Cómo realizar la verificación por vídeo para el perfil de empresa de Google
Dado que la presencia digital lo es todo, la verificación del perfil de empresa de Google (GBP) es imprescindible para que las empresas aparezcan, sean creíbles y se confíe en ellas en Internet. La verificación por vídeo de Google es una mejora de los métodos tradicionales y añade una capa adicional de seguridad para garantizar que sólo las empresas legítimas aparezcan en Google Maps y en la Búsqueda de Google. En este artículo, repasaremos todos los aspectos de la verificación por vídeo, desde por qué Google la introdujo hasta cómo solucionar problemas, para que el proceso sea lo más sencillo y satisfactorio posible.
¿Qué es la verificación por vídeo de Google?
La verificación por vídeo de Google es un proceso de videollamada en directo en el que el propietario de una empresa muestra la ubicación física de su negocio, la señalización, el espacio de trabajo y la prueba de operaciones a un representante de Google. El representante también puede solicitar documentación de identidad para confirmar la propiedad autorizada. Este método mejora la seguridad y ayuda a prevenir el fraude mediante la verificación visual de la legitimidad del negocio, sustituyendo a métodos menos seguros como las postales o las llamadas telefónicas.
Por qué Google introdujo la verificación por vídeo
Google ha introducido la verificación por vídeo para luchar contra el fraude y la suplantación de identidad en sus listados de empresas. Este método permite a Google verificar visualmente la existencia, la ubicación y la legitimidad operativa de una empresa, lo que impide que los estafadores creen anuncios falsos o se hagan pasar por empresas reales. La verificación por vídeo es especialmente importante en sectores propensos a los anuncios fraudulentos, como cerrajeros, electricistas y proveedores de servicios sanitarios. Permite a Google ver el negocio en acción y añade una capa de prueba del mundo real al anuncio, lo que aumenta su credibilidad y protege al cliente.
Las empresas que gestionan varias ubicaciones también pueden explorarel proceso de verificación masiva de Googleque agiliza el proceso para grandes organizaciones.
Para los empresarios, pasar la verificación de vídeo de Google:
Para los empresarios, pasar la verificación de vídeo de Google:
Genera confianza
La verificación por vídeo indica al cliente que el anuncio que está consultando es de una empresa legítima y autorizada.
Aumenta la visibilidad
Los listados verificados tienden a tener un mejor rendimiento en los resultados de búsqueda locales, por lo que el negocio es más fácil de descubrir.
Simplifica el proceso
El vídeo suele ser más rápido que el método de la postal, ya que evita los retrasos postales y los posibles problemas de envío.
Lo que Google quiere ver durante la verificación por vídeo
Para que la verificación tenga éxito, Google necesita ver pruebas visuales de dos cosas principales:
Existencia:Prueba de que la empresa existe físicamente en la ubicación indicada.
Afiliación:Prueba de que la persona de la videollamada está autorizada a gestionar el perfil de la empresa.
Qué mostrar
Durante el vídeo, tienes que mostrar:
Ubicación:Captura elementos identificativos como señales de tráfico, puntos de referencia o números de edificios que confirmen la dirección que has listado.
Señalización:Muestra la señalización de tu negocio que coincida con el nombre de tu perfil de Google Business.
Acceso: Muestra el acceso a zonas restringidas o a elementos a los que sólo tienen acceso los propietarios o el personal de la empresa.
Escaparates: Muéstrate desbloqueando puertas, abriendo la caja registradora o accediendo a un area de almacenamiemto segura.
Negocios de área de servicio:Si procede, muestra vehículos, herramientas o equipos de marca de la empresa y demuestra el acceso a los mismos.
Documentación:Muestra documentos comerciales oficiales que relacionen tu nombre, el nombre de la empresa y la dirección, como un contrato de alquiler, una licencia comercial o una factura de servicios públicos.
Antes de grabar: Lista de comprobación previa a la verificación por vídeo
Antes de comenzar tu vídeo, es fundamental asegurarte de que tu perfil de Google My Business y tu configuración cumplan con los requisitos. Incluso un vídeo bien grabado puede ser rechazado si se pasan por alto estos aspectos básicos.
1. Confirmar elegibilidad
Tu negocio mantiene contacto presencial con los clientes durante el horario establecido.
