Tres cuartas partes de las impresiones de búsqueda del EEE desaparecieron en cuatro días. Los clientes siguieron llamando.

Las impresiones de búsqueda del Perfil de Negocio de Google en el EEE se desplomaron en cuatro días. En aproximadamente 15.000 ubicaciones del EEE en 24 países, las impresiones de búsqueda móvil cayeron un 74% y las de búsqueda de escritorio un 71% si comparamos del 26 de septiembre al 4 de octubre con la semana del 15 al 21 de septiembre. En las mismas fechas de 2025, la búsqueda móvil aumentó un 4,5% y la de escritorio disminuyó un 3,6%, por lo que no es estacional. Las 10.400 ubicaciones que rastreamos en EE. UU., Reino Unido y Suiza no muestran ninguna interrupción.

Aquí está la parte que importa para tu negocio: los clientes se comportaron igual. Las llamadas, los clics en el sitio web y las solicitudes de direcciones cambiaron solo un 2% durante la misma comparación. Nuestro punto de vista es claro. Esto es un cambio en lo que Google informa, no una pérdida de visibilidad real. Y no se explica solo por las nuevas unidades de agregación: las agencias de seguros, las guarderías y los estacionamientos perdieron la misma cantidad, y no obtienen ninguna unidad de agregación.

Comenzó en nuestros propios paneles

La primera señal fue una ruptura brusca en los perfiles individuales. La Búsqueda Móvil (azul marino) y la Búsqueda de Escritorio (naranja) cayeron el mismo día, perfil tras perfil, mientras que las impresiones de Mapas continuaron. Eso fue lo que nos impulsó a examinar el conjunto de datos completo.

Cuatro perfiles de negocios del EEE en el panel de control de GMBapi, de abril a octubre de 2026. Búsqueda Móvil y Búsqueda de Escritorio resaltadas, Mapas atenuados.

Cómo leerlo: Cada panel es una ubicación con su propia escala. La línea roja discontinua marca el 23 de septiembre. En los gráficos 1, 2 y 4, la línea azul marino de Búsqueda Móvil cae en picado en esa fecha. En el gráfico 1 también se puede ver la línea atenuada de Mapas que continúa por encima, por lo que inicialmente sospechamos un cambio a Mapas. El conjunto de datos completo mostró más tarde que ese cambio no se mantiene en todo el EEE.

La caída comenzó el 23 de septiembre y solo en el EEE

La interrupción es brusca y ocurrió en fases. Indexadas a 100 para el período del 15 al 21 de septiembre, las impresiones de búsqueda en el EEE cayeron a 83 el 22 de septiembre, a 59 el 23 de septiembre, se mantuvieron en torno a 50 los días 24 y 25 de septiembre, y cayeron a aproximadamente 27 a partir del 26 de septiembre. Se mantuvieron estables en ese nivel hasta el 4 de octubre, el último día de nuestra exportación.

Impresiones de búsqueda diarias, EEE vs. EE. UU., Reino Unido y Suiza, indexadas al 15-21 de septiembre de 2026 = 100.

Cómo leerlo: La banda sombreada es la semana de referencia. La línea azul marino del EEE desciende entre las dos líneas discontinuas y luego se mantiene plana aproximadamente a un cuarto de su nivel anterior. La línea gris, de aproximadamente 10.400 ubicaciones fuera del EEE, mantiene su ritmo normal de días laborables sin interrupciones. Ese es el grupo de control que descarta un cambio global.

El calendario sitúa la caída justo al final del plazo de cumplimiento de la DMA de Google:

• 23 de julio de 2026: La Comisión Europea multa a Google con 460 millones de euros por favorecer sus propios servicios en la Búsqueda y le da 60 días para cumplir.
• 8 de septiembre de 2026: Google lanza resultados de búsqueda rediseñados en el EEE, con unidades de agregación para hoteles, vuelos, trenes y productos.
• 18 de septiembre de 2026: Google extiende las unidades de agregación y proveedores a las búsquedas de negocios locales. Su Centro de Acciones describe estas como restaurantes, servicios como salones de belleza y actividades, y dice que la nueva unidad "reemplaza las unidades existentes" en la página.
• Del 21 al 25 de septiembre de 2026: Cierra el plazo de cumplimiento de 60 días. Sesenta días a partir del 23 de julio es el 21 de septiembre; un resumen semanal de noticias de búsqueda sitúa la fecha límite el 25 de septiembre.
• Del 22 al 26 de septiembre de 2026: Las impresiones de búsqueda del EEE disminuyen en cuatro días, los mismos días en todos los países.

