Πώς το αποθεματικό με τη Google μετατρέπει τις αναζητήσεις σε μετατροπές

Το Κέντρο δράσης Google είναι η πύλη σας για να μετατρέψετε την τεράστια βάση χρηστών της Google σε πελάτες που πληρώνουν. Ενσωματώνοντας τις υπηρεσίες σας στο Κέντρο Δράσης, δίνετε τη δυνατότητα στους χρήστες να ανακαλύπτουν, να κάνουν κρατήσεις και να συναλλάσσονται με την επιχείρησή σας απευθείας στο οικοσύστημα της Google. Χωρίς ανακατευθύνσεις, χωρίς τριβές, χωρίς επιπλέον κόστος. Απλώς μια συντομότερη διαδρομή από την αναζήτηση στην κράτηση.

Τι είναι το Google Reserve;

Σκεφτείτε το ως μια γέφυρα μεταξύ της επιχείρησής σας και των 4+ δισεκατομμυρίων χρηστών της Google. Το Κέντρο Δράσης παρέχει APIs που φέρνουν στην επιφάνεια τη διαθεσιμότητα, τις υπηρεσίες και τις τιμές σας σε πραγματικό χρόνο στην Αναζήτηση Google, στους Χάρτες Google και στο Google Assistant. Εξουσιοδοτεί λειτουργίες υψηλής μετατροπής όπως:

Reserve with Google
Παραγγελία με τη Google
Κλείστε άμεσα ραντεβού

Είτε είστε εστιατόριο, γυμναστήριο, πάροχος υγειονομικής περίθαλψης ή τουριστικός φορέας, το Κέντρο δράσης (εφεδρεία με τη Google) συνδέει τις υπηρεσίες σας με τους πελάτες ακριβώς τη στιγμή που είναι έτοιμοι να δράσουν. Αυτό σημαίνει μεγαλύτερη ορατότητα, περισσότερες κρατήσεις και μεγαλύτερη ανάπτυξη χωρίς να προσθέσετε πολυπλοκότητα στις λειτουργίες σας.

Βασικά οφέλη για την επιχείρησή σας

Διευρυμένη εμβέλεια

Ανακαλύπτεστε από άτομα που αναζητούν ενεργά τις υπηρεσίες σας - ακριβώς τη στιγμή της λήψης αποφάσεων. Από το "κομμωτήριο κοντά μου" έως το "κλείστε μάθημα γιόγκα", η επιχείρησή σας μπορεί να εμφανίζεται με άμεσες επιλογές κρατήσεων.

Απρόσκοπτη εμπειρία πελατών

Μειώστε την τριβή κρατήσεων. Οι πελάτες μπορούν να ολοκληρώσουν μια κράτηση, παραγγελία ή αγορά εισιτηρίου χωρίς να εγκαταλείψουν το Google, οδηγώντας σε υψηλότερα ποσοστά μετατροπής και πιο ευχαριστημένους πελάτες.

Άμεσες, υψηλής αξίας μετατροπές

Το Κέντρο δράσης μετατρέπει την πρόθεση αναζήτησης σε δράση, επιτρέποντας συναλλαγές όπως:

Ραντεβού & κρατήσεις
Γιατροί, σπα, κομμωτήρια, προσωπικοί γυμναστές
Παραγγελία φαγητού
από την Αναζήτηση ή τους Χάρτες
Εισιτήρια & εκδρομές
Εκδηλώσεις, αξιοθέατα, ξεναγήσεις

Client Review

“Από την εφαρμογή του Κέντρου Ενεργειών Google, έχουμε δει μια αξιοσημείωτη αύξηση των επιδόσεων. Οι νέοι χρήστες από τους Χάρτες Google αυξήθηκαν κατά περισσότερο από 35% και οι ημερήσιες αγορές αυξήθηκαν πάνω από 38%. Το πραγματικό κέρδος υπερβαίνει τους αριθμούς - το ταξίδι του πελάτη είναι τώρα πιο ομαλό και απρόσκοπτο από ποτέ. Το Action Center αποδεικνύεται ότι αποτελεί πραγματικό μοχλό ανάπτυξης για την ParkBee.”
Joost Heetla
Διευθύνων Σύμβουλος της ParkBee

Οι διαφορές μεταξύ των "διευθύνσεων URL ραντεβού"

Υπάρχουν τρεις διευθύνσεις URL για τη σύλληψη leads.

