Dans le monde en constante évolution des cartes numériques et des fiches d'établissements, un nouvel acteur est entré dans l'arène : Apple Business Connect. Pendant des années, Google a régné en maître dans le domaine des cartes en ligne et des business profiles. Avec Bing Maps, TomTom et OpenStreetMaps se disputant la deuxième place, loin derrière le leader du marché.
Mais Apple peut-il enfin rattraper son retard et s'approprier une part du gâteau de la part de marché européen avec sa dernière offre ? Dans cet article, nous plongerons dans les détails d'Apple Business Connect et le comparerons au bien établi Google Business Profile, en nous concentrant sur les marchés de l'Europe continentale. Notre recherche est basée sur l'analyse et la visualisation de données provenant de plus d'un millier de sites à travers l'Europe continentale.
Zoom sur Apple Business Connect
Apple Business Connect est la réponse d'Apple au Business Profile de Google. Il permet aux entreprises de contrôler leur présence sur Apple Maps, en offrant un accès à tous ceux qui utilisent des appareils Apple et des applications intégrées. Cet outil se présente sous la forme d'une carte contenant des informations essentielles telles que des itinéraires, des photos, des coordonnées et des fonctionnalités actionnables, toutes conçues pour améliorer la visibilité et l'accessibilité des entreprises sur Apple Maps, Siri et Apple Wallet.
Comparaison Apple / Google : des impressions et des actions
Lorsque l'on compare Apple Business Connect et Google Business Profile, il faut tenir compte des caractéristiques propres à chaque plateforme :
- Impressions de cartes : Apple et Google affichent tous deux une tendance à la hausse en ce qui concerne les impressions de cartes, à la fois sur mobile et sur ordinateur. Alors que Google peut afficher des établissements sur son moteur de recherche, Apple s'appuie uniquement sur les impressions de cartes. En comparant les deux, il est important d'exclure les impressions de recherche payante sur les cartes mobiles. Celles-ci peuvent être facilement augmentées avec peu d'investissement, mais elles ne sont pas aussi pertinentes qu'une impression organique. Et aux dernières nouvelles, Apple n'offre pas de moyen similaire d'augmenter votre visibilité avec des publicités.
- Impressions de recherche : Google se distingue par ses impressions de recherche, qui couvrent les recherches effectuées sur les téléphones portables et les ordinateurs de bureau. Apple, qui ne dispose pas de son propre moteur de recherche, ne peut pas fournir ce service.
- Actions : Les actions sont des métriques cruciales englobant les interactions des utilisateurs avec les fiches d'établissement. Pour Google, nous avons combiné les demandes d'itinéraires, les clics vers le numéro de téléphone et les clics vers le site Web en tant qu'actions. Dans le cas d'Apple, nous avons combiné les demandes d'itinéraires, les clics vers le site Web et les clics d'appel en tant qu'actions.
Visualisation des données
Pour vous aider à mieux comprendre la dynamique entre Apple et Google, nous avons créé plusieurs graphiques informatifs :
Graphique 1 : Impressions totales Apple vs. Google : Le contraste est saisissant en ce qui concerne le nombre total d'impressions, avec une prédominance de Google (93 %).
Cependant, ce n'est pas tout à fait exact. Si l'on compare les données relatives aux cartes uniquement, on constate clairement qu'ABC est en hausse par rapport à Google :
Graphique 2 : Pourcentage d'impressions d'Apple Maps et de Google Maps par date : Ce graphique mensuel reflète la part croissante des impressions d'Apple Maps par rapport à celles de Google Maps.
Graphique 3 : Croissance des impressions de cartes par rapport au pourcentage total de chaque fournisseur : Ce graphique montre une croissance plus rapide d'Apple Maps par rapport à Google Maps pour nos magasins européens.
Google prend de l'avance lorsque nous ajoutons "Impressions de recherche".
Lorsque nous examinons la part de voix entre Apple et Google, celle-ci change lorsque nous ajoutons les impressions de recherche sur ordinateur et mobile dans le mix. Il s'agit des impressions sur le côté du SERP et dans le Map Pack. Une fois ces impressions ajoutées (également alimentées par les Google Business Profiles), Google obtient 99 % de la part des impressions.
Alors, quand investir dans Apple Business Connect ?
Nous conseillons aux entreprises de commencer par optimiser pleinement leurs Google Business Profiles. Pourquoi se concentrer sur 1 % du gâteau si vous n'avez pas maximisé vos performances sur la plus grande partie ? De plus, comme il est très simple de partager vos Google Business Profiles avec Bing Maps, nous donnerions également la priorité à Bing Maps. Mais après cela, vous ne voudriez pas passer à côté des fans d'Apple. Cela peut varier en fonction de votre secteur d'activité. Si vous proposez des sandwiches végétariens au centre de grandes villes, assurez-vous d'être présent sur Apple Maps avant d'apporter les dernières retouches à vos Google Business Profiles.
Quelle est la comparaison avec d'autres recherches ?
Brightlocal a publié un article intéressant le 1er juin, où l'on peut lire, en résumé, qu'Apple Business Connect a du mal à s'imposer auprès des entreprises et des consommateurs, Google Maps restant le service de cartographie préféré de la majorité des utilisateurs. Selon cette étude, 6 entreprises sur 10 n'ont pas revendiqué leur inscription sur Apple Maps. Les réponses de Brightlocal proviennent très probablement d'une variété d'entreprises, alors que nous nous concentrons sur les entreprises à établissements multiples. Nous soupçonnons ce segment d'être à la traîne, car le processus de réclamation était presque impossible pour les entreprises à établissements multiples en Europe continentale.
Le site Near Media / Maps Labs est une autre source intéressante. Axé sur les États-Unis et basé sur seulement 100 business profiles, mais il est néanmoins très instructif. Ce qui est frappant, c'est que dans leur échantillon de données, « Google a généré 10 fois plus de résultats qu'Apple, 50 fois plus que Yelp et 1,000 fois plus que Bing ». Cela correspond assez bien aux données que nous observons sur les impressions d'Apple et de Google Maps.
Conclusion
D'après notre analyse approfondie, il est évident qu'Apple gagne du terrain sur le marché de l'Europe continentale, avec une croissance plus rapide que celle de Google pour les 1000+ établissements que nous avons examinés. Si Google reste le champion des poids lourds en termes d'impressions totales (99 % pour Search et Maps, 93 % pour Maps uniquement), l'approche ciblée d'Apple par le biais d'Apple Business Connect donne des résultats positifs pour les entreprises qui s'engagent dans cette voie. La lutte pour les parts de marché dans le domaine des cartes et des business profiles en Europe s'intensifie, et c'est une période passionnante pour les entreprises cherchant à accroître leur visibilité et à s'engager auprès de leurs clients.
Dans les années à venir, nous pouvons nous attendre à ce qu'Apple et Google continuent d'innover et de se livrer une concurrence féroce pour obtenir une part du gâteau de la cartographie numérique. Les grands gagnants de cette course ? Les entreprises et les consommateurs, qui bénéficieront de services améliorés, d'une plus grande précision et d'un accès plus pratique à l'information. Gardez un œil sur notre blog, l'avenir des cartes numériques est tout sauf statique.
Une fois que vous avez terminé l'optimisation des Google Business Profiles, n'oubliez pas de connecter votre compte Bing. C'est tellement facile qu'il serait dommage de ne pas le faire. Une fois que c'est fait, commencez à utiliser Apple Business Connect. N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez bénéficier d'une assistance pour votre entreprise multi-établissements. Commencez par créer un compte d'essai gratuit (GMBapi) pour vous assurer que vous avez optimisé Google à 100%.
