Comment supprimer un avis sur Google ?

Comprendre le processus de suppression des avis Google est essentiel pour les entreprises qui souhaitent donner une image juste et précise de leurs produits ou services en ligne. Dans ce guide, nous vous proposons une approche étape par étape pour traiter efficacement les avis Google indésirables ou inappropriés et préserver l'intégrité de votre réputation en ligne.

Comment supprimer des avis sur Google My Business ?

Il n'est pas toujours possible de supprimer un avis Google, mais dans certaines circonstances, vous pouvez en demander la suppression. Vous pouvez consulter lesLocal Guides de Googlepour obtenir une liste complète des contenus interdits.

Suivez les étapes suivantes pour faire supprimer un commentaire de votre fiche Google My Business :

Étape 1 : Connectez-vous à Google My Business

Accédez à votre compte Google My Business à l'aide de vos identifiants.

Étape 2 : Rendez-vous dans la section des avis

Une fois connecté, accédez à la section "Avis" de votre tableau de bord Google My Business.

Étape 3 : Identifiez l'avis à supprimer

Localisez l'avis spécifique qui, selon vous, enfreint les règles de Google en matière d'avis ou contient un contenu inapproprié.

Étape 4 : Cliquez sur les points de suspension verticaux

À côté de l'avis, vous trouverez des points de suspension verticaux, également connus sous le nom de "menu à débordement". Cliquez sur cette icône pour afficher un menu déroulant dans lequel vous pouvez sélectionner l'option "Signaler comme inapproprié" ou "Signaler" l'avis à Google.

Étape 5 : Indiquez le motif de la suppression

Google vous demandera d'indiquer la raison pour laquelle vous avez signalé l'avis. Choisissez la raison la plus appropriée parmi les options proposées.

Étape 6 : Soumettez votre demande

Après avoir sélectionné la raison pour laquelle l'avis est signalé, envoyez votre demande à Google pour qu'il l'examine.

Étape 7 : Suivi

Après avoir envoyé votre demande, assurez un suivi régulier pour vérifier le statut de votre demande. Google examinera l'avis signalé et déterminera s'il enfreint ses règles.

Étape 8 : Demandez un avis juridique (si nécessaire)

Si l'avis contient de fausses informations ou enfreint des réglementations légales, envisagez de demander un avis juridique pour connaître les autres possibilités de suppression.

Lisez également la page d'aide de Google surla suppression des avis de votre fiche d'établissement.

Fournissez des raisons claires

Bien qu'il n'y ait aucune garantie de suppression, ces étapes peuvent vous aider à demander la suppression d'un avis qui enfreint les règles de Google. Veillez à indiquer clairement les raisons pour lesquelles vous avez signalé l'avis et assurez le suivi nécessaire pour que votre demande soit examinée rapidement.