El buscador, de crecimiento interanual a -73% en una semana

La vista interanual elimina cualquier duda sobre la estacionalidad. En la semana del 15 al 21 de septiembre, las impresiones de búsqueda móvil por ubicación en el EEE fueron un 6% más altas que en los mismos días de 2025, y la búsqueda de escritorio se mantuvo estable. Del 26 de septiembre al 4 de octubre, la búsqueda móvil estuvo un 73% por debajo del año pasado y la búsqueda de escritorio un 69% por debajo. Las acciones de los clientes pasaron de un 4% por encima del año pasado a un 4% por debajo.

Cambio interanual en el EEE por ubicación, antes y después del 23 de septiembre.

Cómo interpretarlo: Cada par de barras compara los mismos días en 2026 y 2025. Las barras claras corresponden a la semana anterior a la caída, las barras oscuras a los nueve días posteriores. Las búsquedas varían en más de 70 puntos; las acciones de los clientes se mueven en aproximadamente 8.

Cada gran mercado del EEE se rompió de la misma manera

No se trata de un solo país o un solo cliente. Países Bajos, Alemania, Italia, Francia, Bélgica, España, Austria, Suecia y Polonia pasaron de entre -13% y +29% interanual a entre -66% y -73%. Cada uno de ellos bajó en los mismos días, del 22 al 26 de septiembre.

Impresiones de búsqueda por ubicación, interanual, antes y después del 23 de septiembre, por país.

Cómo leerlo: El punto gris es el cambio interanual de cada país en la semana anterior a la caída; el punto azul es el cambio después de esta. Por muy diferentes que fueran los puntos de partida, todos los mercados caen en la misma banda estrecha de alrededor del -70%.

Las impresiones de búsqueda cayeron bruscamente mientras las acciones de los clientes se mantuvieron iguales

Las impresiones desaparecieron. No se trasladaron a Maps. Los perfiles del EEE perdieron aproximadamente 685.000 impresiones de búsqueda por día. Para absorber eso, las impresiones de Maps habrían necesitado aumentar aproximadamente un 44%. Cambiaron un -1%.

Impresiones de búsqueda en el EEE, impresiones en Mapas y acciones de clientes, indexadas a 15-21 de septiembre de 2026 = 100.

Cómo leerlo: Las tres líneas comienzan en 100 en la semana de referencia. La búsqueda (azul marino) cae a 27. Mapas (gris) y las acciones de los clientes (naranja) se mantienen alrededor de 100, con sus caídas habituales de fin de semana. Si las impresiones de búsqueda simplemente se hubieran reetiquetado como impresiones de Mapas, la línea gris habría saltado.

Las acciones de los clientes se mantuvieron. Las llamadas, los clics en el sitio web y las solicitudes de indicaciones cambiaron un -2% en comparación con la semana anterior, por lo que las acciones por cada 1.000 impresiones totales saltaron de 73 a 100. Las personas que contactan con un negocio aún lo encuentran.

Sin unidad de agregación, la misma caída del 70%

Las agencias de seguros no obtienen una unidad de agregación. De todos modos, perdieron el 64% de sus impresiones de búsqueda. Analizamos las 36 categorías del EEE con al menos 50 ubicaciones en nuestros datos. Todas y cada una cayeron entre un 45% y un 84%, con una mediana del 73%. Las guarderías cayeron un 70%, los estacionamientos un 73%, los talleres de reparación de automóviles un 74% y las tiendas de teléfonos móviles un 84%. En nuestras verificaciones puntuales, las búsquedas de seguros, guarderías y peluquerías no mostraron ninguna unidad de agregación. Las dos categorías donde las unidades de agregación son más fáciles de encontrar, restaurantes y hoteles, en realidad se encuentran en el extremo inferior de la tabla.

Impresiones de búsqueda en el EEE (barras) y acciones de clientes (puntos) por categoría principal, del 26 de septiembre al 4 de octubre frente al 15 al 21 de septiembre de 2026.

Cómo leerlo: Cada barra es una categoría de negocio, con el número de ubicaciones del EEE entre paréntesis. Las barras naranjas son restaurantes, una categoría donde aparecen unidades de agregadores; las barras azules son todo lo demás. Las barras tienen casi la misma longitud de arriba a abajo, mientras que los puntos, las acciones de los clientes, se mantienen cerca de cero. La caída no importa lo que vendas.

