Στον συνεχώς εξελισσόμενο κόσμο των ψηφιακών χαρτών και των επαγγελματικών καταλόγων, ένας νέος παίκτης έχει εισέλθει στην αρένα: Apple Business Connect. Για χρόνια, η Google κυριαρχούσε στο βασίλειο των διαδικτυακών χαρτών και των επαγγελματικών προφίλ. Με τις Bing Maps, TomTom και OpenStreetMaps να μάχονται για τη δεύτερη θέση, πολύ πίσω από τον ηγέτη της αγοράς.
Μπορεί, όμως, η Apple να προλάβει τελικά και να διεκδικήσει ένα κομμάτι από την πίτα του ευρωπαϊκού μεριδίου αγοράς με την τελευταία της προσφορά; Σε αυτό το άρθρο, θα εμβαθύνουμε στις λεπτομέρειες του Apple Business Connect και θα το συγκρίνουμε με το καθιερωμένο Google Business Profile, εστιάζοντας στις αγορές της ηπειρωτικής Ευρώπης. Η έρευνά μας βασίζεται σε ανάλυση και οπτικοποίηση δεδομένων από περισσότερες από χίλιες τοποθεσίες στην ηπειρωτική Ευρώπη.
Εξερεύνηση του Apple Business Connect
Το Apple Business Connect είναι η απάντηση της Apple στο Business Profile της Google. Δίνει τη δυνατότητα στις επιχειρήσεις να αναλάβουν τον έλεγχο της παρουσίας τους στους Χάρτες της Apple, προσφέροντας ένα ψηφιακό περιουσιακό στοιχείο προσβάσιμο σε οποιονδήποτε χρησιμοποιεί συσκευές Apple και ενσωματωμένες εφαρμογές. Αυτό το περιουσιακό στοιχείο έχει τη μορφή μιας κάρτας που περιλαμβάνει βασικές πληροφορίες όπως οδηγίες, φωτογραφίες, στοιχεία επικοινωνίας και λειτουργίες που μπορούν να αναλάβουν δράση, όλα σχεδιασμένα για να βελτιώσουν την ορατότητα και την προσβασιμότητα των επιχειρήσεων στους Χάρτες της Apple, το Siri και το Apple Wallet.
Σύγκριση Apple και Google: Google: Μια ιστορία εντυπώσεων και ενεργειών
Όταν συγκρίνουμε το Apple Business Connect και το Google Business Profile, πρέπει να λάβουμε υπόψη τις μοναδικές δυνατότητες που προσφέρει κάθε πλατφόρμα:
- Εντυπώσεις χάρτη: Τόσο η Apple όσο και η Google παρουσιάζουν ανοδική τάση στις εμφανίσεις χαρτών, που περιλαμβάνουν τόσο τις προβολές από κινητά όσο και τις προβολές από επιτραπέζιους υπολογιστές. Ενώ η Google μπορεί να εμφανίζει επιχειρήσεις στη μηχανή αναζήτησής της, η Apple βασίζεται αποκλειστικά στις εμφανίσεις χαρτών. Όταν συγκρίνετε τις δύο, προσέξτε να μην υπολογίζετε τις εντυπώσεις της πληρωμένης αναζήτησης στους χάρτες κινητών τηλεφώνων. Αυτές μπορούν να καταταγούν εύκολα με μικρή επένδυση, αλλά δεν είναι τόσο σημαντικές όσο μια οργανική εντύπωση. Και απ' όσο γνωρίζουμε, η Apple δεν προσφέρει έναν παρόμοιο τρόπο για να ενισχύσετε την ορατότητά σας με διαφημίσεις.
- Εντυπώσεις αναζήτησης: Η Google ξεχωρίζει με τις εντυπώσεις αναζήτησης, οι οποίες καλύπτουν τις αναζητήσεις σε κινητά και επιτραπέζιες συσκευές. Η Apple, χωρίς τη δική της μηχανή αναζήτησης, δεν μπορεί να προσφέρει αυτή την υπηρεσία.
