Google y reseñas eliminadas

Hemos visto una pregunta de Tim Colling en el Foro de Búsqueda Local,en la que preguntaba si alguien se había dado cuenta de que habían desaparecido muchas reseñas la semana pasada. Así que pasamos un poco de tiempo en los datos de nuestros clientes y descubrimos un pico grave.

Google ha eliminado muchas reseñas en EE.UU. el 17 de septiembre. Hemos notado un gran aumento en la eliminación de reseñas para nuestros clientes en los EE.UU.. Aún estamos investigando los motivos e informaremos al respecto. Hemos comprobado cinco cuentas estadounidenses con un total de 604 establecimientos y algo más de 75.000 opiniones. Desde el 10 de julio, se han eliminado 1.500 opiniones de estos cinco clientes, la media es de cinco opiniones al día (sobre 75.000), por lo que se trata de un porcentaje mínimo. La mayoría de ellas probablemente fueron eliminadas por los usuarios o por Google por alguna de las siete razones que se mencionan a continuación. La mayoría de las eliminaciones siguieron patrones normales, pero hay fechas específicas como el 17 de septiembre que muestran un pico inusual:

¿Por qué elimina Google una opinión?

3. Conflictos de intereses

Las opiniones que reflejen un conflicto de intereses, como las escritas por propietarios de empresas, empleados o competidores, pueden eliminarse. El objetivo de Google es mantener la autenticidad de las opiniones, por lo que no se permiten aquellas que parezcan tendenciosas o autopromocionales.

4. Contenido fuera de tema o irrelevante

6. Violaciones de cuentas múltiples

Los usuarios que publiquen repetidamente reseñas inapropiadas o utilicen varias cuentas para publicar reseñas pueden ver eliminadas sus reseñas o incluso suspendida toda su cuenta.

7. Filtros automatizados

Google utiliza sistemas automatizados para detectar actividades sospechosas. A veces, las reseñas auténticas pueden eliminarse inadvertidamente debido a estos filtros, especialmente si se asemejan a patrones asociados con comportamientos falsos o de spam.

Recuperar reseñas eliminadas de Google

Si considera que una opinión se ha eliminado de forma incorrecta, los usuarios puedenapelar la decisióno intentar volver a publicarla garantizando el cumplimiento de las políticas de opinión de Google. Puedes supervisar las opiniones eliminadas mediante nuestro software.

Eliminar reseñas que constituyan difamación o spam

Si sospecha que un competidor ha dejado una reseña con la intención de perjudicar a su empresa, no responda y póngase en contacto con nosotros. Con la ayuda de procesos especializados, a veces podemos descubrir quién ha dejado la reseña o conseguir que Google la elimine.