Apple Business Connect vs. Google Business Profile: A batalha pela quota de mercado na Europa

No mundo em constante evolução dos mapas digitais e das listagens de empresas, um novo player entrou na arena: o Apple Business Connect. Durante anos, a Google reinou suprema no domínio dos mapas online e dos perfis de negócios. Com o Bing Maps, TomTom e OpenStreetMaps a lutar pela segunda posição, muito atrás do líder de mercado.

Mas será que a Apple consegue finalmente recuperar e reclamar uma fatia da quota de mercado europeia com a sua mais recente oferta? Neste artigo, vamos aprofundar os detalhes do Apple Business Connect e compará-lo com o bem estabelecido Google Business Profile, focando nos mercados da Europa continental. A nossa pesquisa baseia-se numa análise e visualização de dados de mais de mil localizações em toda a Europa continental.

A explorar o Apple Business Connect

O Apple Business Connect é a resposta da Apple ao Google Business Profile. Permite que as empresas assumam o controlo da sua presença no Apple Maps, oferecendo um ativo digital acessível a qualquer pessoa que utilize dispositivos Apple e aplicações incorporadas. Este ativo apresenta-se sob a forma de um cartão que inclui informações essenciais como direções, fotos, detalhes de contacto e funcionalidades acionáveis, tudo concebido para aumentar a visibilidade e acessibilidade das empresas no Apple Maps, Siri e Apple Wallet.

A comparar Apple e Google: Uma história de impressões e ações

Ao comparar o Apple Business Connect e o Google Business Profile, devemos considerar as características únicas que cada plataforma oferece:

• Impressões de Mapa: Tanto a Apple como a Google mostram uma tendência ascendente nas impressões de mapa, abrangendo visualizações móveis e desktop. Enquanto a Google pode exibir empresas no seu motor de pesquisa, a Apple depende exclusivamente das impressões de mapa. Ao comparar os dois, tenha o cuidado de excluir as impressões de Pesquisa Paga nos Mapas Móveis. Estas podem ser facilmente classificadas com pouco investimento, mas não são tão relevantes como uma impressão orgânica. E tanto quanto sabemos, a Apple não oferece uma forma semelhante de aumentar a sua visibilidade com anúncios.
• Impressões de Pesquisa: A Google destaca-se pelas suas impressões de pesquisa, abrangendo pesquisas móveis e de desktop. A Apple, não possuindo o seu próprio motor de pesquisa, não pode fornecer este serviço.
• Ações: As ações são métricas cruciais, abrangendo as interações do utilizador com as listas de empresas. Combinamos os pedidos de direções de empresas, os cliques de chamada e os cliques de website como ações para o Google. No caso da Apple, combinamos os toques de direções, os toques de website e os toques de chamada como ações.

Visualizar os Dados

Para o ajudar a compreender melhor a dinâmica entre a Apple e o Google, criámos vários gráficos informativos:

Gráfico 1: Apple vs. Google Impressões Totais: Um contraste gritante nas impressões totais surge, com o Google a dominar com 93%. No entanto, isso não é toda a história. Quando comparamos os dados apenas de Mapas, podemos ver claramente que o ABC está em ascensão versus Google quando se observa uma comparação "apple versus apples":

Gráfico 2: Percentagem de Impressões do Apple Maps e Google Maps por Gráfico de Barras de Data: Este gráfico mensal reflete a crescente quota de impressões do Apple Maps em comparação com o Google Maps.

Gráfico 3: Crescimento das Impressões de Mapas em Relação à Percentagem Total de Cada Fornecedor: Este gráfico mostra um crescimento mais rápido do Apple Maps em comparação com o Google Maps para as nossas lojas europeias.

O Google assume a liderança quando adicionamos “Impressões de Pesquisa”

Analisar a quota de voz entre a Apple e o Google muda quando adicionamos as impressões de Pesquisa de Desktop e Mobile à mistura. Estas são impressões ao lado da SERP e no Map Pack. Uma vez que adicionamos estas impressões (também impulsionadas pelos Perfis de Empresas do Google) o Google obtém 99% da quota de impressões.

Então, quando deve investir no Apple Business Connect?

Aconselhamos as empresas a otimizar primeiro os perfis do Google Business Profile. Por que focar em 1% do bolo se você não maximizou seu desempenho na parte maior? Além disso, como é super simples compartilhar seus perfis do Google Business Profile com o Bing Maps, priorizaríamos o Bing Maps também. Mas depois disso, você não vai querer perder os fãs da Apple. Dependendo do seu ramo de negócio, isso pode variar. Oferecendo sanduíches veganos no centro de grandes cidades, claro, obtenha alguma presença no Apple Maps antes de fazer os ajustes finais nos perfis do Google Business Profile.

Como isso se compara a outras pesquisas?

A Brightlocal publicou um artigo interessante em 1º de junho, afirmando, em resumo, que o Apple Business Connect enfrenta desafios para ganhar tração entre empresas e consumidores, com o Google Maps mantendo seu domínio como o serviço de mapeamento preferido para a maioria dos usuários. Afirmando que 6 em cada 10 empresas não reivindicaram sua listagem no Apple Maps. As respostas da Brightlocal provavelmente vêm de uma variedade de empresas, enquanto nós nos concentramos em empresas com várias localizações. Suspeitamos que este segmento esteja ficando para trás, já que o processo de reivindicação era quase impossível para empresas com várias localizações na Europa continental.

Outra fonte interessante foi a publicação Near Media / Maps Labs. Esta é centrada nos EUA, e baseada em apenas 100 perfis de negócios, mas é muito informativa. O que ficou na memória é que em seu conjunto de dados de amostra, “o Google gerou 10X o resultado da Apple, 50X do Yelp e 1000X do Bing”. Isso se alinha muito bem com os dados que estamos vendo nas impressões do Apple vs. Google Maps.