Pencarian Ulasan Google: Temukan Ulasan berdasarkan Kata Kunci, Nama & Lainnya

Di dunia yang saling terhubung saat ini, ulasan online memainkan peran penting dalam membentuk keputusan konsumen dan reputasi bisnis. Di antara berbagai platform yang tersedia, Ulasan Google menonjol sebagai sumber informasi tepercaya, memberikan wawasan berharga tentang kualitas produk, layanan, dan pengalaman pelanggan.

Pencarian ulasan Google tersembunyi di balik kaca pembesar kecil. Setelah menemukannya, Anda dapat mencari ulasan Google bisnis untuk kata apa pun, hidangan, produk, atau nama staf dalam beberapa detik, di desktop atau di aplikasi Google Maps.

Itu mencakup apa yang dilihat pelanggan. Itu tidak mencakup apa yang tidak mereka lihat. Pada tahun 2026, semakin banyak ulasan yang tidak pernah dipublikasikan, ulasan lama diam-diam menghilang, dan Google sekarang memoderasi balasan yang ditulis bisnis. Panduan ini menunjukkan cara mencari ulasan Google, dan di mana pencarian tersebut memiliki kekurangan.

Dalam panduan ini:

• Cara mencari ulasan Google berdasarkan kata kunci dan topik
• Cara mencari ulasan Google berdasarkan nama
• Cara mencari ulasan untuk bisnis atau pesaing tertentu
• Cara menemukan ulasan Google Anda sendiri
• Apa yang tidak dapat ditampilkan oleh pencarian ulasan Google kepada Anda
• Cara mencari ulasan di semua lokasi Anda dengan GMBapi

Cara Mencari Ulasan Google berdasarkan Kata Kunci dan Topik

Pencarian kata kunci adalah cara tercepat untuk membaca ulasan yang penting. Alih-alih menggulir ratusan ulasan, Anda cukup mengetik satu kata dan Google hanya akan menampilkan ulasan yang mengandung kata tersebut. Berikut adalah tiga langkah sederhana untuk mencari ulasan Google berdasarkan kata kunci:

Langkah 1: Cari Bisnis di Google Maps

Mulailah dengan mencari bisnis di Google Maps menggunakan nama lengkap, jenis bisnis, atau kata kunci yang relevan. Setelah mendapatkan hasil pencarian, Anda dapat mempersempit pilihan lebih lanjut dengan memfilter bisnis berdasarkan rating tertentu.

Langkah 2: Pilih bisnis

Identifikasi bisnis yang sesuai dengan preferensi Anda dan klik tab “Ulasan”. Di sini, Anda akan mendapatkan akses ke ulasan dari pelanggan lain, dengan opsi untuk memfilter ulasan berdasarkan kata kunci populer dan mengurutkannya berdasarkan kebaruan, relevansi, dan ratingnya.

Langkah 3: Cari ulasan menggunakan kata kunci

Untuk menemukan ulasan yang berisi kata kunci tertentu, cukup klik ikon kaca pembesar, masukkan kata kunci yang Anda inginkan (misalnya “parkir”, “bebas gluten”, atau “waktu tunggu”) ke dalam kotak pencarian, dan tekan “Enter.”

Langkah 4: Gunakan Urutkan untuk mendapatkan jawaban cepat

Untuk mendapatkan yang paling relevan, coba beralih antara Paling relevan , Terbaru , Tertinggi , dan Terendah .

Fitur Pencarian Ulasan

Memanfaatkan fitur pencarian ulasan memberi pengguna wawasan tentang pengalaman pelanggan lain dengan bisnis tersebut. Namun, penting untuk menyadari bahwa ulasan Google bersifat subjektif dan tidak semuanya sepenuhnya dapat diandalkan atau akurat. Oleh karena itu, disarankan untuk menganalisis beberapa ulasan untuk menilai sentimen keseluruhan sebelum membuat penilaian.