No operas desde un apartado postal ni una oficina virtual.
Las empresas del área de servicio son elegibles, pero deben demostrar que tienen una ubicación operativa real.
2. Solucionar problemas comunes del perfil
Razón social
Coincide con la señalización y la marca del mundo real.
No contiene palabras clave ni ubicaciones adicionales.
Configuración de la dirección
Muestra tu dirección si los clientes pueden entrar y ser atendidos por el personal.
Oculta tu dirección si operas como un negocio de área de servicio.
Asegúrate de que la dirección (visible u oculta) coincida con los documentos oficiales y tu sitio web.
Áreas de servicio
Mantén las áreas de servicio a una distancia razonable (aproximadamente a dos horas en coche de tu ubicación base).
Números de teléfono y horarios
El número de teléfono principal coincide con tu sitio web y los principales listados.
El horario comercial es preciso y coherente en todas partes.
Descripción del negocio
Evita el lenguaje promocional, los números de teléfono y las direcciones URL.
3. Coherencia del sitio web y la presencia en línea
El nombre comercial, la dirección, el número de teléfono y el horario coinciden en tu sitio web y en las principales citas.
tu sitio web representa claramente el negocio que se está verificando.
Video Verification Step-by-Step
Paso 1: Reclama tu perfil de empresa de Google
Accede a Google con la dirección de correo electrónico con la que quieras gestionar el perfil de empresa.
Busca tu empresa en Google; si existe, haz clic en el enlace "¿Eres propietario de esta empresa?" dentro del perfil. Si no existe, crea un perfil nuevo a través de business.google.com.
Paso 2: Dirigete a la solicitud de verificación de vídeo
Una vez que hayas reclamado tu perfil:
Accede a tu cuenta de GBP y dirigete a la sección de verificación.
Si puedes optar por la verificación por vídeo, selecciónela. (Nota: aunque la verificación por vídeo es ahora el método predeterminado de Google, es posible que se ofrezcan otros métodos en función del tipo de empresa y de su ubicación).
Paso 3: Configura el vídeo
Equipo: Utiliza un smartphone, un portátil o una tableta con una cámara de alta resolución y una conexión estable a Internet.
Configuración de la ubicación: Asegúrate de que tu espacio físico se ajusta a tu tipo de negocio. Asegúrate de que la señalización visible esté limpia y sea precisa.
Documentos: Ten a mano tus documentos, como el DNI, la licencia comercial o un justificante de domicilio.
Paso 4: Graba tu vídeo
Durante la videollamada en directo (o al grabar para enviarla):
Iluminación: Una buena iluminación es fundamental para obtener un vídeo nítido. Graba durante el día si es posible o asegúrate de que la iluminación interior sea brillante.
Estabilidad de la cámara: Mantén la cámara fija o utiliza un trípode.
Secuencia: Empieza fuera de la empresa (si es posible) para mostrar la dirección y la señalización, y luego entra para mostrar áreas relevantes como espacios de trabajo o productos.
Varias salas: Proporciona a Google un contexto geoespacial. Camina desde el exterior hacia el interior del local, abre la puerta y muestra a Google la fachada de la tienda, los alrededores y el hecho de que tienes acceso para abrir la puerta principal.
Paso 5: Sube o envía el vídeo
Si se trata de un vídeo grabado Sigue las instrucciones de Google sobre GBP para subir el vídeo.
Sigue las instrucciones de Google sobre GBP para subir el vídeo.
Para la verificación en directo: Google revisará tu configuración en tiempo real, así que sigue atentamente las indicaciones del agente.
¿Qué ocurre después?
Después de enviar el vídeo, el sistema automatizado de Google o un agente manual lo revisará para confirmar los datos de tu empresa. Si el sistema automatizado no puede realizar la verificación, un agente lo revisará manualmente, lo que puede tardar unos días. Una vez aprobado, podrás gestionar y actualizar tu perfil.
¿Sabías que...?
La verificación de tu ficha de empresa puede aumentar significativamente tu visibilidad y mejorar la credibilidad de tu negocio.
Cosas que hay que tener preparadas para una verificación por vídeo sin problemas
Para evitar cualquier contratiempo, asegúrate de tener:
Cámara e Internet
Una cámara nítida e Internet estable. Prueba tu equipo de antemano para evitar retrasos o caídas de conectividad.