Η ενσωμάτωση του Google Action Center (επίσης γνωστή στους περισσότερους ως Reserve with Google) είναι ο πιο εμφανής χώρος κλήσης προς δράση της Google, που εμφανίζεται ως ένα μεγάλο κουμπί σε ένα επιχειρηματικό προφίλ. Είναι διαθέσιμο μόνο μέσω ενός σύντομου καταλόγου αξιόπιστων συνεργατών της Google (συμπεριλαμβανομένων GMBapi.com) και προσφέρει ελάχιστη ευελιξία στις επιχειρήσεις για να την προσαρμόσουν ξεχωριστά. Το Google Action Center παρέχει ένα κύριο κουμπί δράσης καθώς και κουμπιά κρατήσεων για συγκεκριμένες υπηρεσίες κάτω από την ενότητα υπηρεσιών (βλ. παρακάτω εικόνα).

Ο Σύνδεσμος δράσης τοποθεσίας έχει μεσαία προβολή, καθώς εμφανίζεται ως σύνδεσμος που μπορεί να πατηθεί στο προφίλ. Μπορεί να προστεθεί χειροκίνητα μέσω του ταμπλό GBP (ανάλογα με την κατηγορία επιχείρησης) και λειτουργεί ως άμεση συντόμευση για βασικές ενέργειες όπως κρατήσεις, παραγγελίες ή μενού.

Ο σύνδεσμος χαρακτηριστικών (π.χ., σύνδεσμος ραντεβού) είναι ο πιο απλός στην προσθήκη, καθώς είναι απλώς ένα πεδίο URL κάτω από τα χαρακτηριστικά. Ωστόσο, από τις δοκιμές εμφανίζεται με τη χαμηλότερη ορατότητα και ενδέχεται να μην εμφανίζεται πάντα στο προφίλ.

Εν ολίγοις, οι συνδέσεις Place Action και Attribute Links είναι οι πιο εύκολες στην προσθήκη, ενώ η ενσωμάτωση GAC απαιτεί ρύθμιση μέσω ενός αξιόπιστου συνεργάτη και συχνά περιλαμβάνει την παροχή λεπτομερών πληροφοριών σχετικά με την υπηρεσία.

Client Review

Η δύναμη του "Reserve with Google"

Η ενεργοποίηση του αποθεματικού με τη Google μπορεί να μεταμορφώσει τα ποσοστά μετατροπής σας. Αφαιρώντας τα επιπλέον βήματα, όπως η επίσκεψη στον ιστότοπό σας, η πλοήγηση στα μενού ή η συμπλήρωση πολλαπλών φορμών, μειώνετε δραματικά τις εγκαταλείψεις.

Οι πελάτες βλέπουν τη διαθεσιμότητά σας, επιλέγουν την ώρα και επιβεβαιώνουν αμέσως. Συχνά σε λιγότερο από 30 δευτερόλεπτα. Αυτή η απλοποιημένη διαδικασία συγκεντρώνει περισσότερο από το κοινό που είναι "έτοιμο να αγοράσει" και το μετατρέπει σε επιβεβαιωμένες κρατήσεις πριν καν ελέγξει την καταχώριση ενός ανταγωνιστή.

Για πολλές τοπικές επιχειρήσεις παροχής υπηρεσιών, αυτή η μετατόπιση από την "περιήγηση" στην "κράτηση" στην ίδια οθόνη έχει επιφέρει διψήφιες αυξήσεις στις επιβεβαιωμένες κρατήσεις και μια αξιοσημείωτη ώθηση στους επαναλαμβανόμενους πελάτες.

Πώς λειτουργεί;

Ενσωματώστε το σύστημα κρατήσεων ή παραγγελιών
Συνδεθείτε απευθείας στο API του Κέντρου Δράσης Google ή συνεργαστείτε με έναν εγκεκριμένο συνεργάτη.
Δημοσιεύστε τα δεδομένα σας σε πραγματικό χρόνο
Μοιραστείτε άμεσα τη διαθεσιμότητα, τις λεπτομέρειες των υπηρεσιών και την τιμολόγηση στις επιφάνειες της Google.
Ανακαλύψτε και κάντε κράτηση
Οι πελάτες μπορούν να βρουν, να επιλέξουν και να αγοράσουν τις υπηρεσίες σας - χωρίς να εγκαταλείψουν το Google.