Cara Mencari Ulasan Google Berdasarkan Nama

Google tidak menawarkan filter nama peninjau. Pencarian nama hanya mengembalikan ulasan di mana nama tersebut muncul dalam teks ulasan. Itu masih berguna, selama Anda tahu apa yang dapat dan tidak dapat ditemukan.

Cari nama anggota staf

Ketik nama depan karyawan ke dalam kotak pencarian ulasan. Anda akan melihat setiap ulasan yang menyebutkan mereka, yang menjadikannya cara tercepat untuk menemukan pujian untuk tim Anda atau menemukan keluhan yang berulang. Cari juga ejaan umum dan nama panggilan ("Kate", "Katie", "Catherine"). Google secara eksplisit melarang bisnis meminta pelanggan untuk menyebutkan nama staf dalam ulasan per April 2026 (di sini).

Temukan ulasan yang ditulis oleh orang tertentu

Klik nama peninjau atau gambar profil pada ulasan apa pun. Jika kontribusi mereka bersifat publik, Google akan membuka profil mereka dengan ulasan lain yang mereka tulis. Anda tidak dapat menelusuri ulasan bisnis berdasarkan nama peninjau secara langsung.

Cari nama produk, hidangan, atau merek

Kotak yang sama berfungsi untuk nama produk, item menu, merek yang Anda sediakan, dan nama layanan. Hotel dapat menelusuri "sarapan", dealer dapat menelusuri nama model, klinik dapat menelusuri perawatan.

Cara Menemukan Ulasan Google Anda Sendiri

Pelanggan dan pemilik bisnis mencari ulasan mereka di tempat yang berbeda.

Ulasan yang Anda tulis: buka Google Maps di komputer Anda, klik Menu di kiri atas, pilih Kontribusi Anda , lalu klik Ulasan . Dari sana, Anda dapat mengedit, menghapus, atau membagikan setiap ulasan.

Ulasan bisnis Anda: cari nama bisnis Anda di Google saat masuk ke akun yang mengelola profil, lalu buka Ulasan dari Profil Bisnis Anda. Anda dapat membaca dan membalas, tetapi Anda tidak dapat memfilter berdasarkan kata kunci, rating, atau tanggal di sana. Untuk itu, gunakan pencarian Google Maps (di atas) atau alat manajemen ulasan.

Apa yang Tidak Dapat Ditampilkan oleh Pencarian Ulasan Google kepada Anda

Pencarian hanya menampilkan apa yang ditayangkan. Selama 18 bulan terakhir, kesenjangan antara ulasan yang ditulis pelanggan dan ulasan yang dapat ditemukan siapa pun telah berkembang, dan pencarian ulasan Google tidak dapat melihat semua itu.

Sekitar satu dari lima ulasan tidak pernah dipublikasikan

Ulasan yang ditulis bukanlah ulasan yang ditayangkan. Filter Google menahan ulasan yang dianggap mencurigakan, misalnya ulasan yang datang beruntun, dari akun baru, atau berisi tautan atau detail kontak. Pelanggan sering kali masih melihat ulasannya sendiri, jadi baik mereka maupun Anda tidak tahu bahwa ulasan itu hilang.

Apa artinya ini bagi bisnis:

• Rating publik dan jumlah ulasan Anda dapat tertinggal dari masukan pelanggan Anda yang sebenarnya.
• Kampanye ulasan dapat terhenti tanpa peringatan apa pun dari Google.
• Profil yang ditandai karena aktivitas ulasan yang mencurigakan dapat membuat posting ulasan baru diblokir sementara.

Ulasan lama dihapus

Ulasan menghilang lama setelah diposting. Dalam analisis kami terhadap ulasan yang dihapus di puluhan ribu lokasi, restoran dan pengecer fisik kehilangan bagian berarti dari ulasan yang berusia lebih dari dua tahun. Pada Juli 2025, hampir 1.200 lokasi yang kami pantau (sekitar 2%) kehilangan setidaknya satu ulasan dalam satu minggu. Dan ulasan bintang 5 paling terpukul di banyak kategori: dalam studi 5 juta ulasan kami, 73,1% ulasan yang dihapus adalah ulasan bintang 5.

