Videoverificatie voor Google Bedrijfsprofiel uitvoeren

Aangezien digitale aanwezigheid alles is, is verificatie van Google Bedrijfsprofiel een must voor bedrijven om online gezien, geloofwaardig en betrouwbaar te zijn. Google-bedrijfsverificatie is niet langer één vast proces; het varieert per bedrijfstype, locatie en geschiedenis, en omvat standaardmethoden naast Google's nieuwere videoverificatie. In deze gids behandelen we elke huidige verificatiemethode, videoverificatie tot in detail, veelvoorkomende problemen en hoe te herstellen als de verificatie stagneert.

Wat is Google-videoverificatie?

Google-videoverificatie is een live videogesprekproces waarbij een bedrijfseigenaar de fysieke locatie, bewegwijzering, werkruimte en bewijs van activiteiten van zijn bedrijf demonstreert aan een Google-medewerker. De medewerker kan ook om identiteitsdocumenten vragen om het geautoriseerde eigendom te bevestigen. Deze methode verbetert de beveiliging en helpt fraude te voorkomen door de legitimiteit van het bedrijf visueel te verifiëren, ter vervanging van minder veilige methoden zoals ansichtkaarten of telefoongesprekken.

Google Bedrijf Verificatiemethoden Begrijpen

Voordat we specifiek ingaan op videoverificatie, is het goed om het volledige beeld van Google Mijn Bedrijf-verificatie te kennen. Google wijst een methode dynamisch toe op basis van je bedrijfstype, locatie, risicosignalen en geschiedenis. De huidige methoden zijn:

• Videoverificatie, nu de standaard voor veel bedrijven
• Telefoonverificatie
• E-mailverificatie
• Bulkverificatie, voor in aanmerking komende bedrijven met tien of meer locaties

Verificatie per postkaart is bijna volledig uitgefaseerd ten gunste van snellere, veiligere methoden.

Bedrijven die meerdere locaties beheren, kunnen ook het bulkverificatieproces van Google verkennen, waarmee u een hele portfolio in één keer kunt verifiëren in plaats van locatie per locatie, op voorwaarde dat elke locatie hetzelfde merk en dezelfde primaire categorie deelt en geen duplicaten, geschorste of gesloten locaties zijn.

Wat is Google-videoverificatie?

Google-videoverificatie is een live videogesprek waarbij een bedrijfseigenaar zijn fysieke locatie, bewegwijzering, werkruimte en bewijs van activiteiten demonstreert aan een vertegenwoordiger van Google. De vertegenwoordiger kan ook om identiteitsdocumentatie vragen om geautoriseerd eigendom te bevestigen. Deze methode verbetert de beveiliging en helpt fraude te voorkomen door de legitimiteit van bedrijven visueel te verifiëren, en vervangt minder veilige methoden zoals ansichtkaarten of telefoongesprekken.

Waarom Google videoverificatie introduceerde

Google heeft videoverificatie geïntroduceerd om fraude en impersonatie in zijn bedrijfsprofielen te bestrijden. Deze methode stelt Google in staat om het bestaan, de locatie en de operationele legitimiteit van een bedrijf visueel te verifiëren, wat voorkomt dat oplichters valse vermeldingen maken of zich voordoen als echte bedrijven. Videoverificatie is vooral belangrijk in sectoren die gevoelig zijn voor frauduleuze vermeldingen, zoals slotenmakers, elektriciens en zorgverleners. Het stelt Google in staat het bedrijf in actie te zien en voegt een bewijs uit de echte wereld toe aan de vermelding, wat de geloofwaardigheid vergroot en de klant beschermt.

Bedrijven die meerdere locaties beheren, kunnen ook de bulkverificatie van Google verkennen, die het proces voor grote organisaties stroomlijnt.

Voor bedrijfseigenaren, het doorstaan van de videoverificatie van Google:

Wat Google wil zien tijdens videoverificatie

Voor een succesvolle verificatie moet Google visueel bewijs zien van twee hoofdzaken:

Bestaan: Bewijs dat het bedrijf fysiek bestaat op de vermelde locatie.
Affiliatie: Bewijs dat de persoon in het videogesprek gemachtigd is om het bedrijfsprofiel te beheren.

Wat te laten zien

Tijdens de video moet je het volgende laten zien:

Locatie: Leg identificerende kenmerken vast, zoals straatnaamborden, oriëntatiepunten of gebouwnummers die uw vermelde adres bevestigen.

Bewegwijzering: Toon bedrijfssignage die overeenkomt met de naam op uw Google Bedrijfsprofiel.

Toegang : Toon toegang tot beperkte gebieden of items waartoe alleen bedrijfseigenaren of personeel toegang hebben.

