Η Apple επεκτείνει το Business Connect: Περισσότερη προβολή για τις επιχειρήσεις

Η Apple μόλις διευκόλυνε τις επιχειρήσεις σε όλο τον κόσμο να ξεκινήσουν και να λειτουργήσουν με το Apple Business Connect. Τώρα οι επιχειρήσεις όλων των μεγεθών – ακόμα και εκείνες χωρίς φυσική βιτρίνα – μπορούν να διαχειρίζονται την παρουσία της επωνυμίας τους σε βασικές εφαρμογές και υπηρεσίες της Apple, όπως οι Χάρτες, το Mail και το Apple Pay. Πάνω από 1 δισεκατομμύριο χρήστες της Apple θα μπορούν να αλληλεπιδρούν με τις επιχειρήσεις πιο εύκολα και οι επωνυμίες θα μπορούν να διατηρούν την παρουσία τους ενημερωμένη στο οικοσύστημα της Apple. Αλλά θα διορθώσει αυτό ένα από τα μεγαλύτερα προβλήματα των Χαρτών της Apple: τις ξεπερασμένες και ελλιπείς πληροφορίες επιχειρήσεων;

Business Connect: Τι νέο υπάρχει;

Για πρώτη φορά, επιχειρήσεις που είναι πλήρως διαδικτυακές ή δεν έχουν φυσική τοποθεσία μπορούν πλέον να χρησιμοποιούν το Apple Business Connect για να δημιουργήσουν την επωνυμία τους στις εφαρμογές της Apple. Είτε μια επιχείρηση είναι απομακρυσμένη, εικονική είτε έχει φυσικές τοποθεσίες, η Apple τους δίνει τα εργαλεία για να αποκτήσουν μεγαλύτερη προβολή και να διασφαλίσουν ότι οι πελάτες βλέπουν τις πιο ενημερωμένες και ελκυστικές πληροφορίες.

Το Apple Business Connect εισάγει επίσης νέες δυνατότητες όπως το Branded Mail και το Tap to Pay στο iPhone για να βοηθήσει τις επιχειρήσεις να ξεχωρίσουν. Το Branded Mail επιτρέπει στις επιχειρήσεις να προσθέτουν το λογότυπο και το όνομα της επωνυμίας τους σε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ώστε οι χρήστες της Apple να μπορούν να αναγνωρίζουν τα μηνύματά τους. Το Tap to Pay στο iPhone επιτρέπει στις εταιρείες να εμφανίζουν το λογότυπό τους όταν δέχονται πληρωμές, έτσι ώστε οι πελάτες να βλέπουν μια οικεία επωνυμία κατά τη διαδικασία πληρωμής.

Όπως αναφέρει ο David Dorn, senior director of Internet Software and Services Product της Apple, «Δίνουμε σε όλες τις επιχειρήσεις — συμπεριλαμβανομένων εκείνων χωρίς φυσική τοποθεσία — τη δυνατότητα να έχουν μια επωνυμία που εμφανίζεται στις εφαρμογές της Apple που χρησιμοποιούν πάνω από ένα δισεκατομμύριο άνθρωποι κάθε μέρα. Σχεδιάσαμε το Business Connect για να επιτρέψουμε στις επιχειρήσεις να εμφανίζουν τις καλύτερες και πιο ακριβείς πληροφορίες στους χρήστες της Apple.» (Πηγή)

Θα διορθώσει την ακρίβεια των Χαρτών της Apple;

Ενώ το Apple Business Connect είναι εξαιρετικό για την προβολή της επωνυμίας, παραμένει ένα άλλο ερώτημα: θα διορθώσει τους Χάρτες της Apple, οι οποίοι έχουν επικριθεί για την έλλειψη ακριβών και ενημερωμένων πληροφοριών επιχειρήσεων;

Οι Χάρτες της Apple έχουν μακρά ιστορία δυσκολίας στη διατήρηση των καταχωρίσεων επιχειρήσεων ενημερωμένων. Ένα άρθρο του Ιανουαρίου 2023 με τίτλο «Apple Business Connect: Μια θεραπεία για την αδυναμία των Χαρτών της Apple;» ανέδειξε αυτά τα ζητήματα, επισημαίνοντας ότι κατά τη διάρκεια της πανδημίας έγινε σαφές πόσο δύσκολο ήταν να διατηρηθούν οι ώρες λειτουργίας και η κατάσταση των επιχειρήσεων ενημερωμένες στους Χάρτες της Apple. Εστιατόρια, καταστήματα λιανικής και πάροχοι υπηρεσιών είχαν μεταβαλλόμενες ώρες και οι Χάρτες της Apple αργούσαν να αντικατοπτρίσουν αυτές τις αλλαγές.

Δίνοντας στις επιχειρήσεις τον έλεγχο των καταχωρίσεών τους μέσω του Business Connect, η Apple ελπίζει να διατηρήσει τις πληροφορίες στους Χάρτες ενημερωμένες. Όπως το Google Business Profile, το Apple Business Connect επιτρέπει στις επιχειρήσεις να ενημερώνουν φωτογραφίες, ειδικές προσφορές και βασικές πληροφορίες για την επιχείρησή τους. Έτσι, την ευθύνη για τη διατήρηση των δεδομένων ενημερωμένων την έχει ο ίδιος ο ιδιοκτήτης της επιχείρησης, πράγμα που θα πρέπει να σημαίνει πιο ακριβείς πληροφορίες για τους χρήστες των Χαρτών Apple.

Πρόοδος αλλά όχι ακόμα εκεί

Ενώ αυτό είναι ένα βήμα προς τη σωστή κατεύθυνση, υπάρχει ένα μεγάλο πρόβλημα αναγνωρισιμότητας. Για τις περισσότερες επιχειρήσεις, το Google Maps είναι στην κορυφή του μυαλού όταν πρόκειται για τη διαχείριση της διαδικτυακής παρουσίας. Πολλοί ιδιοκτήτες επιχειρήσεων δεν γνωρίζουν καν ότι βρίσκονται στους Χάρτες Apple, πόσο μάλλον για τα εργαλεία βελτίωσης των καταχωρίσεών τους.

Ιστορικά, οι Χάρτες Apple δυσκολεύτηκαν να ανταγωνιστούν τους Χάρτες Google στην αναγνωρισιμότητα. Οι ιδιοκτήτες επιχειρήσεων ήταν πιο προορατικοί με τα προφίλ τους στο Google, καθώς οι Χάρτες Google είναι ο κυρίαρχος παίκτης στην πλοήγηση και την ανακάλυψη επιχειρήσεων. Η Apple θα πρέπει να βρει τρόπους να διαδώσει το Apple Business Connect και να κάνει τους ιδιοκτήτες επιχειρήσεων να ασχοληθούν με την πλατφόρμα.

Ένας τρόπος για να γίνει αυτό θα ήταν να ενσωματωθεί το Apple Business Connect περισσότερο με το Apple Pay και το Apple Business Essentials, ώστε οι επιχειρήσεις να μπορούν να χρησιμοποιούν τα εργαλεία που χρησιμοποιούν ήδη. Αυτό θα προσέλκυε περισσότερη προσοχή στην πλατφόρμα και πιο ακριβείς πληροφορίες για τις επιχειρήσεις σε ολόκληρο το οικοσύστημα της Apple.