Panduan mikro untuk pemasar dengan banyak lokasi Salah satu kesan pertama yang akan didapat pelanggan tentang Anda adalah di salah satu Profil Bisnis Google lokal Anda, yang mencakup segala sesuatu mulai dari jam buka dan lokasi hingga peringkat dan produk.
Meskipun sudah jelas bahwa menjaga listingan Anda tetap terkini dan melacak umpan balik pelanggan sangat penting untuk semua profil Anda, bisnis yang berusaha lebih keras untuk memberikan pengalaman lokal yang unik untuk setiap profil akan menuai manfaatnya. Jadi, jika Anda seorang pemasar digital yang bertanggung jawab atas kehadiran online perusahaan multi-lokasi, atau seorang pakar industri yang bertanggung jawab atas satu lokasi atas nama klien Anda, salah satu cara terbaik untuk mengatasinya adalah dengan menggunakan Postingan, salah satu dari banyak produk gratis Google.
Mari kita mulai…
Apa yang Membuat Google Postingan Unik di Antara Alat Platform Media Sosial Lainnya?
Jika Anda saat ini rutin memposting di jejaring media sosial berbasis lokasi seperti Facebook dan Instagram, Anda mungkin bertanya-tanya mengapa Google Postingan dan mengapa sekarang.
Singkatnya, Postingan memiliki kerangka kerja yang sebanding dengan materi berbayar atau organik di akun media sosial Anda, tetapi Postingan tidak merangsang partisipasi dua arah atau membantu Anda mendapatkan pengikut.
Anggap saja Postingan sebagai pendorong konversi tanpa biaya – tempat di mana pelanggan dan prospek Anda dapat berhenti, melihat-lihat, dan memutuskan apakah akan mengunjungi situs web Anda, mengunjungi lokasi terdekat Anda, atau menelepon atau mengirimi Anda pesan.
Dan, karena lebih dari separuh pembeli mengaku menggunakan Google untuk menjelajahi atau menemukan merek baru, blog adalah metode sederhana untuk membedakan diri Anda dari kompetisi karena dapat membantu Anda:
- Di tengah lautan penawaran dan kesamaan, jadilah yang menonjol.
- Berikan konten terkini kepada pembeli lokal Anda.
- Jadikan merek Anda menonjol dari keramaian.
- Tingkatkan pengalaman pelanggan
Yang dapat Anda lakukan agar postingan Anda menonjol
Fokus untuk mendorong tindakan. Di dalam Google Knowledge Panel untuk bisnis lokal, ada banyak hal yang terjadi. Di pasar yang sangat kompetitif, menggunakan artikel yang bersih dan menarik perhatian yang memotivasi pengguna untuk mengambil tindakan akan membantu Anda menonjol. Fokus pada pesan yang jelas dan bangun kalender dan ritme postingan yang berkelanjutan daripada memperumit pesan.
Mari kita lihat 10 teknik praktis untuk membuat postingan yang menarik perhatian.
10 Cara untuk membuat postingan Google Anda lebih efektif
1. Ketika berbicara tentang penawaran, ingatlah 5W.
Kebingungan ide atau tidak tahu harus mulai dari mana? Sebelum Anda membuat konten untuk penawaran, mulailah dengan menjawab pertanyaan berikut:
Untuk siapa ini?
Apa yang terjadi?
Kapan mereka harus melakukannya?
Ke mana mereka harus pergi?
Mengapa mereka harus peduli?
Mengurangi konten akan lebih mudah jika Anda membahas sebanyak mungkin hal ini, dan Anda pasti akan mencapai semua elemen penting.
2. Tambahkan Visual (Foto dan Video)
Foto berkualitas dan video pendek, jika sebuah gambar bernilai seribu kata, akan menyampaikan pesan yang jelas dengan cepat.
Postingan dengan konten yang menarik secara estetika akan secara otomatis lebih menarik dan menghasilkan konversi yang lebih baik daripada yang hanya berisi teks.
