Mises à jour de l'API Google Business Profile en 2023

Pourquoi existe-t-il des statistiques Google Business Profile ?

Les personnes qui recherchent votre entreprise sur Google ou Google Maps peuvent utiliser des mots-clés au lieu du nom de l'entreprise ou des marques liées à votre entreprise. Par exemple, quelqu'un pourrait taper « épicerie » ou « café local ». Par la suite, une liste de Google Business Profiles apparaît.

De toute évidence, nous savons tous que les premiers résultats ont plus de vues. Le premier résultat obtient en moyenne 31,7 % de clics au total. Par conséquent, le « classement plus élevé », le SEO local et l'optimisation de votre Google Business Profile ont été d'une importance capitale pour les entreprises ces dernières années.

L'optimisation de votre Google Business Profile implique diverses tâches telles que la complétion des informations de votre fiche Google Business Profile, la création de publications et la gestion des avis.

Pendant que tout le monde est occupé avec cela, une question se pose : Mes efforts fonctionnent-ils ? Ont-ils un impact et dans quelle mesure ?

Dans une première tentative de réponse à ces questions, les « Google Business Insights » ont été créés.

Que vous soyez une petite entreprise familiale ou une grande multinationale, Google Business Insights peut vous aider à comprendre l'impact des stratégies marketing sur le trafic du site web, les demandes d'itinéraire et les appels téléphoniques.

Comment consulter les statistiques sur Google Business Profile [Maps et Recherche]

Les Insights ont leur propre onglet, au-dessus de la SERP dans le Google Business Profile.

Pour trouver vos Insights Google Business Profile :

1. Connectez-vous à votre Google Business Profile
2. Cliquez sur votre groupe de lieux dans le menu déroulant
3. Sélectionnez « Voir votre profil » (vous pouvez aussi taper « my business on Google ») Alternative : Cliquez sur la petite icône en forme d'œil ou de graphique, à côté de « xx vues ce mois-ci ».

Qu'est-ce que l'API Google Business ?

De nombreux acteurs du SEO local ont émergé ces dernières années et ont commencé à créer des outils pour prendre en charge l'immense nombre de tâches impliquées dans la gestion d'un compte Google Business Profile multi-sites.

L'efficacité temporelle lors de l'exécution des tâches est la priorité absolue. Par exemple, la gestion des avis, des questions-réponses et la publication sur plusieurs sites à la fois gagnent également en popularité.

Le deuxième objectif est de représenter les données disponibles de manière exhaustive. Bien que présentées de manière très simplifiée, ces informations sont proposées par Google Business Profile et sont disponibles dans les insights.

Comme vous l'avez peut-être deviné, l'API Google Business est l'interface de programmation qui permet aux développeurs de créer ces outils. En d'autres termes, l'API permet de récupérer et d'écrire des données dans le profil Google Business.

Google Business Profile Insights

À première vue, les Google My Business Insights peuvent sembler un peu décevants. Google Business Profile vous fournit cependant une mine d'informations sur votre entreprise.

Il y a principalement trois sections :

1. Actions des clients
2. Où les internautes vous trouvent
3. Quels mots-clés sont utilisés pour vous trouver

Actions des clients : Auparavant

Le premier écran vous montrait les actions des clients qui ont été effectuées sur une certaine période. Toutes les actions des utilisateurs sont combinées dans un seul graphique.

Actions des clients : Maintenant

Le premier onglet vous montre les actions des clients qui ont été effectuées sur une certaine période.

Les différents onglets expliqués :

• Vue d'ensemble – Toutes les actions des utilisateurs combinées.
• Appels – Combien de fois l'icône de téléphone est-elle cliquée ? 
• Messages – Lorsque la fonction de chat est activée, les clients potentiels peuvent écrire des messages.
• Réservations – Quand les internautes effectuent une réservation.
• Itinéraires – Quand les internautes demandent un itinéraire. 
• Clics sur le site web – Quand les internautes cliquent sur le bouton du site web.

Quel était le défi?

