Reservar com o Google no Google Ads: Os Botões de Reserva Aparecem Agora na Pesquisa e no Desempenho Máximo
Michel van LuijtelaarO Google está a colocar um botão de "Reservar" nos seus anúncios, e ninguém precisa de o ativar. Reservar com o Google o agendamento de consultas está a expandir-se para lá da Pesquisa Local e dos Mapas, e para as superfícies pagas da Google, para que os comerciantes elegíveis que executam campanhas de Pesquisa ou Performance Max possam agora enviar os consumidores diretamente de um anúncio para uma plataforma de agendamento. É o mesmo link de ação que já publicou, a fazer um novo trabalho.
A alteração chegou aos parceiros do Centro de Ações da Google esta semana, antes de qualquer cobertura da indústria. Eis o que a documentação da própria Google confirma e onde reside o risco operacional para as marcas com várias localizações.
O Mesmo Link de Ação Funciona Agora em Anúncios Pagos
Não há nada de novo para criar. A documentação do Centro de Ações do Google afirma que os comerciantes numa integração de redirecionamento de agendamentos podem ativar um botão “Reservar” na superfície de Anúncios do Google usando o mesmo link de ação que já alimenta o botão orgânico “Reservar” no Perfil da Empresa. O fluxo do consumidor funciona da mesma forma que na pesquisa orgânica: eles clicam, são direcionados para a sua plataforma de agendamento e reservam lá.
O acompanhamento de conversões chega sem qualquer trabalho de marcação adicional. O Google acompanha a reserva com um token encriptado, pelo que a atribuição é registada na conta do Google Ads sem que ninguém toque no site do parceiro de reservas, e os anunciantes pagam pelo clique no botão e não pela própria reserva.
Disponível Não É O Mesmo Que Ativo, E Cuidados de Saúde Estão Excluídos
Leia esta parte antes de relatar qualquer coisa a um cliente. A documentação de Anúncios do Google confirma que o objetivo de conversão “Agendamentos reservados” está disponível para todas as contas elegíveis sem adesão manual, e também afirma que a ação de conversão ainda tem de ser incluída nas definições da sua campanha antes de influenciar os lances. São duas coisas separadas: se o botão “Reservar” pode aparecer e se a sua licitação está sequer a procurar reservas. A segmentação de reservas através de objetivos de campanha é a forma como um cliente aumenta as reservas para as suas campanhas pagas.
Os cuidados de saúde são a exceção. As clínicas podem ser elegíveis para uma integração de redirecionamento de agendamentos organicamente, mas a documentação de Anúncios do Google afirma que o Google Ads não permite links ou objetivos de agendamento de consultas para campanhas de cuidados de saúde. Uma clínica ou spa médico mantém o seu botão orgânico “Reservar” e não obtém nada do lado pago.
A Exclusão Está no Google Ads, Não no Perfil da Empresa
Optar por não participar é uma decisão do anunciante. Os comerciantes que não querem botões de reserva nos seus anúncios removem a ação de conversão de Reservas de Parceiros da campanha do Google Ads ou da conta (saiba mais), o que significa que esta não é uma configuração do Perfil da Empresa e não é algo que uma equipa local possa alternar.
Isso importa mais do que parece. Onde o SEO local e os meios pagos estão com equipas diferentes, ou fornecedores diferentes, a pessoa que publica o link de reserva e a pessoa que pode desativar o botão Reservar não são a mesma pessoa, e neste momento nenhuma delas é responsável pela decisão.
Um Link de Reserva Inválido Agora Custa Orçamento de Média
É aqui que reside o verdadeiro risco. A maioria dos portfólios com múltiplas localizações contém algumas centenas de links de reserva, publicados em diferentes momentos por pessoas diferentes, apontando para onde a equipa local os direcionou. Até esta semana, um link direcionado para uma página inicial genérica custava-lhe cliques orgânicos. Agora, esse mesmo link está por trás de um botão de Reserva pago, então cada consumidor que clica nele e não encontra um fluxo de reserva é orçamento de média gasto num beco sem saída.
O Performance Max agrava o problema. O PMax move o orçamento para a conversão que parece mais barata, e uma conversão de reserva recentemente disponível é exatamente o tipo de mudança que desloca o gasto silenciosamente, para localizações cujos links ninguém verificou em dois anos.
As regras de conteúdo do Google adicionam uma segunda exposição. Os nomes e descrições dos serviços precisam de preços finais precisos, sem emojis, URLs, números de telefone ou texto promocional, e cada um deles é um motivo documentado de remoção que agora remove um ponto de entrada pago, bem como um orgânico.
O Que Isto Significa Para a Sua Equipa
Se gere uma única localização, confirme se o seu link de reserva resolve para uma página de reserva real e, em seguida, decida se quer que as reservas sejam contabilizadas nas suas configurações de campanha.
S e gere uma agência ou uma marca com várias localizações, audite o link de ação para cada localização esta semana, descubra quem detém cada conta do Google Ads e decida onde as "Consultas agendadas" se encaixam antes que as suas campanhas o decidam por si. É também um motivo para reabrir a conversa com clientes que nunca concluíram a configuração das suas reservas, porque o canal acabou de se tornar mais valioso e um link quebrado ficou mais caro. A GMBapi publica links de agendamento tanto no Google como no Apple Maps em todo um portefólio, verifica a elegibilidade de cada localização antes de ficar ativa e aplica as regras de conteúdo do Google no momento da publicação, para que um nome de serviço mal redigido não coloque toda uma integração em risco.