Η κράτηση με τη Google υιοθετείται ευρέως σε όλους τους τομείς όπου η ευκολία και οι άμεσες κρατήσεις καθοδηγούν τις αποφάσεις των πελατών. Μερικοί από τους κλάδους με τις καλύτερες επιδόσεις περιλαμβάνουν:

Ομορφιά και προσωπική φροντίδα
Κομμωτήρια, κουρεία, κομμωτήρια νυχιών, σπα και θεραπευτές μασάζ χρησιμοποιούν συχνά τη λειτουργία "Κράτηση με το Google" για να επιτρέπουν στους πελάτες να κλείνουν ραντεβού απευθείας από την Αναζήτηση ή τους Χάρτες του Google.
Γυμναστική & ευεξία
γυμναστήρια, στούντιο γιόγκα, στούντιο πιλάτες και προσωπικοί γυμναστές αξιοποιούν αυτή τη λειτουργία για να επιτρέπουν στους πελάτες να κάνουν κράτηση για μαθήματα, προπονήσεις ή άλλες υπηρεσίες ευεξίας.
Εστιατόρια & Γεύματα
Τα εστιατόρια βασίζονται σε μεγάλο βαθμό στη λειτουργία αυτή για τη διαχείριση των κρατήσεων τραπεζιών και, σε ορισμένες περιπτώσεις, των λιστών αναμονής - βοηθώντας στην πλήρωση των τραπεζιών και την ομαλή ροή των πελατών.
Εκδρομές & Δραστηριότητες
Οι επιχειρήσεις που προσφέρουν ξεναγήσεις, δραστηριότητες και αξιοθέατα, όπως περιηγήσεις στην πόλη, κρουαζιέρες, μαθήματα μαγειρικής ή μουσεία, χρησιμοποιούν την πλατφόρμα για να πωλούν εισιτήρια και να διαχειρίζονται απευθείας τις κρατήσεις.
Υπηρεσίες στο σπίτι
Παρόλο που ορισμένες υπηρεσίες κατ' οίκον δεν υποστηρίζονται, ορισμένες μη ρυθμιζόμενες υπηρεσίες, όπως ο καλλωπισμός κατοικίδιων ζώων, το πλύσιμο αυτοκινήτων και ο καθαρισμός σπιτιού, μπορούν να χρησιμοποιήσουν το "Reserve with Google" για να προγραμματίσουν ραντεβού.
Χρηματοοικονομικές υπηρεσίες
Ορισμένες χρηματοοικονομικές υπηρεσίες, ιδίως εκείνες που έχουν συμβουλευτικό χαρακτήρα (π.χ. "συμβουλευτική για υποθήκες" ή "συνεδρία οικονομικού σχεδιασμού"), χρησιμοποιούν την πλατφόρμα για να κλείνουν ραντεβού με τους πελάτες.

Συχνές ερωτήσεις σχετικά με το αποθεματικό με τη Google

Η κράτηση με τη Google είναι μια λειτουργία στο Κέντρο ενεργειών Google που επιτρέπει στους πελάτες να κλείνουν ραντεβού ή υπηρεσίες απευθείας από την Αναζήτηση Google, τους Χάρτες Google ή τον Βοηθό Google, χωρίς να επισκέπτονται τον ιστότοπό σας.

Η Google δεν χρεώνει τις επιχειρήσεις για τη χρήση του αποθεματικού με τη Google. Ωστόσο, θα πρέπει να συνεργαστείτε με έναν εγκεκριμένο συνεργάτη κρατήσεων και θα ισχύουν οι αμοιβές του (εάν υπάρχουν). Εμείς προσφέρουμε μια αμοιβή υπηρεσιών για τη ρύθμιση της ενσωμάτωσης και την προσφέρουμε αποκλειστικά σε χρήστες λογισμικού.

Εξαλείφοντας τα περιττά βήματα μεταξύ της ανακάλυψης και της κράτησης, το Reserve with Google μειώνει τη διαρροή πελατών. Πολλές επιχειρήσεις βλέπουν σημαντική αύξηση των ολοκληρωμένων κρατήσεων σε σύγκριση με τις παραδοσιακές φόρμες web.

Όχι απαραίτητα. Μπορείτε να ενσωματώσετε μέσω ενός εγκεκριμένου συνεργάτη κρατήσεων ή παραγγελιών, ο οποίος αναλαμβάνει την τεχνική εγκατάσταση, ή να δημιουργήσετε μια άμεση ενσωμάτωση API, εάν διαθέτετε πόρους ανάπτυξης.

