Comment faire supprimer un avis Google ?

Comprendre le processus de suppression des avis Google est crucial pour les entreprises qui souhaitent maintenir une représentation juste et précise de leurs produits ou services en ligne. Dans ce guide, nous vous proposons une approche étape par étape pour traiter efficacement les avis Google indésirables ou inappropriés, afin de préserver l'intégrité de votre réputation en ligne.

Comment supprimer des avis de Google My Business ?

Bien qu'il ne soit pas toujours possible de supprimer un avis Google, certaines circonstances vous permettent de demander sa suppression. Vous pouvez consulter les Local Guides de Google pour une liste complète des contenus interdits.

Suivez ces étapes pour potentiellement faire supprimer un avis de votre fiche Google My Business :

Étape 1 : Connectez-vous à Google My Business

Accédez à votre compte Google My Business en vous connectant avec vos identifiants.

Étape 2 : Accédez aux avis

Une fois connecté, accédez à la section « Avis » de votre tableau de bord Google My Business.

Étape 3 : Identifiez l'avis à supprimer

Localisez l'avis spécifique que vous estimez violer les règles de Google en matière d'avis ou contenir un contenu inapproprié.

Étape 4 : Cliquez sur l'ellipse verticale

À côté de l'avis, vous trouverez une ellipse verticale, également appelée « menu de dépassement », indiquée par trois points. Cliquez sur cette icône pour afficher un menu déroulant où vous pouvez sélectionner l'option « Signaler comme inapproprié » ou « Signaler » l'avis à Google.

Étape 5 : Indiquez le motif de la suppression

Google vous demandera de fournir un motif pour signaler l'avis. Choisissez le motif le plus approprié parmi les options proposées.

Étape 6 : Soumettez la demande

Après avoir sélectionné le motif pour signaler l'avis, soumettez votre demande à Google pour examen.

Étape 7 : Effectuez un suivi

Après avoir soumis votre demande, effectuez un suivi périodique pour vérifier l'état de votre demande. Google examinera l'avis signalé et déterminera s'il enfreint ses politiques.

Étape 8 : Demandez un avis juridique (si nécessaire)

Dans les cas où l'avis contient de fausses informations ou enfreint des réglementations légales, envisagez de demander un avis juridique pour connaître les options supplémentaires de suppression.

Lisez également la page d'aide de Google sur supprimer les avis de votre fiche d'établissement.

Fournissez des raisons claires

Bien qu’il n’y ait aucune garantie de suppression, ces étapes peuvent vous aider à demander la suppression d’un avis qui enfreint les politiques de Google. Assurez-vous de fournir des raisons claires pour signaler l’avis et faites un suivi en conséquence pour garantir un examen rapide de votre demande.