Gestão de Perfil de Empresas no Google em escala: como a ParkBee fez o Reserve with Google funcionar em todos os locais

A ParkBee é uma plataforma de estacionamento europeia que liga condutores a lugares de estacionamento privados em hotéis, edifícios de escritórios e portefólios imobiliários nos Países Baixos, Bélgica, Reino Unido e Alemanha. Em vez de possuir parques de estacionamento, a ParkBee estabelece parcerias com proprietários de imóveis para disponibilizar espaços subutilizados, vazios durante a noite, aos fins de semana e entre inquilinos, ao público através da sua aplicação e site. Com parques de estacionamento de hotéis e escritórios espalhados por várias cidades, a visibilidade local da ParkBee dependia da gestão consistente de dezenas de Perfis de Empresas no Google, não apenas de um.

Obter um botão "Reservar Agora" num Perfil de Empresa no Google não é automático para todas as indústrias. Para restaurantes, um link de reserva no perfil converte-se num botão por si só, mesmo sem uma integração de parceiro. Para estacionamento e a maioria das outras categorias, não. Sem um parceiro aprovado pela Google que ative essa ligação, a única forma de obter um botão de reserva é através de um agregador, uma plataforma de terceiros que recebe uma parte da taxa de cada reserva.

Isso era importante para a ParkBee. O objetivo de ativar o Reserve with Google era enviar os condutores diretamente para o próprio sistema de reservas da ParkBee, não para um agregador que se interpusesse entre o condutor e a ParkBee, recebendo uma parte da receita. Fazer com que essa ligação direta à empresa funcionasse exigia, em primeiro lugar, uma integração de parceiro, e fazê-la funcionar consistentemente em dezenas de locais, em vez de a montar local a local, era o problema mais difícil. Cada localização da ParkBee precisava de dados de disponibilidade em tempo real a alimentar o seu próprio Perfil de Empresa no Google, correspondendo exatamente ao nome, endereço e categoria dessa localização. Um botão de reserva que funciona corretamente num local, mas está em falta ou mostra dados desatualizados noutro, não custa apenas uma reserva a esse local. Cria o tipo de inconsistência que os sistemas de classificação da Google são concebidos para notar, e as listagens inconsistentes perdem silenciosamente terreno na pesquisa local, mesmo quando nada mudou no negócio subjacente.

Como um dos poucos parceiros aprovados do Google Action Center, a GMBapi ativou a ligação direta entre o sistema de reservas da ParkBee e os seus Perfis de Empresas no Google, o que permitiu aos condutores reservar diretamente através da própria ParkBee, em vez de através de um agregador. A partir daí, a GMBapi deu à ParkBee uma forma de implementar e gerir essa integração em todo o seu portefólio a partir de um único painel, em vez de configurar cada local manualmente. A disponibilidade em tempo real, os dados de serviço e os botões de reserva foram ativados consistentemente em todos os locais da ParkBee de uma só vez, mantidos em sincronia à medida que o inventário e os preços mudavam. Cada perfil no portefólio apresenta a mesma completude: detalhes de negócios precisos, funcionalidade de reserva ao vivo direcionada para a ParkBee e dados de serviço estruturados a alimentar diretamente a Google.

A implementação do Reserve with Google em escala, em vez de local a local, alterou os números da ParkBee em todo o portefólio:

• Novos utilizadores do Google Maps aumentaram em mais de 35%
• As compras diárias aumentaram mais de 38%
• As reservas através do canal Reservar excederam o link de agendamento antigo em 105%