¿Cómo eliminar una reseña de Google?

Comprender el proceso de eliminación de reseñas de Google es crucial para las empresas que pretenden mantener una representación justa y precisa de sus productos o servicios online. En esta guía, te proporcionaremos un enfoque paso a paso para abordar con eficacia las reseñas de Google no deseadas o inadecuadas, salvaguardando la integridad de tu reputación online.

¿Cómo eliminar reseñas de Google My Business?

Aunque no siempre es posible eliminar una reseña de Google, determinadas circunstancias permiten solicitar su eliminación. Puedes consultar la lista completa de contenidos prohibidos enlas guías locales de Google.

Sigue estos pasos para eliminar una opinión de tu ficha de Google My Business:

Paso 1: Accede a Google My Business

Accede a tu cuenta de Google My Business usando tus credenciales.

Paso 2: Navega hasta las reseñas

Una vez iniciada la sesión, accede a la sección "Opiniones" del panel de control de Google My Business.

Paso 3: Identifica la reseña que debe eliminarse

Localiza la opinión específica que crees que infringe las políticas de opinión de Google o que contiene contenido inapropiado.

Paso 4: Haz clic en la elipsis vertical

Junto a la reseña, encontrarás el "menú desplegable", representado por tres puntos ubicados de forma vertical. Haz clic en este icono para que aparezca un menú en el que puedes seleccionar la opción "Marcar como inapropiada" o "Denunciar" la reseña a Google.

Paso 5: Justifica la supresión

Google te pedirá que indiques un motivo para marcar la opinión. Elige el motivo más apropiado de entre las opciones proporcionadas.

Paso 6: Presenta la solicitud

Después de seleccionar el motivo para marcar la revisión, envía tu solicitud a Google para que la revise.

Paso 7: Haz el seguimiento

Después de enviar tu solicitud, realiza un seguimiento periódico para comprobar el estado de la misma. Google revisará la revisión marcada y determinará si infringe sus políticas.

Paso 8: Busca asesoramiento jurídico (si es necesario)

En los casos en que la reseña contenga información falsa o infrinja la normativa legal, considera la posibilidad de buscar asesoramiento jurídico para otras opciones de eliminación.

Lea también la página de ayuda de Google sobrecómo eliminar opiniones de su perfil de empresa.

Ofrece razones claras

Aunque no se garantiza la eliminación, estos pasos pueden ayudarte a solicitar la eliminación de una opinión que infrinja las políticas de Google. Asegúrate de explicar claramente los motivos por los que has marcado la opinión y de realizar el seguimiento correspondiente para garantizar una revisión rápida de tu solicitud.