Η Google δεν δημοσιεύει έναν ενιαίο, πλήρη δημόσιο κατάλογο όλων των συνεργατών της σε ευανάγνωστη μορφή. Ωστόσο, μπορείτε να βρείτε μια λίστα με πολλούς από τους συνεργάτες ενσωμάτωσης εδώ.

Δεν μπορείτε να προσθέσετε μόνοι σας ένα κουμπί "Κράτηση τώρα" με μη αυτόματο τρόπο. Αυτό το κουμπί δημιουργείται και διαχειρίζεται αυτόματα από τη Google. Η παρουσία του κουμπιού εξαρτάται από δύο πράγματα:

Η επιχείρησή σας πρέπει να διαθέτει ένα επιχειρηματικό προφίλ GoogleΗ επιχείρησή σας πρέπει να διαθέτει ένα επιχειρηματικό προφίλ Google. Εάν δεν έχετε, θα πρέπει να το δημιουργήσετε και να το επαληθεύσετε.
Πρέπει να χρησιμοποιείτε ένα λογισμικό κρατήσεων που είναι εγκεκριμένος συνεργάτης του "Reserve with Google", όπως το GMBapi.com. Μόλις το λογισμικό κρατήσεων συνδέσει το λογαριασμό σας με το Κέντρο Ενεργειών της Google, το κουμπί "Κράτηση τώρα" θα εμφανιστεί αυτόματα στο προφίλ της επιχείρησής σας στο Google (συνήθως μέσα σε λίγες ημέρες), εφόσον η επιχείρησή σας ανήκει σε μια υποστηριζόμενη κατηγορία.

Ενεργοποιείτε το κουμπί μέσω του λογισμικού του παρόχου κρατήσεων, όχι απευθείας στο προφίλ της επιχείρησής σας στο Google.

Οι τεχνικές απαιτήσεις για την ενσωμάτωση αφορούν κυρίως τον πάροχο λογισμικού κρατήσεων και όχι τον ιδιοκτήτη της επιχείρησης. Οι ιδιοκτήτες επιχειρήσεων που χρησιμοποιούν το λογισμικό ενός συμβατού συνεργάτη γενικά δεν χρειάζεται να ανησυχούν για αυτές τις τεχνικές λεπτομέρειες.

Για να πληροί τις προϋποθέσεις ένας πάροχος λογισμικού, πρέπει:

Να είναι μια πλατφόρμα B2B που διαχειρίζεται online κρατήσεις, κρατήσεις ή ραντεβού για πολλές επιχειρήσεις.
Παροχή απογραφής και διαθεσιμότητας σε πραγματικό χρόνο. Το σύστημα της Google πρέπει να είναι σε θέση να ζητήσει τα δεδομένα του παρόχου και να λάβει απάντηση σε λιγότερο από ένα δευτερόλεπτο.
Υποστήριξη online ακυρώσεων Οι χρήστες πρέπει να μπορούν να ακυρώνουν κρατήσεις μέσω της πλατφόρμας Google.
Έχουν ενσωμάτωση με τα APIs του Κέντρου Δράσης της Google. Αυτός είναι ο βασικός τεχνικός σύνδεσμος που επιτρέπει τη ροή δεδομένων μεταξύ των δύο συστημάτων.

Η μεμονωμένη επιχείρηση πρέπει απλώς να χρησιμοποιήσει έναν από αυτούς τους εξειδικευμένους συνεργάτες και να διασφαλίσει ότι τα στοιχεία της επιχείρησής της (όνομα, διεύθυνση, αριθμός τηλεφώνου) ταιριάζουν ακριβώς με το προφίλ της επιχείρησής της στο Google.

Η διαδικασία είναι απλή:

Βρείτε έναν συμβατό πάροχο κρατήσεων (όπως το GMBapi.com). Ερευνήστε το λογισμικό κρατήσεων και προγραμματισμού στον κλάδο σας (π.χ. λογισμικό κομμωτηρίων, συστήματα κρατήσεων εστιατορίων) και ελέγξτε τα χαρακτηριστικά τους για να δείτε αν είναι συνεργάτες του "Reserve with Google".
Εγγραφείτε σε αυτό το λογισμικό. Αν δεν είστε ήδη πελάτης, θα πρέπει να εγγραφείτε στην υπηρεσία τους.
Βεβαιωθείτε ότι τα επιχειρηματικά σας δεδομένα είναι σωστά. Βεβαιωθείτε ότι το όνομα, η διεύθυνση και ο αριθμός τηλεφώνου στο λογισμικό κρατήσεών σας αντιστοιχούν ακριβώς με τις πληροφορίες στο επιχειρηματικό σας προφίλ στο Google.
Ενεργοποιήστε την ενσωμάτωση. Στο διοικητικό ταμπλό του λογισμικού κρατήσεών σας, θα υπάρχει μια επιλογή για την ενεργοποίηση ή τη σύνδεση με το "Reserve with Google". Ακολουθήστε τις οδηγίες που εμφανίζονται στην οθόνη.

