Google met €890 miljoen wegens overtredingen van de DMA
• Search Engine Journal: Google voegt lokale bedrijven toe aan de zoekresultaten in de EER
• Search Engine Journal: Google rolt vernieuwde zoekresultaten uit in de hele EER
• Google Search Central: Aggregator-eenheid in Google Zoeken
• PPC Land: 18 groepen waarschuwen EU-Commissie om actie te ondernemen tegen niet-naleving van Google-zoekopdrachten
• Skift: EU beweert dat Google reisconcurrenten begraaft in zoekopdrachten
• Claims Journal: Google-rivalen staan in de rij en eisen schadevergoeding
• Europese Commissie: Booking aangewezen als poortwachter
• Georgetown KGI: Wie profiteert van Google's SERP? De impact van de DMA
• Search Engine Land: Google AI Overviews springen van 26% naar 80% van merkgebonden zoekopdrachten
• DAC: Daling in Google Bedrijfsprofiel-vertoningen (2025)
• Anicca: Wekelijkse zoekmarketingupdate, 25 september 2026