Pesan dengan Google di Google Ads: Tombol Pesan Sekarang Muncul di Penelusuran dan Performa Maksimal

Google menempatkan tombol Pesan pada iklan Anda, dan tidak ada yang perlu mengaktifkannya. Reservasi dengan Google pemesanan janji temu diperluas dari Penelusuran Lokal dan Maps organik ke permukaan berbayar Google, sehingga merchant yang memenuhi syarat yang menjalankan kampanye Penelusuran atau Performa Maksimal kini dapat mengirim konsumen langsung dari iklan ke platform penjadwalan. Ini adalah tautan tindakan yang sama yang sudah Anda publikasikan, melakukan pekerjaan baru.

Perubahan ini mencapai mitra Pusat Tindakan Google minggu ini, sebelum liputan industri apa pun. Berikut adalah apa yang dikonfirmasi oleh dokumentasi Google sendiri, dan di mana risiko operasional berada untuk merek multi-lokasi.

Tautan Tindakan yang Sama Sekarang Berfungsi di Iklan Berbayar

Tidak ada hal baru yang perlu dibuat. Dokumentasi Pusat Tindakan Google menyatakan bahwa merchant pada integrasi Pengalihan Janji Temu dapat mengaktifkan tombol Pesan di permukaan Iklan Google menggunakan tautan tindakan yang sama yang sudah menggerakkan tombol Pesan organik di Profil Bisnis. Alur konsumen berfungsi seperti di penelusuran organik: mereka mengeklik, mereka mendarat di platform penjadwalan Anda, dan mereka memesan di sana.

Pelacakan konversi hadir tanpa pekerjaan penandaan tambahan. Google melacak pemesanan dengan token terenkripsi, sehingga atribusi mendarat di akun Google Ads tanpa ada yang menyentuh situs mitra pemesanan, dan pengiklan membayar untuk klik pada tombol daripada untuk pemesanan itu sendiri.

Tersedia Tidak Sama dengan Aktif, dan Perawatan Kesehatan Dikecualikan

Baca bagian ini sebelum Anda melaporkan apa pun kepada klien. Dokumentasi Iklan Google mengonfirmasi bahwa sasaran konversi "Janji temu yang dipesan" tersedia untuk semua akun yang memenuhi syarat tanpa keikutsertaan manual, dan juga menyatakan bahwa tindakan konversi masih harus disertakan dalam setelan kampanye Anda sebelum memengaruhi penawaran. Ini adalah dua hal terpisah: apakah tombol Pesan dapat muncul, dan apakah penawaran Anda mengejar pemesanan sama sekali. Menargetkan pemesanan melalui sasaran kampanye adalah cara klien meningkatkan pemesanan untuk kampanye berbayar mereka.

Perawatan kesehatan adalah pengecualian. Klinik dapat memenuhi syarat untuk integrasi Pengalihan Janji Temu secara organik, tetapi dokumentasi Iklan Google menyatakan bahwa Google Ads tidak mengizinkan tautan atau sasaran pemesanan janji temu untuk kampanye perawatan kesehatan. Sebuah klinik atau medspa mempertahankan tombol Pesan organiknya dan tidak mendapatkan apa-apa di sisi berbayar.

Pengecualian Berada di Google Ads, Bukan Profil Bisnis

Memilih untuk tidak ikut adalah keputusan pengiklan. Merchant yang tidak ingin tombol Pesan muncul di iklan mereka menghapus tindakan konversi Pemesanan Mitra dari kampanye Google Ads atau dari akun (pelajari lebih lanjut), yang berarti ini bukan pengaturan Profil Bisnis dan bukan sesuatu yang dapat diubah oleh tim lokal.

Itu lebih penting daripada kedengarannya. Ketika SEO lokal dan media berbayar berada di tim yang berbeda, atau vendor yang berbeda, orang yang menerbitkan tautan pemesanan dan orang yang dapat mematikan tombol Pesan bukanlah orang yang sama, dan saat ini tidak ada dari mereka yang memiliki keputusan tersebut.

Tautan Pemesanan yang Buruk Sekarang Memakan Anggaran Media

Di sinilah risiko sebenarnya berada. Sebagian besar portofolio multi-lokasi memiliki beberapa ratus tautan pemesanan, yang diterbitkan pada waktu yang berbeda oleh orang yang berbeda, menunjuk ke mana pun tim lokal menunjuknya. Hingga minggu ini, satu yang ditujukan ke halaman beranda generik merugikan Anda klik organik. Sekarang tautan yang sama berada di belakang tombol Pesan berbayar, jadi setiap konsumen yang mengkliknya dan tidak menemukan alur pemesanan berarti anggaran media dihabiskan untuk jalan buntu.

Performance Max mempertajam masalah. PMax memindahkan anggaran ke konversi mana pun yang terlihat paling murah, dan konversi pemesanan yang baru tersedia adalah jenis perubahan yang menggeser pengeluaran secara diam-diam, ke lokasi yang tautannya tidak ada yang periksa dalam dua tahun.

Aturan konten Google menambahkan eksposur kedua. Nama dan deskripsi layanan memerlukan harga akhir yang akurat, tanpa emoji, URL, nomor telepon, atau teks promosi, dan masing-masing adalah alasan pencopotan yang terdokumentasi yang sekarang menghapus titik masuk berbayar serta titik masuk organik.

Apa Artinya Ini untuk Tim Anda

Jika Anda mengelola satu lokasi, konfirmasikan tautan pemesanan Anda mengarah ke halaman pemesanan yang sebenarnya, lalu putuskan apakah Anda ingin pemesanan dihitung dalam pengaturan kampanye Anda.

Saya Jika Anda menjalankan agensi atau merek multi-lokasi, audit tautan tindakan untuk setiap lokasi minggu ini, cari tahu siapa yang memegang setiap akun Google Ads, dan putuskan di mana "Janji temu yang dipesan" seharusnya berada sebelum kampanye Anda memutuskannya untuk Anda. Ini juga merupakan alasan untuk membuka kembali percakapan dengan klien yang tidak pernah menyelesaikan pengaturan pemesanan mereka, karena saluran tersebut baru saja menjadi lebih berharga dan tautan yang rusak baru saja menjadi lebih mahal. GMBapi menerbitkan tautan janji temu ke Google dan Apple Maps di seluruh portofolio lengkap, menyaring setiap lokasi untuk kelayakan sebelum ditayangkan, dan menerapkan aturan konten Google pada waktu publikasi, sehingga satu nama layanan yang salah tidak membahayakan seluruh integrasi.

Sumber

Bantuan Google Ads. Pusat Tindakan Google.