Los hoteles recibieron dos golpes. Todos los demás, uno.

Los hoteles son la prueba más clara, porque su unidad de agregación se activó primero. Las impresiones de la Búsqueda de hoteles comenzaron a caer justo después del lanzamiento del 8 de septiembre y disminuyeron aproximadamente un 70% para el 16 de septiembre, mientras que todas las demás categorías se mantuvieron estables. Luego, el 23 de septiembre, los hoteles volvieron a caer, junto con todos los demás. Las impresiones de Mapas de hoteles y las acciones de los clientes de hoteles se mantuvieron estables a lo largo de ambas caídas.

Impresiones de la Búsqueda diaria en el EEE para hoteles vs. todas las demás categorías, indexadas al 1-7 de septiembre de 2026 = 100.

Cómo leerlo: La línea azul de hoteles se interrumpe después de la primera línea discontinua, cuando se lanzaron las unidades de agregación de hoteles, y se sitúa alrededor de 30. La línea gris, todas las demás categorías, se mantiene estable hasta la segunda línea discontinua el 23 de septiembre. Luego, ambas caen. Dos pasos separados apuntan a dos cambios separados: uno vinculado a la unidad de agregación y otro que afectó a todos los negocios locales a la vez. La muestra de hoteles es pequeña, 56 ubicaciones, así que trátelo como una pista sólida más que como una prueba.

Así se ve la unidad de agregación

La unidad de agregación es real y cambia lo que ven primero los buscadores. Para "mejor pizzería en den bosch", la sección Lugares mostró dos proveedores apilados uno encima del otro: Thuisbezorgd/Just Eat y Google.

La unidad de agregación de Just Eat se abre por defecto, con el propio paquete local de Google contraído debajo (12 de octubre de 2026).

Cómo leerlo: El marco rojo es la unidad del agregador: el mapa de Just Eat, las calificaciones de Just Eat y el horario de apertura de Just Eat, con enlaces etiquetados como utm_campaign=aggregator_unit. El marco azul es el propio paquete local de Google, el construido a partir de los perfiles de negocio, plegado. Nótese el "Abierto 24 horas" rodeado con un círculo para Pizza Picotta.

La misma búsqueda con la sección de Google abierta por el buscador.

Cómo leerlo: Aquí aparecen los datos del perfil de negocio: Pizza Picotta está cerrada y abre a las 5 p.m. el miércoles, lo contrario de lo que mostró Just Eat. Las calificaciones también difieren: 4.8 de 305 reseñas en Google frente a 4.7 de 742 en Just Eat. Cuando un agregador se abre primero, sus datos son lo que los buscadores ven primero. Para el 13 de octubre, Google aparecía primero y Thuisbezorgd segundo, por lo que el orden no es fijo.

Los hoteles obtienen la versión más completa. En nuestra comprobación, seis proveedores compitieron por el mismo lugar:

Una búsqueda de hotel en 's-Hertogenbosch con la unidad agregadora, Hotels.com abierto por defecto (13 de octubre de 2026).

Cómo leerlo: El marco rojo es la unidad agregadora completa. Hotels.com se abre primero con su propio mapa y precios; Booking.com, Google, Expedia, Bluepillow y Agoda se encuentran debajo como pestañas. Los resultados de hoteles de Google son ahora una opción de seis.

La mayoría de las búsquedas locales no tienen agregador, pero también han cambiado

La unidad de agregación es un cambio visible en el DMA. No es toda la historia. Para agentes de seguros, guarderías, peluqueros e incluso una simple búsqueda de "restaurante den bosch", no encontramos ningún agregador. Lo que sí encontramos es un nuevo contenedor: los resultados locales ahora se encuentran en un bloque de "Lugares" o "Negocios" con un encabezado de proveedor que dice "Google, www.google.com", incluso cuando Google es el único proveedor.

Una búsqueda de agente de seguros en 's-Hertogenbosch: lugares patrocinados en la parte superior, luego un bloque de "Lugares" con Google como único proveedor (13 de octubre de 2026).

Cómo leerlo: El marco rojo muestra "lugares patrocinados" pagados. El marco azul es el resultado local orgánico, ahora envuelto en el mismo encabezado estilo proveedor utilizado para los agregadores, con Google como único proveedor. No aparece ningún agregador, sin embargo, esta categoría perdió el 64% de sus impresiones de búsqueda.

¿Es esto también un cambio de atribución?