Prueba de propiedad e identidad:
Un documento de identidad expedido por el gobierno, una prueba de la dirección de tu empresa y cualquier otro documento que demuestre tu relación con la empresa.
Entorno empresarial:
Configura tu espacio para mostrar la señalización visible y cualquier elemento empresarial como productos, puestos de trabajo o material de marca.
¿Problemas comunes de verificación por vídeo?
Si la verificación de vídeo no funciona, no te estreses: a continuación te explicamos cómo solucionarlo:
Conectividad:
Asegúrate de que dispones de una conexión a Internet fuerte y estable. Cambia a otra red Wi-Fi o utiliza datos móviles si es necesario.
Calidad del vídeo
Comprueba la iluminación, la resolución de la cámara y el sonido para asegurarte de que todo está claro. Los vídeos de alta calidad reducen las posibilidades de rechazo.
Fallos técnicos
Si el vídeo no se carga, prueba a comprimirlo o a utilizar otro dispositivo.
Elegibilidad para una nueva verificación
Si Google dice que tu información está incompleta, revisa los comentarios, haz los cambios y vuelve a solicitarla.
Consejos para verificar con éxito
Sin caras:Google insiste en que los vídeos no muestren caras. Si tienes que mostrar caras, graba fuera del horario comercial o pide al personal que se mantenga fuera del encuadre.
Varias salas:si el vídeo se encuentra en una sola sala cerrada, Google no lo aceptará. Camina desde el exterior hacia el interior del local, abre la puerta y muestra a Google la fachada del local, los alrededores y el hecho de que tienes acceso para abrir la puerta principal.
Coherencia:Toda la información de tu vídeo (nombre de la empresa, dirección, etc.) debe coincidir con tu perfil de empresa de Google y con tu sitio web.
Información sensible:No muestres números de cuentas bancarias, información fiscal o identificaciones personales.
Practica con un vídeo de prueba:Graba un vídeo de prueba para asegurarte de que todo queda claro y queda cubierto dentro del límite de 2 minutos.
Sé breve:Google permite vídeos de hasta 5 minutos, pero los vídeos más cortos, de menos de 2 minutos, obtienen mejores resultados en las revisiones automáticas.
Comprime el archivo:Si tienes problemas de carga, comprime el archivo para acelerar el proceso y reducir los errores.
Retos de la verificación por vídeo
Aunque la verificación por vídeo tiene muchas ventajas, también plantea algunos retos:
Privacidad
Algunos propietarios de negocios prefieren mostrar sus instalaciones en cámara. Google revisa estas imágenes sólo con fines de verificación.
Empresas remotas y móviles
Las empresas sin una dirección fija pueden tener que ser creativas, como mostrar vehículos de marca o espacios de trabajo móviles.
Obstáculos técnicos
No todo el mundo tiene acceso a equipos de vídeo de alta calidad o a Internet estable, lo que puede afectar a la calidad de la verificación.
Si sigues teniendo problemas, ponte en contacto con el servicio de asistencia para perfiles de empresa de Google o solicita otros métodos de verificación.
Necesita ayuda
Conéctate con nuestro equipo de ex-Googlers y obtén orientación personalizada durante el proceso de verificación.
Ventajas de la verificación por vídeo para tu empresa
Más allá de la mera verificación de tu anuncio, la verificación por vídeo de Google ofrece:
Credibilidad:Un anuncio verificado parece más fiable y asegura a los clientes que tu negocio es real.
Más rápido que otros métodos:La verificación por vídeo suele ser más rápida que la verificación por tarjeta postal, por lo que podrás tomar el control de tu perfil sin esperas.
Visibilidad en las búsquedas locales:Los listados verificados obtienen mayor visibilidad en los resultados de búsqueda locales y generan más tráfico orgánico e interacción.
Ventaja competitiva:La verificación por vídeo te ayuda a destacar frente a competidores con perfiles no verificados.
Preguntas frecuentes sobre la verificación de vídeo
En algunos casos, es posible que aún estén disponibles métodos alternativos como la verificación por teléfono o por tarjeta postal, pero esto depende de tu tipo de negocio y de los criterios de Google. Ponte en contacto con el servicio de asistencia si crees que la verificación por vídeo no es adecuada para tu empresa.
