No mundo em constante evolução dos mapas digitais e das listas de empresas, entrou em cena um novo interveniente: O Apple Business Connect. Durante anos, a Google reinou suprema no domínio dos mapas online e dos perfis de empresas. Com o Bing Maps, a TomTom e o OpenStreetMaps a lutarem pela segunda posição, muito atrás do líder de mercado.

Mas será que a Apple pode finalmente recuperar o atraso e reclamar uma fatia da quota de mercado europeia com a sua mais recente oferta? Neste artigo, vamos aprofundar os pormenores do Apple Business Connect e compará-lo com o já bem estabelecido Google Business Profile, centrando-nos nos mercados da Europa continental. A nossa investigação baseia-se numa análise e visualização de dados de mais de mil locais em toda a Europa continental.

Explorar o Apple Business Connect

O Apple Business Connect é a resposta da Apple ao Perfil de empresa da Google. Permite que as empresas assumam o controlo da sua presença no Apple Maps, oferecendo um ativo digital acessível a qualquer pessoa que utilize dispositivos Apple e aplicações integradas. Este ativo é apresentado sob a forma de um cartão que inclui informações essenciais como direcções, fotografias, detalhes de contacto e funcionalidades accionáveis, todas concebidas para melhorar a visibilidade e acessibilidade das empresas no Apple Maps, Siri e Apple Wallet.

Comparação entre a Apple e a Google: Uma história de impressões e acções

Quando comparamos o Apple Business Connect e o Google Business Profile, temos de considerar as características únicas que cada plataforma oferece:

Impressões de mapas: Tanto a Apple como a Google apresentam uma tendência ascendente nas impressões de mapas, abrangendo tanto as visualizações para telemóvel como para computador. Enquanto o Google pode apresentar empresas no seu motor de pesquisa, a Apple baseia-se apenas nas impressões de mapas. Ao comparar os dois, tenha o cuidado de excluir as impressões da pesquisa paga nos mapas para telemóvel. Estas podem ser facilmente classificadas com pouco investimento, mas não são tão relevantes como uma impressão orgânica. E, tanto quanto sabemos, a Apple não oferece uma forma semelhante de aumentar a sua visibilidade com anúncios.
Impressões de pesquisa: A Google destaca-se pelas suas impressões de pesquisa, que abrangem pesquisas em dispositivos móveis e computadores. A Apple, que não tem o seu próprio motor de busca, não pode fornecer este serviço.
Acções: As acções são métricas cruciais, abrangendo as interacções dos utilizadores com as listagens de empresas. No caso da Google, combinámos pedidos de direcções comerciais, cliques em chamadas e cliques no Web site como acções. No caso da Apple, combinámos Directions Taps, Website Taps e Call Taps como acções.

Visualizar os dados

Para o ajudar a compreender melhor a dinâmica entre a Apple e a Google, criámos vários gráficos informativos:

Gráfico 1: Total de impressões Apple vs. Google: Surge um forte contraste no total de impressões, com o Google a dominar com 93%.

No entanto, esta não é a história completa. Quando comparamos os dados apenas dos Mapas, podemos ver claramente que a ABC está a aumentar em relação à Google, numa comparação "maçã contra maçã":

Gráfico 2: Percentagem de impressões do Apple Maps e do Google Maps por data Gráfico de barras: Este gráfico mensal reflecte a percentagem crescente de impressões do Apple Maps em comparação com o Google Maps.

Gráfico 3: Crescimento das impressões de mapas em relação à percentagem total de cada fornecedor: Este gráfico mostra um crescimento mais rápido do Apple Maps em comparação com o Google Maps para as nossas lojas europeias.

O Google assume a liderança quando adicionamos "Impressões de pesquisa"

A análise da quota de voz entre a Apple e o Google muda quando adicionamos as impressões da Pesquisa para computador e telemóvel à mistura. Estas são impressões na parte lateral do SERP e no Map Pack. Quando adicionamos estas impressões (também alimentadas pelos perfis empresariais do Google), o Google obtém 99% da quota de impressões.

Então, quando é que deve investir no Apple Business Connect?

Aconselhamos as empresas a começar por otimizar totalmente os perfis empresariais do Google. Porquê concentrar-se em 1% do bolo se não maximizou o seu desempenho na maior parte? Além disso, como é muito simples partilhar os seus perfis empresariais do Google com o Bing Maps, também damos prioridade ao Bing Maps. Mas depois disso, não vai querer perder os fãs da Apple. Dependendo do seu ramo de atividade, isto pode variar. Oferecer sanduíches veganas no centro das grandes cidades, com certeza, é conseguir alguma presença no Apple Maps antes de fazer os ajustes finais nos Perfis de Empresa do Google.

Como é que isto se compara com outras investigações?

A Brightlocal publicou um artigo interessante no dia 1 de junho, afirmando, em resumo, que o Apple Business Connect enfrenta desafios para ganhar força entre as empresas e os consumidores, com o Google Maps a manter-se como o serviço de mapas preferido da maioria dos utilizadores. 6 em cada 10 empresas ainda não reclamaram a sua listagem no Apple Maps. As respostas da Brightlocal provêm muito provavelmente de uma variedade de empresas, sendo que nós nos concentramos nas empresas com vários locais. Suspeitamos que este segmento está a ficar para trás, uma vez que o processo de reclamação era quase impossível para as empresas com vários locais na Europa continental.

Outra fonte interessante foi o Meios de comunicação próximos / Maps Labs publicação. Esta publicação está centrada nos EUA e baseia-se apenas em 100 perfis de empresas, mas é, no entanto, muito informativa. O que me chamou a atenção foi o facto de, no conjunto de dados de amostra, "a Google ter gerado 10 vezes mais resultados do que a Apple, 50 vezes mais do que o Yelp e 1000 vezes mais do que o Bing". Isto alinha-se bastante bem com os dados que estamos a ver sobre as impressões do Apple vs. Google Maps.

Conclusão

Com base na nossa análise exaustiva, é evidente que a Apple está a ganhar força no mercado da Europa continental, crescendo a um ritmo mais rápido do que a Google nos mais de mil locais que examinámos. Embora a Google continue a ser a grande campeã em termos de impressões totais (99% na Pesquisa e nos Mapas, 93% apenas nos Mapas), a abordagem concentrada da Apple através do Apple Business Connect está a produzir resultados positivos para as empresas que optam por esta via. A batalha pela quota de mercado na área dos mapas e perfis empresariais europeus está a aquecer e é um momento empolgante para as empresas que procuram uma maior visibilidade e envolvimento com os seus clientes.

Nos próximos anos, é de esperar que tanto a Apple como a Google continuem a inovar e a competir ferozmente por uma fatia do bolo da cartografia digital. Os vencedores finais desta corrida? As empresas e os consumidores, que beneficiarão de serviços melhorados, maior precisão e acesso mais conveniente à informação. Esteja atento a este espaço; o futuro dos mapas digitais é tudo menos estático.

Quando tiver terminado de otimizar os perfis empresariais do Googlenão se esqueça de ligar a sua conta Bing. É demasiado fácil não o fazer. Depois disso, comece a utilizar o Apple Business Connect. Informe-nos se estiver interessado em obter apoio para a sua empresa com várias localizações. Comece essa viagem criar uma conta de avaliação gratuita (GMBapi) para se certificar de que optimizou até à última gota do Google primeiro.