Winkels : Laat zien hoe je deuren ontgrendelt, de kassa opent of toegang krijgt tot een beveiligd opslaggebied.

Dienstverlenende bedrijven: Toon, indien van toepassing, bedrijfswagens, gereedschap of apparatuur en laat zien dat u er toegang toe heeft.

Documentatie: Toon officiële bedrijfsdocumenten die uw naam, de bedrijfsnaam en het adres met elkaar in verband brengen, zoals een huurovereenkomst, bedrijfslicentie of energierekening.

Voordat u opneemt: Videoverificatie Pre-Flight Checklist

Voordat u met uw video begint, is het cruciaal om ervoor te zorgen dat uw Google Business Profile en instellingen compliant zijn. Zelfs een goed opgenomen video kan worden afgewezen als deze basisprincipes over het hoofd worden gezien.

1. Bevestig de geschiktheid

• Uw bedrijf heeft persoonlijk contact met klanten tijdens de vermelde openingstijden.
• U opereert niet vanuit een postbus of virtueel kantoor.
  Servicegerichte bedrijven komen in aanmerking, maar moeten nog steeds een reële bedrijfslocatie bewijzen.

2. Los veelvoorkomende profielproblemen op

• Bedrijfsnaam
• • Komt overeen met de bewegwijzering en branding in de echte wereld.
  • Bevat geen extra zoekwoorden of locaties.
• Adresinstellingen
• • Toon je adres als klanten kunnen binnenlopen en geholpen worden door personeel.
  • Verberg je adres als je opereert als een servicegebiedbedrijf.
  • Zorg ervoor dat het adres (zichtbaar of verborgen) overeenkomt met officiële documenten en uw website.
• Servicegebieden
• • Houd servicegebieden binnen een redelijke afstand (ongeveer twee uur rijden vanaf uw basislocatie).
• Telefoonnummers & openingstijden
• • Het primaire telefoonnummer komt overeen met je website en belangrijke vermeldingen.
  • Openingstijden zijn overal correct en consistent.
• Bedrijfsomschrijving
• • Vermijd promotionele taal, telefoonnummers en URL's.

3. Website- en onlineconsistentie

• Bedrijfsnaam, -adres, telefoonnummer en openingstijden komen overeen op uw website en belangrijke vermeldingen.
• Uw website vertegenwoordigt duidelijk het bedrijf dat wordt geverifieerd.

Stapsgewijze videoverificatie

Stap 1: Claim je Google Bedrijfsprofiel

• Log in bij Google met het e-mailadres waarmee je het bedrijfsprofiel wilt beheren.
• Zoek naar je bedrijf op Google; als het bestaat, klik je op de link "Bent u eigenaar van dit bedrijf?" binnen het profiel. Als het niet bestaat, maak dan een nieuw profiel aan via business.google.com.

Stap 2: Ga naar de Videoverificatieprompt

Zodra je je profiel hebt geclaimd:

• Log in op je GBP-account en ga naar de verificatiesectie.
• Indien je in aanmerking komt voor videoverificatie, selecteer dit dan. (Let op: hoewel videoverificatie nu de standaardmethode van Google is, kunnen er andere methoden worden aangeboden, afhankelijk van je bedrijfstype en locatie.)

Stap 3: Stel je video in

• Benodigdheden: Gebruik een smartphone, laptop of tablet met een camera met hoge resolutie en een stabiele internetverbinding.
• Locatie-instelling: Zorg ervoor dat uw fysieke ruimte overeenkomt met uw bedrijfstype. Zorg ervoor dat zichtbare bewegwijzering schoon en nauwkeurig is.
• Documenten: Houd uw documenten klaar, zoals uw identiteitsbewijs, bedrijfslicentie of bewijs van adres.

Stap 4: Neem uw video op

Tijdens de live videogesprek (of bij het opnemen voor inzending):

• Verlichting: Goede verlichting is essentieel voor een heldere video. Neem indien mogelijk overdag op of zorg voor heldere binnenverlichting.
• Camerastabiliteit: Houd de camera stabiel of gebruik een statief.
• Volgorde: Begin buiten het bedrijf (indien mogelijk) om het adres en de bewegwijzering te tonen en ga dan naar binnen om relevante gebieden zoals werkplekken of producten te laten zien.
• Meerdere ruimtes: Geef Google wat geospatiale context. Loop van buiten naar binnen in het pand, ontgrendel de deur en toon Google de voorkant van de winkel, de omgeving en het feit dat je toegang hebt om de voordeur te ontgrendelen.

