Pesquisa de Avaliações do Google: Encontre Avaliações por Palavra-chave, Nome e Mais

No mundo interligado de hoje, as avaliações online desempenham um papel crucial na formação das decisões dos consumidores e na reputação das empresas. Entre a miríade de plataformas disponíveis, as Avaliações do Google destacam-se como uma fonte confiável de informação, fornecendo informações valiosas sobre a qualidade dos produtos, serviços e experiências dos clientes.

A pesquisa de avaliações do Google está escondida atrás de uma pequena lupa. Depois de a encontrar, pode pesquisar as avaliações do Google de uma empresa por qualquer palavra, prato, produto ou nome de funcionário em poucos segundos, no computador ou na aplicação Google Maps.

Isto abrange o que os clientes veem. Não abrange o que eles não veem. Em 2026, uma parte crescente das avaliações nunca é publicada, as avaliações mais antigas desaparecem silenciosamente e o Google agora modera as respostas que as empresas escrevem. Este guia mostra como pesquisar avaliações do Google e onde a pesquisa fica aquém.

Neste guia:

• Como pesquisar avaliações do Google por palavras-chave e tópicos
• Como pesquisar avaliações do Google por nome
• Como pesquisar avaliações de uma empresa específica ou concorrente
• Como encontrar as suas próprias avaliações do Google
• O que a pesquisa de avaliações do Google não consegue mostrar
• Como pesquisar avaliações em todas as suas localizações com a GMBapi

Como Pesquisar Avaliações do Google por Palavras-chave e Tópicos

A pesquisa por palavra-chave é a forma mais rápida de ler as avaliações importantes. Em vez de percorrer centenas de avaliações, digita uma palavra e o Google devolve apenas as avaliações que a contêm.vApresentamos abaixo três passos simples para pesquisar avaliações do Google por palavra-chave:

Passo 1: Pesquisar empresas no Google Maps

Comece por pesquisar empresas no Google Maps, utilizando o nome completo, o tipo de empresa ou palavras-chave relevantes. Após receber os resultados da pesquisa, pode refinar ainda mais as suas opções, filtrando as empresas com base em classificações específicas.

Passo 2: Escolher uma empresa

Identifique a empresa que se alinha com as suas preferências e clique no separador "Avaliações". Aqui, terá acesso às avaliações de outros clientes, com opções para filtrar as avaliações por palavras-chave populares e classificá-las com base na sua atualidade, relevância e classificação.

Passo 3: Pesquisar avaliações usando palavras-chave

Para identificar avaliações que contêm palavras-chave específicas, basta clicar no ícone da lupa, introduzir a palavra-chave desejada (por exemplo, "estacionamento", "sem glúten" ou "tempo de espera") na caixa de pesquisa e clicar em "Enter."

Passo 4: Usar a ordenação para obter uma resposta rápida

Para obter as mais relevantes, tente alternar entre Mais relevantes , Mais recentes , Mais alta , e Mais baixa .

Funcionalidade de pesquisa de avaliações

A utilização da funcionalidade de pesquisa de avaliações dá aos utilizadores informações sobre as experiências de outros clientes com a empresa. No entanto, é essencial reconhecer que as avaliações do Google são subjetivas e nem todas são totalmente fiáveis ou precisas. Por isso, é aconselhável analisar várias avaliações para avaliar o sentimento geral antes de formar juízos.

Como pesquisar avaliações do Google por nome

O Google não oferece um filtro de nome do avaliador. Uma pesquisa por nome apenas retorna avaliações onde esse nome aparece no texto da avaliação. Isso ainda é útil, desde que saiba o que pode e não pode encontrar.

Pesquisar o nome de um membro da equipa

Introduza o primeiro nome do funcionário na caixa de pesquisa de avaliações. Verá todas as avaliações que o mencionam, o que o torna a forma mais rápida de encontrar elogios para a sua equipa ou identificar uma reclamação recorrente. Pesquise também grafias comuns e alcunhas ("Kate", "Katie", "Catherine"). O Google proibiu explicitamente as empresas de pedirem aos clientes para mencionarem nomes de funcionários nas avaliações a partir de abril de 2026 (aqui).

Encontrar avaliações escritas por uma pessoa específica

Clique no nome ou na foto de perfil de um(a) avaliador(a) em qualquer avaliação. Se as contribuições forem públicas, o Google abre o perfil do(a) avaliador(a) com as outras avaliações que escreveu. Não é possível pesquisar as avaliações de uma empresa pelo nome do(a) avaliador(a) diretamente.

Pesquisar um produto, prato ou nome de marca

A mesma caixa funciona para nomes de produtos, itens de menu, marcas que comercializa e nomes de serviços. Um hotel pode pesquisar "pequeno-almoço", uma concessionária pode pesquisar um nome de modelo, uma clínica pode pesquisar um tratamento.

Como encontrar as suas próprias avaliações do Google

Os clientes e os proprietários de empresas procuram as suas avaliações em diferentes locais.

Avaliações que escreveu: no seu computador, abra o Google Maps, clique em Menu no canto superior esquerdo, selecione As suas contribuições , depois clique em Críticas . A partir daí, pode editar, eliminar ou partilhar cada crítica.

