Google's nieuwe "Verzamelde info"-tabblad: wat teams met meerdere locaties moeten weten
Google belt uw bedrijf en schrijft rechtstreeks naar uw Google Bedrijfsprofiel. Een nieuw tabblad "Verzamelde info", dat wordt uitgerold in het Bedrijfsprofiel-dashboard op Zoeken en Maps, geeft eigenaren de eerste echte inkijk in wat Google's geautomatiseerde outreach uit deze interacties heeft verzameld, samen met een knop om alles te verwijderen wat ze niet gepubliceerd willen hebben. Het is een zinvolle verschuiving: dit is de eerste keer dat bedrijven zichtbaarheid en controle krijgen over op deze manier verzamelde gegevens.
De update begon te circuleren nadat lokale SEO-onderzoeker Claudia Tomina deze live spotte in het profiel van een klant en deelde in een veelbesproken LinkedIn-thread. Dit is wat de onderliggende Google-documentatie daadwerkelijk bevestigt, en waar het echte operationele risico ligt voor merken met meerdere locaties.
Het tabblad toont een bron en een datum voor elke vermelding
De geautomatiseerde assistenten van Google bellen bedrijven om kenmerken zoals afhalen aan de stoeprand, parkeren en binnenlopen te bevestigen. Volgens de eigen documentatie van Google is die outreach niet beperkt tot telefoongesprekken. Het kan ook via sms of WhatsApp aankomen op uw geverifieerde nummer. Het tabblad "Verzamelde info" haalt ook meer binnen dan gespreksafschriften: het toont informatie die Google elders op het web vindt, waarbij elk item is getagd met bron en verzameldatum. Die transparantie is echt nuttig. Het is ook de eerste keer dat GBP-eigenaren een attribuut kunnen traceren naar waar Google het daadwerkelijk vandaan heeft gehaald.
Verwijdering verwijdert de record, niet de live wijziging
Lees de kleine lettertjes voordat u aanneemt dat "verwijderen" "ongedaan maken" betekent. Volgens de helpdocumentatie van Google verwijdert het verwijderen van een item uit het tabblad "Verzamelde info" dit uit de verzamelde records van Google. Toch wordt niets teruggedraaid wat al live op uw profiel is gepubliceerd. Als een telefoongesprek uw openingstijden al heeft bijgewerkt, zal het verwijderen van de record van dat gesprek de openingstijden niet terugdraaien. Behandel deze functie als een audittrail, niet als een terugrolknop.
Beschikbaarheid is beperkt en afmelden is eenvoudig
Deze functie, en de geautomatiseerde oproepen en sms'jes erachter, is momenteel alleen beschikbaar in de Verenigde Staten, en niet in elke staat. De documentatie van Google vermeldt Indiana, Louisiana, Minnesota, Montana en Nebraska als uitgesloten. Dat is waarschijnlijk de reden waarom sommige in de VS gevestigde teams en de meeste internationale teams het nog niet hebben gezien.
Het echte risico ligt bij de receptie, niet in het dashboard
Als je liever helemaal niet hebt dat Google je bedrijf belt of sms't, kun je je afmelden. Ga naar de instellingen van je bedrijfsprofiel, vervolgens naar 'Geavanceerde instellingen', en zoek daarna naar 'Geautomatiseerde oproepen en sms-berichten van Google'. Vanaf daar kun je afzonderlijk boekingen en aanvragen van klanten, het up-to-date houden van je profiel en het namens Google plaatsen op je profiel uitschakelen.
Dit is het deel dat iedereen zou moeten aangaan die meer dan één locatie beheert. Wie de telefoon opneemt of op de sms reageert, bewerkt nu je bedrijfsprofiel, tenzij die instelling is uitgeschakeld. Bij een bedrijf met één locatie is dat misschien de eigenaar. Bij een merk met meerdere locaties is het vaak degene die het dichtst bij de balie staat tijdens de lunchspits, mogelijk iemand in hun tweede werkweek, die geen idee heeft wat "curbside pickup" betekent voor de systemen van Google.
Hun antwoord blijft niet beperkt tot het telefoongesprek. Het wordt de 'grondwaarheid' van het profiel, en vanaf daar kan het rechtstreeks worden opgenomen in de door Gemini AI gegenereerde antwoorden over je bedrijf. Lokale SEO-specialisten hebben al reële gevallen gesignaleerd waarin een informeel antwoord van de receptie uiteindelijk werd gepubliceerd als een officiële openingstijd of service-detail, wat in tegenspraak was met de eigen website en vermeldingenbeheertools van het bedrijf.
De oplossing is niet technisch. Het is operationeel. Elke locatie moet weten dat een telefoontje of sms over openingstijden, parkeren of voorraad geen verkeerd nummer of telemarketeer is. Het is Google, en het wordt naar je profiel geschreven.
Wat dit betekent voor je team
Als je één locatie beheert, is het tabblad 'Verzamelde info' een nuttige transparantielaag. Controleer het, begrijp wat er is verzameld en meld je af als je liever helemaal geen contact hebt met Google.
Als je meerdere locaties beheert, beschouw dit dan als een herinnering dat je Google Mijn Bedrijf-profielgegevens niet alleen veranderen wanneer je team inlogt en ze bewerkt. Ze kunnen veranderen via een telefoontje, waarvan je receptiepersoneel niet wist dat het ertoe deed. Dit is precies waarom de Citation Software van GMBapi je profielgegevens van elke locatie in de gaten houdt en elke bewerking door derden onmiddellijk signaleert, inclusief wijzigingen die binnenkomen via de geautomatiseerde oproepen, sms'jes of webscans van Google zelf, en deze vervolgens corrigeert voordat het je rankings beïnvloedt. Combineer dat met de ingebouwde anomaliedetectie in het rapportagedashboard van GMBapi, en je team ziet elke Google-update zodra deze plaatsvindt, in plaats van dit via een klant te moeten vernemen.
Bron
Over geautomatiseerde oproepen van Google namens klanten , Google Mijn Bedrijf Help.
Lees verder
Meer nieuws, trends en handleidingen
Begin met groeien met GMBapi.com
Beheer je reputatie, mis geen enkele verwijderde review en plaats of publiceer content in bulk, waarbij je zorgt voor consistentie op al je lokale platforms. Blijf de concurrentie voor door je concurrenten in de gaten te houden en te laten zien waarmee jij je onderscheidt.