Stap 5: Upload de video of dien deze in

Als het een opgenomen video is:

• Volg de instructies van Google in GBP om de video te uploaden.
• Voor live verificatie: Google beoordeelt uw instellingen in realtime, dus volg de instructies van de agent zorgvuldig.

Wat gebeurt er hierna?

Nadat u de video heeft ingediend, beoordeelt het geautomatiseerde systeem van Google of een handmatige agent deze om uw bedrijfsgegevens te bevestigen. Als automatisering het niet kan verifiëren, beoordeelt een agent het handmatig, wat enkele dagen kan duren. Eenmaal goedgekeurd, kunt u uw profiel volledig beheren en bijwerken.

Tips voor succesvolle verificatie

1. Geen gezichten: Google staat erop dat video's geen gezichten van mensen bevatten. Als u gezichten moet laten zien, film dan na sluitingstijd of vraag het personeel om uit beeld te blijven.
2. Meerdere ruimtes: Een video die is opgenomen in slechts één afgesloten ruimte wordt niet geaccepteerd. Loop van buiten naar binnen, ontgrendel de deur en toon de voorkant van de winkel, de omgeving en hoe u toegang krijgt tot het pand om het te ontgrendelen.
3. Consistentie: Elk detail in uw video, bedrijfsnaam, adres, enzovoort, moet overeenkomen met uw Google Bedrijfsprofiel en website.
4. Gevoelige informatie: Toon geen bankrekeningnummers, belastinggegevens of persoonlijke ID's.
5. Oefen met een testvideo: Neem een proefvideo op om er zeker van te zijn dat alles duidelijk is en binnen de limiet van 2 minuten valt.
6. Houd het kort: Google staat tot 5 minuten toe, maar kortere video's van minder dan 2 minuten doen het beter in geautomatiseerde beoordelingen.
7. Comprimeer het bestand: Als je uploadproblemen hebt, comprimeer dan het bestand om het proces te versnellen en fouten te verminderen.

Uitdagingen bij videoverificatie

Hoewel videoverificatie veel voordelen heeft, zijn er ook enkele uitdagingen:

Wat te doen als de verificatie mislukt of vastloopt

Als videoverificatie specifiek niet werkt, of als je liever je andere opties wilt begrijpen, is het handig om te weten hoe een bredere Google Mijn Bedrijf-verificatie eruitziet.

Problemen met bulkverificatie. Voor bedrijven met meerdere locaties die bulkverificatie gebruiken, komen vertragingen en mislukkingen meestal neer op inconsistenties in de gegevens: een mismatch tussen de locatiewijzer op uw website en uw GBP-locaties, inconsistente bedrijfsnamen, verschillende domeinen voor locaties, ontbrekende of niet-lokale telefoonnummers, onvolledige winkelfoto's of onduidelijk eigendom. Het oplossen hiervan voordat u indient, kan weken besparen, aangezien bulkverificatie doorgaans 8 tot 12 weken duurt, zelfs als alles correct is.

Geschorste of uitgeschakelde profielen. Een geschorste vermelding heeft de richtlijnen van Google overtreden en vereist corrigerende maatregelen voordat deze kan worden hersteld. Een uitgeschakelde vermelding betekent dat de verbinding tussen de Bedrijfsprofiel-database van Google en de Kaarten-database is verbroken; de vermelding wordt mogelijk nog steeds weergegeven op Kaarten, maar kan pas worden bewerkt nadat dit is opgelost.

Nog steeds vastgelopen na meerdere pogingen? Neem rechtstreeks contact op met de ondersteuning van Google Bedrijfsprofiel, of vraag een andere verificatiemethode aan als die beschikbaar is voor jouw bedrijfstype. Aanhoudende mislukkingen duiden vaak op een probleem op profielniveau, een inconsistentie in je bedrijfsnaam, adres of categorie, in plaats van een probleem met de video of documentatie zelf.

Voordelen van videoverificatie voor je bedrijf

Naast het verifiëren van je vermelding, heeft Google's videoverificatie de volgende voordelen:

1. Geloofwaardigheid: Een geverifieerde vermelding ziet er betrouwbaarder uit en verzekert klanten ervan dat je bedrijf echt is.
2. Sneller dan andere methoden: Videoverificatie is meestal sneller dan verificatie per postkaart, waardoor je de controle over je profiel kunt nemen zonder te wachten.
3. Lokale zoekzichtbaarheid: Geverifieerde vermeldingen krijgen betere zichtbaarheid in lokale zoekresultaten en genereren meer organisch verkeer en betrokkenheid.
4. Concurrentievoordeel: Videoverificatie helpt u zich te onderscheiden van concurrenten met niet-geverifieerde profielen.