Apple Expande o Business Connect: Mais Exposição para Empresas

A Apple acaba de facilitar o início e o funcionamento de negócios em todo o mundo com o Apple Business Connect. Agora, empresas de todos os portes – mesmo aquelas sem uma loja física – podem gerenciar sua presença de marca em aplicativos e serviços essenciais da Apple, como Mapas, Mail e Apple Pay. Mais de 1 bilhão de usuários da Apple poderão interagir com as empresas mais facilmente, e as marcas poderão manter sua presença atualizada no ecossistema Apple. Mas isso resolverá um dos maiores problemas do Apple Maps: informações de negócios desatualizadas e incompletas?

Business Connect: O Que Há de Novo?

Pela primeira vez, empresas que operam totalmente online ou não possuem um local físico podem usar o Apple Business Connect para construir sua marca em todos os aplicativos da Apple. Quer uma empresa seja remota, virtual ou tenha locais físicos, a Apple está fornecendo as ferramentas para obter mais visibilidade e garantir que os clientes vejam as informações mais atualizadas e envolventes.

O Apple Business Connect também introduz novos recursos como Branded Mail e Tap to Pay no iPhone para ajudar as empresas a se destacarem. O Branded Mail permite que as empresas adicionem seu logotipo e nome de marca aos e-mails para que os usuários da Apple possam reconhecer suas mensagens. O Tap to Pay no iPhone permite que as empresas exibam seu logotipo ao aceitar pagamentos para que os clientes vejam uma marca familiar durante o processo de pagamento.

Como David Dorn, diretor sênior de Produtos de Software e Serviços de Internet da Apple, diz: “Estamos dando a todas as empresas — incluindo aquelas sem localização física — a capacidade de ter uma marca que aparece em todos os aplicativos da Apple que mais de um bilhão de pessoas usam todos os dias. Nós projetamos o Business Connect para permitir que as empresas mostrem as melhores e mais precisas informações aos usuários da Apple.” (Fonte)

Isso Resolverá a Precisão do Apple Maps?

Enquanto o Apple Business Connect é ótimo para a exposição da marca, outra questão permanece: ele resolverá o Apple Maps, que tem sido criticado pela falta de informações de negócios precisas e atualizadas?

O Apple Maps tem um longo histórico de dificuldades em manter as listagens de empresas atualizadas. Um artigo de janeiro de 2023, “Apple Business Connect Uma Cura para o Ponto Fraco do Apple Maps?”, destacou esses problemas, apontando que durante a pandemia ficou claro o quão difícil era manter os horários e status das empresas atualizados no Apple Maps. Restaurantes, lojas de varejo e prestadores de serviços tiveram horários de funcionamento variáveis, e o Apple Maps demorou para refletir essas mudanças.

Ao dar às empresas o controlo das suas fichas através do Business Connect, a Apple espera manter as informações do Mapas atualizadas. Tal como o Perfil de Empresa do Google, o Apple Business Connect permite que as empresas atualizem fotos, ofertas especiais e informações essenciais sobre os seus negócios. Assim, a responsabilidade de manter os dados atualizados é do próprio proprietário da empresa, o que deve significar informações mais precisas para os utilizadores do Apple Maps.

Progresso, Mas Ainda Não Chegámos Lá

Embora este seja um passo na direção certa, tem um grande problema de consciencialização. Para a maioria das empresas, o Google Maps é a principal preocupação quando se trata de gerir a presença online. Muitos proprietários de empresas nem sequer sabem que estão no Apple Maps, muito menos sobre as ferramentas para melhorar as suas fichas.

Historicamente, o Apple Maps tem tido dificuldades em competir com o Google Maps em termos de quota de mercado. Os proprietários de empresas têm sido mais proativos com os seus perfis do Google, uma vez que o Google Maps é o player dominante na navegação e descoberta de negócios. A Apple precisará de encontrar formas de divulgar o Business Connect e fazer com que os proprietários de empresas se envolvam com a plataforma.

Uma forma de fazer isso seria integrar mais o Apple Business Connect com o Apple Pay e o Apple Business Essentials para que as empresas possam usar as ferramentas que já utilizam. Isso daria mais atenção à plataforma e informações de negócios mais precisas em todo o ecossistema Apple.