- Ενέργειες: Οι ενέργειες είναι κρίσιμες μετρήσεις, οι οποίες περιλαμβάνουν τις αλληλεπιδράσεις των χρηστών με τις καταχωρίσεις των επιχειρήσεων. Συνδυάσαμε τα αιτήματα επιχειρηματικής κατεύθυνσης, τα κλικ σε κλήσεις και τα κλικ στον ιστότοπο ως ενέργειες για την Google. Στην περίπτωση της Apple, συνδυάσαμε τα Directions Taps, τα Website Taps και τα Call Taps ως ενέργειες.
Οπτικοποίηση των δεδομένων
Για να σας βοηθήσουμε να κατανοήσετε καλύτερα τη δυναμική μεταξύ της Apple και της Google, δημιουργήσαμε διάφορα κατατοπιστικά γραφήματα:
Γράφημα 1: Apple vs. Google Συνολικές εντυπώσεις: Προκύπτει μια έντονη αντίθεση στις συνολικές εμφανίσεις, με την Google να κυριαρχεί με 93%.
Ωστόσο, αυτή δεν είναι η πλήρης ιστορία. Όταν συγκρίνουμε τα δεδομένα μόνο για τους Χάρτες, μπορούμε να δούμε ξεκάθαρα ότι η ABC είναι σε άνοδο σε σχέση με την Google, όταν εξετάζουμε μια σύγκριση "μήλο με μήλο":
Διάγραμμα 2: Ποσοστό των εμφανίσεων στους χάρτες της Apple και στους χάρτες της Google ανά ημερομηνία Ραβδόγραμμα: Χάρτες της Apple σε σύγκριση με τους Χάρτες της Google.
Διάγραμμα 3: Αύξηση των εντυπώσεων του χάρτη σε σχέση με το μεγάλο συνολικό ποσοστό κάθε παρόχου: Αυτό το γράφημα παρουσιάζει την ταχύτερη ανάπτυξη των Χαρτών της Apple σε σύγκριση με τους Χάρτες της Google για τα ευρωπαϊκά μας καταστήματα.
Η Google παίρνει το προβάδισμα όταν προσθέτουμε "Εντυπώσεις αναζήτησης"
Η εξέταση του μεριδίου της φωνής μεταξύ Apple και Google αλλάζει όταν προσθέτουμε τις εντυπώσεις της Αναζήτησης για επιτραπέζια και κινητά μέσα στο μείγμα. Αυτές είναι οι εντυπώσεις στο πλάι του SERP και στο Map Pack. Μόλις προσθέσουμε αυτές τις εντυπώσεις (που τροφοδοτούνται επίσης από τα προφίλ επιχειρήσεων Google), η Google αποκτά το 99% του μεριδίου των εντυπώσεων.
Πότε λοιπόν θα πρέπει να επενδύσετε στο Apple Business Connect;
Συμβουλεύουμε τις επιχειρήσεις να βελτιστοποιήσουν πρώτα πλήρως τα επαγγελματικά προφίλ Google. Γιατί να επικεντρωθείτε στο 1% της πίτας, αν δεν έχετε μεγιστοποιήσει την απόδοσή σας στο μεγαλύτερο μέρος; Επίσης, καθώς είναι εξαιρετικά απλό να μοιραστείτε τα προφίλ επιχειρήσεων Google με τους χάρτες Bing Maps, θα δίναμε προτεραιότητα και στους χάρτες Bing Maps. Αλλά μετά από αυτό, δεν θέλετε να χάσετε τους οπαδούς της Apple. Ανάλογα με τον κλάδο της επιχείρησής σας, αυτό μπορεί να διαφέρει. Προσφέροντας σάντουιτς για χορτοφάγους στο κέντρο των μεγάλων πόλεων, σίγουρα, αποκτήστε κάποια παρουσία στους Χάρτες της Apple πριν κάνετε τις τελικές διορθώσεις στα προφίλ επιχειρήσεων Google.
