Gestão de avaliações do Google
O que é que o nosso software de gestão de avaliações do Google reporta?
Helicóptero Ver todas as avaliações do Google
Análise de sentimento das avaliações do Google
Representação visual do Google Reviews
Insights das avaliações do Google
Google Reviews Definição de objectivos
Porque é que as avaliações do Google são importantes?
Valorizar o feedback dos clientes
Em primeiro lugar, como proprietário de uma empresa, é fundamental compreender o que os clientes estão a dizer sobre a sua empresa. Ao ouvir ativamente o feedback dos clientes, pode abordar quaisquer áreas a melhorar antes de os resultados comerciais serem afectados.
Além disso, a incorporação dos sentimentos dos consumidores na sua estratégia de comunicação e promoção permite-lhe tirar partido da perceção do público.
Tomada de decisões pelos clientes
Avaliações com impacto na classificação
Porque é que a gestão de avaliações do Google é importante?
- A maioria dos clientes tem uma probabilidade elevada ou razoável de utilizar uma empresa que responda bem a todas as suas críticas em linha.
- Se uma empresa não responder às críticas, a maioria das pessoas diz que não utilizará essa empresa.
A nossa solução de gestão de avaliações do Google
Como gerir as respostas às avaliações?
Como responder a comentários com a nossa ferramenta
Pode responder premindo o botão de resposta, o que desencadeia a resposta à avaliação gerada pela IA. Podemos lidar com todos os idiomas e estamos a trabalhar na criação de personas e informações de contacto do serviço de apoio ao cliente a incluir. Verifique a resposta sugerida e, quando estiver satisfeito com ela, prima "Publicar resposta".
No menu pendente "Utilizar a partir do modelo", também tem a opção de criar e utilizar modelos para responder a comentários. Isso é especialmente útil para avaliações sem um comentário. Para essas avaliações, as respostas baseadas em IA são desactivadas.
Por último, para poupar ainda mais tempo, também pode filtrar as avaliações com ou sem resposta no menu pendente.
Como é que posso aumentar o número de críticas?
- Concentre-se nos locais onde o impacto é mais provável. O nosso software de gestão de avaliações do Google apresenta relatórios sobre os principais KPIs de cada localização, o que lhe dá uma visão clara das localizações que precisam da sua atenção e lhe permite ver onde procurar as melhores práticas e/ou sugestões.
- Devem existir códigos QR físicos no local. Podemos imprimir e distribuir códigos QR. Estes códigos enviam as pessoas diretamente para a secção de avaliações do Google do local em questão. Lembre-se, os clientes insatisfeitos deixam comentários e os clientes satisfeitos esquecem-se frequentemente. Lembrá-los é eficaz.
- Pode utilizar as hiperligações de avaliação da API do perfil empresarial do Google para integrar estas hiperligações no seu sistema CRM e pedir às pessoas que compraram a sua empresa que deixem uma avaliação.
- Ajudamo-lo a criar, implementar e medir o impacto de um programa de incentivos para aumentar as avaliações que não entrem em conflito com as políticas de avaliação da Google. Isto faz parte dos nossos serviços de gestão de avaliações do Google.
FAQ
Deve ou não concentrar-se nos fornecedores de avaliações de terceiros?
O que posso fazer em relação às críticas eliminadas?
Posso obter uma versão gratuita do software de gestão de análises do Google?
Pode experimentar gratuitamente o nosso software de gestão de avaliações do Google durante duas semanas através desta ligação. Partilhe o acesso e teremos as suas críticas descarregadas, classificadas e acessíveis em 10 minutos.
O que é a gestão de avaliações do Google?
Porque é que a gestão de avaliações do Google é importante?
Como gerir as críticas no Google?
Quais são as outras vantagens da gestão de revisões?
Veja a nossa ferramenta em ação
Comece a utilizar a pesquisa local hoje mesmo com uma demonstração gratuita de um dos nossos especialistas.