Αφού ολοκληρώσετε αυτά τα βήματα, τα συστήματα της Google θα αρχίσουν να συγχρονίζονται με τον πάροχο κρατήσεων. Το κουμπί "Κάντε κράτηση τώρα" θα εμφανιστεί στο προφίλ της επιχείρησής σας στο Google και θα εμφανίζει τη διαθεσιμότητά σας σε πραγματικό χρόνο.

Η Google δεν δημοσιεύει έναν οριστικό κατάλογο όλων των υποστηριζόμενων κατηγοριών προφίλ επιχειρήσεων Google. Ωστόσο, η επιλεξιμότητα περιορίζεται συνήθως σε επιχειρήσεις όπου τα ραντεβού, οι κρατήσεις ή οι υπηρεσίες με εισιτήριο αποτελούν τη βασική προσφορά.

Οι πιο γνωστές και ευρέως υποστηριζόμενες πρωτογενείς κατηγορίες αφορούν τους ακόλουθους τομείς:

Ομορφιά και προσωπική φροντίδα: Αυτή είναι μια πολύ μεγάλη κατηγορία που περιλαμβάνει επιχειρήσεις όπως:

Κομμωτήριο
Κομμωτήριο νυχιών
Κουρείο
Spa
Θεραπευτής μασάζ
Κατάστημα τατουάζ
Υπηρεσία αποτρίχωσης με κερί

Υγεία και ευεξία (μη ιατρικά): Επιχειρήσεις που προσφέρουν μη ρυθμιζόμενες υπηρεσίες βάσει ραντεβού συχνά υποστηρίζονται, όπως

Γυμναστήριο
Στούντιο γιόγκα
Κέντρο Διαλογισμού
Θεραπευτής Ρέικι
Στούντιο Pilates

Φαγητό και Εστίαση: Τα εστιατόρια βασίζονται σε μεγάλο βαθμό στη λειτουργία αυτή για τη διαχείριση των κρατήσεων τραπεζιών και, σε ορισμένες περιπτώσεις, των λιστών αναμονής - βοηθώντας στην πλήρωση των τραπεζιών και την ομαλή ροή των πελατών.

Εστιατόριο
Εστιατόριο πρωινού
Bistro
Καφέ

Εκδρομές και δραστηριότητες: Επιχειρήσεις που παρέχουν δραστηριότητες ή ξεναγήσεις με δυνατότητα κράτησης.

Τουριστικό αξιοθέατο
Tour Operator
Στούντιο Τέχνης
Μουσείο

Επαγγελματικές υπηρεσίες: Επιλέξτε επιχειρήσεις που βασίζονται σε υπηρεσίες και προσφέρουν διαβουλεύσεις ή ραντεβού.

Οικονομικός σχεδιαστής
Υπηρεσία φορολογικής προετοιμασίας
Φωτογράφος

Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι πολλές ιατρικές, νομικές και άλλες ρυθμιζόμενες επιχειρήσεις δεν υποστηρίζονται λόγω των απαιτήσεων απορρήτου και των νομικών απαιτήσεων (π.χ. συμμόρφωση με το HIPAA). Επιπλέον, οι κινητές υπηρεσίες ή οι υπηρεσίες "κατά παραγγελία" χωρίς σταθερή φυσική τοποθεσία συνήθως δεν είναι επιλέξιμες, εκτός εάν αποτελούν μέρος ενός ειδικού προγράμματος που έχει ελεγχθεί από την Google, όπως το Google Guaranteed.

Ο καλύτερος τρόπος για να επιβεβαιώσετε αν μια συγκεκριμένη κατηγορία υποστηρίζεται είναι να ελέγξετε με έναν εγκεκριμένο συνεργάτη κρατήσεων. Αυτοί οι συνεργάτες έχουν άμεση πρόσβαση στα API της Google και μπορούν να επιβεβαιώσουν αν η κύρια κατηγορία της επιχείρησής σας είναι συμβατή με τη λειτουργία "Κράτηση με τη Google".