Διαχείριση GBP σε κλίμακα: Πώς το ParkBee έκανε το Reserve with Google να λειτουργεί σε κάθε τοποθεσία

Το ParkBee είναι μια ευρωπαϊκή πλατφόρμα στάθμευσης που συνδέει τους οδηγούς με ιδιωτικούς χώρους στάθμευσης σε ξενοδοχεία, κτίρια γραφείων και χαρτοφυλάκια ακινήτων στην Ολλανδία, το Βέλγιο, το Ηνωμένο Βασίλειο και τη Γερμανία. Αντί να κατέχει χώρους στάθμευσης, το ParkBee συνεργάζεται με ιδιοκτήτες ακινήτων για να κάνει τους υποχρησιμοποιούμενους χώρους, άδειους όλη τη νύχτα, τα Σαββατοκύριακα και μεταξύ των ενοικιαστών, προσβάσιμους στο κοινό μέσω της εφαρμογής και του ιστότοπού της. Με χώρους στάθμευσης ξενοδοχείων και γραφείων σε πολλές πόλεις, η τοπική ορατότητα του ParkBee εξαρτιόταν από τη συνεχή διαχείριση δεκάδων Google Business Profiles, όχι μόνο ενός.

Η εμφάνιση ενός κουμπιού «Κράτηση τώρα» σε ένα Google Business Profile δεν είναι αυτόματη για κάθε κλάδο. Για τα εστιατόρια, ένας σύνδεσμος κράτησης στο προφίλ μετατρέπεται σε κουμπί από μόνος του, ακόμη και χωρίς ενσωμάτωση συνεργάτη. Για τη στάθμευση και τις περισσότερες άλλες κατηγορίες, δεν συμβαίνει. Χωρίς έναν εγκεκριμένο από την Google συνεργάτη που να ενεργοποιεί αυτή τη σύνδεση, ο μόνος δρόμος για ένα κουμπί κράτησης είναι μέσω ενός συγκεντρωτή, μιας πλατφόρμας τρίτου μέρους που παίρνει ένα ποσοστό από κάθε τέλος κράτησης.

Αυτό ήταν σημαντικό για το ParkBee. Ο σκοπός της ενεργοποίησης του Reserve with Google ήταν να στέλνει τους οδηγούς απευθείας στο σύστημα κρατήσεων του ParkBee, και όχι σε έναν συγκεντρωτή που βρίσκεται μεταξύ του οδηγού και του ParkBee και παίρνει ένα μερίδιο των εσόδων. Για να λειτουργήσει αυτή η απευθείας σύνδεση με την εταιρεία, χρειαζόταν αρχικά μια ενσωμάτωση συνεργάτη, και το να λειτουργήσει με συνέπεια σε δεκάδες τοποθεσίες, αντί να συναρμολογείται ανά τοποθεσία, ήταν το δυσκολότερο πρόβλημα. Κάθε τοποθεσία ParkBee χρειαζόταν δεδομένα διαθεσιμότητας σε πραγματικό χρόνο που να τροφοδοτούν το δικό της Google Business Profile, να ταιριάζουν ακριβώς με το όνομα, τη διεύθυνση και την κατηγορία αυτής της τοποθεσίας. Ένα κουμπί κράτησης που λειτουργεί άψογα σε μια τοποθεσία, αλλά λείπει ή εμφανίζει παλιά δεδομένα σε μια άλλη, δεν κοστίζει μόνο στην τοποθεσία αυτή μια κράτηση. Δημιουργεί το είδος της ασυνέπειας που τα συστήματα κατάταξης της Google έχουν σχεδιαστεί να παρατηρούν, και οι ασυνεπείς καταχωρίσεις χάνουν σιωπηλά έδαφος στην τοπική αναζήτηση ακόμη και όταν τίποτα στην υποκείμενη επιχείρηση δεν έχει αλλάξει.

Ως ένας από τους περιορισμένους εγκεκριμένους συνεργάτες του Google Action Center, η GMBapi ενεργοποίησε την απευθείας σύνδεση μεταξύ του συστήματος κρατήσεων του ParkBee και των Google Business Profiles του, το κομμάτι που επέτρεψε στους οδηγούς να κάνουν κράτηση απευθείας μέσω του ParkBee και όχι μέσω ενός συγκεντρωτή. Από εκεί, η GMBapi έδωσε στο ParkBee έναν τρόπο να αναπτύξει και να διαχειριστεί αυτή την ενσωμάτωση σε ολόκληρο το χαρτοφυλάκιό του από έναν ενιαίο πίνακα ελέγχου, αντί να διαμορφώνει κάθε τοποθεσία χειροκίνητα. Η διαθεσιμότητα σε πραγματικό χρόνο, τα δεδομένα υπηρεσιών και τα κουμπιά κρατήσεων τέθηκαν σε λειτουργία με συνέπεια σε κάθε τοποθεσία ParkBee ταυτόχρονα, διατηρούμενα σε συγχρονισμό καθώς άλλαζε το απόθεμα και η τιμολόγηση. Κάθε προφίλ στο χαρτοφυλάκιο φέρει την ίδια πληρότητα: ακριβείς λεπτομέρειες επιχείρησης, ζωντανή λειτουργικότητα κρατήσεων που δρομολογείται απευθείας στο ParkBee και δομημένα δεδομένα υπηρεσιών που τροφοδοτούν απευθείας την Google.

Η υλοποίηση του Reserve with Google σε κλίμακα, αντί ανά τοποθεσία, άλλαξε τους αριθμούς του ParkBee σε όλο το χαρτοφυλάκιο:

• Οι νέοι χρήστες από τους Χάρτες Google αυξήθηκαν κατά περισσότερο από 35%
• Οι καθημερινές αγορές εκτοξεύτηκαν πάνω από 38%
• Οι κρατήσεις μέσω του καναλιού Reserve ξεπέρασαν τον παλιό σύνδεσμο ραντεβού κατά 105%