Como Remover uma Avaliação do Google?

Compreender o processo de remoção de avaliações do Google é crucial para as empresas que pretendem manter uma representação justa e precisa dos seus produtos ou serviços online. Neste guia, fornecer-lhe-emos uma abordagem passo a passo para lidar eficazmente com avaliações indesejadas ou inapropriadas do Google, salvaguardando a integridade da sua reputação online.

Como Remover Avaliações do Google My Business?

Embora nem sempre seja possível remover uma avaliação do Google, certas circunstâncias permitem que solicite a sua remoção. Pode consultar os Guias Locais do Google para uma lista completa de conteúdo proibido.

Siga estes passos para potencialmente remover uma avaliação da sua ficha do Google My Business:

Passo 1: Iniciar sessão no Google My Business

Aceda à sua conta do Google My Business, iniciando sessão com as suas credenciais.

Passo 2: Navegar até às avaliações

Após iniciar sessão, navegue até à secção "Avaliações" no seu painel do Google My Business.

Passo 3: Identificar a avaliação a ser removida

Localize a avaliação específica que considera violar as políticas de avaliação do Google ou que contenha conteúdo inadequado.

Passo 4: Clique nas reticências verticais

Junto à avaliação, encontrará umas reticências verticais, também conhecidas como “menu de excesso”, indicadas por três pontos. Clique neste ícone para abrir um menu suspenso onde pode selecionar a opção “Assinalar como inadequado” ou “Denunciar” a avaliação ao Google.

Passo 5: Indique o motivo da remoção

O Google pedir-lhe-á para indicar um motivo para assinalar a avaliação. Escolha o motivo mais adequado entre as opções fornecidas.

Passo 6: Envie o pedido

Depois de selecionar o motivo para assinalar a avaliação, envie o seu pedido ao Google para revisão.

Passo 7: Acompanhe

Depois de enviar o seu pedido, acompanhe periodicamente para verificar o estado do mesmo. O Google irá rever a avaliação assinalada e determinar se viola as suas políticas.

Passo 8: Procure aconselhamento jurídico (se necessário)

Nos casos em que a avaliação contenha informações falsas ou viole regulamentos legais, considere procurar aconselhamento jurídico para outras opções de remoção.

Leia também a página de ajuda do Google sobre remover avaliações do seu Perfil de Negócio.

Forneça Razões Claras

Embora não haja garantia de remoção, estes passos podem ajudá-lo a solicitar a remoção de uma avaliação que viole as políticas do Google. Certifique-se de fornecer razões claras para sinalizar a avaliação e faça o acompanhamento de forma adequada para garantir uma análise rápida do seu pedido.