Baca selengkapnya: Ulasan Google yang dihapus: apa yang diungkapkan AI dan hukum dan Bagaimana dan mengapa Google menghapus ulasan.

Balasan Anda sekarang dimoderasi, dan beberapa ditolak dengan alasan

Google sekarang menyaring setiap balasan bisnis sebelum dipublikasikan. Setiap balasan memiliki status: Tertunda (sedang diperiksa), Disetujui (tayang), atau Ditolak (Google menolak untuk menerbitkannya). Sejak pembaruan Business Profile API v4.9, balasan yang ditolak juga dilengkapi dengan kode alasan. Kami menganalisis 12.752 balasan yang ditolak. Baca analisis lengkapnya: Filter penolakan balasan ulasan Google: apa yang diungkapkan oleh 12.752 balasan yang ditolak dan Lapisan moderasi baru Google untuk balasan ulasan.

Mengapa Perubahan Ini Penting untuk Bisnis Anda

Profil ulasan Anda sekarang menjadi target bergerak. Apa yang dilihat pelanggan tergantung pada apa yang dipublikasikan Google, apa yang disimpannya, dan balasan Anda yang disetujui.

• Rating Anda kurang dalam kendali Anda. Ulasan bintang 5 yang dihapus akan menurunkan rata-rata Anda, dan ulasan yang tidak dipublikasikan tidak akan pernah dihitung.
• Diam berarti kehilangan kepercayaan. Balasan yang ditolak terlihat seperti tidak ada balasan. Pelanggan membacanya sebagai bisnis yang tidak peduli.
• Tingkat balasan dan waktu respons bergeser. Balasan yang ditolak tidak dihitung, jadi tingkat balasan Anda yang sebenarnya bisa lebih rendah dari yang tim Anda kira.
• Jawaban AI membaca ulasan Anda. Asisten seperti ChatGPT, Gemini, dan Perplexity menggunakan konten ulasan untuk merekomendasikan bisnis lokal, jadi ulasan yang hilang dan balasan yang hilang juga melemahkan visibilitas Anda di sana.
• Merek multi-lokasi paling merasakannya. Dengan 50 atau 500 lokasi, tidak ada yang bisa memeriksa setiap ulasan dan setiap balasan secara manual di Google Maps.

Cari Ulasan Google berdasarkan Kata Kunci dengan GMBapi

Dengan alat kami, Fitur Ulasan GMBapi, dimungkinkan untuk mencari ulasan Google berdasarkan kata kunci.

1. Mulai uji coba gratis Anda hari ini

2. Buka dasbor dan klik > Ulasan Google. Di sini Anda dapat menemukan ikhtisar ulasan Anda.

3. Klik bilah pencarian dan ketik kata kunci yang ingin Anda cari di dalam ulasan Anda. Misalnya ''layanan''

4. Daftar ulasan yang berisi kata kunci ‘Layanan’ akan muncul.

5. Anda dapat mengurutkan ulasan berdasarkan peringkat

6. Anda dapat menggunakan alat ini untuk menanggapi ulasan baik atau buruk secara langsung. Kami memiliki fitur AI yang dapat menjawab ulasan untuk Anda. Anda hanya perlu memeriksa respons dan memposting balasannya.

GMBapi untuk Manajemen Ulasan Google

Fungsionalitas manajemen ulasan Google kami bertujuan untuk mengawasi reputasi online organisasi Anda secara efisien, hanya membutuhkan satu jam per minggu dari investasi waktu Anda.

Dengan satu klik, Anda dapat dengan mudah menanggapi setiap ulasan atau pertanyaan Google, memanfaatkan saran yang dihasilkan AI atau template yang telah ditetapkan. Selain itu, identifikasi area yang membutuhkan dukungan dari sudut pandang manajemen reputasi dengan cara yang mulus.

Lihat rating rata-rata per lokasi, tingkat balasan, waktu respons rata-rata, dan kondisi lokasi