Apple Expande o Business Connect: Mais Exposição para Empresas

A Apple facilitou o processo para empresas em todo o mundo começarem a usar o Apple Business Connect. Agora, empresas de todos os tamanhos – mesmo aquelas sem uma loja física – podem gerir a sua presença de marca em aplicações e serviços chave da Apple, como o Mapas, Mail e Apple Pay. Mais de mil milhões de utilizadores Apple poderão interagir com as empresas mais facilmente, e as marcas poderão manter a sua presença atualizada no ecossistema Apple. Mas será que isto vai resolver um dos maiores problemas do Apple Mapas: informações desatualizadas e incompletas sobre as empresas?

Business Connect: O Que Há de Novo?

Pela primeira vez, empresas que são totalmente online ou que não têm uma localização física podem agora usar o Apple Business Connect para construir a sua marca nas aplicações Apple. Quer uma empresa seja remota, virtual ou tenha localizações físicas, a Apple está a dar-lhes as ferramentas para obter mais visibilidade e garantir que os clientes vejam as informações mais atualizadas e envolventes.

O Apple Business Connect também introduz novas funcionalidades como o Branded Mail e o Tap to Pay no iPhone para ajudar as empresas a destacarem-se. O Branded Mail permite que as empresas adicionem o seu logótipo e nome de marca aos e-mails para que os utilizadores Apple possam reconhecer as suas mensagens. O Tap to Pay no iPhone permite que as empresas exibam o seu logótipo ao aceitar pagamentos, para que os clientes vejam uma marca familiar durante o processo de pagamento.

Como David Dorn, diretor sénior de Produtos de Software e Serviços de Internet da Apple, diz: “Estamos a dar a todas as empresas — incluindo aquelas sem localização física — a capacidade de ter uma marca que aparece nas aplicações Apple que mais de mil milhões de pessoas usam todos os dias. Desenvolvemos o Business Connect para permitir que as empresas mostrem as melhores e mais precisas informações aos utilizadores Apple.” (Fonte)

Irá Corrigir a Precisão do Apple Mapas?

Embora o Apple Business Connect seja excelente para a exposição da marca, outra questão permanece: irá corrigir o Apple Mapas, que tem sido criticado pela falta de informações empresariais precisas e atualizadas?

O Apple Mapas tem uma longa história de dificuldades em manter as listagens de empresas atualizadas. Um artigo de janeiro de 2023, “Apple Business Connect: Uma Cura para o Ponto Fraco do Apple Mapas?”, destacou estes problemas, salientando que durante a pandemia ficou claro quão difícil era manter os horários e estados das empresas atualizados no Apple Mapas. Restaurantes, lojas de retalho e prestadores de serviços tinham horários em constante mudança e o Apple Mapas demorava a refletir essas alterações.

Ao dar às empresas o controlo das suas fichas através do Business Connect, a Apple espera manter as informações nos Mapas atualizadas. Tal como o Google Business Profile, o Apple Business Connect permite que as empresas atualizem fotos, ofertas especiais e informações importantes sobre os seus negócios. Assim, a responsabilidade de manter os dados atualizados é do próprio proprietário do negócio, o que deve significar informações mais precisas para os utilizadores do Apple Maps.

Progresso, Mas Ainda Não Chegámos Lá

Embora este seja um passo na direção certa, tem um grande problema de consciencialização. Para a maioria das empresas, o Google Maps é o que vem à mente quando se trata de gerir a presença online. Muitos proprietários de negócios nem sequer sabem que estão no Apple Maps, muito menos conhecem as ferramentas para melhorar as suas fichas.

Historicamente, o Apple Maps tem tido dificuldades em competir com o Google Maps na mente dos utilizadores. Os proprietários de negócios têm sido mais proativos com os seus perfis do Google, uma vez que o Google Maps é o principal interveniente na navegação e descoberta de negócios. A Apple precisará de encontrar formas de divulgar o Business Connect e fazer com que os proprietários de negócios se envolvam com a plataforma.

Uma forma de o fazer seria integrar mais o Apple Business Connect com o Apple Pay e o Apple Business Essentials, para que as empresas pudessem usar as ferramentas que já utilizam. Isto daria mais atenção à plataforma e informações de negócios mais precisas em todo o ecossistema Apple.