Como agência de marketing, quer encontrar a forma mais eficiente de operar e apoiar os seus clientes. Sabe como é importante ter as ferramentas certas para expandir o seu negócio.
Para além dos elementos essenciais, como a capacidade de gerir várias contas de clientes, a filtragem por clientes ou etiquetas e funcionalidade de publicação em massavamos começar com a sua capacidade de controlar eficazmente os aspectos básicos do perfil empresarial do Google.
Eis algumas instruções breves, uma ferramenta completa e KPIs para que as agências de SEO prestem um serviço de 5 estrelas aos seus clientes
No início, certifique-se de que o NAP está correto, de que não existem contas duplicadas no Google (Maps) e de que todos os comentários dos clientes são apreciados pelo proprietário.
Breve lista de controlo para começar
- Procurar duplicados e fundir se existirem
- Verificar se o logótipo está correto e a sua qualidade, resolução, relação de aspeto, etc.
- Verificar o nome
- Verificar o endereço e os números de telefone
- Verificar as fotografias existentes e eliminar/substituir quaisquer imagens inadequadas ou irrelevantes
- Verificar se existem comentários não respondidos e agradecer aos clientes pelo seu feedback
- Avaliar boas fotografias de clientes
O passo seguinte é obter uma ferramenta adequada para a manutenção das contas dos clientes
Como gere muitos clientes e os respectivos perfis do Google Business, tem de reunir todos estes dados e combiná-los em painéis de controlo. Com as suas métricas essenciais e dados comerciais relevantes, verá facilmente onde os seus esforços de marketing estão a correr bem e o que pode precisar de ser melhorado.
Porquê utilizar um Painel de Controlo da Agência do Google My Business?
O painel de controlo da agência O painel de instrumentos da agência Google My Business fornece aos profissionais de marketing todos os dados de que necessitam num único local. Uma das vantagens mais significativas desta ferramenta é que permite às agências gerir milhares de localizações de empresas locais e várias listagens de forma mais eficiente e produtiva numa única conta. Comece hoje o seu teste gratuito.
Porquê?
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Esta é a melhor altura para começar a acompanhar e a elaborar relatórios sobre os seus perfis do Google Business. Poupe tempo e comece a otimizar a sua presença local de forma mais eficaz.
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A etapa final consiste em definir as principais métricas e os KPI para cada um dos seus clientes
Sugerimos que utilize quatro métricas genéricas e quatro KPIs adequados a qualquer loja física com presença online. Pense nas métricas específicas do negócio de cada um dos seus clientes. Não hesite em perguntar diretamente ao seu cliente o que é crucial para ele e adicione-o também aos seus KPIs.
Quais são as principais métricas do Painel de Controlo da Agência do Google My Business?
Os painéis de controlo ajudam-no a identificar prioridades e são o passo intermédio na transformação de dados em informações accionáveis. Criámos dezassete Painéis a partir dos dados do Perfil empresarial do Google em torno dos seguintes temas:
Total de acções
Acções do sítio Web - o número de vezes que o sítio Web foi clicado
Acções telefónicas - o número de vezes que o número de telefone foi clicado
Acções de direcções de condução - o número de vezes que as direcções de condução foram solicitadas
Total de pesquisas
Pesquisas directas - o número de vezes que o local foi mostrado quando se pesquisou diretamente o local
Pesquisa de descoberta - o número de vezes que a localização foi mostrada como resultado de uma pesquisa categórica
Pesquisas de cadeias - o número de vezes que a localização foi apresentada como resultado de uma pesquisa da cadeia a que pertence ou de uma marca que vende
Contagem de comentários
O número de críticas que foram publicadas no perfil da sua empresa
Classificação
A classificação média atribuída a cada avaliação publicada no perfil da sua empresa
Quais são os melhores KPIs do Painel de Controlo da Agência do Google My Business?
Pesquisas de descoberta
Isto indica-lhe o número de vezes que o perfil da sua empresa apareceu nos resultados do motor de busca do Google quando um utilizador pesquisou uma categoria, produto ou serviço que oferecia (por exemplo, restaurante).
Direcções de condução
Isto diz-lhe quantas vezes as pessoas pediram direcções para a localização da sua empresa no Google Maps.
Cliques no site
O número de vezes em que o sítio Web da sua empresa foi clicado nos resultados da pesquisa local do Google.
Chamadas telefónicas
Este KPI regista o número de vezes que um cliente telefonou para a sua empresa clicando no número de telefone da sua listagem.
Painel de controlo dos perfis empresariais do Google sobre o envolvimento do cliente
Grande secção de comentários e perguntas consolidadas dos clientes. Ajuda-o a manter-se em contacto com todos os clientes, não hesite em dar-lhes feedback.
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