Yang Harus Dilakukan
Pertimbangkan untuk menyertakan berbagai foto beresolusi tinggi yang memberikan gambaran komprehensif tentang perusahaan Anda, termasuk promosi, menu, layanan, dan personel.
Dalam hal foto di Google Posts, aturan emasnya adalah foto harus terlihat asli dan baru.
Yang Tidak Boleh Dilakukan
Menambahkan foto interior atau eksterior lokasi lain mungkin menarik, tetapi itu adalah larangan besar.
Pelanggan akan merasa kecewa jika mereka tiba di lokasi yang tidak sesuai dengan opini mereka tentang Anda secara online.
Daripada menggunakan foto stok dan memberikan banyak sentuhan, pekerjakan fotografer profesional untuk membantu Anda.
Berikut beberapa ide untuk memulai:
- Biarkan pelanggan Anda melihat apa yang terjadi di balik layar: Sertakan gambar karyawan yang sedang beraktivitas.
- Ganti foto perusahaan: Sertakan foto lokal, seperti satu atau dua jepretan bagian dalam atau luar lokasi yang sebenarnya.
- Ikuti perkembangan zaman: Apakah masih mode untuk mengenakan masker dan menjaga jarak sosial? Pertahankan suasana ramah jarak sosial dalam gambar Anda.
- Pamerkan promosi Anda saat ini dengan gambar produk yang menarik dan layak klik untuk pedagang dan gambar makanan yang menggugah selera untuk merek restoran dan layanan cepat.
Simpan spesifikasi berikut untuk referensi di masa mendatang:
Foto
- Resolusi minimum: lebar 400 piksel x tinggi 300 piksel
- Format: JPG atau PNG
Video
- Ukuran maksimum: 100 MB
- Format: AVI, MP4, MOV, FLV, WMV, MPG, M4V, MKV, M2TS & MTS
3. Menulis untuk tujuan tindakan
Konten yang jelas dan ringkas adalah alat yang ampuh untuk meningkatkan keterlibatan.
Pegang satu subjek dan arahkan calon konsumen Anda melalui perjalanan yang mulus dengan instruksi tentang apa yang harus dilakukan, ke mana harus pergi, dan kapan harus melakukannya untuk dampak terbaik.
5W yang dijelaskan di poin 1 akan membantu Anda memastikan bahwa semua area penting tercakup.
Buat postingan berdasarkan tema yang dapat digunakan di beberapa profil bisnis.
- Promosi lokal
- Acara
- Penjualan
- Jam kerja khusus
- Berita perusahaan
- Terkait COVID
Apakah ide Anda sudah habis? Berikut adalah beberapa pertanyaan yang dapat dipertimbangkan saat melakukan brainstorming ide:
- Apa yang menarik orang ke lokasi Anda?
- Siapa nama personel Anda dan apa yang mereka lakukan?
- Saran apa yang dimiliki staf atau konsumen Anda?
4. Buat judul singkat dan langsung pada intinya
Dengan hanya 58 karakter yang tersedia, judul Anda seharusnya tidak lebih dari lima kata.
Ingatlah 5W, serta saran penulisan iklan berikut:
Menulis dalam istilah sederhana.
Sertakan kata kunci.
Gunakan suara yang energik.
Sertakan kata sensorik.
Mengatasi masalah
Dalam lima kata, ceritakan sebuah narasi.
5. Konsisten
Anda telah membuat postingan baru, itu luar biasa! Jadi, apa selanjutnya?
Ini bukanlah strategi yang bisa diatur lalu dilupakan karena pencarian tidak pernah tidur. Membangun momentum membutuhkan waktu, jadi mulailah dari yang kecil. Rencanakan satu postingan baru per minggu, misalnya, di berbagai lokasi, lalu lacak hasilnya.
