Reserva com o Google no Google Ads: Os botões "Reservar" agora aparecem na pesquisa e no Performance Max
O Google está a colocar um botão "Reservar" nos seus anúncios, e ninguém precisa de o ativar. Reserva com o Google a reserva de agendamentos está a estender-se da Pesquisa Local orgânica e Mapas para as superfícies pagas do Google, pelo que os comerciantes elegíveis que executam campanhas de Pesquisa ou Performance Max podem agora enviar os consumidores diretamente de um anúncio para uma plataforma de agendamento. É o mesmo link de ação que já publicou, a fazer um novo trabalho.
A alteração chegou aos parceiros do Google Actions Center esta semana, antes de qualquer cobertura da indústria. Aqui está o que a própria documentação do Google confirma, e onde reside o risco operacional para marcas com várias localizações.
O Mesmo Link de Ação Agora Funciona em Anúncios Pagos
Não há nada de novo para construir. A documentação do Centro de Ações do Google afirma que os comerciantes numa integração de Redirecionamento de Agendamentos podem ativar um botão de Reservar na superfície de Anúncios do Google usando o mesmo link de ação que já impulsiona o botão orgânico de Reservar no Perfil da Empresa. O fluxo do consumidor funciona da mesma forma que na pesquisa orgânica: clica, aterrissa na sua plataforma de agendamento e reserva lá.
O acompanhamento de conversões chega sem qualquer trabalho adicional de tagueamento. O Google acompanha a reserva com um token encriptado, pelo que a atribuição chega à conta do Google Ads sem que ninguém toque no site do parceiro de reservas, e os anunciantes pagam pelo clique no botão, e não pela reserva em si.
Disponível Não É O Mesmo Que Ativo, E A Área Da Saúde Está Excluída
Leia esta parte antes de relatar algo a um cliente. A documentação de Anúncios do Google confirma que o objetivo de conversão "Agendamentos efetuados" está disponível para todas as contas elegíveis sem necessidade de adesão manual, e também afirma que a ação de conversão ainda precisa de ser incluída nas configurações da sua campanha antes de influenciar a licitação. São duas coisas separadas: se o botão de Reservar pode aparecer e se a sua licitação está sequer a perseguir agendamentos. Segmentar agendamentos através de objetivos de campanha é como um cliente aumenta os agendamentos para as suas campanhas pagas.
A área da saúde é a exceção. As clínicas podem ser elegíveis para uma integração de Redirecionamento de Agendamentos organicamente, mas a documentação de Anúncios do Google afirma que o Google Ads não permite links ou objetivos de agendamento para campanhas da área da saúde. Uma clínica ou spa médico mantém o seu botão orgânico de Reservar e não obtém nada do lado pago.
A Exclusão Está no Google Ads, Não no Perfil da Empresa
A desativação é uma decisão do anunciante. Os comerciantes que não querem botões de reserva nos seus anúncios removem a ação de conversão "Reservas de parceiros" da campanha do Google Ads ou da conta (saiba mais), o que significa que isto não é uma definição do Perfil da Empresa e não é algo que uma equipa local possa ativar ou desativar.
Isso é mais importante do que parece. Quando o SEO local e os media pagos estão com equipas diferentes, ou fornecedores diferentes, a pessoa que publica o link de reserva e a pessoa que pode desativar o botão "Reservar" não são a mesma pessoa, e neste momento nenhuma delas é responsável pela decisão.
Um Link de Reserva Incorreto Agora Custa Orçamento de Mídia
Aqui é onde reside o verdadeiro risco. A maioria dos portfólios multi-localização têm algumas centenas de links de reserva, publicados em momentos diferentes por pessoas diferentes, apontando para onde a equipa local os apontou. Até esta semana, um link que apontava para uma página inicial genérica custava-lhe cliques orgânicos. Agora, esse mesmo link está por trás de um botão "Reservar" pago, então cada consumidor que clica nele e não encontra um fluxo de reserva é orçamento de mídia gasto num beco sem saída.
O Performance Max agrava o problema. O PMax move o orçamento para a conversão que parece mais barata, e uma conversão de reserva recentemente disponível é exatamente o tipo de mudança que desloca o gasto silenciosamente, para localizações cujos links ninguém verificou em dois anos.
As regras de conteúdo do Google adicionam uma segunda exposição. Os nomes e descrições dos serviços precisam de preços finais precisos, sem emojis, URLs, números de telefone ou texto promocional, e cada um destes é um motivo documentado de remoção que agora remove um ponto de entrada pago, bem como um orgânico.
O Que Isto Significa Para a Sua Equipa
Se gere uma única localização, confirme se o seu link de reserva leva a uma página de reserva real e, em seguida, decida se quer que as reservas sejam contadas nas definições da sua campanha.
Eu se gere uma agência ou uma marca com várias localizações, audite o link de ação de cada localização esta semana, descubra quem detém cada conta do Google Ads e decida a que local pertence "Agendamentos efetuados" antes que as suas campanhas o decidam por si. É também um motivo para reabrir a conversa com clientes que nunca concluíram a configuração das suas reservas, porque o canal acabou de se tornar mais valioso e um link quebrado acabou de se tornar mais disprazo. A GMBapi publica links de agendamento tanto no Google como no Apple Maps em todo um portefólio, verifica a elegibilidade de cada localização antes de ficar online e aplica as regras de conteúdo do Google no momento da publicação, para que um nome de serviço mal redigido não coloque toda uma integração em risco.