Existe un proceso automatizado que a veces puede verificar tu anuncio en cuestión de minutos. Sin embargo, la mayoría de las verificaciones requieren una revisión humana, que suele tardar hasta 5 días laborables. En algunos casos, puede llevar más tiempo si es necesaria una revisión adicional.
Vuelve a intentar la verificación solucionando los problemas que menciona Google o ponte en contacto con el servicio de asistencia para obtener ayuda. Ajusta la configuración, la iluminación y la documentación según sea necesario. No dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de verificación
Muestra vehículos con tu marca, herramientas o equipos relacionados con tu negocio. Si es necesario, graba desde diferentes ubicaciones o proporciona más pruebas de tu negocio.
Respuesta breve: No. De hecho, te recomendamos que omitas la narración. Los agentes de revisión de Google suelen procesar estos vídeos con el sonido desactivado. Buscan «marcadores» visuales de legitimidad, no argumentos de venta. Céntrate en mantener la cámara fija y mostrar pruebas claras de tu ubicación y tu equipo.
Google lo denomina «prueba de afiliación». La mejor manera de demostrarlo es realizando una acción que solo el propietario podría hacer:
Tiendas: utiliza tus llaves para abrir la puerta principal o la oficina.
Herramientas y sistemas: muestra cómo inicias sesión en tu sistema de punto de venta (POS), un CRM empresarial o un software específico del sector (como MLS para agentes inmobiliarios o QuickBooks para contratistas).
Activos: muestra cómo abres un vehículo de la empresa con tus llaves.
Como no tienes escaparate, tus activos de marca son tu señalización.
Anota el nombre de la calle cerca de tu casa para dar contexto geográfico.
Muestra tu furgoneta o camión con la marca (incluida la matrícula).
Graba tus herramientas de trabajo, ya sea una escalera y herramientas eléctricas o una oficina doméstica profesional con software específico para tu negocio en la pantalla.
Muestra tus llaves para acceder a la dirección registrada de la empresa.
No todos los documentos son iguales. Google da prioridad a los documentos «autorizados» que son difíciles de falsificar:
Estándar de oro:documentos emitidos por el gobierno, como tu licencia comercial, registro de IVA o certificados fiscales.
Estándar de Plata:Facturas de servicios públicos de fuentes acreditadas (agua, gas o electricidad).
Estándar de Bronce:Facturas de las principales empresas de telecomunicaciones (móvil o banda ancha).
Evita:los contratos de arrendamiento creados en documentos básicos de Word, ya que Google no tiene forma de verificar su legitimidad.
Se trata de una clásica «trampa del ascensor». Dado que el vídeo debe ser una toma continua y sin editar, si se pierde la señal en el ascensor, la subida fallará.
La solución alternativa:en realidad, no es necesario que comiences en la calle. Puedes comenzar dentro de tu oficina. Para demostrar tu ubicación, apunta la cámara hacia la ventana para capturar un punto de referencia reconocible, una intersección de calles o una señalización permanente visible desde arriba.
Sí, por supuesto, siempre y cuando lleven uniformes con la marca. Es una señal fantástica que te dará «puntos extra» en Google. Demuestra que la empresa existe y que cuenta con un equipo activo. Simplemente intenta evitar los primeros planos de rostros para cumplir con las directrices de privacidad.
Es una mezcla. En 2026, los algoritmos de IA de Google se encargarán de la primera fase para garantizar la eficiencia. Si la IA detecta los indicadores adecuados (datos GPS, señalización, claves), es posible que se obtenga una aprobación instantánea. Sin embargo, los seres humanos siguen participando activamente en el control de calidad y las revisiones manuales de los casos más complejos o las apelaciones.
Google permite hasta 5 minutos, pero normalmente es mejor que sean más cortos. Intenta que duren entre 60 y 120 segundos. Los vídeos más cortos tienen menos probabilidades de sufrir problemas de carga y son más fáciles de procesar para el sistema automatizado.
Share this article
Keep reading
More news, trends, and how to guides
Empieza a crecer con GMBapi.com
Gestiona tu reputación, no te pierdas ninguna reseña eliminada y publica contenido de forma masiva, garantizando al mismo tiempo la coherencia en todas tus plataformas locales. Mantente a la vanguardia vigilando a la competencia y mostrando lo que te hace destacar.