Anda dapat merencanakan Postingan Anda di banyak tempat untuk rentang waktu tertentu jika Anda menggunakan fitur “engage” dari perangkat kami yang mendukung 50+ platform. Untuk informasi lebih lanjut, lihat bagian di akhir artikel ini yang berjudul “Cara Membuat Postingan untuk Beberapa Lokasi.”
6. Berbicara dengan Emoji
Emoji, jika digunakan dengan benar, dapat membangkitkan rasa ingin tahu, menekankan suatu poin, dan membuat materi Anda menonjol.
Pakar SEO lokal Joy Hawkins meneliti lebih dari 1.000 postingan GMB dalam artikel Moz terbaru dan menemukan bahwa artikel dengan emotikon mengungguli postingan tanpa emotikon.
Berikut adalah contoh emoji yang digunakan dengan benar oleh Pets Place, salah satu pelanggan kami:
7. Gunakan CTA
Meskipun visibilitas itu penting, keterlibatan pelanggan bahkan lebih penting, karena memungkinkan Anda mengubah visibilitas menjadi klik, panggilan, petunjuk arah, dan interaksi dengan pelanggan.
Dengan CTA untuk setiap artikel, berikan kemungkinan bagi klien untuk mengonversi secara online.
CTA membantu Anda meningkatkan konversi dan meningkatkan kehadiran online Anda.
Klik untuk petunjuk arah, klik untuk menelepon, tautan situs web, reservasi/janji temu, dan koneksi inventaris online hanyalah beberapa opsi interaksi langsung yang dapat Anda kembangkan untuk bisnis Anda guna meningkatkan peringkat Anda.
8. Publikasikan Acara Lokal
Konsumen lebih suka berbisnis dengan perusahaan lokal, dan internet telah memberikan keuntungan yang belum pernah terjadi sebelumnya bagi usaha kecil dan menengah. Namun perlu diingat bahwa bisnis lokal tidak terbatas pada beberapa area.
Jadi, jika Anda adalah bisnis ‘lokal’, coba posting blog tentang bagaimana perusahaan Anda berpartisipasi dalam acara-acara tertentu sepanjang tahun untuk terlibat dengan klien lokal. Ini dapat membantu membangun rasa kohesi komunitas antara bisnis Anda dan area sekitarnya.
9. Beri manajer lokal dan regional Anda wewenang untuk memposting
Posting akan memiliki cita rasa lokal berkat manajer toko lokal. Anda dapat memberikan interaksi yang lebih personal ketika Anda berurusan langsung dengan orang-orang yang berinteraksi langsung dengan konsumen lokal.
Kesimpulan: Berdayakan “duta” lokal yang termotivasi dan bersemangat untuk belajar cara mengelola Posting — pemilik atau operator bisnis dapat mengalihdayakan kepemilikan topik kepada karyawan, yang juga merupakan jalur pengembangan yang insentif untuk motivasi.
10. Posting dalam Skala Besar Juga
Mempertahankan momentum Google Posts membutuhkan waktu dan tenaga.
Hanya menjadwalkan posting dengan pesan yang luas tidak akan cukup jika Anda ingin meningkatkan interaksi dan membangun serta terhubung dengan komunitas online Anda di berbagai tempat.
Cari platform yang memungkinkan Anda dan anggota tim lainnya memposting konten lokal yang berpusat pada manusia dan menarik, serta template untuk memastikan konsistensi merek di semua lokasi Anda.
Cara Membuat Posting untuk Banyak Lokasi
Jika Anda tidak menggunakan perkakas kami (mulai uji coba gratis Anda hari ini) atau platform yang dapat secara otomatis memperbarui postingan Anda di beberapa lokasi, Anda perlu memperbarui setiap listingan secara manual. Ikuti petunjuk di Halaman Bantuan Google ini.
Jika Anda menggunakan alat 50+ platform kami, menggunakan Engage Anda dapat dengan mudah membuat postingan untuk beberapa lokasi secara bersamaan.
Baca selengkapnya tentang alat posting GMB.
