GBP-beheer op schaal: Hoe ParkBee Reserve met Google liet werken voor elke locatie

ParkBee is een Europees parkeerplatform dat chauffeurs verbindt met privé parkeerplaatsen in hotels, kantoorgebouwen en vastgoedportefeuilles in Nederland, België, het VK en Duitsland. In plaats van parkeergarages te bezitten, werkt ParkBee samen met vastgoedeigenaren om onderbenutte plaatsen, 's nachts, in het weekend en tussen huurders, toegankelijk te maken voor het publiek via de app en website. Met hotel- en kantoorparkeerplaatsen verspreid over meerdere steden, hing de lokale zichtbaarheid van ParkBee af van het consequent beheren van tientallen Google Bedrijfsprofielen, niet slechts één.

Het krijgen van een "Nu boeken"-knop op een Google Bedrijfsprofiel is niet automatisch voor elke branche. Voor restaurants wordt een boekingslink op het profiel automatisch omgezet in een knop, zelfs zonder een partnerintegratie. Voor parkeren en de meeste andere categorieën gebeurt dit niet. Zonder een door Google goedgekeurde partner die die verbinding activeert, is de enige route naar een boekingsknop via een aggregator, een platform van derden dat een deel van elke reserveringskosten in rekening brengt.

Dat was belangrijk voor ParkBee. Het doel van het inschakelen van Reserve with Google was om chauffeurs rechtstreeks naar ParkBee's eigen boekingssysteem te sturen, niet naar een aggregator die tussen de chauffeur en ParkBee zit en onderweg een deel van de inkomsten opstrijkt. Het werkend krijgen van die directe koppeling naar het bedrijf vereiste in de eerste plaats een partnerintegratie, en het consequent werkend krijgen daarvan op tientallen locaties, in plaats van dit locatie voor locatie in elkaar te zetten, was het moeilijkere probleem. Elke ParkBee-locatie had real-time beschikbaarheidsgegevens nodig die naar het eigen Google Bedrijfsprofiel werden gevoerd, exact afgestemd op de naam, het adres en de categorie van die locatie. Een boekingsknop die op de ene site perfect werkt, maar ontbreekt of verouderde gegevens toont op een andere, kost die locatie niet alleen een boeking. Het creëert het soort inconsistentie dat Google's rankingsystemen opmerken, en inconsistente vermeldingen verliezen geruisloos terrein in lokale zoekresultaten, zelfs als er niets is veranderd aan het onderliggende bedrijf.

Als een van een beperkt aantal door Google goedgekeurde Action Center-partners, activeerde GMBapi de directe verbinding tussen ParkBee's boekingssysteem en zijn Google Bedrijfsprofielen, het onderdeel dat chauffeurs in staat stelde rechtstreeks via ParkBee zelf te boeken in plaats van via een aggregator. Van daaruit gaf GMBapi ParkBee een manier om die integratie over de gehele portefeuille te implementeren en te beheren vanuit één enkel dashboard, in plaats van elke locatie handmatig te configureren. Real-time beschikbaarheid, servicegegevens en boekingsknoppen gingen consistent live voor elke ParkBee-locatie tegelijk, en werden gesynchroniseerd naarmate de voorraad en prijzen veranderden. Elk profiel in de portefeuille heeft dezelfde volledigheid: nauwkeurige bedrijfsgegevens, live boekingsfunctionaliteit die rechtstreeks naar ParkBee wordt geleid, en gestructureerde servicegegevens die Google rechtstreeks voeden.

De uitrol van Reserve with Google op schaal, in plaats van locatie voor locatie, veranderde de cijfers van ParkBee over de gehele portefeuille:

• Nieuwe gebruikers via Google Maps zijn met meer dan 35% toegenomen
• Dagelijkse aankopen stegen met meer dan 38%
• Boekingen via het Reserve-kanaal overtroffen de oude afsprakenlink met 105%