Ricerca recensioni Google: trova recensioni per parola chiave, nome e altro

Nel mondo interconnesso di oggi, le recensioni online giocano un ruolo fondamentale nel plasmare le decisioni dei consumatori e la reputazione delle aziende. Tra la miriade di piattaforme disponibili, le Recensioni Google si distinguono come una fonte di informazioni affidabile, fornendo preziose intuizioni sulla qualità dei prodotti, dei servizi e delle esperienze dei clienti.

La ricerca delle recensioni di Google è nascosta dietro una piccola lente d'ingrandimento. Una volta trovata, puoi cercare le recensioni Google di un'attività per qualsiasi parola, piatto, prodotto o nome del personale in pochi secondi, su desktop o nell'app Google Maps.

Questo copre ciò che i clienti vedono. Non copre ciò che non vedono. Nel 2026, una quota crescente di recensioni non viene mai pubblicata, le recensioni più vecchie scompaiono silenziosamente e Google ora modera le risposte scritte dalle aziende. Questa guida ti mostra come cercare le recensioni Google e dove la ricerca presenta delle lacune.

In questa guida:

• Come cercare le recensioni Google per parole chiave e argomenti
• Come cercare le recensioni Google per nome
• Come cercare recensioni per un'attività specifica o un concorrente
• Come trovare le tue recensioni Google
• Cosa la ricerca delle recensioni Google non può mostrarti
• Come cercare recensioni in tutte le tue sedi con GMBapi

Come cercare le recensioni Google per parole chiave e argomenti

La ricerca per parole chiave è il modo più veloce per leggere le recensioni che contano. Invece di scorrere centinaia di recensioni, digiti una parola e Google ti restituisce solo le recensioni che la contengono. Di seguito sono riportati tre semplici passaggi per cercare le recensioni di Google per parola chiave:

Passaggio 1: cerca attività su Google Maps

Inizia cercando attività su Google Maps utilizzando il loro nome completo, il tipo di attività o parole chiave pertinenti. Una volta ricevuti i risultati della ricerca, puoi ulteriormente restringere le opzioni filtrando le attività in base a valutazioni specifiche.

Passaggio 2: scegli un'attività

Identifica l'attività che si allinea alle tue preferenze e fai clic sulla scheda “Recensioni”. Qui avrai accesso alle recensioni di altri clienti, con opzioni per filtrare le recensioni per parole chiave popolari e ordinarle in base alla loro data, rilevanza e valutazione.

Passaggio 3: cerca recensioni usando le parole chiave

Per individuare le recensioni che contengono parole chiave specifiche, fai semplicemente clic sull'icona della lente d'ingrandimento, inserisci la parola chiave desiderata (ad esempio “parcheggio”, “senza glutine” o “tempo di attesa”) nella casella di ricerca e premi “Invio”.

Passaggio 4: usa Ordina per ottenere una risposta rapida

Per ottenere quelle più pertinenti, prova a passare tra Più pertinenti , Più recenti , Più alto , e Più basso .

Funzionalità di ricerca delle recensioni

L'utilizzo della funzionalità di ricerca delle recensioni offre agli utenti approfondimenti sulle esperienze degli altri clienti con l'attività commerciale. Tuttavia, è essenziale riconoscere che le recensioni di Google sono soggettive e non tutte sono completamente affidabili o accurate. Pertanto, è consigliabile analizzare più recensioni per valutare il sentimento generale prima di esprimere giudizi.

Come cercare recensioni di Google per nome

Google non offre un filtro per nome del recensore. Una ricerca per nome restituisce solo le recensioni in cui quel nome compare nel testo della recensione. Questo è comunque utile, purché tu sappia cosa può e non può trovare.

Cerca il nome di un membro dello staff

Digita il nome di battesimo del dipendente nella casella di ricerca delle recensioni. Vedrai ogni recensione che lo menziona, il che rende questo il modo più rapido per trovare elogi per il tuo team o individuare un reclamo ricorrente. Cerca anche le ortografie comuni e i soprannomi ("Kate", "Katie", "Catherine"). Google ha esplicitamente vietato alle attività di chiedere ai clienti di menzionare i nomi del personale nelle recensioni a partire da aprile 2026 (qui).

Trovare recensioni scritte da una persona specifica

Clicca sul nome o sull'immagine del profilo di un recensore su qualsiasi recensione. Se i loro contributi sono pubblici, Google aprirà il loro profilo con le altre recensioni che hanno scritto. Non puoi cercare le recensioni di un'attività per nome del recensore direttamente.

Cercare un prodotto, un piatto o un marchio

La stessa casella funziona per nomi di prodotti, voci di menu, marchi che rifornisci e nomi di servizi. Un hotel può cercare "colazione", un concessionario può cercare il nome di un modello, una clinica può cercare un trattamento.

Come trovare le tue recensioni su Google

Clienti e proprietari di attività cercano le loro recensioni in posti diversi.

Recensioni che hai scritto: apri Google Maps sul tuo computer, clicca Menu in alto a sinistra, seleziona I tuoi contributi , poi clicca su Recensioni . Da lì puoi modificare, eliminare o condividere ogni recensione.