Podría serlo, y estamos dejando esa puerta abierta. El propio soporte de API de Google sugirió que el patrón "puede indicar un cambio en cómo se atribuyen las impresiones entre la Búsqueda de Google y Google Maps". La segunda parte de esa frase no coincide con nuestros datos, porque Maps se mantuvo sin cambios. La parte de la atribución merece una seria consideración.

Varias cosas apuntan hacia un cambio en la forma en que Google cuenta o atribuye las impresiones de búsqueda del Perfil de Negocio, en lugar de un cambio en lo que ven los usuarios:

• Afectó con la misma intensidad a categorías sin una unidad agregadora. Las agencias de seguros, guarderías y estacionamientos cayeron tanto como las pizzerías. Un cambio de diseño limitado a ciertas consultas no puede producir eso.
• Ocurrió los mismos días en todas partes. Los 24 países y las 36 grandes categorías bajaron del 22 al 26 de septiembre, al mismo ritmo.
• Los hoteles muestran dos pasos separados. El primero se alineó con el lanzamiento del agregador de hoteles. El segundo llegó el 23 de septiembre con todos los demás, como si algo más amplio se hubiera activado.
• Los clientes no cambiaron su comportamiento. Las llamadas, los clics en el sitio web y las solicitudes de indicaciones se mantuvieron dentro de un pequeño porcentaje en todas las categorías.
• Existe un precedente. En junio de 2025, las impresiones de los perfiles de negocio disminuyeron para muchas empresas mientras que el engagement se mantuvo constante, y Google reconoció más tarde un fallo en los informes.

Si la atribución cambió, las impresiones perdidas se dirigieron a un lugar que la API de Rendimiento no informa, o ya no se contabilizan en absoluto. Un posible mecanismo: desde el rediseño, los resultados locales de Google se encuentran dentro de un contenedor de estilo de proveedor, incluso cuando Google es el único proveedor. Si las vistas de ese bloque ya no se registran como impresiones de búsqueda del Perfil de Negocio, o solo se registran cuando se abre la sección de Google, se obtendría exactamente este patrón: una caída uniforme en todas las categorías, con los clientes comportándose como antes. Esa es nuestra hipótesis, no un hecho confirmado.

Dos cosas lo resolverían: que Google confirmara qué cambió, o que Google reajustara los datos históricos. Su equipo de soporte nos dijo que aún no puede confirmar ninguna de las dos cosas. Hasta entonces, un cambio en el recuento y un cambio en la visualización siguen siendo posibles, y los datos encajan en una mezcla de ambos: un cambio en la visualización para hoteles y algunas búsquedas de restaurantes, y un cambio más amplio en el recuento para todos.

Quién impulsó estos cambios y quién se beneficia

Las normas de búsqueda de la DMA surgieron de años de quejas de plataformas de comparación y viajes. La Comisión inició su procedimiento de búsqueda contra Google en marzo de 2024 y no nombra a los demandantes en su decisión de julio de 2026. Sin embargo, la presión pública está registrada:

• Carta de marzo de 2026: Dieciocho organizaciones, incluyendo EU Travel Tech, la organización europea de consumidores BEUC, varias asociaciones de editores, la European Tech Alliance y la Initiative for Neutral Search, solicitaron a la Comisión una decisión de incumplimiento, multas elevadas y sanciones periódicas.
• Plataformas de viajes: EU Travel Tech, cuyos miembros incluyen Booking Holdings, Expedia, Airbnb, GetYourGuide, Tripadvisor y Skyscanner, celebró la multa de julio. Booking fue designada como gatekeeper de la DMA en mayo de 2024.
• Sitios de comparación de precios: Idealo, PriceRunner, Kelkoo, Foundem y Moltiply, propietario de Trovaprezzi, están reclamando daños y perjuicios en los tribunales nacionales por el caso anterior de Google Shopping. Un tribunal de Berlín concedió a Idealo 465 millones de euros, y un tribunal de Estocolmo ordenó a Google pagar a PriceRunner aproximadamente 1.970 millones de dólares.

La unidad agregadora da a los servicios de búsqueda vertical aprobados el primer puesto. En nuestras comprobaciones, eso significó Hotels.com, Booking.com, Expedia, Agoda, Bluepillow y Thuisbezorgd/Just Eat. No encontramos ningún registro público de que Just Eat Takeaway se haya quejado bajo la DMA. Todavía no hay datos de tráfico públicos para los cambios de septiembre de 2026. Para la prueba de 2024, un estudio de Georgetown encontró que el tráfico orgánico de escritorio a los sitios de comparación de vuelos aumentó aproximadamente un 21%, con las plataformas más pequeñas ganando la mayor parte y las más grandes, como Skyscanner y Booking, sin mostrar cambios significativos. Google dice que los cambios anteriores de la DMA redujeron el tráfico directo de reservas gratuitas a las empresas europeas en un 30%.