Πώς αυτό συγκρίνεται με άλλες έρευνες;
Το Brightlocal δημοσίευσε ένα ενδιαφέρον άρθρο την 1η Ιουνίου, στο οποίο αναφέρεται, συνοπτικά, ότι το Apple Business Connect αντιμετωπίζει προκλήσεις όσον αφορά την επικράτηση μεταξύ των επιχειρήσεων και των καταναλωτών, με το Google Maps να διατηρεί το προπύργιό του ως η προτιμώμενη υπηρεσία χαρτογράφησης για την πλειονότητα των χρηστών. Υποστηρίζοντας ότι 6 στις 10 επιχειρήσεις δεν έχουν διεκδικήσει την καταχώρησή τους στους Χάρτες της Apple. Οι απαντήσεις της Brightlocal προέρχονται πιθανότατα από μια ποικιλία επιχειρήσεων, όπου εμείς εστιάζουμε σε επιχειρήσεις με πολλές τοποθεσίες. Υποψιαζόμαστε ότι αυτό το τμήμα υστερεί, καθώς η διαδικασία διεκδίκησης ήταν σχεδόν αδύνατη για τις επιχειρήσεις πολλαπλών τοποθεσιών στην ηπειρωτική Ευρώπη.
Μια άλλη ενδιαφέρουσα πηγή ήταν το Near Media / Maps Labs δημοσίευση. Αυτή είναι αμερικανοκεντρική και βασίζεται σε 100 μόνο επιχειρηματικά προφίλ, αλλά παρόλα αυτά είναι πολύ κατατοπιστική. Αυτό που έχει μείνει στο μυαλό είναι ότι στο σύνολο των δειγματικών δεδομένων τους, "η Google παρήγαγε 10Χ το αποτέλεσμα της Apple, 50Χ του Yelp και 1000Χ του Bing". Αυτό ευθυγραμμίζεται αρκετά καλά με τα δεδομένα που βλέπουμε σχετικά με τις εντυπώσεις των χαρτών της Apple έναντι των χαρτών της Google.
Συμπέρασμα
Από την εκτεταμένη ανάλυσή μας, είναι προφανές ότι η Apple κερδίζει έδαφος στην αγορά της ηπειρωτικής Ευρώπης, καθώς αυξάνεται με ταχύτερο ρυθμό από τη Google για τις 1.000 και πλέον τοποθεσίες που εξετάσαμε. Παρόλο που η Google παραμένει ο πρωταθλητής βαρέων βαρών όσον αφορά τις συνολικές εμφανίσεις (99% σε αναζήτηση και Χάρτες, 93% μόνο στους Χάρτες), η εστιασμένη προσέγγιση της Apple μέσω του Apple Business Connect αποδίδει θετικά αποτελέσματα για τις επιχειρήσεις που ακολουθούν αυτόν τον δρόμο. Η μάχη για το μερίδιο αγοράς στην ευρωπαϊκή αρένα των χαρτών και του επιχειρηματικού προφίλ αναθερμαίνεται και είναι μια συναρπαστική περίοδος για τις επιχειρήσεις που επιδιώκουν μεγαλύτερη προβολή και δέσμευση με τους πελάτες τους.
Τα επόμενα χρόνια, μπορούμε να περιμένουμε ότι τόσο η Apple όσο και η Google θα συνεχίσουν να καινοτομούν και να ανταγωνίζονται σκληρά για ένα κομμάτι της πίτας της ψηφιακής χαρτογράφησης. Οι τελικοί νικητές αυτής της κούρσας; Οι επιχειρήσεις και οι καταναλωτές, οι οποίοι θα επωφεληθούν από τις βελτιωμένες υπηρεσίες, τη μεγαλύτερη ακρίβεια και την ευκολότερη πρόσβαση σε πληροφορίες. Το μέλλον των ψηφιακών χαρτών κάθε άλλο παρά στατικό είναι.
Μόλις τελειώσετε τη βελτιστοποίηση των επαγγελματικών προφίλ Google, φροντίστε να συνδέσετε το λογαριασμό σας στο Bing. Είναι πολύ εύκολο να μην το κάνετε. Αφού γίνει αυτό, ξεκινήστε το Apple Business Connect. Ενημερώστε μας αν ενδιαφέρεστε για υποστήριξη για την επιχείρησή σας με πολλές τοποθεσίες. Ξεκινήστε αυτό το ταξίδι με δημιουργώντας έναν δωρεάν δοκιμαστικό λογαριασμό (GMBapi) για να βεβαιωθείτε ότι έχετε πρώτα βελτιστοποιήσει και την τελευταία σταγόνα της Google.