Recensioni della tua attività: cerca il nome della tua attività su Google mentre hai effettuato l'accesso all'account che gestisce il profilo, quindi apri Recensioni dal tuo profilo dell'attività. Lì puoi leggere e rispondere, ma non puoi filtrare per parola chiave, valutazione o data. Per questo, usa la ricerca di Google Maps (sopra) o uno strumento di gestione delle recensioni.

Cosa non può mostrarti la ricerca di recensioni di Google

La ricerca mostra solo ciò che è pubblicato. Negli ultimi 18 mesi, il divario tra le recensioni scritte dai clienti e le recensioni che chiunque può trovare è aumentato, e la ricerca di recensioni di Google non può vedere nulla di tutto ciò.

Circa una recensione su cinque non viene mai pubblicata

Una recensione scritta non è una recensione pubblicata. I filtri di Google bloccano le recensioni che ritengono sospette, ad esempio recensioni che arrivano a raffica, da nuovi account o contenenti link o dettagli di contatto. Il cliente spesso vede ancora la propria recensione, quindi né lui né tu sapete che manca.

Cosa significa questo per le attività commerciali:

• La valutazione pubblica e il conteggio delle recensioni possono essere in ritardo rispetto al feedback effettivo dei clienti.
• Una campagna di recensioni può bloccarsi senza alcun avviso da parte di Google.
• I profili segnalati per attività di recensioni sospette possono subire un blocco temporaneo della pubblicazione di nuove recensioni.

Le recensioni più vecchie vengono eliminate

Le recensioni scompaiono molto tempo dopo essere state pubblicate. Nella nostra analisi delle recensioni eliminate su decine di migliaia di sedi, i ristoranti e i rivenditori fisici hanno perso una quota significativa di recensioni più vecchie di due anni. Nel luglio 2025, quasi 1.200 delle sedi che monitoriamo (circa il 2%) hanno perso almeno una recensione in una singola settimana. E le recensioni a 5 stelle sono le più colpite in molte categorie: nel nostro studio su 5 milioni di recensioni, il 73,1% delle recensioni eliminate erano recensioni a 5 stelle.

Leggi di più: Recensioni Google eliminate: cosa rivelano l'IA e la legge e Come e perché Google sta eliminando le recensioni.

Le tue risposte sono ora moderate e alcune vengono rifiutate con una motivazione

Google ora controlla ogni risposta dell'attività prima che diventi pubblica. Ogni risposta ha uno stato: In attesa (in fase di controllo), Approvata (pubblicata) o Rifiutata (Google ha rifiutato di pubblicarla). Dall'aggiornamento dell'API di Business Profile v4.9, le risposte rifiutate sono accompagnate anche da un codice motivo. Abbiamo analizzato 12.752 risposte rifiutate. Leggi l'analisi completa: Il filtro di rifiuto delle risposte alle recensioni di Google: cosa rivelano 12.752 risposte rifiutate e Il nuovo livello di moderazione di Google per le risposte alle recensioni.

Perché questi cambiamenti sono importanti per la tua attività

Il tuo profilo di recensioni è ora un bersaglio mobile. Ciò che i clienti vedono dipende da ciò che Google pubblica, ciò che mantiene e quali delle tue risposte approva.

• Il tuo voto è meno sotto il tuo controllo. Le recensioni a 5 stelle eliminate abbassano la tua media, e quelle non pubblicate non contano mai.
• Il silenzio costa fiducia. Una risposta rifiutata sembra nessuna risposta. I clienti lo interpretano come un'attività che non si preoccupa.
• La frequenza di risposta e il tempo di risposta variano. Le risposte rifiutate non contano, quindi il tuo tasso di risposta reale può essere inferiore a quanto il tuo team pensi.
• Le risposte AI leggono le tue recensioni. Assistenti come ChatGPT, Gemini e Perplexity usano il contenuto delle recensioni per raccomandare attività commerciali locali, quindi le recensioni mancanti e le risposte mancanti indeboliscono la tua visibilità anche lì.
• I marchi multi-sede lo sentono di più. Con 50 o 500 sedi, nessuno può controllare ogni recensione e ogni risposta a mano in Google Maps.

Cerca Recensioni Google per Parola Chiave con GMBapi

Con il nostro strumento, Le funzionalità di revisione di GMBapi, è possibile cercare recensioni di Google per parola chiave.

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2. Apri la dashboard e clicca su > Recensioni Google. Qui trovi una panoramica delle tue recensioni.

3. Clicca sulla barra di ricerca e digita la parola chiave che vuoi cercare nelle tue recensioni. Ad esempio "servizio"

4. Apparirà un elenco di recensioni contenenti la parola chiave 'Servizio'.

5. Puoi ordinare le recensioni per valutazione

6. Puoi utilizzare lo strumento per rispondere direttamente alle recensioni positive o negative. Abbiamo una funzionalità IA che può rispondere alle recensioni per te. Devi solo controllare la risposta e pubblicarla.

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