Críticas da sua empresa: pesquise o nome da sua empresa no Google enquanto tem sessão iniciada na conta que gere o perfil, depois abra Críticas a partir do seu Perfil de Negócio. Poderá ler e responder, mas não poderá filtrar por palavra-chave, avaliação ou data. Para isso, use a pesquisa do Google Maps (acima) ou uma ferramenta de gestão de críticas.

O que a Pesquisa de Críticas do Google Não Lhe Pode Mostrar

A pesquisa só mostra o que está ativo. Nos últimos 18 meses, a diferença entre as críticas que os clientes escrevem e as críticas que qualquer pessoa pode encontrar tem aumentado, e a pesquisa de críticas do Google não consegue ver nada disso.

Cerca de uma em cada cinco críticas nunca é publicada

Uma crítica que é escrita não é uma crítica que está ativa. Os filtros do Google retêm as críticas que consideram suspeitas, por exemplo, críticas que chegam em grande número, de contas novas ou que contêm links ou detalhes de contacto. O cliente muitas vezes ainda vê a sua própria crítica, por isso nem ele nem você sabem que está em falta.

O que isto significa para as empresas:

• A sua classificação pública e o número de avaliações podem ficar atrás do feedback real dos seus clientes.
• Uma campanha de avaliações pode parar sem qualquer aviso do Google.
• Perfis sinalizados por atividade de avaliação suspeita podem ter a publicação de novas avaliações temporariamente bloqueada.

Avaliações mais antigas são eliminadas.

As avaliações desaparecem muito depois de terem sido publicadas. Na nossa análise de avaliações eliminadas em dezenas de milhares de localizações, restaurantes e retalhistas físicos perderam uma parte significativa de avaliações com mais de dois anos. Em julho de 2025, quase 1200 das localizações que monitorizamos (cerca de 2%) perderam pelo menos uma avaliação numa única semana. E as avaliações de 5 estrelas são as mais afetadas em muitas categorias: no nosso estudo de 5 milhões de avaliações, 73,1% das avaliações eliminadas eram avaliações de 5 estrelas.

Ler mais: Avaliações do Google eliminadas: o que a IA e a lei revelam e Como e por que o Google está a eliminar avaliações.

As suas respostas são agora moderadas, e algumas são rejeitadas com uma justificação.

O Google agora analisa cada resposta da empresa antes de se tornar pública. Cada resposta tem um estado: Pendente (a ser verificado), Aprovado (publicado), ou Rejeitado (o Google recusou publicá-lo). Desde a atualização da API do Perfil de Empresa v4.9, as respostas rejeitadas também vêm com um código de motivo. Analisámos 12.752 respostas rejeitadas. Leia a análise completa: Filtro de rejeição de respostas a avaliações do Google: o que 12.752 respostas rejeitadas revelam e Nova camada de moderação do Google para respostas a avaliações.

Por Que Estas Alterações São Importantes Para O Seu Negócio

O seu perfil de avaliação é agora um alvo em movimento. O que os clientes veem depende do que o Google publica, do que mantém e de quais das suas respostas aprova.

• A sua classificação está menos sob o seu controlo. Avaliações de 5 estrelas eliminadas baixam a sua média, e as não publicadas nunca contam.
• O silêncio custa a confiança. Uma resposta rejeitada parece uma ausência de resposta. Os clientes interpretam isso como uma empresa que não se importa.
• Taxa de resposta e tempo de resposta desfasados. Respostas rejeitadas não contam, por isso a sua taxa de resposta real pode ser inferior ao que a sua equipa pensa.
• As respostas de IA leem as suas avaliações. Assistentes como o ChatGPT, Gemini e Perplexity usam o conteúdo das avaliações para recomendar empresas locais, por isso as avaliações e respostas em falta também diminuem a sua visibilidade aí.
• As marcas com várias localizações sentem-no mais. Com 50 ou 500 localizações, ninguém pode verificar cada avaliação e cada resposta manualmente no Google Maps.

Pesquise avaliações do Google por palavra-chave com o GMBapi

Com a nossa ferramenta, Funcionalidades de Avaliações do GMBapi, é possível pesquisar avaliações do Google por palavra-chave.

1. Comece hoje o seu teste gratuito

2. Abra o painel de controlo e clique em > Avaliações Google. Aqui pode encontrar uma visão geral das suas avaliações.

3. Clique na barra de pesquisa e digite a palavra-chave que deseja pesquisar nas suas avaliações. Por exemplo, ‘’serviço’’

4. Uma lista de avaliações que contêm a palavra-chave ‘Serviço’ aparecerá.

5. Pode ordenar as avaliações por classificação

6. Pode usar a ferramenta para responder diretamente a avaliações boas ou más. Temos uma funcionalidade de IA que pode responder a avaliações por si. Só tem de verificar a resposta e publicar a réplica.

GMBapi para Gestão de Avaliações do Google

A nossa funcionalidade de gestão de avaliações do Google visa supervisionar eficientemente a reputação online da sua organização, exigindo apenas uma hora por semana do seu investimento de tempo.

Com um único clique, pode responder sem esforço a qualquer avaliação ou consulta do Google, utilizando as nossas sugestões geradas por IA ou modelos predefinidos. Além disso, identifique áreas que precisam de suporte do ponto de vista da gestão de reputação de forma fluida.

Consulte a avaliação média por localização, taxa de resposta, tempo médio de resposta e estado da localização