Sophie NobleApple a annoncé mercredi que son tout nouvel outil Business Connect commencerait bientôt à afficher des fiches d'entreprise plus complètes et précises. C'est une fonctionnalité qui, à l'instar de GBP, permet aux entreprises de revendiquer et de mettre à jour leurs fiches sur tous les services d'Apple. En permettant aux propriétaires d'entreprise de mettre à jour et de gérer leurs informations sur la plateforme à partir d'un tableau de bord unique, ce nouvel outil aidera Apple Maps, un service vieillissant, à mieux rivaliser avec Google.
Apple Business Connect permet désormais aux entreprises de gérer leur fiche d'établissement (profils d'entreprise) en ajoutant et en mettant à jour des photos et des logos, en ajustant les marqueurs d'emplacement de l'entreprise et les heures d'ouverture. Il invite également les clients à effectuer des actions telles que commander de la nourriture ou faire une réservation directement depuis Maps et leur présente des promotions et offres exclusives.
Apple a lancé une fonctionnalité appelée « Showcase » qui permet aux entreprises de proposer à leurs clients des offres exclusives, des menus saisonniers, des réductions et d'autres incitations. Seuls les États-Unis ont accès à cette fonction pour l'instant ; d'autres pays l'acquerront dans les mois à venir.
Les nouvelles fonctionnalités, y compris la planification, la commande et « Showcase », visent à rendre les profils d'entreprise plus attrayants et transactionnels. Apple promeut également la messagerie professionnelle dans le cadre de ce package. Il existe un tableau de bord professionnel amélioré, avec de nouvelles métriques (mots-clés, emplacement de l'utilisateur et « tapements »). Et les modifications des fiches sont plus rapides qu'avant.
Des informations commerciales précises sont encore plus cruciales maintenant qu'Apple travaillerait sur son moteur de recherche, ce qui pourrait lui donner un avantage sur Google. Cela intervient également à un moment où Apple se concentre sur la croissance de ses activités de services et le développement d'une division publicitaire plus rentable qui pourrait bientôt inclure davantage d'applications Apple natives.
Apple prend également en charge l'API Business Connect, une toute nouvelle API. Celle-ci est conçue pour permettre aux entreprises multi-établissements de diffuser à grande échelle des informations fiables et à jour sur les cartes via des sociétés de gestion de fiches. Cependant, seules cinq des plus grandes plateformes de gestion de fiches peuvent actuellement accéder à cette API, de sorte que les petits acteurs comme GMBapi.com sont peu susceptibles d'entrer dans le filet d'Apple de sitôt.
Apple affirme qu'elle ne mettra pas fin à son intégration avec Yelp et Apple Maps continuera d'afficher les images, avis et menus hébergés par Yelp. Les entreprises peuvent améliorer ces fiches avec Business Connect en fournissant des détails que Yelp pourrait manquer, ce qui donne des fiches plus solides et plus détaillées. Après s'être inscrites au service à l'aide d'un identifiant Apple existant, les entreprises peuvent ensuite revendiquer et gérer leurs fiches d'établissement (gratuitement) après avoir passé un processus de vérification.
N'oublions pas qu'Apple bénéficie également de Business Connect, car cela améliore la base de données d'informations de l'entreprise et lui donne un puissant avantage concurrentiel face à Facebook et Google, qui proposent également des fiches d'entreprise. Alors que Facebook est devenu un pôle important pour les entreprises et a étendu la disponibilité de ces informations sur Instagram et Whatsapp, Google a longtemps offert aux entreprises un moyen de modifier leur classement sur la Recherche et Maps. Seul le temps nous dira si Apple Business Connect peut suivre la concurrence.