Cinco cosas que hacer esta semana

Un cambio en los informes no es una pérdida de clasificación. Trátelo primero como un problema de informes:

1. Marque del 22 al 26 de septiembre en cada informe. Anota los paneles de control y los informes de clientes para que nadie interprete la caída como una pérdida de clasificaciones o un perfil dañado. Hoteles: marca también el 8 de septiembre.
2. Pon las acciones de los clientes junto a las impresiones. Las llamadas, los clics en el sitio web y las solicitudes de indicaciones, además de las acciones por cada 1000 impresiones, ahora te ofrecen más información que las impresiones de búsqueda por sí solas.
3. Detén las comparaciones interanuales de las impresiones de búsqueda del EEE. Compara con las semanas anteriores al 22 de septiembre en su lugar, y compara las impresiones de Maps solo dentro de 2026.
4. Mantén un grupo de control fuera del EEE. Si gestionas ubicaciones en el Reino Unido, Suiza o EE. UU., úsalas para separar los cambios específicos del EEE de los globales.
5. Soluciona tus listados de agregadores. Horarios, menús, fotos y calificaciones en plataformas como Thuisbezorgd, Booking.com u Hotels.com son lo primero que ven los buscadores cuando se abre un agregador por defecto. Mantén tu Perfil de Negocio como fuente de verdad y copia desde allí.

GMBapi centraliza las impresiones, llamadas, clics en el sitio web y solicitudes de indicaciones en todas tus ubicaciones en un solo panel, con comparaciones interanuales y detección de anomalías integradas, por lo que una interrupción como la del 23 de septiembre aparece en todas las ubicaciones a la vez. Nuestro Local Rank Tracker, con monitoreo automático gratuito semanal o mensual, muestra si tus clasificaciones en Google Maps realmente se movieron o solo lo hizo el informe sobre ellas. Y debido a que tratamos a Google como la fuente de la verdad, los horarios que estableces en tu Perfil de Negocio son los que enviamos al ecosistema local más amplio.

Conclusión

Tres cuartas partes de las impresiones de búsqueda en el EEE desaparecieron en cuatro días, en cada mercado y cada categoría, con o sin una unidad agregadora, mientras los clientes seguían llamando, haciendo clic y visitando. Informa sobre las acciones, mantén un grupo de control y mantén tus datos idénticos en todos los lugares donde Google pueda mostrarlos hasta que Google explique qué cambió.

Acerca de los datos

Fuente: GMBapi, API de rendimiento del perfil de negocio, datos diarios durante 184 días (del 5 de julio al 4 de octubre de 2025 y 2026), aproximadamente 15,000 ubicaciones del EEE en 24 países y aproximadamente 10,400 ubicaciones en EE. UU., Reino Unido y Suiza. Los cambios comparan los promedios diarios por ubicación del 26 de septiembre al 4 de octubre con los del 15 al 21 de septiembre. Resultados de búsqueda verificados desde 's-Hertogenbosch el 12 y 13 de octubre de 2026.

Fuentes

• Comisión Europea: La Comisión multa a Google con 890 millones de euros por infracciones de la DMA
• Search Engine Journal: Google añade negocios locales a las unidades de resultados de búsqueda del EEE
• Search Engine Journal: Google lanza resultados de búsqueda rediseñados en todo el EEE
• Google Search Central: Unidad de agregación en la Búsqueda de Google
• PPC Land: 18 grupos advierten a la Comisión Europea que actúe ante el incumplimiento de Google en las búsquedas
• Skift: La UE afirma que Google entierra a sus rivales de viajes en las búsquedas
• Claims Journal: Rivales de Google se preparan para reclamar daños y perjuicios
• Comisión Europea: Booking designada como gatekeeper
• Georgetown KGI: ¿Quién se beneficia de la SERP de Google? El impacto de la DMA
• Search Engine Land: Las descripciones generales de IA de Google saltan del 26% al 80% en las consultas de marca
• DAC: Caída en las impresiones de Perfil de Negocio de Google (2025)
• Anicca: Actualización semanal de marketing de búsqueda, 25 de septiembre de 2026