Apple Memperluas Business Connect: Eksposur Lebih Banyak untuk Bisnis

Apple baru saja memudahkan bisnis di seluruh dunia untuk mulai menggunakan Apple Business Connect. Kini bisnis dari semua ukuran, bahkan yang tidak memiliki toko fisik, dapat mengelola kehadiran merek mereka di seluruh aplikasi dan layanan utama Apple seperti Maps, Mail, dan Apple Pay. Lebih dari 1 miliar pengguna Apple akan dapat berinteraksi dengan bisnis lebih mudah dan merek akan dapat menjaga kehadiran mereka tetap mutakhir dalam ekosistem Apple. Namun, apakah ini akan memperbaiki salah satu masalah terbesar Apple Maps: informasi bisnis yang kedaluwarsa dan tidak lengkap?

Business Connect: Apa yang Baru?

Untuk pertama kalinya, bisnis yang sepenuhnya daring atau tidak memiliki lokasi fisik kini dapat menggunakan Apple Business Connect untuk membangun merek mereka di seluruh aplikasi Apple. Baik bisnis itu terpencil, virtual, atau memiliki lokasi fisik, Apple memberikan mereka alat untuk mendapatkan visibilitas lebih dan memastikan pelanggan melihat informasi yang paling mutakhir dan menarik.

Apple Business Connect juga memperkenalkan fitur baru seperti Branded Mail dan Tap to Pay di iPhone untuk membantu bisnis menonjol. Branded Mail memungkinkan bisnis menambahkan logo dan nama merek mereka ke email sehingga pengguna Apple dapat mengenali pesan mereka. Tap to Pay di iPhone memungkinkan perusahaan menampilkan logo mereka saat menerima pembayaran sehingga pelanggan melihat merek yang dikenal selama proses pembayaran.

Seperti yang dikatakan oleh David Dorn, direktur senior Produk Perangkat Lunak dan Layanan Internet Apple, “Kami memberikan semua bisnis — termasuk yang tidak memiliki lokasi fisik — kemampuan untuk memiliki merek yang muncul di seluruh aplikasi Apple yang digunakan lebih dari satu miliar orang setiap hari. Kami merancang Business Connect untuk memungkinkan bisnis menunjukkan informasi terbaik dan paling akurat kepada pengguna Apple.” (Sumber)

Akankah Ini Memperbaiki Akurasi Apple Maps?

Meskipun Apple Business Connect sangat bagus untuk eksposur merek, pertanyaan lain tetap ada: akankah ini memperbaiki Apple Maps yang telah dikritik karena kurangnya informasi bisnis yang akurat dan terkini?

Apple Maps memiliki sejarah panjang dalam kesulitan menjaga daftar bisnis tetap terkini. Sebuah artikel Januari 2023 “Apple Business Connect Obat untuk Titik Lemah Apple Maps?” menyoroti masalah-masalah ini, menunjukkan bahwa selama pandemi menjadi jelas betapa sulitnya menjaga jam operasional dan status bisnis tetap terkini di Apple Maps. Restoran, toko ritel, dan penyedia layanan memiliki jam yang berubah dan Apple Maps lambat untuk mencerminkan perubahan tersebut.

Dengan memberikan bisnis kendali atas listing mereka melalui Business Connect, Apple berharap untuk menjaga informasi di Maps tetap terbarui. Seperti Google Business Profile, Apple Business Connect memungkinkan bisnis untuk memperbarui foto, penawaran khusus, dan informasi penting tentang bisnis mereka. Jadi tanggung jawab untuk menjaga data tetap terbarui ada pada pemilik bisnis itu sendiri, yang berarti informasi yang lebih akurat untuk pengguna Apple Maps.

Kemajuan Tapi Belum Selesai

Meskipun ini adalah langkah ke arah yang benar, ini memiliki masalah kesadaran yang besar. Bagi sebagian besar bisnis, Google Maps adalah prioritas utama dalam mengelola kehadiran online. Banyak pemilik bisnis bahkan tidak tahu bahwa mereka ada di Apple Maps apalagi mengetahui tentang alat untuk meningkatkan listing mereka.

Secara historis, Apple Maps telah berjuang untuk bersaing dengan Google Maps dalam hal pangsa pasar. Pemilik bisnis lebih proaktif dengan profil Google mereka karena Google Maps adalah pemain dominan dalam navigasi dan penemuan bisnis. Apple perlu menemukan cara untuk menyebarkan berita tentang Business Connect dan membuat pemilik bisnis terlibat dengan platform tersebut.

Salah satu cara untuk melakukannya adalah dengan mengintegrasikan Apple Business Connect lebih lanjut dengan Apple Pay dan Apple Business Essentials sehingga bisnis dapat menggunakan alat yang sudah mereka gunakan. Ini akan mendapatkan lebih banyak perhatian ke platform dan informasi bisnis yang lebih akurat di seluruh ekosistem Apple.