Trois informations manquaient: L'évolution dans le temps n'était pas claire, et les mots-clés réellement utilisés non plus. Enfin, la question se pose de savoir si les "impressions" conduisent à des actions commerciales concrètes comme les visites de sites web, les appels ou les demandes d'itinéraire.

Impressions de recherche : Février à venir

Pour résoudre le problème, GMBapi.com a développé un outil de reporting qui montre l'évolution dans le temps.

Veuillez noter qu'en février 2023, la séparation entre direct, découverte et marque ne sera plus disponible. Cependant, la présentation des performances dans le temps restera disponible dans notre outil.

À notre avis, la mise à jour supprimera certaines informations. Par exemple, pour un détaillant, nous pouvions constater une augmentation des recherches en chaîne (marque) lorsqu'il lançait une campagne télévisée ou annonçait une nouvelle gamme de produits. Nous pouvions également voir s'il y avait une promotion Google Ads en raison de l'augmentation des "recherches directes".

Impressions de recherche : Précédemment

Si vous continuez à faire défiler, vous verrez la fréquence à laquelle votre profil d'entreprise Google est apparu dans les résultats de recherche.

Avant la mise à jour, Google My Business avait 3 types de recherches :

1. Direct – Clients recherchant directement le nom ou l'adresse de votre entreprise.
2. Discovery – Clients qui vous trouvent en recherchant un mot-clé lié à votre catégorie d'entreprise, produit ou service.
3. Branded – Clients ayant tapé un mot-clé de marque lié à votre entreprise.

Impressions de recherche : Février prochain

Même si la distinction entre les recherches « directes », « discovery » et « brand » ne sera plus disponible, nous obtenons quelque chose de mieux en retour :

Nous aurons un aperçu des mots-clés utilisés pour trouver votre entreprise.

De plus, la nouvelle API affichera où votre profil est consulté, Recherche Google vs Google Maps, Ordinateur vs Mobile.

Mises à jour du profil d'entreprise Google 2023

Juste pour rappeler le message « technique » envoyé par Google. (Pas d'inquiétude, nous allons en faire une interprétation plus compréhensible dans un instant). Vous pouvez trouver la chronologie de la dépréciation de Google My Business en ligne ici.

Ces métriques ne seront plus disponibles dans la nouvelle API de performance :

Ces métriques ont été renommées (ou divisées) dans la nouvelle API Performance :

API d'action de page Google Business

Une toute nouvelle API est disponible depuis janvier 2023 : l'API My Business Page Action API. Il s'agit d'une nouvelle façon de gérer les liens pour les différentes actions qu'un utilisateur peut entreprendre sur votre profil d'établissement Google. Elle vous donne tous les types d'actions disponibles pour un établissement spécifique et vous permet de les mettre à jour via l'API.

Comment suivre et rapporter la performance de l'entreprise en 2023

Les mises à jour sont une simplification des données représentées avec un fort accent sur des métriques plus directes de performance. Cela se fait au détriment d'une vision plus granulaire sur le type de requêtes de recherche, mais plus d'informations sur la requête réelle.

La plupart des données resteront :

1. À quelle fréquence et où votre profil apparaît-il et sur quel appareil
2. Actions des clients
3. Requêtes de recherche

La répartition entre le trafic mobile et le trafic desktop pourrait indiquer quel type de marketing offre la meilleure performance. Pensez au marketing « en déplacement » comme un panneau d'affichage, qui génère plus d'actions client sur mobile. Tandis que le marketing « en interne » est comme une publicité télévisée, qui génère plus d'actions client sur desktop.

Il se pourrait que Google ait d'autres plans pour nous, nous sommes donc curieux de voir quelles surprises Google nous réserve pour l'avenir.

Nous savons ce que cela implique !

L'équipe de GMBapi.com est expérimentée pour aider ses clients dans la gestion de la réputation, l'optimisation pour les moteurs de recherche et la croissance de leur entreprise. Avec notre logiciel de référencement local, vous pouvez gérer facilement vos profils Google Business multi-établissements.

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